Retail Software

Die heutige Kundschaft denkt nicht in Kanälen. Ihre Technologie sollte das auch nicht tun. Salesforce Point of Sale ersetzt isolierte stationäre und Online-Systeme durch eine einzige cloudbasierte Plattform, die auf jedem Gerät läuft, das Ihre Mitarbeitenden bereits nutzen. Von der mobilen Kasse und Clienteling über Endless Aisle bis hin zu Filialabwicklung und Echtzeit-Betrieb: Alle Funktionen sind mit demselben Kundenprofil vernetzt, sodass jede Interaktion wie ein einheitliches Erlebnis wirkt.

Salesforce for Retail ist die einzige Plattform, die Ihre Kundendaten, KI-Agents und alle Teams vereint, von Marketing und Merchandising bis hin zu Store Operations und Service. So können Sie ein Agentic Enterprise im Einzelhandel betreiben, das antizipiert, was die Kundschaft möchte, und handelt, bevor sie fragen muss.

Eine Plattform. Alle Teams. Jede Kundeninteraktion vernetzt. Salesforce bietet Einzelhändler:innen ein einheitliches Fundament, das fragmentierte Daten in agentische Erlebnisse verwandelt: KI, die den Bedarf antizipiert, Mitarbeitende, die jede Kundin und jeden Kunden kennen, und ein Betrieb, der sich in Echtzeit anpasst. Das Ergebnis: niedrigere Kosten, stärkere Kundenbindung und ein Einzelhandelsunternehmen, das schneller agiert als der Wettbewerb.

Alle Mitarbeitenden im Verkauf, Marketing und Service arbeiten auf Basis desselben vollständigen Kundenprofils. KI-Agents liefern dabei stets den passenden Kontext, die nächstbeste Empfehlung und personalisierte Vorschläge an jedem Touchpoint – so fühlt sich keine Interaktion an wie ein Neuanfang.

Salesforce stattet jede Rolle im Einzelhandel mit einem KI-Agenten aus: Marketingfachkräfte erstellen präzise Kundensegmente in Sekundenschnelle per Spracheingabe, Verkaufsmitarbeitende erhalten in Echtzeit die nächstbeste Handlungsempfehlung direkt auf der Fläche, und der Service löst Anfragen schneller dank KI-generierter Antworten, die auf der vollständigen Einkaufshistorie jeder Kundin und jedes Kunden basieren. Weniger Zeit für Routineaufgaben. Mehr Zeit für die Momente, die Kundentreue schaffen.

Die richtige Plattform für den Filialbetrieb vernetzt nicht nur Ihre Teams, sondern stattet jeden Workflow mit einem KI-Agenten aus. Achten Sie auf Software, die Mitarbeitenden sofortigen Zugriff auf die richtigen Informationen bietet, Routineaufgaben in allen Abteilungen und in der Lieferantenkoordination automatisiert und Empfehlungen auf Basis echter Kunden- und Bestandsdaten liefert. So verbringen Ihre Mitarbeitenden weniger Zeit mit dem Navigieren durch Systeme und mehr Zeit mit Entscheidungen, die wirklich zählen.