Public Sector Solutions – Preise

Finden Sie die zu Ihrer Einrichtung passenden Preise, Add-ons und Supportleistungen für Software für den öffentlichen Sektor.

Wählen Sie zunächst die geeigneten Produkte für den öffentlichen Sektor aus, die Ihren geschäftlichen Anforderungen gerecht werden.

Public Sector Foundation – Advanced Enterprise Edition

Sofort einsatzbereites Vorgangsmanagement und Anwendungen für Organisationen des öffentlichen Sektors.
275
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
  • Sofort einsatzbereite, konfigurierbare Apps
  • Tools für die digitale Servicebereitstellung
  • Low-Code-/No-Code-Automatisierung und KI

Public Sector Foundation – Advanced Unlimited Edition

Unbegrenztes Vorgangsmanagement für Organisationen des öffentlichen Sektors.
500
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
  • Enthält alle Funktionen der Enterprise Edition
  • Bis zu 200 benutzerdefinierte Objekte
  • Unbegrenzte benutzerdefinierte Apps

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Enterprise Edition

Sofort einsatzbereite Case-Management- und Planungsfunktionen für Behörden.
350
EUR/Pro Benutzer/Monat
((jährliche Abrechnung))
  • Sofort einsatzbereite, konfigurierbare Apps für Behörden
  • Tools für die digitale Servicebereitstellung
  • Außendienst und Vermögenswertverwaltung

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Unlimited Edition

Unbegrenztes Vorgangsmanagement für die öffentliche Verwaltung
650
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
  • Umfasst alle Funktionen von „Public Sector Foundation – Advanced“ sowie die Bereiche Außendienst und Asset Management
  • Bis zu 200 benutzerdefinierte Objekte
  • Bis zu 120 MB Datenspeicher

Public Sector Service – Agentforce 1 Edition

Unlimited Edition mit agentischer KI, Data Cloud, Slack und mehr.
650
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
  • Enthält alle Funktionen der Unlimited Edition und Flex-Guthaben
  • Daten aus Salesforce und aus externen Quellen mit der Data Cloud vernetzen
  • Ausführung auf kommerzieller Infrastruktur

Funktionen

Public Sector Foundation – Advanced Enterprise Edition

275

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced Unlimited Edition

500

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Enterprise Edition

350

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Unlimited Edition

650

pro Benutzer/Monat

Public Sector Service – Agentforce 1 Edition

650

pro Benutzer/Monat

Apps für den öffentlichen Sektor

Datenmodelle für den öffentlichen Sektor

Agent-Vorlagen für den öffentlichen Sektor

Toolkit für den öffentlichen Sektor

OmniStudio

Agentforce Sales (Sales Cloud)

Nur Basis Nur Basis. Enthält auch Einstein Activity Capture für den öffentlichen Sektor. Nur Basis Nur Basis. Enthält auch Einstein Activity Capture für den öffentlichen Sektor.

Agentforce Service (Service Cloud)

Salesforce Platform

Public Sector Foundation – Advanced Enterprise Edition

275

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced Unlimited Edition

500

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Enterprise Edition

350

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Unlimited Edition

650

pro Benutzer/Monat

Public Sector Service – Agentforce 1 Edition

650

pro Benutzer/Monat

Agentforce Vibes (früher bekannt als Code Builder)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Ermöglicht Flex Credits

Salesforce Grundlagen

Add-On 0 $ Add-On 0 $ Add-On 0 $ Add-On 0 $

Agentforce für den öffentlichen Sektor

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Agentforce für den Service

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Agentforce für den Vertrieb

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Agentforce für IT-Service

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Data 360 Provisioning – Agentforce 1 Edition

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden 2,5 Millionen Flex-Credits pro Organisation

Agentforce Flexible Vereinbarung (Flex Credit Provisioning – Agentforce 1 Edition)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Flex – Berechtigungen – Agentforce 1 Edition

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Marketing Cloud (Foundations Funktionen)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Commerce Cloud (Foundations Funktionen)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Slack Enterprise+

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Einstein Conversation Insights

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Call Coaching

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Sales Development

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Partner-Kontaktcenter (Service Cloud Voice)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Enthalten. Hinweis: Für Telefonminuten fallen zusätzliche Kosten an.

Agentforce Kontaktcenter Digital (Digitales Engagement)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Tableau Next (CRM-Analysen für den öffentlichen Sektor)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Experience Cloud für den öffentlichen Sektor (Customer Community Plus für den öffentlichen Sektor)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Enthalten. (1 Stück für Mitglieder; 20 Stück für angemeldete Nutzer:innen)

Feedback Management

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Public Sector Foundation – Advanced Enterprise Edition

275

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced Unlimited Edition

500

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Enterprise Edition

350

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Unlimited Edition

650

pro Benutzer/Monat

Public Sector Service – Agentforce 1 Edition

650

pro Benutzer/Monat

Leistungsmanagement

Kontaktcenter-Management

Gerichtsverfahrensmanagement

Emergency Program Management

Field Operations und Asset Management

Vergabe von Fördermitteln

Inspektionsmanagement

Untersuchungsmanagement

Lizenz- und Genehmigungsmanagement

Anbietermanagement

Sozialprogramm-Management

Talentrekrutierungsmanagement

Belegschaftsverwaltung und ITSM

Teilweise Teilweise

Public Sector Foundation – Advanced Enterprise Edition

275

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced Unlimited Edition

500

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Enterprise Edition

350

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Unlimited Edition

650

pro Benutzer/Monat

Public Sector Service – Agentforce 1 Edition

650

pro Benutzer/Monat

Aktionspläne

Actionable Relationship Center

Betreuungspläne

Beschwerden

Fallverfahren

Computer-Telefonie-Integration (CTI)

Interaktionszeitleiste

Beweismanagement

Haushalte und Gruppenmitgliedschaft

Support-Center

Identity Verifiction und Audit Trail

Omnichannel-

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Ergebnisverwaltung

Regulatorische Vorschriften und Gebühren

Service-Konsole für den öffentlichen Sektor

Accounting Subledger

Modul für Geschäftsregeln (6000 Anrufe/Jahr)

Entscheidungsbegründung

Dynamische Bewertungen

Dynamische Formulare

Intelligente Dokumentenautomatisierung

Service Process Studio

Datensatz-Benachrichtigungen

Public Sector Foundation – Advanced Enterprise Edition

275

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced Unlimited Edition

500

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Enterprise Edition

350

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Unlimited Edition

650

pro Benutzer/Monat

Public Sector Service – Agentforce 1 Edition

650

pro Benutzer/Monat

Ressourcenmanagement

Interaktion und Terminvereinbarung für den Service

Nicht enthalten Nicht enthalten

Servicetermine

Nicht enthalten Nicht enthalten

Einheitliche Planungskonsole

Nicht enthalten Nicht enthalten

Verfügbarkeitsmanagement

Nicht enthalten Nicht enthalten

Planung von Außenterminen

Nicht enthalten Nicht enthalten Verfügbar im Oktober 2026 Verfügbar im Oktober 2026 Verfügbar im Oktober 2026

Agentforce-Planung

Nicht enthalten Nicht enthalten Verfügbar im Oktober 2026 Verfügbar im Oktober 2026 Verfügbar im Oktober 2026

Asset-Planung

Nicht enthalten Nicht enthalten Verfügbar im Oktober 2026 Verfügbar im Oktober 2026 Verfügbar im Oktober 2026

Self-Service für Gastbürger:innen

Nicht enthalten Nicht enthalten Verfügbar im Oktober 2026 Verfügbar im Oktober 2026 Verfügbar im Oktober 2026

Offline-Funktionen für Mobilgeräte

Nicht enthalten Nicht enthalten Verfügbar im Oktober 2026 Verfügbar im Oktober 2026 Verfügbar im Oktober 2026

Außendienstoptimierung

Nicht enthalten Nicht enthalten Verfügbar im Oktober 2026 Verfügbar im Oktober 2026 Verfügbar im Oktober 2026

Public Sector Foundation – Advanced Enterprise Edition

275

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced Unlimited Edition

500

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Enterprise Edition

350

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Unlimited Edition

650

pro Benutzer/Monat

Public Sector Service – Agentforce 1 Edition

650

pro Benutzer/Monat

IT-Service Agentforce Analytics

IT-Service Case Analytics

IT-Service Change Request Analytics

IT-Service Change Requests

Konfigurationselement für den IT-Service

IT-Service Discovery Manager

IT-Service Incident Analytics

Nicht enthalten Nicht enthalten

IT-Service Knowledge Analytics

Nicht enthalten Nicht enthalten

IT-Service Omnichannel Analytics

Nicht enthalten Nicht enthalten

IT-Service Incident

IT-Service Incident and Problem Associator

Major Incident Manager

Microsoft Teams für IT-Services

Public Sector Foundation – Advanced Enterprise Edition

275

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced Unlimited Edition

500

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Enterprise Edition

350

pro Benutzer/Monat

Public Sector Foundation – Advanced – Field Service Unlimited Edition

650

pro Benutzer/Monat

Public Sector Service – Agentforce 1 Edition

650

pro Benutzer/Monat

Benutzerdefinierte Anwendungen

Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt

Benutzerdefinierte Objekte

100 200 100 200 200

Datenspeicher pro Benutzer:in

20 MB 120 MB 20 MB 120 MB 120 MB

Dateispeicher pro Benutzer:in

2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB

Sandbox mit beschränktem Funktionsumfang

Developer Pro-Sandbox

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Sandbox mit vollem Funktionsumfang

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Online-Falleinreichung

Ressourcen für digitalen Self-Service

Coaching-Sitzungen mit Expert:innen und Bürozeiten

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Reifegradbewertungen und Integritätsprüfungen

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr: Express-Support mit einer Reaktionszeit von einer Stunde

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Jährliche technische Überprüfungen

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

1:1-Onboarding und Go-Live-Support

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Wählen Sie anschließend den Erfolgsplan aus, der für Ihre Organisation geeignet ist.

Von Ressourcen zu Embedded-Expert:innen – wir bieten Ihnen genau die Unterstützung und Beratung, die Sie für Ihre Organisation benötigen.

Standard Success Plan

Lernen Sie mit kostenlosen Ressourcen, die sie eigenständig und in Ihrem eigenen Tempo durchgehen können.

  • Online-Lernmodule für die Weiterbildung Ihrer Teams
  • Global Trailblazer Community

Premier Success Plan

Mit einfach zugänglicher und fachkundiger Beratung steht Ihrem Erfolg nichts mehr im Weg.
  • Zugriff auf Support rund um die Uhr
  • Coaching und Weiterbildung durch Experten
  • Fortschritte verfolgen
  • Im Paket mit der Unlimited Edition

Signature Success Plan

Erzielen Sie den maximalen ROI mit proaktivem, personalisiertem Fachwissen
  • Designated Technical Account Manager
  • Proaktives Monitoring
  • Key-Event-Management
  • Schnellste Support-Reaktionszeiten rund um die Uhr

Maximieren Sie Ihren ROI mit unserem ausgezeichneten Ökosystem

Vom Support über Expertentipps und Ressourcen bis hin zu unseren Partner:innen im AppExchange – mit unserem Ökosystem schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Investition voll aus.

Public Sector Solutions – häufig gestellte Fragen zur Preisgestaltung

Public Sector Solutions ist die Software von Salesforce für den öffentlichen Sektor. Es enthält sofort einsatzbereite Apps, mit denen Behörden schneller bereitstellen können. Darüber hinaus helfen flexible Low-Code-/No-Code-Tools die öffentliche Verwaltung bei der Anpassung an ihre Anforderungen. Sie basiert auf einer leistungsstarken Plattform und hilft Einrichtungen, zu skalieren und sich an die Zukunft anzupassen.

Ja. Kunden haben die Flexibilität, Branchenprodukte neben anderen Salesforce-Produkten wie Sales Cloud oder Service Cloud zu kaufen. Sprechen Sie mit unseren Vertriebsmitarbeiter:innen über die passenden Produkte für Ihre Organisation.

Kunden können wählen, ob sie Public Sector Solutions auf Salesforce Government Cloud-Produkten oder der kommerziellen Salesforce-Instanz ausführen möchten. Salesforce Government Cloud-Produkte können separat erworben werden.

Salesforce-Produkte lassen sich in viele externe Anwendungen und Systeme integrieren. Für Systeme, die nicht über eine eigene Integration verfügen, können Sie MuleSoft verwenden, mit Integrationspartnern zusammenarbeiten oder Apps auf AgentExchange verwenden. Sprechen Sie mit einem/einer Vertriebsmitarbeiter:in, um eine Vorstellung davon zu bekommen, welche Integrationslösung für Sie am besten geeignet ist.

Wir bieten verschiedene Beratungs-, Adoptions- und Supportpläne an. Weitere Informationen finden Sie unter Salesforce Customer Success.