Agentforce Service – Preise
Entdecken Sie die Kundenservice-Optionen und Service Cloud Preise und finden Sie die richtige Lösung für Ihr Unternehmen.
Wählen Sie die passende Edition für Ihre Geschäftsanforderungen.
Starter Suite
Die intelligente CRM-Suite mit Vertrieb, Service, Marketing – und Commerce sowie integrierter KI.
25
€
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Ausgangspreis. Es fallen Transaktionsgebühren an. Monatliche oder jährliche Abrechnung.)
- Lead-, Account-, Kontakt- und Opportunity-Management
- Dynamisches E-Mail-Marketing und Analysen
- Integrierte Flows für Vertrieb und Lead-Weiterleitung
- Vernetzte Unterhaltungen in Slack
Pro Suite
Die flexible CRM-Suite mit noch mehr Tools für Marketing, Vertrieb und Service
100
€
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Ausgangspreis. Es fallen Transaktionsgebühren an. Jährliche Abrechnung. Vertrag erforderlich.)
- Alles in Starter plus erweiterter Echtzeit-Chat
- Zusätzliche Anpassungs- und Automatisierungsmöglichkeiten
- Angebotserstellung und Prognosen
- Zugriff auf AgentExchange
Core
Das CRM für den Service mit jedem wichtigen Service-Tool, um Kundenvorgänge schnell zu verwalten und Probleme zu lösen.
195
€
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
- Vorgangsmanagement
- Self-Service-Support-Center
- Slack Business + mit Slackbot
Advanced
Das CRM für den Service mit KI-gestützten Kanälen, geschützten Daten und intelligenteren Kundeneinblicken.
395
€
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
- Alle Funktionen von Core
- Casey, der Help-Agent
- Premier Success Plan und vollständige Sandbox, Backup & Recover / Datenerkennung
Max
Die komplette KI-gestützte Serviceplattform, einschließlich Kunden- und Kontaktcenter, unmetered-Zugriff auf Agenten und Mitarbeiterservice in einer.
550
€
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
- Alle Funktionen von Advanced plus unsere vollständige Suite aus KI, Kontaktcenter, Mitarbeiterinteraktionsmanagement, Qualitätsmanagement und IT-Service
- Coworker (unbegrenzt), Assistent für Service-Mitarbeiter:innen sowie alle Serviceagent-Vorlagen
- Belegschaftsverwaltung und Qualitätsmanagement
- 2,75 Mio. Flex Credits pro Organisation und Jahr, jetzt 1 GB Datenspeicher/Benutzer:in
Vergleichen Sie Editionen und die wichtigsten Funktionen.
1. Slack wird von Premier- oder Signature Success-Plänen aktuell nicht unterstützt.
2. Für alle Service Cloud-Benutzer:innen enthalten. Um dem Swarm Channel beizutreten, wird jedoch eine Slack-Lizenz benötigt.
3. Slack Enterprise Grid-Lizenz in jeder Lizenz der Agentforce 1 Service Edition enthalten.
4. Agentforce for Service und Agentforce 1 Service Edition: Begrenztes Guthaben inbegriffen. Zusätzliches Guthaben kann hinzugekauft werden.
5. Regionale Verfügbarkeit hängt von der Stripe-Verfügbarkeit ab.
6. Nur USA – Veröffentlichung im Oktober.
Für Commerce-Funktionen fallen GMV-Gebühren an.
Schöpfen Sie das volle Potenzial von Service Cloud aus – mit diesen passenden Apps und Add-ons.
Agentforce Contact Center
Machen Sie aus Ihrem Kontaktcenter eine echte Omnichannel-Zentrale, indem Sie sämtliche Kanäle in einer Plattform zusammenführen.
Agentforce for Service
Transformieren Sie Ihren Workflow mit einer speziell entwickelten KI – prädiktiv, generativ und autonom. Mit Agentforce können Sie über alle Kanäle hinweg einen intelligenteren und schnelleren Service bieten.
Field Service
Optimieren Sie Ihren Betrieb, steigern Sie Ihren Gewinn und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Außendienstmitarbeiter:innen und Kund:innen.
Visual Remote Assistant
Erhöhen Sie die Problemlösungsrate beim Erstkontakt mit Remote-Service in Echtzeit und Zugang zu Expertenunterstützung.
Self-Service
Reduzieren Sie die Zahl der Kundenvorgänge, senken Sie die Kosten und steigern Sie die Effizienz, indem Sie Ihre Kund:innen dabei unterstützen, selbst Antworten auf ihre Fragen zu finden.
CCaaS-Integrationen
Reduzieren Sie das Anrufvolumen und beschleunigen Sie die Problemlösung, indem Sie Cloud-Telefonie in das Salesforce CRM integrieren.
Daten zu Kundensignalen
Ergreifen Sie basierend auf Erkenntnissen zur Stimmung Echtzeitmaßnahmen zum Steigern der Kundenzufriedenheit.
Agentforce HR Service
Skalieren Sie den Mitarbeitersupport und bieten Sie benutzerfreundliche Erfahrungen, die Ihre Mitarbeiter:innen lieben werden.
Kompetente Unterstützung in jeder Phase
Mit Ressourcen, Anleitungen und technischem Support helfen unsere drei Success Plans Ihrem Unternehmen, mehr Wert aus Salesforce zu generieren und Ihre Daten auf eine Zukunft mit KI vorzubereiten.
Standard Success Plan
Selbstgesteuerte, jederzeit verfügbare Ressourcen bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
In allen Lizenzen enthalten
- Zugang zu Wissensartikeln, Dokumentation und Trailhead
- Global Trailblazer Community
Premier-Erfolgsplan
Durchstarten und schnell wachsen – mit fachkundiger Beratung und schnellem Support
30 % der Nettolizenzgebühren
- Anleitung und Produktschulung durch Expert:innen
- Integritätsprüfungen und Empfehlungen
- Zugang zu Support rund um die Uhr bei geschäftskritischen Problemen
- Im Paket mit der Unlimited Edition
Signature Success Plan
Mit einer proaktiven Partnerschaft und einer personalisierten Erfahrung schöpfen Sie Ihre Investition in Salesforce optimal aus.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive
- Zugewiesener Customer Success Manager
- Customer Success Score
- Proactive Monitoring und Key Event Management
- 24x7 Support mit schnellsten Response Times
Finden Sie Ihren Weg zum KI-Erfolg mit den richtigen Expert:innen und Apps.
Nutzen Sie Professional Servicesund von Salesforce zertifizierte Partner, um Know-how, Agents und Apps zu erhalten, mit denen Sie Ihre Daten erschließen und den langfristigen KI-Erfolg sichern sicherstellen können. Je nach Ihren individuellen Anforderungen können Sie Ihren ROI optimieren, wenn Sie eine oder beide Methoden einbinden.
Professional Services
Erzielen Sie schnell einen Mehrwert und werden Sie mit Salesforce unabhängig.
Partner
Nutzen Sie die Zusammenarbeit mit Agents, Apps und Expert:innen, um Ihr Unternehmen mit KI und Salesforce zum Erfolg zu führen.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit der Kundenservicelösung für das weltweit führende CRM?
Starten Sie Ihre kostenlose Testversion.
Testen Sie Service Cloud 30 Tage kostenlos. Ganz ohne Kreditkarte und Installation.
Sprechen Sie mit unseren Expert:innen.
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
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Service Cloud – häufig gestellte Fragen zur Preisgestaltung
Salesforce bietet alle Arten von Add-ons, Apps und zusätzlichen Produkten, die Ihrem Unternehmen helfen, in Ihrer Branche an der Spitze zu bleiben. Rufen Sie uns unter +49 800 0010546 an, um genau zu besprechen, welche Art von Produkten Sie hinzufügen möchten und wie wir Ihnen helfen können.
Wir wissen, dass die Dinge nicht immer nach Plan laufen. Wir stehen Ihnen gerne zur Seite. Wenden Sie sich an eine:n Vertriebsmitarbeiter:in unter +49 800 0010546, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.
In vielen Fällen lassen sich Salesforce Produkte direkt mit externen Anwendungen und Systemen integrieren, damit Sie alle Ihre Daten vernetzen können. In Fällen, in denen keine interne Integrationsmöglichkeit vorhanden ist, z. B. bei standortgebundenen Datenquellen, können Sie Lizenzen von MuleSoft erwerben, mit unseren Integrationspartnern zusammenarbeiten oder Anwendungen aus AgentExchange nutzen. Unsere Vertriebsmitarbeiter:innen beraten Sie gerne zur geeigneten Integrationslösung für Ihre Salesforce Produkte.
Wir bieten unseren Kund:innen verschiedene Beratungs-, Umsetzungs- und Supportpläne an. Genaueres erfahren Sie unter Success Plans.
Für die meisten Salesforce Produkte gelten Jahresverträge, doch die Abonnementlaufzeiten sind unterschiedlich lang. Sprechen Sie mit einem:einer unserer Vertriebsmitarbeiter:innen über die Zahlungs- und Abrechnungsoptionen für Ihre Produkte.
Sie können jederzeit Produkte hinzufügen oder ein Upgrade vornehmen. Manche Produkte müssen jedoch gemeinsam skaliert werden. Wenden Sie sich an unsere Vertriebsabteilung unter +49 800 0010546, um zu erfahren, was für Ihr Unternehmen funktioniert.
Die unterschiedlich bepreisten Editionen für Service Cloud sind: Starter Suite, Pro Suite, Enterprise, Unlimited und Agentforce 1 Service. Kontaktieren Sie uns, um die preisgünstigste Edition für Ihr Unternehmen zu finden.
Welche Edition von Service Cloud die beste für Sie ist, hängt von Ihren Anforderungen ab: „Starter“ für kleine Teams, „Pro“ für mehr Automatisierung, „Enterprise“ für individuelle Anpassungen, „Unlimited“ für erweiterten Support und „Agentforce 1 Service“ für umfassende KI-Funktionen. Kontaktieren Sie uns, um die beste Edition für Ihr Unternehmen zu finden.
* Für diese Edition ist ein Jahresvertrag erforderlich. Diese Seite dient nur zur unverbindlichen Information. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.