Marketing für kleine Unternehmen: Der ultimative Leitfaden

Als Kleinunternehmer:in, haben Sie viel zu tun. Eine der wichtigsten ist die Gewinnung neuer Kund:innen – also Marketing. Einige Aspekte des Marketings fallen Ihnen dabei vielleicht leicht, darunter Kund:innen aufzuklären, den Wert Ihres Angebots zu erläutern oder um Weiterempfehlungen zu bitten. Aber wenn Sie Ihr kleines Unternehmen vergrößern möchten, müssen Sie diese Stärken gezielt weiterentwickeln. Nur so erreichen Sie neue Interessent:innen und führen sie durch Ihren Sales Funnel.

Mit den richtigen Tools und Prozessen erweitern Sie nicht nur Ihren Kundenstamm, sondern machen auch den Return-on-Investment (ROI) messbar. Dadurch sehen Sie, wo sich Ihr Marketingbudget am effektivsten einsetzen lässt. Gerade in der Anfangsphase ist Experimentieren im Marketing unvermeidlich. Dabei lernen Sie, wie Sie potenzielle Kund:innen am besten erreichen und Ihre Produkte und Dienstleistungen erfolgreich positionieren.

Mit diesem Leitfaden überprüfen Sie Ihre Marketingstrategie und optimieren Ihre Kampagnen. Los geht's!

1. Was ist Marketing für kleine Unternehmen?
2. Grundlagen des Marketings für Kleinunternehmen: Tools und Technologien
3. Bereiten Sie sich darauf vor, Ihr kleines Unternehmen zu vermarkten
4. Überblick über Marketingkanäle und -aktivitäten
5. Wie Sie Ihr Marketing gestalten: intern erledigen, eine Beratung hinzuziehen oder eine Agentur beauftragen?
6. 5 häufige Fragen zum Marketing für kleine Unternehmen

Sie haben Ihr kleines Unternehmen aufgebaut. Jetzt geht es darum, mehr relevante und zahlende Kund:innen zu gewinnen. Doch wo setzen Sie an?

Willkommen in der Welt des Marketings.

Marketing für Kleinunternehmen bedeutet, potenzielle Nutzer:innen oder Verbraucher:innen zu erreichen. Entscheidend ist es, Ihren Zielmarkt klar zu definieren anzusprechen, um sich auf ihre spezifischen Erwartungen und Bedürfnisse konzentrieren zu können. Denn 66 % der Kund:innen erwarten, dass Unternehmen ihre individuellen Wünsche verstehen.

Wie Sie Ihren Kundenstamm identifizieren, erfahren Sie in der Salesforce-Trailhead-Lektion „Identifizieren Sie Ihre Kund:innen”.

Es gibt zahlreiche bezahlte und organische Marketingmethoden, um Interessierte auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen. Egal ob stationäres Geschäft, ein rein digitaler Shop oder eine Mischung aus beidem – wichtig ist, dass Ihr Unternehmen sichtbar ist.

Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Ihr Marketing gezielt aufbauen und für Ihr kleines Unternehmen erfolgreich einsetzen.

Je nach Größe und Ausrichtung Ihres Kleinunternehmens sind einige der folgenden Tools unverzichtbar, während andere Ihr Marketing sinnvoll ergänzen. Insgesamt sind diese Technologien jedoch sehr empfehlenswert, da sie Ihnen den Einstieg erleichtern.

Mit einem System für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) organisieren Sie potenzielle und aktuelle Kundendaten an einem Ort. Diese Informationen – zusammen mit einer guten Dokumentation – sind für Ihr Unternehmen entscheidend, insbesondere für Vertrieb, Marketing und Kundendienst.

Mit einer CRM-Plattform gewinnen Sie verwertbare Erkenntnisse über Ihre Nutzer:innen, verfolgen Interaktionen und steuern die gesamte Customer Journey. So lassen sich Marketingkampagnen für kleine Unternehmen besser auf Ihre Zielgruppe abstimmen. In den USA nutzt bereits rund die Hälfte der kleinen und mittelständischen Unternehmen über ein CRM-System, wobei 15 % dieser CRM-Systeme innerhalb des letzten Jahres implementiert wurden.

Grundsätzlich vereint eine solche Software mehrere Funktionen für Ihr Team: Organisation, Automatisierung und Nachverfolgung verschiedener Marketingaktivitäten. Häufig lassen sich diese Plattformen mit anderen Tools integrieren – beispielsweise mit Ihrer CRM-Plattform.

Im digitalen Marketing gibt es verschiedene spezialisierte Plattformen, darunter:

• E-Mail-Marketing-Plattform: Mit dieser Software erstellen und gestalten Sie eigene E-Mail-Kampagnen. Sie speichern E-Mail-Adressen von Leads und Kund:innen, segmentieren Zielgruppen und versenden relevante Nachrichten und Angebote – je nachdem, wo sich die potenziellen Kund:innen im Kaufprozess befinden. Zudem lassen sich Nutzerverhalten und Interaktionen wie Öffnungs- und Klickraten oder angeklickte Links nachvollziehen.
• SMS-Marketing-Plattform: Diese Dienstleistung ist entweder eigenständig verfügbar oder in umfassendere E-Mail-Marketing-Plattformen integriert. Marketing für kleine Unternehmen über Kurznachrichtenservices (SMS), allgemein bekannt als Textnachrichten, ist eine effektive Methode, um Nutzer:innen zu erreichen – schließlich tragen die meisten Menschen ihr Smartphone ständig bei sich. Unternehmen informieren angemeldete Empfänger:innen so schnell und gezielt über Sonderangebote, neue Produkte oder andere relevante Inhalte.
• Social-Media-Marketing-Plattform: Marketingexpert:innen nutzen diese Software, um ihre Aktivitäten in den sozialen Medien zu verwalten. Sie kommunizieren mit ihrer Zielgruppe, bauen Reichweite auf und planen Beiträge im Voraus. Zudem liefern die Plattformen relevante Daten und Kennzahlen zur Zielgruppe, die bei der Planung von Inhalten und Veröffentlichungszeitpunkten helfen. Darüber hinaus verfolgen Unternehmen mit Social-Media-Monitoring-Tools branchen- und markenspezifische Gespräche in den sozialen Medien und interagieren direkt mit Nutzer:innen.
• Influencer-Marketing-Plattform: Diese vergleichsweise neue Art von Software unterstützt Unternehmen dabei, Influencer-Marketingkampagnen aufzusetzen und zu steuern. Marketingexpert:innen finden passende Mikro- und Makro-Influencer:innen aus Social Media und Video-Plattformen, planen Kampagnen und messen deren ROI.

Marktforschung ist für Ihr kleines Unternehmen von zentraler Bedeutung und muss nicht unbedingt kostspielig sein. Bevor Sie viel Geld in eine einzelne Marketingmaßnahme investieren, sollten Sie gründlich recherchieren – von Ihrer idealen Zielgruppe bis hin zum Wettbewerb. Legen Sie ein Budget fest und definieren Sie, welche Daten Sie auf welchem Weg erfassen möchten.

Google Analytics erfasst umfangreiche Daten über Ihre Website-Besucher:innen und stellt regelmäßig Auswertungen bereit, anhand derer Marketingexpert:innen datengestützte Entscheidungen zur Website-Performance treffen können. Sie erhalten Einblicke in demografische Merkmale, Standort, Alter und sogar die verwendeten Endgeräte. Zudem sehen Sie, welche Seiten und Inhalte besonders häufig oder selten aufgerufen werden, wie lange Besucher:innen auf einer Seite verweilen, wie viele Conversions erzielt werden und mehr. Kurz gesagt: Google Analytics stellt eine große Datenbasis bereit, aus der sich wertvolle Erkenntnisse für SEO und Marketing ableiten lassen.

Das Beste daran: Google Analytics ist kostenlos. So legen Sie los:

1. Erstellen Sie einen Google-Analytics-Account.
2. Legen Sie fest, wofür Sie Daten erfassen möchten. In dem Fall handelt es sich um Ihre Unternehmenswebsite.
3. Fügen Sie den Tracking-Code in Ihre Website ein.

Sobald Ihr Google-Analytics-Account eingerichtet ist und ordnungsgemäß funktioniert, dauert es in der Regel 24 bis 48 Stunden, bis erste Daten angezeigt werden. Sie erhalten dann einen umfassenden Überblick Ihre Website-Besucher:innen sowie die Performance Ihrer Inhalte und Seiten. Anschließend können Sie einzelne Kennzahlen gezielt analysieren und eigene Auswertungen konfigurieren.

Dieses Tutorial zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie starten. Sie können Google Analytics auch mit Ihrem Salesforce-Konto Sales Cloud verknüpfen, um weitere Informationen zu potenziellen und bestehenden Kund:innen zu erhalten.

Google Analytics ist ein unverzichtbares Tool – nicht zuletzt, weil 99 % der Marketingexpert:innen in den nächsten zwölf Monaten die Unternehmenswebsite als zentralen Kanal nutzen werden, um potenzielle und bestehende Kund:innen anzusprechen.

In einem Content-Kalender listen Sie die geplanten Inhalte Ihres Unternehmens zentral auf. Dazu zählen Blogbeiträge, YouTube-Videos, Social-Media-Beiträge sowie jede Art von Marketingmaterialien und -inhalten, die Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums erstellen und veröffentlichen möchten.

Sie können dafür einen gemeinsamen Online-Kalender oder eine Tabelle mit Monatsübersichten in Kombination mit einer Projektmanagement-Software nutzen. So behalten Sie alle Inhalte im Blick. In Tabellen lassen sich Aufgaben von der Vorproduktion bis zur Veröffentlichung abbilden, Verantwortlichkeiten festlegen und Fristen zentral steuern.

Wenn Sie beispielsweise einen Blogbeitrag zum Vatertag planen, könnte ein möglicher Workflow in Ihrem Content-Kalender etwa so aussehen:

1. Tragen Sie den Titel des Blogbeitrags mit dem geplanten Veröffentlichungsdatum in den unternehmensweiten Kalender ein.
2. Legen Sie den Beitrag als Projekt in Ihrer Projektmanagement-Software an.
3. Listen Sie innerhalb jeder Aufgabe die einzelnen Schritte auf, um den Beitrag fertigzustellen – etwa Texterstellung, Bildrecherche oder die Vorbereitung von Social-Media-Posts usw. Versehen Sie diese mit klaren Deadlines.
4. Weisen Sie die verantwortlichen Personen zu, die an der Erstellung des Blogbeitrags beteiligt sind. Dazu gehören beispielsweise Autor:innen, Redakteur:innen, Grafikdesigner:innen, SEO-Spezialist:innen und Social-Media-Marketing-Manager:innen.
5. Haken Sie jede Aufgabe ab, sobald sie erledigt ist, oder nutzen Sie ein Farbsystem, um den Fortschritt in den einzelnen Prozessschritten sichtbar zu machen.

Kommunizieren Sie regelmäßig mit Ihrem Team, um sicherzustellen, dass Inhalte und Deadlines eingehalten werden. Zögern Sie nicht, den Prozess anzupassen; wenn Sie anfangs nur wenige Inhalte veröffentlichen, reicht zunächst oft ein einfacher Online-Kalender mit festen Veröffentlichungsterminen aus.

Je nach Branche variiert der Planungshorizont für Inhalte. In der Regel empfiehlt es sich, ein bis sechs Monate im Voraus zu planen, um Spielraum für inhaltliche Verzögerungen oder Verschiebungen zu haben. Benötigt Ihre Branche längere Vorlaufzeiten für größere Aktionen, berücksichtigen Sie das ebenfalls. So ist es für einen E-Commerce-Shop sinnvoll, Inhalte für eine umfangreiche Black-Friday-Kampagne bereits Monate vor November vorzubereiten.

Bevor Sie mit dem Marketing für Ihr kleines Unternehmen starten, sollten Sie diese wichtigen Punkte beachten.

Um Ihr Produkt effektiv zu vermarkten, müssen Sie genau wissen, wen Sie ansprechen möchten und welche Botschaft Sie vermitteln wollen.

• Definieren Sie Ihr Leistungsversprechen: Geben Sie potenziellen Käufer:innen einen überzeugenden Grund, sich für Ihr Angebot zu entscheiden. Stellen Sie den Nutzen stärker in den Fokus als einzelne Funktionen und zeigen Sie, wie Ihr Angebot zu ihren Werten passt und konkrete Probleme löst. Holen Sie beim Entwickeln Ihres einzigartigen Leistungsversprechens frühzeitig und regelmäßig Feedback ein. Dieses können Sie später in Form von Fallstudien und Erfahrungsberichten nutzen. Schließlich erwarten 66 % der Geschäftskund:innen, dass Vertriebsmitarbeiter:innen echte Lösungen entwickeln und nicht nur Produkte anpreisen.
• Bestimmen Sie Ihre Zielgruppe: Finden Sie heraus, wer Ihre idealen Kund:innen sind. Stellen Sie sich grundlegende Fragen: Wie alt sind sie, wie viel verdienen sie und wo wohnen sie? Welche Herausforderungen und Probleme haben sie? Wie wird Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihre Bedürfnisse erfüllen? Je konkreter Sie Ihren Zielmarkt definieren, desto gezielter können Sie Ihr Marketing ausrichten. Mit einem klaren Zielgruppenbild lassen sich passgenaue Maßnahmen entwickeln und die Customer Journey planen.
• Setzen Sie Ziele: Sie brauchen klare Orientierungspunkte, an denen Sie sich messen können. Definieren Sie aufeinander abgestimmte SMART-Ziele (spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch, terminiert), um Fortschritte nachvollziehbar zu verfolgen und Ihren Kurs bei Bedarf zu korrigieren. Erfassen Sie diese Daten konsequent und nutzen Sie sie als Grundlage für Ihre Entscheidungen.

Ihre Botschaften müssen einprägsam sein, damit man sich an Ihr Unternehmen erinnert und erneut bei Ihnen kauft. Das Thema lässt sich sehr tiefgehend bearbeiten – diese vier Frameworks bieten jedoch einen soliden Ausgangspunkt, um eine Markenbotschaft für Ihr kleines Unternehmen zu entwickeln, die Ihre Zielgruppe wirklich anspricht.

• Markenversprechen: Diese Aussage beschreibt, was Ihre Kund:innen von Ihrem Unternehmen erwarten können. Sie sollte klar, prägnant und nicht länger als ein oder zwei Sätze sein.
• Positionierungsaussage: Diese Aussage beschreibt Ihr Angebot, Ihre Zielgruppe und Ihre Marktposition. Ähnlich wie Ihr Markenversprechen sollte auch Ihre Positionierungsaussage kurz und prägnant sein. Zum Beispiel: „Wir bieten X für Y Personen an und erzielen Z Ergebnisse.“ Sie ist besonders hilfreich für die Ausrichtung interner und externer Kommunikation.
• Markenmission: Basierend auf den vorherigen Aussagen und Ihrem Leistungsversprechen beschreibt die Markenmission Ihre grundlegenden Überzeugungen, Ihre Ziele und die Art und Weise, wie Sie diese erreichen möchten.
• Markenstimme und -ton: Sobald Sie Zielgruppe und Markt klar definiert haben, sollten Sie festlegen, wie Sie kommunizieren möchten. Legen Sie fest, welche Markenstimme und welcher Ton für Ihr Unternehmen und Ihre Branche geeignet sind. Überlegen Sie, ob eine lockere Ansprache zur Marke passt oder ihr eher schadet. Entwickeln Sie daraus eine konsistente Markenpersönlichkeit, die authentisch wirkt und Wiedererkennungswert schafft.

Glücklicherweise haben Sie bei der Website-Gestaltung verschiedene Möglichkeiten. Einige Unternehmer:innen investieren hier großzügig, doch für einen gelungenen Start müssen Sie Ihr Konto nicht leerräumen.

Auch ohne einen eigenen E-Commerce-Shop ist ein Webauftritt sehr wertvoll, damit Kund:innen Sie online finden können. Sie sollten dort mindestens die Geschichte Ihres Unternehmens, Ihre Kontaktinformationen und Ihre Öffnungszeiten angeben.

• Sichern Sie sich einen Domainnamen für Ihre Website: Wählen Sie idealerweise Ihren Firmennamen mit einer „.com“-Domain. Ist diese nicht verfügbar, setzen Sie auf einen kurzen, leicht zu merkenden Namen. Alternativ eignen sich auch „.co“ oder „.net“. Aktivieren Sie die automatische Verlängerung, um zu vermeiden, dass Ihre Domain unbeabsichtigt abläuft. Die meisten Anbieter bieten diese Option direkt beim Kauf an.
• Sicheres Hosting: Nach Ihrem Domainnamen benötigen Sie ein Hosting-Paket, damit Ihre Website online erreichbar ist. In der Regel buchen Sie im Voraus ein Jahr oder länger und können zusätzliche Leistungen wählen – etwa eine geschäftliche E-Mail-Adresse mit Ihrem Domainnamen, Website-Themes oder weitere Funktionen.
• Gestalten Sie Ihre Website: Sobald Domain und Hosting stehen, geht es ans Design. Sie können ein Template kaufen, Ihr eigenes Design entwerfen oder Expert:innen oder eine Agentur beauftragen. Achten Sie auf mobile Nutzerfreundlichkeit – die meisten Templates sind standardmäßig für mobile Geräte geeignet – und berücksichtigen Sie Best Practices, etwa bei Schriftkombinationen und Farbwahl. Denken Sie außerdem an Barrierefreiheit, damit Ihre Website für alle zugänglich ist. Ihren Launch können Sie vorab mit einer einfachen „Demnächst verfügbar“-Seite ankündigen.

Ein Logo ist ein Symbol, eine Grafik oder der stilisierte Schriftzug Ihres Firmennamens. Sie können es selbst erstellen oder eine:n professionelle:n Designer:in bzw. eine Agentur damit beauftragen. Das fertige Logo verwenden Sie anschließend auf Ihrer Website, in sozialen Netzwerken sowie in allen relevanten Geschäfts- und Marketingmaterialien – etwa in E-Books oder auf Rechnungen.

Mit einer Content- und SEO-Strategie machen Sie potenziellen Kund:innen Ihr Unternehmen, Ihre Angebote und Ihre Branche sichtbar. Bewährte SEO-Maßnahmen wie etwa der gezielte Einsatz relevanter Suchbegriffe und der Aufbau hochwertiger Backlinks tragen ebenfalls dazu bei, dass Ihre Inhalte in den Suchmaschinenergebnissen (SERPs) gut ranken.

• Erstellen Sie eine Content- und Veröffentlichungsstrategie: Bevor Sie Ihre Website bewerben, sollten wichtige Seiten wie „Über uns“, „Dienstleistungen/Produktkategorien“ sowie „Kontakt“ stehen. Nehmen Sie sich auch ausreichend Zeit für hochwertige Texte. Vier bis fünf Blogbeiträge sind ein guter Anfang. Zusätzliche Inhalte unterstützen Ihre SEO-Strategie und sorgen dafür, dass Besucher:innen länger auf Ihrer Website bleiben, statt sie nach einem Beitrag wieder zu verlassen.
• Bewerben Sie Ihre Inhalte: Mit dem Klick auf „Veröffentlichen“, ist Ihre Arbeit noch nicht getan. Verbreiten Sie Ihre Inhalte über mehrere Kanäle und passen Sie Botschaften und Visuals gezielt an die jeweilige Plattform an, um maximale Reichweite zu erzielen.

Mit einer konsequent umgesetzten Content- und SEO-Strategie können Sie Ihr Ranking in den Suchergebnissen verbessern. Eine Studie von SISTRIX zeigt: Das erste Ergebnis auf der ersten Seite der Suchergebnisse erhält etwa 29 % der Klicks. Das zweite Ergebnis erhält 16 %, das dritte 11 %. Danach fallen die Werte stark ab. Kurz gesagt: Je höher Ihre Website in den SERPs rankt, desto mehr Klicks erzielen Sie.

Alle Kleinunternehmer:innen sollten sich bewusst sein, dass es viele Chancen gibt, auch wenn man sie nicht sofort nutzt. Von Content-Kanälen bis hin zu Unternehmensorganisationen: nachfolgend erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten Marketing-Tools für kleine Unternehmen.

• Artikel: Inhalte mit eigenen Studien, Fakten und Statistiken, oft ergänzt durch Interviews mit Fachexpert:innen oder von diesen verfasst.
• Blogbeiträge: Ähnlich zu Artikeln, meist redaktioneller gehalten und stärker auf die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens ausgerichtet.
• E-Books: Umfangreichere Inhalte als Artikel oder Blogposts. Als Richtwert gelten etwa 2.000 Wörter oder mehr. Sie bieten vertiefende Informationen, basieren häufig auf eigenen Analysen und sind rein digital. Oft sind sie zugangsbeschränkt und erfordern eine Registrierung oder Bezahlung.
• Whitepapers: Ähnlich wie E-Books normalerweise nicht frei zugänglich. Whitepaper sind besonders fundiert und basieren auf umfangreichen Recherchen zu einem bestimmten Thema oder Branchentrend.
• Landingpages: Auch als Lead-Capture-Seiten bezeichnet. Sie verfolgen ein klares Ziel, etwa eine Anmeldung oder einen Kauf, und enthalten einen eindeutigen Call-to-Action. Landingpages sind häufig Teil gezielter Marketingkampagnen, insbesondere in Kombination mit E-Mail-Marketing.

• Infografiken: Visuelle Inhalte mit eigenen Illustrationen, Forschungsergebnissen oder sorgfältig zitierten Quellen. Integrieren Sie Ihr Logo und – wenn möglich – einen HTML-Einbettungscode, damit andere Websites die Infografik teilen können. So lassen sich wertvolle Backlinks generieren.
• Fotos: Dazu zählen Produktbilder, nutzergenerierte Inhalte oder andere visuelle Motive. Wichtig ist, dass sie die Aufmerksamkeit und das Interesse der Nutzer:innen wecken. Sie können Fotos vielseitig einsetzen, etwa in E-Mail- oder Social-Media-Kampagnen, sofern Auflösung und Format angepasst sind. Bildbearbeitungstools helfen bei der Optimierung.
• Videos: Je nach Format – etwa Behind-the-Scenes-Einblicke oder Produktvorstellungen – lassen sich Videos mit dem Smartphone oder mit professioneller Ausrüstung produzieren.
• Webinare: Auch als Online-Seminare bekannt. Sie eignen sich, um Wissen zu vermitteln, Reichweite aufzubauen und mit einem größeren Publikum zu interagieren. Häufig werden begleitend zeitlich begrenzte Angebote eingesetzt.
• Podcasts: Audioformate, die gestreamt oder heruntergeladen werden können. Sie reichen von kurzen Episoden bis zu ausführlichen Gesprächen und binden oft Gäste oder Fachexpert:innen ein.

• Suchmaschinenoptimierung (SEO): Weil es so wichtig ist, lässt es sich nicht oft genug sagen: Sie brauchen eine SEO-Strategie. Sie können selbst starten, interne Expert:innen aufbauen oder mit externen Spezialist:innen zusammenarbeiten, um online besser gefunden zu werden.
• Google My Business: Mit diesem kostenlosen Tool verwalten Sie Ihre Präsenz bei Google. Sie hinterlegen Standort und Öffnungszeiten, fügen Fotos hinzu, reagieren auf Bewertungen und vieles mehr.
• Remarketing und Retargeting: Diese Formen des Verhaltensmarketings, basieren auf Nutzerdaten. Remarketing spricht potenzielle Kund:innen erneut an, etwa per E-Mail zu einem abgebrochenen Warenkorb. Retargeting zeigt außerdem Anzeigen für Nutzer:innen, die Ihre Website besucht haben, aber nicht konvertiert sind.
• E-Mail-Marketing: Ein besonders effektiver Kanal mit hohem ROI. Viele Kund:innen bevorzugen weiterhin die Kommunikation per E-Mail. Mit einer klaren E-Mail-Marketingstrategie sprechen Sie unterschiedliche Zielgruppen gezielt an und steigern langfristig Ihren Umsatz.
• Social-Media-Marketing: Eine bewährte Methode, um mit Nutzer:innen zu interagieren, Angebote zu bewerben und Reichweite aufzubauen, sowohl organisch als auch über bezahlte Inhalte.
• Influencer-Marketing: Auch Mikro-Influencer:innen mit überschaubarer Reichweite können Ihr Unternehmen glaubwürdig in ihrer Community platzieren, etwa gegen Honorar, Produkte oder Umsatzbeteiligung.
• Suchmaschinenmarketing (SEM): Mit bezahlter Werbung erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen. Bei Pay-per-Click-Anzeigen (PPC) zahlen Sie nur, wenn Nutzer:innen auf Ihre Anzeige klicken. SEM hilft insbesondere in der Akquisephase, Reichweite aufzubauen und sich vom Wettbewerb abzuheben.

• Direktmailing: Physische Werbung per Post, etwa in Form von Postkarten, Gutscheinheften oder Katalogen, die an Haushalte oder Unternehmen versendet wird.
• Präsenzveranstaltungen: Von Konferenzevents bis hin zu gesponserten Aktionen in lokalen Geschäften – Veranstaltungen eignen sich, um Aufmerksamkeit zu erzeugen und den persönlichen Kontakt zu stärken. Tipps dazu bietet das Salesforce-E-Book „Einführung in das Marketing für kleine Unternehmen“.
• Einzelhandelsflächen: Kleine Unternehmen, die sowohl über E-Commerce als auch über stationäre Geschäfte verkaufen, können über beide Kanäle neue Kund:innen gewinnen und ihren Umsatz steigern. Über persönliche Befragungen und Kiosksysteme können Sie ebenfalls qualitative und quantitative Daten erheben. Mit Tools wie der Retail-CRM-Plattform von Salesforce lassen sich Lead- und Kundendaten bündeln, Kundenprofile aufbauen und personalisierte Einkaufserlebnisse ermöglichen.

• Wirtschaftsverbände: Auch als Branchenverbände bekannt. Sie vereinen Unternehmen einer Branche und bieten Unterstützung sowie Ressourcen. In der Regel fällt ein Mitgliedsbeitrag an, dafür profitieren Mitglieder:innen häufig von vergünstigten Weiterbildungen, Versicherungen und weiteren Angeboten.
• Handelskammer: Lokale Wirtschaftsorganisationen zur Förderung der regionalen Geschäftswelt. Ähnlich wie bei Wirtschaftsverbänden erhalten Mitglieder:innen Zugang zu Netzwerken, Veranstaltungen und praxisnahen Ressourcen.
• Rotary Club: Eine internationale Organisation, die Führungskräfte und Unternehmer:innen aus unterschiedlichen Branchen für gemeinnützige humanitäre Projekte vernetzt.

Das sind nur einige der Möglichkeiten, mit denen Sie Ihre Zielgruppe mit Marketing für kleine Unternehmen erreichen können. Weitere Wege zur Vernetzung und zum Aufbau von Vertrauen bieten etwa gemeinnützige Initiativen oder Sponsoring. Kleine Unternehmen verfügen über zahlreiche Kanäle und Optionen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten. Nutzen Sie Daten, testen Sie unterschiedliche Ansätze und entwickeln Sie den Marketing-Mix, der zu Ihrem Unternehmen passt.

Wenn es um Ihr Marketing geht, sollten Sie sich drei zentrale Fragen stellen:

1. Welche Ziele verfolgen Sie?
2. Wie hoch ist Ihr Budget?
3. Wo liegen Ihre Pain Points oder Kompetenzlücken?

Abhängig von Ihren Antworten kann es sinnvoll sein, das Marketing intern aufzubauen, etwa durch eine:n Marketingstrateg:in oder Marketingmanager:in. Wächst Ihr Unternehmen schnell oder benötigen Sie spezielles Know-how, um das Wachstum zu beschleunigen, ist externe Unterstützung durch Spezialist:innen oder eine Agentur oft die bessere Wahl.

Falls Sie noch kein Marketingbudget definiert haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. Stimmen Sie es mit Ihrer Marketingstrategie ab, um realistisch einschätzen zu können, welche Maßnahmen und Ressourcen möglich sind. Zur Einordnung: Sowohl im B2C- als auch in B2B-Bereich ist Werbung der größte Posten im Marketingbudget, dicht gefolgt von Technologie.

Unabhängig davon, ob Ihr kleines Unternehmen nun über ein umfangreicheres oder begrenztes Marketingbudget verfügt, mit der richtigen Strategie erreichen Sie Ihre Leads und Kund:innen effektiv.

Sie haben Fragen? Wir haben uns mit den fünf wichtigsten befasst.

Soziale Medien, E-Mail-Marketing, Blogging – es gibt viele Möglichkeiten, sich online zu positionieren. Entscheidend ist, die Kanäle zu wählen, über die Sie Ihre Zielgruppe tatsächlich erreichen. Verschaffen Sie sich durch Marktforschung mehr Klarheit über Ihr Publikum. Testen Sie verschiedene Plattformen, investieren Sie Ihre Ressourcen jedoch gezielt und nicht in Kanäle, die Ihre Kund:innen nicht nutzen. Verbringt Ihre Zielgruppe aus der Generation Z ihre Zeit auf TikTok, sind Anzeigen in lokalen Zeitungen wenig sinnvoll. Die beste Marketingstrategie spricht Ihre Nutzer:innen direkt an, bedient ihre Bedürfnisse und motiviert sie zum Kauf.

Sie können virtuelle oder persönliche Events veranstalten oder Gewinnspiele in sozialen Medien durchführen, bei denen Nutzer:innen andere markieren, Ihrem Account folgen oder Inhalte teilen. So erhöhen Sie Ihre Reichweite und stärken die Interaktion mit Ihrer Community. Das sind nur einige Beispiele – es gibt unzählige Möglichkeiten, wie Sie Ihr kleines Unternehmen bewerben können.

Sie können Ihr kleines Unternehmen sowohl mit bezahlten als auch mit kostenlosen Maßnahmen bewerben. Je nach Zielmarkt eignen sich hyperlokale Kanäle wie Lokalzeitungen oder Facebook-Gruppen. Erreichen Sie Ihre Zielgruppe darüber besser, können auch Sponsorings lokaler Sportevents oder Turniere sinnvoll sein. Zusätzlich lassen sich Flyer oder Visitenkarten an Orten mit schwarzen Brettern auslegen, etwa in Cafés.

SEO ist eine der effektivsten kostenfreien oder kostengünstigen Maßnahmen. Ihre Website gehört Ihnen – im Gegensatz zu Inhalten auf Drittplattformen wie Instagram oder YouTube, die sich jederzeit ändern können. Mit Keyword-Recherche und bewährten SEO-Praktiken erstellen Sie Inhalte, die sowohl für Nutzer:innen als auch für Suchmaschinen relevant sind. Zwar braucht gute Suchmaschinenoptimierung Zeit, doch der langfristige Effekt lohnt sich.

Auch Social Media ist eine beliebte Option: Inhalte lassen sich direkt mit dem Smartphone erstellen und veröffentlichen. Nutzen Sie mehrere Kanäle sinnvoll zusammen, etwa indem Sie einen Instagram-Beitrag gezielt auf eine Landingpage mit klarem Call-to-Action führen.

Personalisiertes One-to-One-Marketing (1:1-Marketing) ist besonders wirkungsvoll. Ziel ist es, mithilfe von Kundendaten eine individuelle Customer Experience zu schaffen — unabhängig davon, ob Sie ein stationäres Geschäft besitzen oder nur online tätig sind. Das kann so einfach sein wie die persönliche Ansprache in einer E-Mail oder so komplex wie Produktempfehlungen auf Basis früherer Käufe. Eine Umfrage unter 1.000 Erwachsenen zeigt: 80 % wünschen sich personalisierte Einkaufserlebnisse. Andernfalls ziehen sie einen Anbieterwechsel in Betracht. Insgesamt bleibt digitales Marketing der wichtigste Trend für kleine Unternehmen.

Marketing ist kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess, der sich mit Ihren Kund:innen und Ihrem Unternehmen weiterentwickeln muss. Kreativität sollte dabei stets auf belastbaren, datenbasierten Erkenntnissen beruhen.

Wenn Sie Ihr Marketing für kleine Unternehmen ernst nehmen, steigern Sie Ihr Wachstumspotenzial deutlich. Mit einem gezielten Einsatz Ihres Budgets und einem wachsamen Blick auf Performance und Konversionen lassen sich spürbare Erfolge erzielen.

Sie möchten wachsen, mehr Kund:innen erreichen, Ihren Umsatz steigern, Spielraum für neue Mitarbeitende schaffen und weitere Ziele erreichen? Dann sollten Sie Ihre Marketingmaßnahmen klar priorisieren. Diese Investition zahlt sich aus.