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Erfahren Sie mehr über die Kundenserviceprodukte und -funktionen, die einen Service ermöglichen, den Ihre Kund:innen lieben werden.
Machen Sie den ersten Schritt mit Service Cloud
Bieten Sie einen personalisierten, maßgeschneiderten Kundenservice. Integrieren Sie sämtliche Supportanforderungen auf einer zentralen Plattform, um Kosten zu sparen und die Effizienz zu steigern.
Schöpfen Sie das volle Potenzial von Service Cloud aus – mit diesen passenden Apps und Add-ons.
Customer Service AI
Mit konversationeller, prädiktiver und generativer KI können Sie schneller personalisierten Service und Lösungen bereitstellen.
Field Service
Optimieren Sie Ihren Betrieb, steigern Sie Ihren Gewinn und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Außendienstmitarbeiter:innen und Kund:innen.
Agentforce Contact Center
Steigern Sie die Effizienz und beschleunigen Sie die Problemlösung mit KI, Automatisierung und Omnichannel-Support.
Agentforce IT Service
Begeistern Sie Ihre Mitarbeiter:innen und unterstützen Sie IT-Teams mit agentenbasiertem, datengesteuertem, unterhaltungsbasiertem IT-Support auf einer einheitlichen Plattform.
Self-Service
Reduzieren Sie die Zahl der Kundenvorgänge, senken Sie die Kosten und steigern Sie die Effizienz, indem Sie Ihre Kund:innen dabei unterstützen, selbst Antworten auf ihre Fragen zu finden.
Digitale Kanäle
Bieten Sie Ihren Kund:innen kanalübergreifend und in großem Maßstab nahtlose, personalisierte Gespräche.
Asset Service Lifecycle Management
Maximieren Sie die Betriebszeit Ihrer Anlagen und den Umsatz, indem Sie Kunden- und Anlagendaten auf einer einheitlichen Plattform zusammenführen.
Visual Remote Assistant
Erhöhen Sie die Problemlösungsrate beim Erstkontakt mit Remote-Service in Echtzeit und Zugang zu Expertenunterstützung.
Customer Service Incident Management
Beheben Sie Störungen schneller und bieten Sie eine überzeugende Customer Experience mit bewährten Workflows.
Service Analytics
Steigern Sie die betriebliche Effizienz und Produktivität dank Daten und KI-gestützten Einblicken direkt in Ihrem CRM.
CCaaS-Integrationen
Reduzieren Sie das Anrufvolumen und beschleunigen Sie die Problemlösung, indem Sie Cloud-Telefonie in das Salesforce CRM integrieren.
Service Cloud for Slack
Stärken Sie die Zusammenarbeit Ihrer Teams und versetzen Sie sie dazu in die Lage, Kundenvorgänge, Vorfälle und Serviceanfragen effizienter zu klären.
Agentforce HR Service
Skalieren Sie den Mitarbeitersupport und bieten Sie benutzerfreundliche Erfahrungen, die Ihre Mitarbeiter:innen lieben werden.
Feedback Management
Führen Sie Mitarbeiter- und Kundenumfragen durch, um Trends aufzudecken und auf Basis Ihrer CRM-Daten Maßnahmen einzuleiten.
Financial Services Cloud für den Service
Skalieren Sie den Kundenservice für Finanzdienstleistungen mit Automatisierung und KI und optimieren Sie alltägliche Interaktionen durch kostengünstigen Self-Service.
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