Begeistern Sie Ihre Kunden durch personalisierte Erlebnisse in jeder Phase der Kundenbeziehung. Der Journey Builder hilft Ihnen dabei, komplette B2C Customer Journeys über alle Kanäle hinweg einfach und schnell zu erstellen und zu managen.
 
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie sämtliche Interaktionen, egal ob in E-Mails, Mobile Apps, Anzeigen oder im Internet – einschließlich der Interaktionen mit Vertrieb und Service – vernetzen, um Ihren Kunden eine nahtlose Kundenerfahrung zu bieten.
 
 
Nutzen Sie alle Kundendaten aus allen Quellen und erstellen Sie basierend auf Attributen, Verhalten im Internet und bisherigen Einkäufen personalisierte Nachrichten.
Mit dem Journey Builder können Sie automatisierte Nachrichten an Kunden versenden, die basierend auf Echtzeitevents, wie Einkäufen, Downloads von Mobile Apps oder abgeschlossenen Kundenservicevorgängen ausgelöst werden.
 
Passen Sie die Customer Journey kontinuierlich an das aktuelle und an das vorhergesagte Verhalten der Kunden an.
 
 
Mit dem Journey Builder können Sie sowohl einfache als auch komplexe Customer Journeys visuell darstellen und diese dann als Referenz oder für schnelle Optimierungen verwenden.
Kommunizieren Sie nahtlos über alle Kanäle – per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, Anzeigen, Landing Pages auf Webseiten oder Apps – sodass Ihre Kunden immer die richtigen Botschaften erhalten, ganz gleich welchen Kanal sie nutzen.
 
Vernetzen Sie Marketing, Vertrieb, Service und Commerce, um Ihren Kunden eine nahtlose und komplette Customer Journey bieten zu können. So steigern Sie die Anzahl der Interaktionen und die Kundenzufriedenheit.
 
 
Mit dem Journey Builder können Sie automatisierte Journeys nicht nur für bestimmte Kundeninteraktionen oder Entscheidungen definieren und managen sondern auch Split-Tests mit zufällig ausgewählten Kunden durchführen und  Inhalte testen. So sind Sie auf alles vorbereitet.
Ob Sie nur eine einfache oder komplexe personalisierte Journeys für Hunderte oder Millionen von individuellen Kunden erstellen möchten – mit dem Journey Builder senden Sie jedem Kunden genau die richtige Botschaft zur richtigen Zeit.
 
Nutzen Sie Berichte, um die Performance Ihrer Marketingaktivitäten zu steigern und schnell auf Veränderungen reagieren zu können.
In der heutigen vernetzten Welt zählt jede einzelne Kundeninteraktion. Die Marketing Cloud bietet Ihnen Tools, mit denen Sie jeden Kontakt optimal nutzen und sich Ihren Kunden in allen Kanälen überzeugend präsentieren können.
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