Dies ist die Aufzeichnung der OMR Masterclass vom 07. Mai 2025.
Kundenloyalität ist heute mehr denn je das Ergebnis intelligenter und individueller Kundenerlebnisse. Klassische Treueprogramme reichen nicht mehr aus – gefragt sind personalisierte Ansätze, die echte Mehrwerte bieten.
In dieser Session zeigen Expert:innen von Salesforce und frog gemeinsam mit Maximilian Zippel, Head of Consumer Engagement bei Tom Tailor, wie mit Hilfe von generativer KI, Gamification und modernen Loyalty-Strategien die Kundenzufriedenheit gesteigert und Umsatzpotenziale gehoben werden können.
Im Mittelpunkt steht ein konkreter Use Case aus der Praxis, in dem Salesforce-Technologie für ein innovatives Treueprogramm mit Badges und Partnerangeboten eingesetzt wird – für smarte und nachhaltige Kundenbindung.
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