Privacy Center, jetzt mit Agentforce.
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Privacy Center
Vereinfachen Sie die Verwaltung des Datenschutzes, um das Vertrauen Ihrer Kund:innen zu bewahren. Privacy Center unterstützt Sie dabei, sensible Daten in der Produktion zu anonymisieren, überflüssige Daten zu löschen, Kundenanfragen zum Datenschutz wie das Recht auf Vergessenwerden (RTBF) oder Auskunftsersuchen (DSAR) zu vereinfachen und die Einwilligung Ihrer Kund:innen zu verwalten. Mit Agentforce in Privacy Center können Sie nun proaktiv Lücken im Datenschutz erkennen und beheben, um schneller Compliance zu erreichen.
Welche Möglichkeiten eröffnet Ihnen Privacy Center?
Löschen oder anonymisieren Sie Daten in der Produktion ganz einfach, um Risiken zu minimieren. Erstellen, führen Sie aus und überwachen Sie Anfragen, um die Vorschriften einzuhalten. Nutzen Sie den „Global Consent Manager“, um die Einwilligungsanforderungen zu erfüllen.
Powered by Agentforce
Erzielen Sie mit KI eine kontinuierliche Compliance-Überwachung. Agentforce scannt die Metadaten, Richtlinien und Systemkontext Ihrer Organisation autonom anhand regulatorischer Rahmenbedingungen (z. B. DSGVO), um Datenschutzlücken schnell zu erkennen und den manuellen Aufwand zu reduzieren.
Gehen Sie vom Erfassen von Statistiken schnell zu entschlossenem Handeln über. Agentforce priorisiert Datenschutzprobleme intelligent nach Relevanz und Schweregrad. Durch die Einbeziehung regulatorischer Rahmenbedingungen – beispielsweise wo sich sensible personenbezogene Daten befinden – werden die Empfehlungen von Agentforce präziser und besser auf Ihr Unternehmen abgestimmt.
Lösen Sie Probleme schnell mit KI-gestützten Erkenntnissen. Agentforce bietet proaktiv klare, umsetzbare Abhilfemaßnahmen – wie „Erstellen Sie eine Richtlinie zum Recht auf Vergessenwerden (RTBF)“. Jeder Scan, jede Statusänderung und jede Benutzerinteraktion wird in detaillierten Audit-Protokollen aufgezeichnet, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.
Verwalten sensibler Daten
Schützen personenbezogener und sensibler Daten in der Produktion, um gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten und Risiken zu reduzieren. Randomisieren, wenn Sie eindeutige Daten einer bestimmten Länge benötigen. Hartcodieren, wenn Sie ein Flag oder einen statischen bekannten Wert festlegen müssen. Löschen der Daten, wenn das Feld nicht erforderlich ist oder nicht benötigt wird. Sie können auch zugehörige Datensätze aus dem Feldverlauf und Field Audit Trail entfernen, um sicherzustellen, dass alle Spuren personenbezogener Daten gelöscht werden.
Löschen Sie alte oder irrelevante Datensätze und Dateien automatisch, um Risiken zu reduzieren und Speicherkosten zu sparen. Löschen Sie Daten auf Datensatzebene und wählen Sie aus, was mit zugehörigen Dateien und Anhängen geschehen soll. Und löschen Sie sofort endgültig, um den Papierkorb zu umgehen. Sie können Daten auch in einem separaten Aufbewahrungsspeicher ablegen, wenn sie später benötigt werden.
Verfolgen Sie die Umsetzung von Richtlinien, indem Sie den Status und die Details aller aktuellen, vergangenen und zukünftigen Richtlinienausführungen anzeigen. Sie können auch eine detaillierte Aufschlüsselung der durchgeführten Aktionen anzeigen und sehen, ob Aktualisierungen erfolgreich waren und wie viele Datensätze verarbeitet wurden. Zeigen Sie mühelos Fehler im Zusammenhang mit der Richtlinienausführung an, einschließlich blockierter Aktualisierungen, die auf Geschäftsregeln zurückzuführen sind.
Verdecken, eliminieren oder verschieben Sie nicht länger benötigte oder irrelevante Daten vor der Einführung von Agentforce. Das dient nicht nur dem Schutz von Kundendaten, sondern fördert auch die Genauigkeit von Training und Output Ihrer Agenten.
Datenanfragen automatisieren
Erstellen Sie Richtlinien zum Abrufen relevanter Kundeninformationen aus verschiedenen Objekten und Feldern. Generieren Sie schnell Dateien betroffener Personen zur Bereitstellung für Kund:innen. Im Portabilitätsprotokoll verfolgen Sie mühelos den Fortschritt laufender Ausführungen und zeigen den Verlauf vorheriger Anfragen betroffener Personen an.
Verfolgen und erfüllen Sie eingehende Anfragen zeitnah. Entfernen oder anonymisieren Sie Daten, die sich auf eine bestimmte Person beziehen. Erstellen Sie einen Anforderungsdatensatz und weisen Sie eine Richtlinie zu, um ihn automatisch auszuführen. Verfolgen Sie mühelos den Fortschritt und überprüfen Sie den Antragsverlauf beliebiger Kund:innen.
Automatisieren Sie einen kompletten Flow für das Verarbeiten von Anfragen betroffener Personen. Erstellen Sie Triggers und Flows zum Optimieren von Annahme, Verifizierung, Ausführung und Abschluss von Anfragen. Koordinieren Sie Anfragen problemlos teamübergreifend, sodass Nutzer:innen sie basierend auf Status und Startdatum anzeigen und bearbeiten können.
Optimierung der Einwilligungen und Präferenzen Ihrer Kund:innen
Der Global Consent Manager ist auf mühelose Skalierbarkeit ausgelegt und verarbeitet Milliarden von Datensätzen auf Abruf, wobei ein unveränderlicher Audit Trail gewährleistet bleibt. Durch die Zusammenführung der Einwilligungsverfahren für Marketing und Datenverarbeitung auf einer einzigen, den Vorschriften entsprechenden Plattform werden Ihre Teams in die Lage versetzt, globale Kampagnen durchzuführen, die die Präferenzen der Kund:innen berücksichtigen und ausschließlich engagierte Zielgruppen ansprechen.
Mit No-Code-Vorlagen erstellen Sie ganz einfach Präferenzformulare, in denen Kunden auswählen können, wie sie kontaktiert werden möchten. Passen Sie Vorlagen an, um Einwilligungen für verschiedene Zwecke zu erfassen, z. B. Marketingpräferenzen, Datenfreigabe und Verwendung in Agentforce Schulungen und Prompts. Hosten Sie Vorlagen auf Ihrer Website oder in Experience Cloud. Geben Sie Antworten in das Salesforce Consent-Datenmodell ein und verwenden Sie diese Informationen, um die Datenverarbeitung für die Segmentierung oder den Aufbau von Zielgruppen bedarfsgerecht einzuschränken.
Sobald Sie die Kundeneinwilligung erfasst haben, können Sie sie direkt in der Data 360 speichern. Das reduziert die Integrationskosten und die Komplexität und fördert das Respektieren der Zustimmungen in Bezug auf die Daten, die Sie in Marketing-Tools wie die Marketing Cloud einspeisen.
Das automatische Erfassen von Kundenpräferenzen über Ihre Präferenzformulare spart Administrator:innen Zeit und hilft Ihnen, Compliance-Anforderungen schnell zu erfüllen. Vernetzen Sie Kund:innen und deren Daten über ein Token, das einen sicheren, anonymen Zugriff auf die Verwaltung ihrer Zustimmung ermöglicht.
Schöpfen Sie das Potenzial von Privacy Center voll aus – mit diesen passenden Produkten.
Data Mask und Seed
Für kürzere Release-Zyklen und sichere Entwicklung schützen Sie sensible Daten in Sandboxes und sorgen so für skalierte Compliance.
Backup und Recover
Schützen Sie Ihre Daten mit automatisierten Backups, proaktiven Benachrichtigungen bei Verlust oder Beschädigung und intuitiver Wiederherstellung.
Shield
Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen Überblick darüber, wer wann Zugriff auf welche Salesforce-Daten hat, einschließlich aller Datenänderungen, die an Ihrer Org vorgenommen wurden.
Sandboxes
Planen, erstellen, testen, veröffentlichen und beobachten Sie neue Funktionen 30 % schneller, ohne Ihre Live-Daten zu beeinträchtigen.
Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead
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Privacy Center – häufig gestellte Fragen (FAQs)
Privacy Center ist ein Zusatzprodukt zur Vereinfachung und Automatisierung des Datenschutzmanagements, das Ihnen hilft, Kosten zu senken, das Vertrauen Ihrer Kund:innen zu wahren und geltende Datenschutzbestimmungen sowie Branchenanforderungen zu erfüllen. Mit Agentforce in Privacy Center können Sie Lücken im Datenschutz proaktiv erkennen und beheben. So erreichen Sie schneller die erforderliche Konformität.
Salesforce Privacy Center erleichtert die Verwaltung sensibler Daten, einschließlich persönlicher Identifikationsdaten, direkt in Ihrem Produktionsorganisation. Die Lösung automatisiert Datenschutz-Workflows, optimiert das Einwilligungsmanagement und beschleunigt die Behebung von Compliance-Mängeln mithilfe von KI. Privacy Center ermöglicht es Nutzer:innen, strenge Datenschutzrichtlinien zu erstellen und umzusetzen – einschließlich Regeln zur Anonymisierung, Löschung und Aufbewahrung von Daten. Gleichzeitig werden komplexe Prozesse wie Auskunftsersuchen betroffener Personen (DSAR) und das Recht auf Vergessenwerden (RTBF) über CRM und Data 360 hinweg vereinfacht. Mit dem Global Consent Manager für eine hochskalierbare Erfassung von Einwilligungen und und Agentforce zur proaktiven Erkennung und Behebung von Richtlinienlücken sorgt Privacy Center für eine schnellere Konformität und schafft dauerhaftes Kundenvertrauen.
Salesforce Privacy Center ermöglicht es Unternehmen, große Datenmengen schnell zu verarbeiten, die Einholung von Kundeneinwilligungen zu optimieren, Datenzugriffsanfragen mühelos zu überwachen und sich im Dschungel der weltweiten Datenschutzbestimmungen zurechtzufinden – und so das Vertrauen der Kund:innen zu stärken. Dank Agentforce-gestützter Funktionen und integrierter regulatorischer Leitlinien unterstützt die Lösung Unternehmen dabei, sensible Daten zu schützen, Risiken zu minimieren und Konformitätsanforderungen schneller zu erfüllen.
Wir haben ein Lösungs-Kit veröffentlicht, in dem erläutert wird, wie Daten aus dem „Consent Data Model“ in Core mit Marketing Cloud Engagement integriert werden können. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte diesem Artikel.
Ja. Sie können das Privacy Center nutzen, um Datensätze aus Ihrer Produktions-Org automatisch zu löschen oder zu maskieren, Datenspeicher freizugeben, nicht mehr benötigte Daten zu entfernen und das Risiko einer Identifizierung zu verringern. In dieser Demo erfahren Sie mehr.
Nicht mehr. Ohne Heroku können Sie Daten für Fälle löschen oder anonymisieren, in denen das Recht auf Vergessenwerden vorliegt.
Die Kosten für das Privacy Center betragen 15 % des jährlichen Bestellwerts (AOV).
Datenschutzsoftware ist darauf ausgelegt, den Datenschutz der User:innen zu gewährleisten, indem die Offenlegung von Informationen bei der Nutzung des Internets kontrolliert oder einschränkt wird. Erreicht wird dies durch verschiedene Filtermechanismen.
Angesichts der eskalierenden Menge an personenbezogenen Daten, die im Internet erfasst und weitergegeben werden, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, robuste Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um einen ethischen und verantwortungsvollen Umgang mit diesen Informationen zu gewährleisten. Dazu sollten sie eine strukturierte Datenschutzinitiative oder ein strukturiertes Datenschutzprogramm erstellen.
Jedes Unternehmen, ganz gleich wie groß, muss den Datenschutz integrieren, um die Einhaltung von Vorschriften wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem California Consumer Privacy Act (CCPA) zu gewährleisten.
Die Implementierung von Datenschutzprogrammen unterstützt Unternehmen beim Schutz der personenbezogenen Daten ihrer Kund:innen, Mitarbeiter:innen und anderer Personen. Es ist entscheidend, um das Vertrauen in die Organisation aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus steht es im Einklang mit ethischen Praktiken, die Ihren Kunden zugute kommen.
Bei der Auswahl eines Datenschutz-Softwareprogramms ist es wichtig, Ihre individuellen Anforderungen zu bewerten und sich für ein Programm zu entscheiden, das diese Anforderungen am effektivsten erfüllt. Zu den grundlegenden Kriterien zählen das Volumen der zu schützenden Daten, die gewünschten Schutzstufen und die Integration in Ihre vorhandene Software.