Die Art und Weise, wie Kunden Hilfe suchen, hat sich grundlegend verändert – und traditionelle Servicekanäle kommen nicht mehr mit. Erfahren Sie in unserem Webinar, wie Sie Ihre Serviceorganisation mit KI-gestütztem Self-Service und Voice zukunftssicher machen können.
Salesforce-Experten für KI und Daten werden demonstrieren, wie Ihre Serviceteams statische Portale und isolierte Contact Center überwinden können, indem sie das Kundenerlebnis mit agentischer KI vereinheitlicht, um die Kundenbindung zu fördern. Sie lernen, wie Agentforce Service Portal ein konversationelles, concierge-ähnliches Erlebnis für sofortige Antworten bietet, während Salesforce Voice Ihre Agenten dabei unterstützt, auf jedem Anruf personalisierten, hochwertigen Service zu liefern.
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- Self-Service durch die Umwandlung Ihres Portals in einen konversationellen Concierge für schnellere, einfachere Lösungen verbessern können
- Voice-Agents mit Service-KI ausstatten können, um die Produktivität zu steigern und jeden Kundenanruf zu personalisieren
- Das Kundenerlebnis durch die Verbindung von Self-Service- und Voice-Kanälen vereinheitlichen, um ein nahtloses Erlebnis in Ihrem gesamten Contact Center zu bieten
Referent:innen
Bernd Ritz
