Fördern Sie die Abstimmung über Teams hinweg und schließen Sie Geschäfte schneller ab mit Account Engagement, jetzt mit agentenbasierten Funktionen der Growth und Advanced Edition von Marketing Cloud.
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* Für alle pro Monat lizenzierten Produkte ist ein Jahresvertrag erforderlich.
Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Account Engagement+ ermöglicht Account Engagement-Kund:innen den Zugriff auf Marketing Cloud Next. So können alle Account Engagement-Kund:innen ihr Marketing mit Agentforce-gestützten Kampagnen, nativem SMS und WhatsApp sowie erweiterten Personalisierungsfunktionen verbessern. Kund:innen der Account Engagement-Editionen Growth, Plus, Advanced und Premium haben heute Account Engagement+.
Verknüpfen Sie Ihre Marketingautomatisierungs-, Vertriebs- und Servicedaten, um auf der Grundlage von vorausschauenden Einblicken zu handeln.
Mit Vertriebs-E-Mails und -Benachrichtigungen für Account Engagement ermöglichen Sie es Ihrem Vertriebsteam, sich zeitnah, häufig und effektiv zu vernetzen.
Zusätzliche Kontakte können erworben werden.
Einrichtung und Lease-Code-Kauf erforderlich. Nutzen Sie mobiles Messaging als Teil Ihrer Customer Journeys mit SMS für Marketing Cloud.
Nutzen Sie mobiles Messaging als Teil Ihrer Customer Journeys mit WhatsApp für Marketing Cloud.
Mit Ressourcen, Anleitungen und technischem Support helfen unsere drei Success Plans Ihrem Unternehmen, mehr Wert aus Salesforce zu generieren und Ihre Daten auf eine Zukunft mit KI vorzubereiten.
Nutzen Sie Professional Servicesund von Salesforce zertifizierte Partner, um Know-how, Agents und Apps zu erhalten, mit denen Sie Ihre Daten erschließen und den langfristigen KI-Erfolg sichern sicherstellen können. Je nach Ihren individuellen Anforderungen können Sie Ihren ROI optimieren, wenn Sie eine oder beide Methoden einbinden.
Erzielen Sie schnell einen Mehrwert und werden Sie mit Salesforce unabhängig.
Nutzen Sie die Zusammenarbeit mit Agents, Apps und Expert:innen, um Ihr Unternehmen mit KI und Salesforce zum Erfolg zu führen.
Account Engagement+ ermöglicht Account Engagement-Kund:innen den Zugriff auf die Next Growth und Advanced Editionen von Marketing Cloud über Berechtigungsset-Lizenzen. So können alle Kund:innen ihr Marketing mit Account Engagement-gestützten Kampagnen, nativem SMS und WhatsApp sowie erweiterten Personalisierungsfunktionen verbessern.
Account Engagement Kund:innen können über Berechtigungslizenzen (PSLs) mit einer Account Engagement+ Edition auf die Funktionen von Marketing Cloud Next Growth oder Advanced Edition zugreifen. Gehen Sie wie folgt vor, um diese Lösungen neben Ihrer bestehenden Account Engagement-Umgebung bereitzustellen:
Aktivieren Sie Salesforce Foundations
Damit erhalten Sie Zugriff auf Data 360 (eine Voraussetzung für Marketing Cloud Next)sowie Messaging- und Einstein-Credits. Salesforce Foundations ist kostenlos verfügbar und kann in „Mein Account“ selbst aktiviert werden.
Zusätzliche Credits erwerben
Sollten Ihre Anwendungsfälle den Umfang der enthaltenen Credits überschreiten, können Sie bei Bedarf zusätzliche Messaging-, Einstein- oder Data 360-Credits erwerben.
Data 360 bereitstellen und den Data 360-Connector aktivieren
Data 360 aktivieren und Account Engagement einsatzbereit machen: Data 360-Connector aktivieren, um Ihre Daten zu vereinheitlichen.
Marketing Cloud Next aktivieren und konfigurieren
Stellen Sie die für Ihre Anforderungen geeignete Edition bereit.
Benutzerberechtigungen über PSLs zuweisen
Verwenden Sie die bereitgestellten Berechtigungslizenzen, um Ihren Benutzer:innen Zugriff zu gewähren.
Einrichtung des CMS für die gemeinsame Nutzung von Inhalten
Konfigurieren Sie das Content-Management-System, um die gemeinsame Nutzung von Assets über verschiedene Erfahrungen hinweg zu ermöglichen.
Kund:innen der Account Engagement Growth Edition erhalten Zugriff auf die Marketing Cloud Next Growth Edition. Kund:innen der Plus-, Advanced- oder Premium-Edition von Account Engagement erhalten Zugriff auf die Next Advanced Edition.
Account Engagement+ bietet Kund:innen Zugriff auf erweiterte Funktionen, die derzeit in Account Engagement nicht verfügbar sind. Dazu gehören:
Agentforce Kampagnenerstellung: Diese agentenbasierte Funktion ermöglicht es Ihnen, Kampagnen, Kampagnenkurzinfos, E-Mails und sogar Zielgruppensegmente mithilfe von Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache schneller zu erstellen und so die Zeit für den Start von Kampagnen erheblich zu verkürzen.
Multichannel-Messaging: Bieten Sie Multichannel-Interaktionen, die E-Mail, SMS und WhatsApp umfassen. Zuvor erforderten SMS- und WhatsApp-Integrationen von Drittanbietern. Nun sind sie vollständig integriert, was die Benutzerfreundlichkeit verbessert, weitere Anwendungsfälle ermöglicht und Abläufe optimiert.
Datenvereinheitlichung: Mit Data 360 können Account Engagement-Kund:innen Segmente erstellen, die alle ihre Salesforce- und nicht-Salesforce-Daten auf einer einheitlichen Plattform nutzen.Erweiterte Personalisierung: Greifen Sie über objektübergreifende Zusammenführungsfelder und regelbasierten dynamischen Content auf erweiterte Personalisierungsfunktionen zu. Mit Account Engagement+ Freischaltfunktionen von Marketing Cloud Next können Sie umfangreiche Kunden- und Geschäftsdaten aus Data 360 integrieren, um Ihre marktgängigen Kampagnen zu personalisieren und zu optimieren.
Salesforce Flow für Marketingexpert:innen: Orchestrieren Sie kanalübergreifende und abteilungsübergreifende Journeys mit Marketing-, Vertriebs-, Service- und Commerce-Touchpoints einfacher. Salesforce Flow für Marketingexpert:innen hilft, Marketing mit Vertriebs-, Service- und Commerce-Abteilungen zu vereinheitlichen und ermöglicht so eine intelligentere Interaktion in jeder Phase der Journey.
-Alle Account EngagementKund:innen haben als Teil ihrer bestehenden Account Engagement-Instanz Zugriff auf die Marketing Cloud Next Growth Edition oder Marketing Cloud Next Advanced Edition. Wir bieten Kund:innen den Zugriff über Berechtigungssets Lizenzen. Das bedeutet, dass Sie noch heute auf diese Funktion zugreifen können und keine Verlängerung für eine neue SKU benötigen. Allerdings verwendet Marketing Cloud Next ein verbrauchsbasiertes Preismodell, d. h. Sie verbrauchen Guthaben, wenn Sie diese Funktion nutzen. Account Engagement-Kund:innen müssen Einstein Request Credits, Messaging Credits und Data 360 Credits erwerben, um die Marketing Cloud Next-Funktionen nutzen zu können.
Selbstverständlich. Sie können jederzeit ein Upgrade durchführen und während der Vertragslaufzeit weitere Produkte erwerben. Wenden Sie sich mit Fragen zu Upgrades, Add-ons oder Vertragsdetails einfach an unsere Kundenbetreuer:innen.
Ja, je nach Ihren Anforderungen. Während Marketing Cloud Account Engagement+ Kernfunktionen enthalten, können einige Funktionen – wie Data 360 – separate Käufe erfordern. Möglicherweise müssen Sie auch relevante Nutzungs-Credits basierend auf Ihren spezifischen Anwendungsfällen erwerben. Optionale Add-ons und Apps zur Erweiterung der Funktionalität sind verfügbar. Wenden Sie sich an Ihre Salesforce Vertriebsmitarbeiter:innen, um einen maßgeschneiderten Kostenvoranschlag zu erhalten und zu verstehen, was enthalten ist.
Ihre geschäftlichen Prioritäten und Produktanforderungen werden sich früher oder später ändern. Unsere Editionen und Preisstrukturen sind so konzipiert, dass Sie flexibel auf den Anstieg oder Rückgang der Produkt- oder Lösungsnutzung reagieren können. Wenn Änderungen erforderlich sind, können Sie in Zusammenarbeit mit Ihren Account-Teams die verschiedenen Optionen prüfen, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Ja, Salesforce-Produkte lassen sich in viele externe Anwendungen und Systeme integrieren. Unsere Lösungen unterstützen eine breite Palette von Partnern und API-Integrationen, die es unseren Kunden ermöglichen, dynamische und integrierte Technologie-Stacks zu entwickeln.
Nein, es gibt keine End-of-Life-Pläne (EOL), End-of-Sale-Pläne (EOS) oder End-of-Roadmap-Pläne (EOR) für Marketing Cloud Account Engagement.
