Eine Umfrage von Salesforce aus dem Jahr 2015 ergab, dass über die Hälfte der Inhaber kleiner Unternehmen keinerlei Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) nutzt.

Die kleinen Unternehmen jedoch, die eine CRM-Lösung implementiert hatten, konnten dadurch ihre Produktivität im Vertrieb deutlich steigern, die Kundenzufriedenheit verbessern und – das Wichtigste – mehr Umsatz erzielen! Was also hindert andere kleine Unternehmen daran, eine CRM-Lösung einzuführen?

Dieses E-Book beleuchtet einige gerade von kleinen Unternehmen häufig gestellte Fragen zum Thema CRM und bietet hilfreiche Antworten.