Wir freuen uns, den neuesten IDC Infobrief 'Mitarbeiterengagement fördert die
Kundenzufriedenheit' zu veröffentlichen. Der Infobrief basiert auf den Erkenntnissen, die IDC von über 400 Entscheidungsträger:innen und Fachexpert:innen aus Contact-Centern in Unternehmen in 8 europäischen Ländern gesammelt hat. Erfahren Sie, wie Contact-Center in Europa sowohl die Mitarbeiter- als auch die Kundenerfahrung optimieren, und erhalten Sie Antworten auf einige sehr wichtige Fragen:
- Was sind die 3 wichtigsten Ziele des Contact-Center-Managements?
- Welches sind die größten Herausforderungen für den Betrieb von Contact-Centern?
- Welches sind die wichtigsten technologischen Voraussetzungen für den Erfolg?
