MuleSoft erweitert Agentforce durch die nahtlose Vernetzung beliebiger Drittanbieter-Systeme über APIs und Konnektoren, sodass Agenten über alle genutzten Systeme und Kanäle hinweg Maßnahmen ergreifen können.
Geben Sie Agentforce Kontext und Reichweite zum Verstehen und Bearbeiten aller Anfragen und Workflows. Agentforce MuleSoft erschließt Daten aus jedem System sicher und bietet Agentforce damit umfassenden Kontext für logische Schlussfolgerung und Planung. MuleSoft ermöglicht es Agentforce, Aktionen direkt in einem beliebigen Aufzeichnungs- oder Referenzsystem durchzuführen, um die Produktivität und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Bieten Sie personalisierte Erfahrungen, indem Sie Agenten vernetzte Daten, Workflows und Prozesse aus allen Systemen bereitstellen.
Stellen Sie sicher, dass Kunden-, Mitarbeiter- und Geschäftsdaten sicher bleiben, indem Sie jede Interaktion mit geschützten APIs regeln.
Steigern Sie die Effektivität Ihrer Plattform für digitale Arbeitskräfte, indem Sie es Agenten ermöglichen, Maßnahmen in jedem Drittanbieter-System zu ergreifen.
MuleSoft legt Daten aus Drittanbieter-, schwer zugänglichen oder lokalen Systemen offen, sodass Agentforce hochgradig relevante Antworten, Workflows und Prozesse generieren und bearbeiten kann.
Mit vernetzten Systemen und Anwendungen schaffen Sie eine agentenbereite Grundlage. Mit MuleSoft Anypoint Platform können Sie APIs und Integrationen für Agentforce von einer einheitlichen Plattform aus entwickeln, verwalten und sichern.
Rufen Sie Agentforce einfach aus MuleSoft Anwendungen auf, sodass Entwickler:innen schneller Integrationen mit externen Systemen und Prozessen erstellen können.
MuleSoft vereinheitlicht alle Ihre APIs und Integrationen und gibt Ihnen die volle Kontrolle über die Verwaltung und Sicherung erweiterter Agentforce Erfahrungen.
Vereinheitlichen Sie alle Salesforce, MuleSoft und Heroku APIs in einem zentralen Repository, sodass sie leicht auffindbar und für das Erstellen von Agenten verfügbar sind.
Reduzieren Sie Sicherheitsrisiken, indem Sie jede erweiterte Agentforce Interaktion mit einer einheitlichen Plattform für das API-Management regeln und sichern.
Erweitern Sie den Handlungsraum von Agentforce über das CRM hinaus – mit vernetzten Systemen und Workflows mit Leitlinien für die Maßnahmen des Agenten.
Ermöglichen Sie Entwickler:innen das Erstellen von Themen, die Aktionen und Anweisungen aus APIs enthalten, damit Administrator:innen systemübergreifende Agenten schneller einführen können.
Geschäftsteams können No-Code-Workflows erstellen, mit denen Agenten Maßnahmen über gängige Systeme wie NetSuite und Jira hinweg ergreifen.
„Damit unsere Agenten wirklich optimal arbeiten können, muss Agentforce auf Daten aus unseren Kerngeschäftssystemen basieren, sich sicher in Plattformen wie Salesforce integrieren und skalieren lassen und sich nahtlos mit unserer gesamten IT-Infrastruktur vernetzen. Indem wir Agenten Echtzeitzugriff auf zuverlässige Daten geben, ermöglichen wir datengestützte Aktionen in jeder Phase der agentenbasierten Workflows. Dank Agentforce MuleSoft können MuleSoft-APIs die Fähigkeiten der Agenten und die Customer Experience erheblich verbessern.“
Adam AnzuoniChief Technologie Officer, Fundwell
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