Erfahren Sie, was über 40.000 Menschen zum Thema „Vertrauen in die öffentliche Verwaltung“ zu sagen hatten.
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Modernisieren Sie die Experiences Ihrer Bürger:innen mit Software für staatliche und kommunale Verwaltungen.
Die Software für staatliche und kommunale Verwaltungen von Salesforce kann die Belegschaft der Zukunft stärken, die Dienstleistungen für die Bürger:innen verbessern und die Entscheidungsfindung mit wichtigen Erkenntnissen unterstützen. Die Leistungsfähigkeit einer flexiblen Plattform mit CRM + KI + Daten + Vertrauen hilft Ihnen, zu modernisieren und gleichzeitig Kosteneffizienz auf breiter Front zu schaffen.
Beschleunigen Sie Verfahren zur Lizenzvergabe und Genehmigungen
Digitalisieren Sie die Verfahren zur Lizenzvergabe und Genehmigungen, um Anträge von Bürger:innen schneller bearbeiten zu können.
So funktioniert's:
- Bieten Sie Bürger:innen eine zentrale Anlaufstelle an. Schaffen Sie ein zentrales Portal für Gebührenanfragen, Zahlungen, Verlängerungen, Aktualisierungen von Lizenzinformationen und vieles mehr.
- Bieten Sie schnellen Self-Service. Binden Sie Bürger:innen über ihren bevorzugten Kanal mit Chatbots, Informationsartikeln und dynamischen Fragebögen ein, damit sie Hilfe erhalten und Anfragen lösen können, ohne mit Sachbearbeiter:innen sprechen zu müssen.
- Beschleunigen Sie die Antragsbearbeitung. Automatisieren Sie die Antragsprüfung mit einer flexiblen Business-Rules-Engine, die ohne Programmieraufwand auskommt.
- Bereitstellung in Wochen statt Monaten. Schalten Sie digitale Lizenz- und Genehmigungsdienste schneller frei mit einem vorgefertigten Datenmodell, Vorlagen, Workflows und Datenanalysen, die speziell für öffentliche Verwaltungen entwickelt wurden.
Erstellen Sie Ihre Softwarelösung für staatliche und kommunale Verwaltungen mit den folgenden Salesforce-Produkten:
Public Sector Solutions
Helfen Sie den Menschen schneller mit einem Fallmanagement, das für die öffentliche Verwaltung entwickelt wurde.
Slack for Public Sector
Slack ist eine sichere Umgebung zum Vernetzen von Teams, Tools und Daten mit Auftragnehmern und Behörden für die tägliche Zusammenarbeit.
Marketing Cloud
Fördern Sie die Kundenbindung und effektivere Marketingergebnisse.
Tableau
Verbessern Sie die Ergebnisse und stärken Sie das Vertrauen der Öffentlichkeit mit datengestützten Entscheidungen.
MuleSoft
Vernetzen Sie alle Daten, Systeme oder KI-Modelle sicher.
Vereinfachen Sie die Verwaltung von Sozialleistungen
Automatisieren Sie die Feststellung der Anspruchsberechtigung und die Auszahlung von Sozialleistungen und versorgen Sie Bürger:innen schneller.
So funktioniert es:
- Vereinfachen Sie die Suche sowie die Beantragung für Sozialleistungen und entsprechenden Benachrichtigungen. Verbessern Sie die Erfahrung der Antragsteller durch geführte Vorabprüfungen und Antragsprozesse.
- Steigern Sie die Produktivität ihrer Sachbearbeiter:innen mithilfe von Daten. Minimieren Sie den Verwaltungsaufwand mit digitalem Fallmanagement.
- Beschleunigen Sie Dienste für Bürger:innen mit KI und datenbasierten Erkenntnissen. Helfen Sie ihren Sachbearbeiter:innen, ihre Arbeit zu priorisieren und die Effizienz von Programmen zu verstehen.
Vereinfachen Sie die Fallverwaltung
Greifen Sie auf einer durchsuchbaren, sicheren Plattform auf alle Falldaten und zugehörigen Interaktionen zu.
So funktioniert es:
- Bearbeiten Sie Fälle schneller als je zuvor. Speichern Sie Daten von Bürger:innen und Fällen an einem zentralen Ort, damit Sachbearbeiter:innen jederzeit auf die Informationen zugreifen können, die sie zur schnellen Lösung von Fällen benötigen.
- Unterstützen Sie Ihre Sachbearbeiter:innen mit Wissen. Stellen Sie Sachbearbeiter:innen und Fallbearbeiter:innen eine Plattform für die interne Kollaboration zur Verfügung. Nutzen Sie digitale Foren und teilen Sie Wissensdatenbanken, um die Kommunikation und Abstimmung innerhalb von Teams zu vereinfachen.
- Integrieren und Zeit sparen. Salesforce-Lösungen können schrittweise mit bestehenden Legacy-Lösungen kombiniert werden, um die Zufriedenheit ihrer Bürger:innen schnell zu verbessern und risikoreiche Modernisierungsprojekte zu vermeiden.
Legen Sie sofort los mit Tipps und Best Practices zur Datenanalyse für von Behörden.
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Häufig gestellte Fragen zu Salesforce für staatliche und kommunale Verwaltungen
Software für staatliche und lokale Verwaltungen sind Produkte, die Behörden dabei helfen, Verbindungen zu den Bürger:innen herzustellen und schnelle und wirkungsvolle Dienstleistungen zu erbringen. Diese Software wurde entwickelt, um behördenspezifische Anwendungsfälle zu adressieren und kann Verwaltungen dabei helfen, ihre internen Abläufe zu rationalisieren, um die Effizienz zu steigern.
Staatliche und kommunale Institutionen müssen sich täglich um die Bedürfnisse der Bürger:innen kümmern. Eine CRM-Lösung ermöglicht es Verwaltungen, Mitarbeiter:innen, Bürger:innen und Informationen nahtlos über eine Plattform zu verbinden, die mehrere Interaktionskanäle unterstützt, und wichtige Daten in Echtzeit zu analysieren.
Schauen Sie sich Ihre Erfordernisse an und prüfen Sie, ob die Software, die Sie in Betracht ziehen, über alle Funktionen verfügt, die Sie suchen, wie z. B. starke Datensicherheit, Workflow-Automatisierung, Echtzeit-Datenanalyse und die Flexibilität, kleine bis komplexe Anwendungsfälle zu bewältigen.