Die Bestellung ist aufgegeben, doch die Customer Journey ist noch lange nicht vorbei. Mit unserer Software für cloudbasierte Auftragsabwicklungen bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, jederzeit und überall Angebote entdecken, Bestellungen aufgeben und von Rundum-Kundenservice profitieren zu können.
 
 
Die vollständig mit Commerce Cloud Digital und dem Commerce Cloud Store integrierte Auftragsabwicklung dient als zentrale Sammelstelle für alle auftragsbezogenen Informationen. Überlassen Sie Ihren Kunden die Entscheidung, ob, wann und auf welche Weise (Online-Einkauf, Abholung/Rückgabe im Geschäft) sie ein Produkt erhalten oder zurücksenden möchten.
Mithilfe der über alle Kanäle verfügbaren Echtzeit-Bestandsverwaltung bieten Sie Ihren Kunden immer genau das gewünschte Produkt – egal ob es sich in einem anderen Laden, einem Lager oder einer anderen Stadt befindet.
 
Sie können den Bestand und die Auftragsdaten über alle Kanäle einsehen und über ein Dashboard verwalten. Dank anwenderfreundlicher Fulfillment-Tools und intelligenter Algorithmen ist Ihr Personal in der Lage, gute Entscheidungen zu treffen. 
 
Unsere leistungsstarke Engine für Auftragsabwicklungen vereinfacht Ihre Prozesse und maximiert Ihre Effizienz, sodass Sie Ihren Kunden immer ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten können. Erfassen Sie jede Bestellung – egal über welchen Kanal – auf konsistente Weise und optimieren Sie mit Auftragsrouting-Algorithmen die Abwicklung, damit jeder Auftrag ein Erfolg wird.
Integrieren Sie die Auftragsabwicklung im Handumdrehen in die vorhandenen Systeme und Abläufe Ihres Unternehmens und teilen Sie die wichtigsten Informationen mit anderen Retail-Systemen. Passen Sie die Abwicklung genau an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden an.
 
Geben Sie Ihren Mitarbeitern mit direktem Kundenkontakt individuell zugeschnittene Tools für die Auftragsabwicklung an die Hand, die ihrer Tätigkeit im Kundenservice, im Laden oder als Administratorbenutzer entsprechen. 
Vereinheitlichen Sie die Auftragsabwicklung auf allen Kanälen dank der nahtlosen Integration mit Commerce Cloud Digital und dem Commerce Cloud Store. Das Ergebnis? Sie behalten immer den Überblick über Kunden, Bestand, Bestellungen, Kataloge, Produkte und Preisinformationen – alles in einer zentralen Ansicht. 

Stellen Sie ihnen Fragen zu Salesforce Produkten, Preisen, Implementierung oder zu anderen Themen – unsere kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gern.

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