Modernisieren Sie Online-Bürgerdienste und steigern Sie die operative Effizienz Ihrer Behörde durch proaktive Agenten und Automatisierung. Nutzen Sie Salesforce-Software für Behörden, um Daten in einer konformitätsfähige Cloud zu vereinheitlichen und zu harmonisieren. Beschleunigen Sie Innovationen mit einer Low-Code-Anwendungsplattform für die öffentliche Verwaltung.
* Forrester Total Economic Impact von Salesforce Case Management für den öffentlichen Sektor.
Die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung ist langwierig. Salesforce erleichtert Ihnen den Weg mit Lösungen, die speziell für die öffentliche Verwaltung entwickelt wurden. Ob Sie die Bürgererfahrung verbessern oder Ihre Verwaltungsabläufe modernisieren möchten – wir haben die passende Lösung für Sie.
Bieten Sie einen intelligenten Service an jedem Kontaktpunkt mit Bürger:innen an– vom Self-Service über das Contact Center bis hin zu jeder anderen Form der Kommunikation.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter durch eine integrierte Ansicht von Falldaten, KI-gestützter Automatisierung und digitaler Zusammenarbeit.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern mit benutzerfreundlichen Berichten und Analysen die erforderlichen Einblicke.
Ermöglichen Sie eine schnelle App-Entwicklung und -Konsolidierung auf einer Low-Code-Plattform mit geringem Aufwand, damit sich Ihr Team auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann.
Modernisieren Sie die Abläufe in Bundesbehörden mit C5-zertifizierten digitalen Lösungen.
Ermächtigen Sie Ihre Mitarbeiter:innen und verbessern Sie Bürger:innendienste mit Salesforce Lösungen für Verwaltungen von Ländern und Kommunen
Seien Sie ein Vorreiter bei der IT-Modernisierung, steigern Sie die Produktivität und verschaffen Sie sich Entscheidungsvorteile für Verteidigung und Nachrichtendienste.
Vermitteln Sie Bürger:innen die Unterstützung, die sie für eine bessere Gesundheitsversorgung und Sozialleistungen benötigen.
Erschließen Sie Daten im gesamten Unternehmen und bieten Sie einheitliche digitale Erfahrungen in der Luft- und Raumfahrt.
Bieten Sie den Bürger:innen einen schnelleren Service mit vorgefertigten Anwendungen zur Modernisierung von Verwaltungsdienstleistungen.
Vom Support über Expertentipps und Ressourcen bis hin zu unseren Partner:innen im AppExchange – mit unserem Ökosystem schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer ganzen Investition aus.
Wir treten gerne mit Ihnen in Kontakt. Teilen Sie uns genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich bei Ihnen melden kann.
In unserem Public Sector Solutions Blog finden Sie aktuelle Forschungsergebnisse, Brancheneinblicke und Best Practices.
Government Customer Relationship Management (CRM) ist eine Software für die öffentliche Verwaltung, die entwickelt wurde, um Interaktionen und Beziehungen mit der Öffentlichkeit und Stakeholdern zu verwalten. Es wurde speziell für den öffentlichen Sektor entwickelt und nutzt Automatisierung und KI in Verwaltungsprozessen, um Prozesse im Zusammenhang mit Bürgernähe und -beteiligung sowie der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen zu organisieren, zu automatisieren und zu koordinieren.
Ein CRM ist für die öffentliche Verwaltung unverzichtbar, um die Beziehungen zur Bevölkerung effektiv zu verwalten, die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen zu optimieren, Transparenz und Verantwortlichkeit zu erhöhen und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Es dient als grundlegendes Instrument für die digitale Transformation der Verwaltung und die Erzielung besserer Ergebnisse anzeigen für die Öffentlichkeit.
CRMs für die öffentliche Verwaltung ermöglichen es Behörden, die Bedürfnisse der Bürger:innen besser zu verstehen und zu erfüllen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und das Vertrauen in staatliche Institutionen zu stärken. Erfahren Sie hier mehr über die Vorteile eines CRM für die öffentliche Verwaltung.
Die Wahl der richtigen CRM-Software für die öffentliche Verwaltung ist wichtig. Die Suche nach einem Compliance-fähigen CRM ist für viele Regierungsorganisationen unerlässlich, um die Sicherheitslage zu verbessern. Staatliche Einkäufer sollten auch CRMs für die öffentliche Verwaltung priorisieren, die auf Leistung, Skalierbarkeit, Flexibilität und schnelle Implementierung ausgelegt sind.
