Kundendaten verwalten: Für bessere Vertriebsergebnisse

Kostenlose Mittelstands-Studie jetzt downloaden!

 

Kundendaten verwalten: Der Schlüssel zum Erfolg

Im Zeitalter der Informationstechnologie zu leben, bedeutet: Daten sind wichtig denn je. Sie ermöglichen uns nicht nur, die Welt ganz neu zu ordnen, zu sehen und zu verstehen. Sie sind auch eine unerlässliche Ressource beim Abschließen von Verkaufsdeals und wichtige Faktoren für langfristige Kundenzufriedenheit. Für Unternehmen ist es also besonders wichtig, dass Mitarbeiter gewissenhaft alle Kundendaten verwalten: Ob in einem CRM oder einer anderen passenden Software kann dabei gleichermaßen zielführend sein.

In Sachen Kundenverwaltung hinkt der deutsche Mittelstand jedoch hinterher. Denn vielen Sales-Mitarbeitern mangelt es an Motivation, Kundendaten zu erfassen und für ihr Kollegium zugänglich zu machen. Die Gründe dafür sind vielfältig – defizitäre Ausstattung, Konkurrenzdenken, keine passende Software oder schlicht fehlendes Bewusstsein für die Relevanz der Daten – die Konsequenzen jedoch fast immer gleich: unzureichende Kenntnis der Kundenbedürfnisse und damit langfristig das Risiko, den Kunden zu verlieren. Es gibt jedoch eine gute Nachricht: Die Maßnahmen, die Unternehmen aufwenden müssen, um dieser Entwicklung entgegenzuwirken, sind vergleichsweise gering. So gibt es beispielsweise Systeme, in denen Mitarbeiter auch von unterwegs aus Kontaktdaten ihrer Leads wie ihre Adresse oder Bedürfnisse festhalten können. Wie genau diese Lösungen aussehen können, aber auch wo Sie ansetzen müssen, um Ihre Belegschaft zusätzlich zu motivieren – das erfahren Sie in diesem Whitepaper.

Whitepaper: CRM Akzeptanz im Unternehmen steigern: Bessere Vertriebsergebnisse durch bessere Zusammenarbeit und Transparenz

 
Umfrage zur Datenerfassung und -verteilung im deutschen Mittelstand
 
Potenzialsanalyse für Sales und Marketing: Kundendaten verwalten
 
CRM als zentrale Datenbank für Kundendatenverwaltung?
 
Praxistipps: Mitarbeitertraining und technische Lösungen
 

Mit Ihrer Registrierung erhalten Sie kostenfreien Zugang zu all unseren umfassenden Ressourcen.

Füllen Sie bitte alle Felder vollständig aus.
Vorname eingeben
Nachname eingeben
Position eingeben
E-Mail-Adresse eingeben
Telefonnummer eingeben
Firmenname eingeben
Mitarbeiter eingeben
Land wählen
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.