Agentforce Marketing
Willkommen bei agentengesteuertem Marketing
Next-Gen Marketing Cloud ist eine umfassende agentengesteuerte Marketinglösung, die Ihnen dabei unterstützt, die richtigen Momente zu personalisieren und während der gesamten Kundenbeziehung eine echte Unterhaltung zu führen.
Next-Gen Marketing Cloud entdecken.
Was ist Agentforce Marketing?
Agentforce Marketing nutzt autonome KI-Agenten, um in traditionellen Kanäle in wechselseitige Unterhaltungen zu ermöglichen und als stets verfügbarer Partner im Hintergrund zu fungieren. KI-Agenten unterstützen nicht nur, sondern werden selbst aktiv – von der Kampagnenerstellung über die Personalisierung bis hin zur Koordination und Optimierung. Das Ergebnis? Nicht nur schnellere Outputs, sondern bessere Ergebnisse.
Hier erfahren Sie, was Marketing Cloud für Sie tun kann.
Vereinheitlichen Sie Ihr Marketing auf einer Plattform. Dank umsetzbarer Daten, vernetzter Workflows und autonomer KI-Agenten unterstützt Sie Next-Gen Marketing Cloud dabei, Kundenbeziehungen auszubauen und Ihren Umsatz zu steigern.
Erstellen Sie in wenigen Minuten Segmente, ermitteln Sie Statistiken, messen Sie die Attribution und nutzen Sie KI, um die nächstbesten Angebote zu empfehlen, Kampagnen zu optimieren und jede Interaktion relevanter zu gestalten.
Entwerfen und liefern Sie Journeys, die alle Kanäle in Marketing, Vertrieb, Service und Commerce nahtlos vernetzen – sodass Kund:innen mit einer Marke interagieren können, anstatt mit einzelnen Teams.
Arbeiten Sie mit KI-Agenten zusammen, um Kampagnen zu planen und die Leistung direkt zu optimieren. Beschleunigen Sie Geschäfte, indem Agenten Leads pflegen und an die richtigen Vertriebsmitarbeiter:innen weiterleiten. Steigern Sie den CLTV und die Kundenbindung durch wechselseitige Kund:innen-Unterhaltungen über verschiedene Kanäle hinweg.
Für jeden Anwendungsfall und jede Branche entwickelt.
Erfahren Sie, wie Next-Gen Marketing Cloud Ihr Team dabei unterstützt, Geschäftsziele zu erreichen, indem es den gesamten Kundenlebenszyklus verknüpft.
Steigern Sie den CLTV mit einheitlichen Kundenprofilen
Erstellen Sie eine zentrale Sicht auf alle Kund:innen und aktivieren Sie Echtzeit-Zielgruppensegmente, um den Lifetime Value zu steigern.
Maximieren Sie den ROI mit Statistiken und Attribution
Vereinheitlichen Sie Marketingdaten, analysieren Sie die Leistung sofort und lassen Sie KI Kampagnen optimieren und Ausgaben direkt umverteilen.
Steigern Sie den Umsatz mit vernetzten Erfahrungen
Vereinheitlichen Sie Daten über alle Kanäle hinweg und orchestrieren Sie KI-gesteuerte Journeys, um nahtlose, personalisierte Erfahrungen in großem Umfang zu bieten.
Steigern Sie die Konversionsrate durch Personalisierung in Echtzeit
Bieten Sie jederzeit verfügbare, 1:1 Produktempfehlungen, Inhalte und Angebote über alle Kanäle hinweg mit adaptiven, KI-gestützten Erfahrungen.
Binden Sie Kund:innen mit vernetztem Marketing und Service
Vereinheitlichen Sie Profile, Messaging und Journeys über Marketing und Service hinweg, um konsistente, kontextbezogene Customer Experiences zu bieten.
Beschleunigen Sie Geschäfte mit KI-gestütztem Lead-Management
Pflegen Sie Leads automatisch, bewerten Sie die Interaktionen und leiten Sie hochwertige Leads mit KI-gestützten Übergaben an den Vertrieb weiter.
Optimieren Sie das ABM durch einheitliche Käuferinteraktion
Personalisieren Sie die Kontaktaufnahme und koordinieren Sie Marketing, Vertrieb und Service, um die Account-Beziehungen zu vertiefen und die Konversionsrate zu steigern.
Steigern Sie die Kundenbindung mit personalisierten Erfahrungen
Bieten Sie hyperpersonalisierte Treueangebote, kuratierte Erfahrungen und automatisierte Belohnungen, die eine stärkere Markenaffinität schaffen.
Erfahren Sie, was Agentforce leisten kann.
Führen echte Unterhaltungen statt Monologen – in jedem Kanal.
Bidirektionale Unterhaltungen schaffen aktive Beziehungen, in denen Kund:innen personalisierte Antworten und Empfehlungen erhalten und KI-Agenten auf jedem Kanal Aufgaben für sie erledigen lassen. Das erstreckt sich über Service, Vertrieb und Commerce, sodass jede Interaktion die Beziehungen stärkt.
Erstellen Sie Kampagnen mit Agentforce.
Beschreiben Sie Ihre Ziele in natürlicher Sprache, um in Sekundenschnelle eine vollständige Kampagnenbeschreibung mit vorgeschlagenen Journeys und Entwürfen in E-Mail, SMS und WhatsApp zu erhalten. Sie können Zielgruppensegmente sogar mit Prompts anstelle von SQL generieren.
Eliminieren Sie verschwendete Ausgaben und erzielen Sie eine bessere Rendite.
Identifizieren Sie Anzeigen mit unzureichender Leistung über alle Kanäle hinweg und lassen Sie diese von Agentforce anhand der von Ihnen festgelegten Schwellenwerte automatisch pausieren. Kein manuelles Eingreifen erforderlich. Sie erhalten Echtzeitempfehlungen für Anpassungen der Kampagnenziele und der Ausgabenzuweisung und automatisieren Ihre ROAS-Optimierung.
Gestalten Sie jedes Engagement persönlich.
Nutzen Sie Agentforce, um in Echtzeit stets verfügbare Inhalte und Produktempfehlungen bereitzustellen, die sowohl den Bedürfnissen Ihrer Kund:innen als auch Ihren Geschäftszielen entsprechen. Legen Sie die Strategie fest, definieren Sie die Regeln und übergeben Sie die Umsetzung an Agentforce, um bei jeder Interaktion personalisierte Empfehlungen zu liefern.
Automatisieren und aktivieren Sie personalisierte Angebote.
Erstellen und implementieren Sie Werbeaktionen mit einfachen Prompts. Agentforce erledigt den Rest, vom E-Mail-Entwurf bis hin zur Anpassung der Werbeaktion an sich ändernde Geschäftsbedingungen.
Ihr Onboarding-Leitfaden für die Kampagnenerstellung ist da.
Erfahren Sie, wie Sie in Stunden statt Wochen von der Idee zur Kampagne übergehen können. Lesen Sie den Schritt-für-Schritt-Leitfaden.
Sind Sie startbereit?
Next-Gen Marketing Cloud ist heute allgemein verfügbar und kann mit bestehenden Salesforce Produkten kombiniert werden. Sehen Sie sich unsere Preisseite an oder sprechen Sie mit Agentforce, um weitere Informationen zum Zugriff zu erhalten.
Entdecken Sie die Neuheiten im Vertrieb.
Demo
Agentforce Marketing
Erstellen Sie Segmente in Echtzeit, passen Sie Experience an jede Person an und liefern Sie rund um die Uhr personalisierte Antworten in jedem Kanal.
Guide
Erfahren Sie, wie personalisiertes Marketing die Kundenbindung fördern und den ROI steigern kann.
In diesem E-Book erfahren Sie, wie wichtig Personalisierung ist und wie Sie Ihre eigene Strategie entwickeln können.
Keynote
Keynote zur Marketing Cloud
Entdecken Sie fünf Schritte für den Einstieg in Next-Gen Marketing Cloud. Erleben Sie neue Funktionen in Aktion und erfahren Sie von Produktverantwortlichen und Kund:innen, wie Sie umgehend Mehrwert schöpfen können.
Research
„State of Marketing“-Report:
Topp-Trends für Daten, KI und mehr– von fast 5000 Marketingprofis weltweit.
Guide
Leitfaden zur CDP-Aktivierung
Lernen Sie fünf Möglichkeiten kennen, wie Sie Kunden mit freigeschalteten Daten ansprechen können.
Article
Verbindung von Marketing- und Serviceerlebnissen
Eine einheitliche Marketing- und Servicestrategie kann personalisiertere Customer Journeys liefern. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre erstellen können.
Article
Interagieren Sie über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg mit Agentforce
Erfahren Sie, wie Sie mit der Agentenautomatisierung dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen können.
Report
Gartner® 2025 Magic Quadrant™ for Multichannel Marketing Hubs
Erfahren Sie, warum Gartner® Salesforce zum achten Mal in Folge als „Leader“ benannt und in Bezug auf die Vollständigkeit der Vision an die Spitze gesetzt hat.
Report
Gartner® benennt Salesforce zwei Jahre in Folge als „CDP Leader“.
Erfahren Sie, warum Gartner Salesforce unter 12 anderen Anbietern als „Leader“ benannt hat.
Report
Gartner® 2025 Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms.
Erfahren Sie, warum Salesforce zum achten Mal in Folge als „Leader“ benannt wurde.
Webinar
Erste Schritte mit Agentforce für das Marketing
Entdecken Sie mit unseren Marketing Cloud KI-Produktführern, wie Agentforce for Marketing KI-Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen umwandelt und so einen echten Unternehmenswert schafft.
Webinar
Nutze das Potenzial von First-Party-Daten mit Salesforce und Meta
Erfahre, wie du durch die Partnerschaft zwischen Meta und Salesforce die Personalisierung verbessern und Marketingstrategien optimieren kannst, indem du Innovationen wie die Data 360 und die Meta Conversions API nutzt.
Webinar
KI-gesteuerte Personalisierung: Erfahren Sie, wie Sie auf Ihre Daten zugreifen und diese aktivieren können
Erfahren Sie, wie Sie Daten für eine personalisierte Kundenbindung nutzen können, indem Sie Kundenberichte erstellen, die sich auf Datenaktivierungs- und Personalisierungsstrategien konzentrieren.
Webinar
Transformieren Sie Ihre B2B-Marketingstrategie mit Data 360
Erfahren Sie, wie Flexo Concepts sein B2B-Marketing mit Salesforce Account Engagementtransformiert hat.
Sie konnten nicht an der Dreamforce teilnehmen? Kein Problem.
Das Marketing verändert sich erneut – diesmal dank agentenbasierter KI. In der diesjährigen Agentforce Marketing-Keynote haben wir untersucht, wie KI-Agenten Ihnen dabei helfen können, Unterhaltungen mit Ihren Kund:innen anzustoßen, indem sie in Echtzeit auf jede Nachricht und Interaktion reagieren.
Sind Sie bereit, den nächsten Schritt mit Marketing Cloud zu gehen?
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Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
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Häufig gestellte Fragen zu Next-Gen Marketing Cloud
Next-Gen Marketing Cloud ist eine umfassende Lösung für agentengesteuertes Marketing, die nativ auf der Salesforce Platform basiert. Sie hilft Ihnen, die richtigen Momente zu personalisieren und während der gesamten Kundenbeziehung eine echte Unterhaltung zu führen.
Die Next-Gen Marketing Cloud unterstützt Sie bei Folgendem ...
1. Kunden- und Marketingleistung verstehen
Mit Next-Gen Marketing Cloud verfügen Marketingexpert:innen über einen einzigen verwertbaren Datensatz, sodass sie die Kund:innen und die Marketingleistung leicht verstehen können. Mit einheitlichen Profilen und Metadaten, die im gesamten Unternehmen geteilt werden, können sie strukturierte und unstrukturierte Daten aktivieren, um hochgradig gezielte Zielgruppensegmente zu erstellen, berechnete Erkenntnisse zu erstellen, die Attribution zu messen, die Kampagnenleistung im laufenden Betrieb zu optimieren und KI-Empfehlungen, Entscheidungen und KI-Agentenaktionen zu unterstützen – alles ohne IT-Abhängigkeiten.
2. Kanalübergreifende Erfahrungen verwalten
Marketingexpert:innen verfügen über abteilungsübergreifende Workflows sowohl für interne Übergaben als auch für Kundeninteraktionen – basierend auf umsetzbaren Daten und KI-Agenten. Dadurch können Sie kanalübergreifende Erfahrungen nicht nur in großem Umfang, sondern nahtlos verwalten. Marketingexpert:innen können Customer Experiences über den gesamten Lebenszyklus hinweg interagieren und diese Workflows von einem Ort aus verwalten – mit OOTB-Events für Auslöser, Personalisierung, KI-gestützten Entscheidungssplits, Daisy-Chains von Customer Journeys und mehr.
3. Geschäftseffizienz steigern und skalieren
Mit Next-Gen Marketing Cloud können Marketingexpert:innen dank verwertbarer Daten und autonomer KI-Agenten, die in die gesamte Plattform integriert sind, die Geschäftseffizienz steigern und skalieren. Diese KI-Agenten helfen Marketingexpert:innen bei Folgendem:
– Bekanntheit fördern, indem sie als stets verfügbarer Partner in jeder Phase des Kampagnenprozesses agieren – von der Erstellung von Briefs über Segmente, Inhalte und Werbeaktionen bis hin zu Customer Journeys.
– Unterstützung des Sales-Teams beim Abschluss von Geschäften durch Erfassung, Pflege, Bewertung und Weiterleitung von Leads und Accounts an einen SDR-Agenten oder menschliche Vertiebsmitarbeiter:innen.
– Steigerung des Customer Lifetime Values durch die Umwandlung traditioneller Kanäle in wechselseitige Dialoge – mit KI-Agenten, die rund um die Uhr verfügbar sind, um Fragen zu beantworten, personalisierte Empfehlungen zu geben, bei der Terminplanung oder beim Kauf zu helfen und Web-Erlebnisse dynamisch zu kuratieren.
– Verbesserung des den ROI durch die autonome Analyse und Optimierung der Kampagnenleistung während der Laufzeit – indem Aktionen wie die Unterbrechung von Anzeigen mit geringer Leistung (mit Zustimmung der Marketingexpert:in) ergriffen werden und sichergestellt wird, dass Kund:innen auf der Grundlage ihres Echtzeit-Engagements auf dem optimalen Weg sind.
Agentengesteuertes Marketing nutzt autonome KI-Agenten, um in traditionellen Kanäle in wechselseitige Unterhaltungen zu ermöglichen und als stets verfügbarer Partner im Hintergrund zu fungieren.
Im Gegensatz zur Standardautomatisierung, bei der Marketingexpert:innen jeden Schritt manuell einrichten, definieren sie beim agentengesteuerten Marketing die Strategie – beispielsweise „die Bindung von gefährdeten Kund:innen erhöhen“ – und KI-Agenten übernehmen die Ausführung. Agenten erstellen Inhalte, erstellen Zielgruppen, personalisieren Nachrichten, optimieren die Leistung, beantworten Fragen, und orchestrieren Sie Übergaben zwischen Teams und Kanälen.
Das Ergebnis? Nicht nur schnellere Outputs, sondern bessere Ergebnisse. Anstatt mit Tools zu jonglieren, Pixel zu optimieren und Genehmigungen einzuholen, gewinnen die Marketingexpert:innen Zeit für das, was wirklich zählt: Strategie, Kreativität und Wachstumsförderung.
Agentforce ist eine Art von Anwendung für künstliche Intelligenz (KI), die entwickelt wurde, um spezialisierte Aufgaben auszuführen, um Marketingexpert:innen und Kund:innen zu unterstützen. Agentforce for Marketing Cloud bietet Marketingexpert:innen vorgefertigte Fähigkeiten, um wichtige Marketingaufgaben wie die Planung und Erstellung von Marketingkampagnen zu rationalisieren – Agentforce kann Marketingexpert:innen dabei helfen, ein Brief, ein Zielgruppensegment, E-Mail- und SMS-Inhalte zu erstellen, eine Customer Journey in Flow zu erstellen und sogar eine Kampagnenzusammenfassung bereitzustellen! Für speziellere Anforderungen können Marketingexpert:innen mit dem Agent Builder benutzerdefinierte Agenten erstellen.
Ja, hier sehen Sie die Erstellung von Agentforce-Treueaktionen in Aktion.
Marketing Cloud ist in allen wichtigen Regionen verfügbar, einschließlich AMER, LATAM, EMEA, ANZ, ASEAN und Japan. Zusätzlich zur Datenresidenz in den USA bieten wir lokale Data Cloud-Datenresidenz in den folgenden Regionen an:
• Mumbai, Indien
• Jakarta, Indonesien
• Singapur, Singapur
• Sydney, Australien
• Zürich, Schweiz
• Tokio, Japan
• Frankfurt, Deutschland
• Montreal, Kanada
• London, Vereinigtes Königreich
• São Paulo, Brasilien
• Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Ja, hier sehen Sie alle aktuellen und Out-of-the-box verfügbaren Agentforce-Funktionen
Detaillierte Dokumentation finden Sie hier auf der Hilfeseite.
Wir empfehlen unseren Kund:innen, bei der Einrichtung von Marketing Cloud mit einem Implementierungspartner oder Salesforce Services zusammenzuarbeiten. Weitere Informationen zur Implementierung finden Sie hier