KI kann kein Loch im Dach reparieren – im Field Service brauchen wir nach wie vor unsere Menschen. Doch genau diese Menschen sind frustriert: Sie jonglieren mit Anrufen, fehlenden Teilen und unvorhergesehenen Problemen – oft allein vor Ort. Mobile Mitarbeiter:innen verlieren fast einen ganzen Arbeitstag pro Woche durch administrative Aufgaben. Und es sind nicht nur die Techniker:innen: Auch Disponenten, Planer:innen und Asset Manager sind überlastet – zu viele Serviceanfragen, zu wenig Transparenz, zu langsame Unterstützung.
Wir verlangen von unseren Teams Außerordentliches – mit Systemen, die sie ausbremsen statt zu unterstützen. Das Ergebnis: Burnout, Verzögerungen, verpasste SLAs. Nicht weil es den Menschen an Einsatz fehlt, sondern weil die Systeme nicht für sie gebaut wurden.
Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie Ihr mobiles Workforce-Team befähigen, kritische Services schneller, smarter und in größerem Maßstab zu liefern:
- Customer Experience – proaktive Kommunikation entlang der gesamten Service Journey
- Work & Asset Management – Arbeitsaufträge, Crews, Kundenanlagen und Betriebsmittel im Griff
- Scheduling & Dispatching – die perfekte Tagesplanung, das ultimative Tetris der Einsatzsteuerung gelöst
- Mobile Workforce – die entscheidenden Tools für eine erfolgreiche Ersterledigung vor Ort
- Operational Excellence – Produktivitätseinblicke für Führungskräfte mit Tableau und Data Cloud
Referent:innen
Jens Fehrenbacher
