Astro steht vor Fenstern, die zeigen, wozu die Einstein KI fähig ist, und hält das Salesforce Einstein Logo hoch

Künstliche Intelligenz von Salesforce

Mit Salesforce Einstein verankern wir vertrauenswürdige, erweiterbare KI-Funktionen direkt in der Einstein 1 Platform. Entfesseln Sie mit prädiktiver und generativer künstlicher Intelligenz das maximale Potenzial Ihrer Kundendaten und unterstützen Sie Ihre Unternehmensziele mit individuellen und sicheren sprachbasierten KI-Lösungen – für alle Workflows, Anwender:innen, Abteilungen und Branchen.

Diese Unternehmen investieren mit KI-Lösungen in die Zukunft der Arbeit.

  

Astro steht vor einem Salesforce Einstein Fenster und hält das Einstein Logo hoch.

Was bietet Einstein?

Salesforce Einstein spart Zeit und erhöht die Effizienz mit KI-gestützten Prognosen und generativer KI für das gesamte Customer 360 Portfolio. Setzen Sie auf sprachbasierte, flexibel erweiterbare KI-Lösungen für Ihre Kund:innen und Mitarbeiter:innen.

Generieren Sie fundierte Inhalte auf Basis Ihrer Kundendaten.

Erleben Sie Einstein und arbeiten Sie mit einer KI für alle Workflows, Anwender:innen, Abteilungen und Branchen.

Schneller verkaufen mit vertrauenswürdiger KI für den Vertrieb. Einstein for Sales hilft Ihren Vertriebsprofis Deals abzuschließen, Abläufe zu automatisieren und Kundenbeziehungen zu pflegen.
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Ein Outlook-Fenster zeigt die Produkt-Features von Einstein.

Bieten Sie Ihren Kund:innen beschleunigten, personalisierten Service. Mit Einstein for Service können Sie Ihre Kapazitäten sofort skalieren und Mehrwert schaffen.
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Ein Chatfenster, in dem Einstein auf die Frage eines: einer User:in zur Einrichtung des WLANs antwortet.

Perfekte Zielgruppenansprache und maximale Produktivität – mit prädiktiver und generativer KI für Ihre Marketingplattform.
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Einstein mit Score und Baum im Hintergrund.

Personalisieren Sie mit besonders zuverlässigen und flexiblen KI-Tools für den Onlinehandel die digitale Experience für Kund:innen und Anbieter:innen.
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Ein Fenster zeigt eine Produktbeschreibung mit aktuellem und automatisch erstelltem Text. Im Hintergrund sind Büsche, Berge und ein Vogel zu sehen.
Ein Outlook-Fenster zeigt die Produkt-Features von Einstein.
Ein Chatfenster, in dem Einstein auf die Frage eines: einer User:in zur Einrichtung des WLANs antwortet.
Einstein mit Score und Baum im Hintergrund.
Ein Fenster zeigt eine Produktbeschreibung mit aktuellem und automatisch erstelltem Text. Im Hintergrund sind Büsche, Berge und ein Vogel zu sehen.

Arbeiten Sie mit Ihrem persönlichen KI-Assistenten für CRM.

Einstein Copilot erledigt als Ihr zuverlässiger, generativer KI-Assistent in allen Salesforce Anwendungen nützliche Aufgaben.

Passen Sie Einstein Copilot mit Prompts, Flows und KI-Modellen an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen an – für alle kunden- und mitarbeiterorientierten Kommunikationskanäle.

Eine Salesforce Einstein Copilot Mitarbeiterseite.

Trainieren Sie jedes prädiktive und generative KI-Modell ihrer Wahl mit Daten aus der Data Cloud, damit Einstein Copilot mit präzisen Informationen und Inhalten arbeiten kann.

Eine Willkommens-/Startnachricht. Im Hintergrund sind Hügel und ein Baum zu sehen.

Designen Sie Prompts mit umfangreichem Kontext für zuverlässige KI-Lösungen. Ihre Teams können für die kontrollierte Steuerung generativer KI Prompts entwickeln, managen, anpassen und Prompt-Templates erstellen.

Eine Konfigurationsseite mit Bergen, Büschen und einem Schmetterling im Hintergrund.

Rüsten Sie Einstein Copilot mit verschiedenen KI-gestützten, domänenspezifischen Aktionen, die er passend zu jedem Kundenbedarf kombinieren und ausspielen kann.

Einstein in einem Heißluftballon zeigt auf von ihm generierte Inhalte mit Tipps zur Vorbereitung auf ein Meeting.
Eine Salesforce Einstein Copilot Mitarbeiterseite.
Eine Willkommens-/Startnachricht. Im Hintergrund sind Hügel und ein Baum zu sehen.
Eine Konfigurationsseite mit Bergen, Büschen und einem Schmetterling im Hintergrund.
Einstein in einem Heißluftballon zeigt auf von ihm generierte Inhalte mit Tipps zur Vorbereitung auf ein Meeting.

Nutzen Sie vertrauenswürdige KI für die Salesforce Plattform.

Mit Einstein Trust Layer, unserer nativen, sicheren KI-Architektur, profitieren Sie in vollem Umfang von KI und schützen gleichzeitig Ihre sensiblen Daten. Verlassen Sie sich auf eine hochwertige und zugleich ethische, sichere und unvoreingenommene KI.

Kontextualisieren Sie Prompts sicher und dynamisch mit relevanten Daten in beliebigen Formaten und Volumen, die die generative KI für ein zuverlässiges Output braucht.

Eine Grafik zeigt, wie Einstein CRM-Daten und die Trust Layer nutzt, um Inhalte zu generieren.

Trainieren Sie große Sprachmodelle ausschließlich mit maskierten Daten. So bleiben vertrauliche Unternehmens- und Kundendaten geschützt und die KI-Ergebnisse akkurat und relevant.

Ein Chatfenster mit einer Nachricht von Einstein, die an einen Bankkunden gerichtet ist.

Setzen Sie auf eine KI-Software, die bewusst und konsequent nach ethischen und humanen Prinzipien konzipiert und entwickelt wird.

Eine Grafik zeigt, wie KI nach ethischen Grundsätzen eingesetzt wird.
Eine Grafik zeigt, wie Einstein CRM-Daten und die Trust Layer nutzt, um Inhalte zu generieren.
Ein Chatfenster mit einer Nachricht von Einstein, die an einen Bankkunden gerichtet ist.
Eine Grafik zeigt, wie KI nach ethischen Grundsätzen eingesetzt wird.

Die Zukunft der Arbeit basiert auf der Formel Daten + KI + CRM + Vertrauen

KI, die auf Vertrauen gründet.

KI-Lösungen können Ihr Business revolutionieren, aber auch die Sicherheit Ihrer Daten gefährden. Einsteins mächtiger Trust Layer schützt Ihre sensiblen Kundendaten. Welches KI-Modell Sie auch immer einsetzen werden: Ihre Daten bleiben unter Verschluss.

Unbegrenzte Möglichkeiten.

Weil Einstein auf einer offenen Plattform basiert, können Sie beliebige Large Language Models (LLMs) verwenden: unsere, Ihre eigenen oder weitere Modelle Ihrer Wahl. Salesforce Research stellt Ihnen eigenentwickelte domänenspezifische LLMs zur Verfügung, Sie können aber auch jedes andere Modell marktführender LMM-Plattformen einbinden.

Eine Frau sitzt lächelnd am Computer und chattet mit einem Supportmitarbeiter.

Maximieren Sie Ihren ROI mit unserem ausgezeichneten Ökosystem

Vom Support über Expertentipps und Ressourcen bis hin zu unseren Partner:innen im AppExchange – mit unserem Ökosystem schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Investition aus.

General Mills' Director of Brand Experience, Heather Conneran.

Alle vielbeschäftigten Eltern fürchten die Frage: Was gibt's zum Abendessen? KI, Daten und CRM liefern die Antwort: personalisierte Rezepte, die Ihre Familie lieben wird.

Heather Conneran
Director, Brand Experience Platforms, General Mills, General Mills

Lernen Sie Schritt für Schritt dazu – kostenlos, mit Trailhead.

Häufig gestellte Fragen zu Einstein

Salesforce Einstein ist die führende vertrauenswürdige KI für CRM. Einstein erstellt Prognosen, gibt Empfehlungen und generiert Inhalte. Einsteins dialogfähige KI-Benutzeroberfläche für alle Ihre Anwendungen und Workflows basiert auf einer erweiterbaren, vertrauenswürdigen Builder-Suite, mit der Sie Prompts, Skills und Modelle auf unserer metadatengesteuerten Salesforce-Plattform individuell anpassen können. CRM- und Data Cloud-Daten liefern Einstein zusätzlichen Kontext für besonders genauen und relevanten Output.

Salesforce Einstein umfasst unter anderem generative KI-Fähigkeiten wie das Erstellen von Vertriebs-E-Mails, die Beantwortung von Anfragen an den Kundenservice und vieles mehr, ist jedoch nicht darauf beschränkt.

Mit Einsteins generativer KI werden Unternehmen produktiver und senken ihre Kosten. Sie reduzieren den Zeitaufwand für die Erledigung manueller Aufgaben und generieren personalisiertere, relevantere Inhalte. Einstein schützt zuverlässig die Daten Ihrer Kund:innen und hilft, Kundenvertrauen aufzubauen und zu bewahren.

Einstein ist nativ in die Salesforce Plattform integriert und verarbeitet Daten aus Ihrem CRM und externen Anwendungen. So kann Einstein Analysen, Prognosen und generierte Inhalte direkt im Arbeitsablauf bereitstellen.

Die Nutzung der Rechte von ALBERT EINSTEIN erfolgt mit Genehmigung der Hebräischen Universität Jerusalem. Ausschließlich vertreten durch die BEN Group inc.