Marketing für kleine Unternehmen: Der ultimative Leitfaden

Als Kleinunternehmer:in, haben Sie viel zu tun. Eine Ihrer wichtigsten Aufgaben ist es, neue Kund:innen zu gewinnen – auch bekannt als Marketing. Einige Aspekte des Marketings – darunter Kund:innen aufzuklären, den Wert Ihres Angebots zu erläutern oder um Weiterempfehlungen zu bitten – fallen Ihnen möglicherweise leicht. Doch wenn Sie Ihr kleines Unternehmen vergrößern möchten, müssen Sie Ihre vorhandenen Stärken ausbauen. Nur so können Sie neue Interessent:innen erreichen und sie durch Ihren Verkaufstrichter führen.

Mit den richtigen Tools und Prozessen können Sie nicht nur Ihren Kundenstamm erweitern, sondern auch Ihren Marketing-Return-on-Investment (ROI) ermitteln. Dadurch sehen Sie, wo Sie Ihr Marketingbudget am effektivsten einsetzen können.
Vor allem in der Anfangsphase Ihres Unternehmens müssen Sie im Marketing möglicherweise viel ausprobieren. Durch Ihre Bemühungen werden Sie lernen, wie Sie potenzielle Kund:innen am besten erreichen und Ihre Produkte und Dienstleistungen bewerben können.

Mit diesem Leitfaden können Sie Ihre Marketingstrategie überprüfen und Ihre Kampagnen optimieren. Los geht's!

1. Was ist Marketing für kleine Unternehmen?
2. Grundlagen des Marketings für Kleinunternehmen: Tools und Technologien
3. Bereiten Sie sich darauf vor, Ihr kleines Unternehmen zu vermarkten
4. Überblick über Marketingkanäle und -aktivitäten
5. Wie Sie Ihr Marketing gestalten: intern erledigen, eine Beratung hinzuziehen oder eine Agentur beauftragen?
6. 5 häufige Fragen zum Marketing für kleine Unternehmen

Sie haben Ihr kleines Unternehmen aufgebaut. Jetzt müssen Sie mehr relevante und zahlende Kund:innen gewinnen. Wo setzen Sie an?

Willkommen in der Welt des Marketings.

Marketing für Kleinunternehmen bedeutet, potenzielle Nutzer:innen oder Verbraucher:innen zu erreichen. Es ist wichtig, diese Verbraucher:innen – Ihren Zielmarkt – anzusprechen, um sich auf ihre spezifischen Wünsche und Bedürfnisse konzentrieren zu können. Denn 66 % der Kund:innen erwarten von Unternehmen, dass sie ihre individuellen Bedürfnisse und Erwartungen verstehen.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihren Kundenstamm identifizieren können, lesen Sie die Salesforce-Lektion „Identifizieren Sie Ihre Kund:innen” Trailhead.

Es gibt zahlreiche kostenpflichtige und organische Marketingmethoden, mit denen Sie Personen erreichen können, die sich für Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt interessieren. Egal ob Sie ein stationäres Geschäft, einen rein digitalen Shop oder eine Mischung aus beidem betreiben, Sie müssen sicherstellen, dass man Sie finden kann.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Marketing in Schwung bringen und für Ihr kleines Unternehmen nutzen können.

Je nach Größe und Umfang Ihres Kleinunternehmens sind einige der folgenden Tools unverzichtbar, während andere Ihr Marketingprogramm nur ergänzen. Trotzdem sind solche Tools und Technologien sehr empfehlenswert, da sie Ihnen den Einstieg erleichtern.

Mit einem System für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) können Sie potenzielle und aktuelle Kundendaten an einem Ort organisieren. Diese Informationen – zusammen mit einer guten Dokumentation – sind für Ihr Unternehmen entscheidend, insbesondere für Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams.

Mit einer CRM-Plattform können Sie umsetzbare Erkenntnisse über Ihre Nutzer:innen gewinnen, Interaktionen mit ihnen verfolgen und die gesamte Customer Journey verwalten. So können Sie Marketingkampagnen für kleine Unternehmen besser auf Ihre Zielgruppe abstimmen. In den USA verfügt die Hälfte der kleinen und mittelständischen Unternehmen über ein CRM-System, wobei 15 % dieser CRM-Systeme innerhalb des letzten Jahres implementiert wurden.

Grundsätzlich bietet eine solche Software Ihrem Team eine Kombination aus verschiedenen Funktionen: Organisation, Automatisierung und Nachverfolgung verschiedener Marketingaktivitäten. Häufig lassen sich diese Plattformen mit anderen Tools integrieren – beispielsweise mit Ihrer CRM-Plattform.

Im digitalen Marketing gibt es verschiedene spezialisierte Plattformen, darunter folgende:

• E-Mail-Marketing-Plattform — Mit dieser Software können Benutzer:innen eigene E-Mail-Kampagnen erstellen und gestalten. Mit einer E-Mail-Marketing-Plattform können Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Leads und Kund:innen speichern, verschiedene Segmente oder E-Mail-Listen für unterschiedliche Verbrauchergruppen erstellen und relevante Nachrichten und Werbeaktionen versenden – je nachdem, wo sich die potenziellen Kund:innen im Kaufprozess befinden. Sie können auch das Nutzerverhalten und die Interaktionen mit Ihren E-Mails verfolgen, beispielsweise Öffnungs- und Klickraten sowie angeklickte Links.
• SMS-Marketing-Plattform — Diese Dienstleistung ist entweder als eigenständiges Produkt oder als Tool verfügbar, das in eine größere E-Mail-Marketing-Plattform integriert ist. Marketing für kleine Unternehmen über Kurznachrichtenservice (SMS), allgemein bekannt als Textnachrichten, ist eine effektive Methode, um Nutzer:innen zu erreichen. Denken Sie nur daran, wie viele Menschen heute Smartphones verwenden und immer bei sich tragen. Unternehmen können mithilfe von SMS-Marketing ihren Kund:innen, die sich dafür angemeldet haben, Sonderangebote, neue Produkte und vieles mehr mitteilen.
• Social-Media-Marketing-Plattform — Marketingexpert:innen nutzen diese Software, um ihre Aktivitäten in den soziale Medien zu verwalten. So können sie mit ihrem Publikum kommunizieren, die Anzahl ihrer Follower:innen und ihre Fangemeinde vergrößern und Nachrichten in sozialen Medien zeitlich planen. Darüber hinaus können sie wichtige Details und Daten erfassen und Kennzahlen zu ihrer Zielgruppe einsehen, die sie anschließend als Grundlage für Entscheidungen darüber nutzen können, welche Inhalte sie wann veröffentlichen. Darüber hinaus können Unternehmen mit Social-Media-Monitoring-Tools branchen- und markenspezifische Gespräche in den sozialen Medien verfolgen und direkt mit den Nutzer:innen interagieren.
• Influencer-Marketing-Plattform — Diese recht neue Art von Plattform soll Unternehmen dabei helfen, Influencer-Marketingkampagnen zu entwickeln. Marketingexpert:innen können Mikro- und Makro-Social-Media- und Video-Influencer:innen (spezialisierte und allgemeine) mit dieser Software finden, um ein Produkt zu bewerben, Kampagnen zu erstellen und den ROI zu verfolgen.

Marktforschung ist für Ihr kleines Unternehmen von zentraler Bedeutung – und muss nicht unbedingt kostspielig sein. Bevor Sie viel Geld in eine einzelne Marketingmaßnahme investieren, sollten Sie alles gründlich recherchieren – von Ihrer idealen Kundschaft bis hin zum Wettbewerb. Legen Sie ein Budget fest und bestimmen Sie, welche Daten Sie wie erfassen möchten.

Google Analytics sammelt alle Arten von Daten über Website-Besucher:innen und erstellt regelmäßig Marktstudien, anhand derer Marketingexpert:innen datengestützte Entscheidungen über die Effizienz ihrer Websites treffen können. Damit können Sie die demografischen Daten, den Standort und das Alter Ihrer Besucher:innen einsehen – sogar das Gerät, mit dem sie Ihre Website besuchen. Außerdem können Sie sehen, welche Inhalte und Seiten Ihrer Website die meisten (oder wenigsten) Aufrufe generieren, wie lange Besucher:innen auf einer Seite verweilen, wie viele Conversions erzielt werden und vieles mehr. Einfach ausgedrückt: Google Analytics verfügt über riesige Datenmengen, aus denen SEO-Spezialist:innen umsetzbare Erkenntnisse gewinnen können.

Das Beste daran? Es ist kostenlos! So legen Sie los:

• Erstellen Sie einen Google-Analytics-Account.
• Legen Sie fest, wofür Sie Daten erfassen möchten. In dem Fall handelt es sich um Ihre Unternehmenswebsite.
  Fügen Sie den Tracking-Code zu Ihrer Website hinzu.
• Fügen Sie den Tracking-Code zu Ihrer Website hinzu.

Sobald Ihr Google-Analytics-Account eingerichtet ist und ordnungsgemäß funktioniert, sollte es 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Daten dort angezeigt werden. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Besucher:innen Ihrer Website und die Performance Ihrer Inhalte und Seiten. Von dort aus können Sie bestimmte Datenpunkte genauer verfolgen und Marktstudien konfigurieren.

Dieses Tutorial zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie beginnen können. Sie können Google Analytics auch mit Ihrem Salesforce-Konto Sales Cloud verknüpfen , um weitere Informationen zu potenziellen und bestehenden Kund:innen zu erhalten.

Google Analytics ist ein unverzichtbares Tool, zumal 99 % der Marketingexpert:innen in den nächsten 12 Monaten die Website ihres Unternehmens als Kanal nutzen werden, um potenzielle und bestehende Kund:innen anzusprechen.

In einem Content-Kalender listen Sie die geplanten Inhalte Ihres Unternehmens zentral auf. Sie können Blogbeiträge, YouTube-Videos, Social-Media-Beiträge und jede Art von Marketingmaterialien und -inhalten einbeziehen, die Ihr Unternehmen produziert und in einem bestimmten Zeitraum veröffentlichen möchte.

Sie können einen gemeinsamen Online-Kalender oder eine Tabelle mit Registerkarten für jeden Monat zusammen mit einer Projektmanagement-Software verwenden, um den Überblick über alle Inhalte zu behalten. In Tabellenkalkulationen können Sie jede Aufgabe für jede Zuweisung von der Vorproduktion bis zur Vermarktung auflisten, die zuständige Person markieren und alle Fristen verwalten.

Wenn Sie beispielsweise einen Blogbeitrag zum Vatertag planen, könnte ein möglicher Workflow in Ihrem Content-Kalender etwa so aussehen.

• Fügen Sie den Namen des Blogbeitrags mit dem geplanten Veröffentlichungsdatum in den unternehmensweiten Kalender ein.
• Fügen Sie ihn als Projekt zu Ihrer Projektmanagement-Software hinzu.
• Listen Sie innerhalb jeder Aufgabe die einzelnen Schritte auf, um den Beitrag fertigzustellen – Blogbeitrag verfassen, Bildquelle suchen, Text für Twitter vorbereiten usw. Geben Sie auch die entsprechenden Fälligkeitstermine an.
• Markieren Sie die verantwortlichen Personen, die an der Erstellung des Blogbeitrags beteiligt sind und ihn außerhalb der Organisation verbreiten. Dazu gehören beispielsweise Autor:innen, Redakteur:innen, Grafikdesigner:innen, SEO-Spezialist:innen und Social-Media-Marketing-Manager:innen.
• Haken Sie jede Aufgabe ab, sobald sie erledigt ist, oder entwickeln Sie ein farbcodiertes System für jeden Schritt im Prozess.

Kommunizieren Sie regelmäßig mit Ihren Teammitgliedern, um sicherzustellen, dass die Inhalte und der Abgabetermin eingehalten werden. Zögern Sie nicht, den Prozess anzupassen; wenn Sie anfangs nur wenige Inhalte veröffentlichen, kann ein Online-Kalender mit Veröffentlichungsterminen zunächst ausreichen.

Je nach Branche kann es Unterschiede geben, wie weit im Voraus Sie Inhalte planen können. Planen Sie ein bis sechs Monate voraus, um Spielraum für inhaltliche Verzögerungen oder Verschiebungen zu haben. Falls Ihre Branche eine gewisse Vorlaufzeit benötigt, um ein großes Ereignis zu planen, berücksichtigen Sie das ebenfalls. Zum Beispiel sollten Sie als E-Commerce-Shop, der eine große Black-Friday-Aktion plant, die Inhalte bereits Monate vor November vorbereiten.

Bevor Sie Ihr kleines Unternehmen vermarkten, sollten Sie diese wichtigen Punkte beachten.

Um Ihr Produkt effektiv zu vermarkten, müssen Sie wissen, an wen Sie sich richten und was Sie vermitteln möchten.

• Definieren Sie Ihr Leistungsversprechen — Geben Sie potenziellen Käufer:innen einen überzeugenden Grund, bei Ihnen zu kaufen. Konzentrieren Sie sich mehr auf Ihre Vorteile als auf Funktionen und machen Sie deutlich, wie Ihr Angebot zu ihren Werten passt und ihnen helfen kann. Während Sie Ihr einzigartiges Leistungsversprechen entwickeln, sollten Sie frühzeitig und regelmäßig Feedback einholen. Später können Sie das Feedback als Fallstudien und Erfahrungsberichte für Ihre Website nutzen. Schließlich erwarten 66 % der Geschäftskund:innen , dass Vertriebsmitarbeiter:innen echte Lösungen entwickeln und nicht nur Produkte anpreisen.
• Bestimmen Sie Ihre Zielgruppe — Finden Sie heraus, wer Ihr idealer Kunde oder Ihre ideale Kundin ist. Stellen Sie ein paar Einstiegsfragen. Wie alt sind sie, wie viel verdienen sie und wo wohnen sie? Welche Herausforderungen und Probleme haben sie? Wie wird Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihre Bedürfnisse erfüllen? Seien Sie so konkret wie möglich, wenn Sie Ihren Zielmarkt definieren und kennenlernen. Sobald Sie eine klarere Vorstellung davon haben, an wen Sie sich mit Ihrem Marketing für kleine Unternehmen richten, können Sie maßgeschneiderte Marketingmaßnahmen entwickeln und die Customer Journey planen.
• Setzen Sie Ziele — Sie benötigen etwas, wonach Sie streben und woran Sie sich messen können. Indem Sie aufeinander abgestimmte SMART-Ziele (spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch, terminiert) festlegen, können Sie Ihre Fortschritte sinnvoll verfolgen und Ihren Kurs bei Bedarf korrigieren. Erfassen Sie diese Daten und greifen Sie darauf zurück, wann immer es erforderlich ist.

Ihre Botschaften müssen einprägsam sein, damit sich die Menschen an Sie erinnern und dazu angeregt werden, erneut bei Ihrem Unternehmen zu kaufen. Mit dem Thema kann man sich sehr intensiv befassen. Aber diese vier Rahmenwerke sind ein guter Ausgangspunkt, um eine Markenbotschaft für Ihr kleines Unternehmen zu entwickeln, die Ihre Nutzer:innen anspricht.

• Markenversprechen — Diese Aussage gibt vor, was Ihre Kund:innen von Ihrem Unternehmen erwarten können. Sie sollte prägnant und direkt und nicht länger als ein oder zwei Sätze sein.
• Positionierungsaussage — Diese Aussage geht detailliert auf Ihr Angebot, Ihre Zielgruppe und Ihre Marktposition ein. Ähnlich wie Ihr Markenversprechen sollte auch Ihre Positionierungsaussage kurz und prägnant sein. Zum Beispiel: „Wir bieten X für Y Personen an und erzielen Z Ergebnisse.“ Eine Positionierungsaussage ist besonders hilfreich, wenn Sie Ihre internen und externen Kommunikationsrichtlinien gestalten.
• Markenmission — Basierend auf den vorherigen Aussagen und Ihrem Leistungsversprechen nutzen Sie das Markenleitbild, um Ihre grundlegenden Überzeugungen, Ihre Ziele und die Art und Weise, wie Sie sie erreichen möchten, näher zu erläutern.
• Markenstimme und -ton — Sobald Sie Ihre Zielgruppe und Ihren Markt kennen, sollten Sie herausfinden, wie Sie am besten mit ihnen kommunizieren. Legen Sie fest, welche Stimme und welcher Ton für Ihr Unternehmen und Ihre Branche geeignet sind. Können Sie beispielsweise spielerisch kommunizieren oder würde das Ihrer Marke schaden? Arbeiten Sie das aus und bringen Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke ein – finden Sie heraus, was passt.

Glücklicherweise haben Sie bei Ihrer Website verschiedene Möglichkeiten. Einige Unternehmer:innen scheuen keine Kosten, wenn es um die Website geht. Aber Sie müssen Ihr Konto nicht plündern, um Ihre Website zu starten.

Auch ohne einen eigenen E-Commerce-Shop ist ein Webauftritt sehr wertvoll, damit Kund:innen Sie im Internet finden können. Sie sollten mindestens die Geschichte Ihres Unternehmens, Ihre Kontaktinformationen und Ihre Öffnungszeiten angeben.

• Sichern Sie sich einen Domainnamen für Ihre Website — Streben Sie Ihren eigenen Firmennamen und eine „.com“-Domain an. Wenn das nicht möglich ist, sollten Sie einen kürzeren Namen erwägen, der leicht zu buchstabieren und zu merken ist. Sollte „.com“ nicht verfügbar sein, empfehlen wir „.co“ oder „.net“. Es ist ratsam, die automatische Verlängerung einzurichten. So vermeiden Sie das Risiko, dass Ihre Domain abläuft. Viele Domainnamen-Anbieter bieten Ihnen diese Möglichkeit beim Check-out an.
• Sicheres Hosting — Nach Ihrem Domainnamen benötigen Sie ein Hosting-Paket, damit Ihre Website im Internet verfügbar ist. Typischerweise können Sie im Voraus ein Jahr oder länger buchen und sich für Upgrades entscheiden – wie eine geschäftliche E-Mail-Adresse mit Ihrem Domainnamen, Website-Themes und vieles mehr.
• Gestalten Sie Ihre Website — Sobald Sie Ihren Domainnamen und Ihr Hosting erworben haben, geht es ans Design. Sie können ein Template kaufen, Ihr eigenes Design entwerfen oder Spezialist:innen oder eine Agentur damit beauftragen. Achten Sie auf mobile Benutzerfreundlichkeit – die meisten Templates sind standardmäßig für mobile Geräte geeignet – und berücksichtigen Sie Best Practices wie das Vermeiden von unharmonischen Schriftkombinationen oder grellen Farben. Viele vergessen, Ihre Website an die ADA-Richtlinien anzupassen, damit sie für alle Internetnutzer:innen zugänglich ist. Sie können Ihren offiziellen Start auch ankündigen, indem Sie Ihrer Website eine einfache „Demnächst verfügbar“-Meldung hinzufügen.

Ein Logo ist ein Symbol, eine Grafik oder der stilisierte Text Ihres Firmennamens. Sie können es intern erstellen oder einen Profi oder eine Firma damit beauftragen. Das fertige Logo verwenden Sie dann auf Ihrer Website, in den sozialen Medien und in Ihren verschiedenen Geschäfts- und Marketing-Vermögenswerten, einschließlich E-Books und Rechnungen.

Mit einer Content- und SEO-Strategie können Sie potenziellen Kund:innen Ihr Unternehmen, Ihre Angebote und Ihre Branche näherbringen. Bewährte SEO-Maßnahmen – wie die Nutzung relevanter, häufig gesuchter Keywords und das Sammeln von Backlinks hochwertiger Websites – tragen ebenfalls dazu bei, dass Ihre Inhalte in den Suchmaschinenergebnissen (SERPs) gut ranken.

• Erstellen Sie eine Content- und Veröffentlichungsstrategie — Bevor Sie Ihre Website bewerben, sollten Sie wichtige Seiten wie „Über uns“, „Dienstleistungen/Produktkategorien“, „Kontakt“ und andere Inhalte hinzufügen. Nehmen Sie sich auch ausreichend Zeit, um Ihren Text auszuarbeiten. Beispielsweise sind vier oder fünf Blogbeiträge ein guter Anfang. Mit zusätzlichen Inhalten können Sie Ihre SEO-Maßnahmen optimieren und die Leser:innen länger auf Ihrer Seite halten. Andernfalls lesen sie nur einen Beitrag und verlassen Ihre Website wieder.
• Bewerben Sie Ihre Inhalte — Wenn Sie auf „Veröffentlichen“ klicken, ist Ihre Arbeit noch nicht getan. Verbreiten Sie Ihre Inhalte über mehrere Kanäle und achten Sie darauf, spezifische Botschaften und Bilder für die jeweilige Plattform zu erstellen, um mehr Menschen zu erreichen.

Mit einer gut umgesetzten Content- und SEO-Strategie können Sie Ihr Ranking in den Suchmaschinenergebnissen verbessern. Eine Studie von SISTRIX zeigt, dass der erste Platz auf der ersten Seite der Suchergebnisse etwa 29 % der Klicks erhält. Das zweite Ergebnis erhält 16 %, das dritte 11 % und danach sinken die Prozentsätze rapide. Kurz gesagt: Je höher Ihre Website in den SERPs platziert ist, desto mehr Personen klicken darauf.

Alle Kleinunternehmer:innen sollten sich bewusst sein, dass es Chancen gibt, auch wenn man sie nicht sofort nutzt. Von Content-Kanälen bis hin zu Unternehmensorganisationen – hier ist ein Überblick über die wichtigsten Marketing-Tools für kleine Unternehmen.

• Artikel — Inhalte, die eigene Studien, Fakten und Statistiken umfassen und möglicherweise Interviews mit Fachexpert:innen enthalten oder von diesen verfasst wurden.
• Blogbeiträge — Ähnlich wie und manchmal synonym mit Artikeln verwendet. Blogbeiträge sind meist redaktioneller und sprechen direkt die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens an.
• E-Books — Inhalte, die länger sind als Artikel und Blogbeiträge. Es gibt keine feste Regel, aber 2.000 Wörter oder mehr sind ein gutes Ziel, da E-Books ausführlichere Inhalte bieten und oft auf eigenen Untersuchungen basieren. E-Books sind rein digitale Produkte und manchmal zugangsbeschränkt. Das bedeutet, dass interessierte Leser:innen bezahlen oder ihre E-Mail-Adresse angeben müssen, um darauf zugreifen zu können.
• Whitepapers — Ähnlich wie E-Books sind auch Whitepaper normalerweise nicht frei zugänglich. Ein Whitepaper ist fundiert und basiert auf umfangreichen Recherchen zu einem bestimmten Thema oder Branchentrend.
• Landingpages — Auch als Lead-Capture-Seite bezeichnet, handelt es sich hierbei um eine spezielle Seite auf Ihrer Website, mit der Sie Besucher:innen zu einer bestimmten Aktion bewegen möchten. Beispielsweise kann der Call-to-Action-Button die Nutzer:innen dazu auffordern, sich für ein Programm anzumelden oder ein Produkt zu kaufen. Landingpages sind oft mit bestimmten Marketingkampagnen verknüpft, insbesondere in Verbindung mit E-Mail-Marketing-Nachrichten.

• Infografiken — Solche Bilder enthalten meist selbst erstellte Illustrationen und Forschungsergebnisse oder der:die Urheber:in bezieht Informationen aus seriösen Quellen und zitiert diese. Sie sollten Ihr Logo und gegebenenfalls den HTML-Code in die Infografik einfügen, damit andere sie in ihre eigenen Websites einbetten können. Auf diese Weise können Sie Backlinks generieren.
• Fotos — Es kann sich um Produktfotos, von Nutzer:innen erstellte Fotos oder andere Arten von Bildern handeln. Wichtig ist, dass sie die Aufmerksamkeit und das Interesse der Nutzer:innen wecken. Sie können sie innerhalb Ihres Marketings für kleine Unternehmen auch in Ihren E-Mail- und Social-Media-Kampagnen verwenden, sofern Sie die Auflösung und Größe entsprechend anpassen können. Es gibt auch zahlreiche Bearbeitungstools, mit denen Sie Ihre Bilder optimieren können.
• Videos — Je nachdem, welche Art von Video Sie produzieren (beispielsweise Einblicke hinter die Kulissen Ihres Büros oder eine Präsentation der Funktionsweise eines neuen Produkts), können Sie Videos intern mit einem Smartphone oder mit einem Team und professionellerer Ausrüstung aufnehmen.
• Webinare — Auch bekannt als Videokonferenz. Sie können ein Webinar veranstalten oder mitveranstalten, um ein breites Publikum zu erreichen und Informationen auszutauschen. Unternehmen bieten den Teilnehmer:innen in der Regel eine spezielle, zeitlich begrenzte Werbeaktion an.
• Podcasts — Diese Audio-Sessions oder Episoden können heruntergeladen und online gestreamt werden. Podcasts können kurz oder lang, nischenorientiert oder breit aufgestellt sein. Sie laden häufig Gäste und Fachexpert:innen ein.

• Suchmaschinenoptimierung (SEO) — Weil es so wichtig ist, wiederholen wir es gern: Sie brauchen eine SEO-Strategie. Sie können selbst tätig werden – hier finden Sie eine hervorragende Einführung in SEO für Ihr kleines Unternehmen –, interne Expert:innen einstellen oder mit einer externen Person zusammenarbeiten, um online besser gefunden zu werden.
• Google My Business — Mit diesem kostenlosen Tool können Unternehmen ihre Online-Präsenz bei Google verwalten. Auf der „Google My Business “-Plattform können Sie Ihren Standort und Ihre Öffnungszeiten angeben, Fotos hinzufügen, auf Nutzerbewertungen reagieren und vieles mehr.
• Remarketing und Retargeting — Das sind Formen des Verhaltensmarketings, basierend auf Kunden-Tracking-Daten. Sie können Remarketing für Ihr kleines Unternehmen nutzen, um potenzielle Kund:innen per E-Mail anzusprechen – beispielsweise mit einer Nachricht, die sie an den Artikel erinnert, den sie in ihrem Warenkorb zurückgelassen haben. Retargeting schaltet Anzeigen für Personen, die Ihre Website besucht und dann verlassen haben – wie Personen, die sich online über Marathons informiert haben und anschließend Anzeigen für Laufschuhe angezeigt bekommen.
• E-Mail-Marketing — Das ist ein großartiger Kanal, um mit Ihren Kund:innen zu interagieren – insbesondere, weil er einen hervorragenden ROI bietet. Tatsächlich kommunizieren Kund:innen immer noch am liebsten per E-Mail mit Unternehmen. Erfahren Sie, wie Sie eine E-Mail-Marketingstrategie für kleine Unternehmen von Grund auf erstellen, um Ihre Zielgruppe besser anzusprechen. Schließlich möchten Sie Ihren gelegentlichen Käufer:innen und Ihren treuen Kund:innen nicht dieselben Inhalte präsentieren. Zudem kann eine solide E-Mail-Strategie den Umsatz steigern.
• Social-Media-Marketing — Das ist eine beliebte Methode, um mit Ihren Nutzer:innen zu interagieren, Ihre Angebote zu bewerben und Ihre Präsenz im Markt auszubauen. Sie können neue und bestehende Nutzer:innen sowohl über organische als auch über bezahlte Beiträge in sozialen Medien erreichen.
• Influencer-Marketing — Selbst Influencer:innen mit nur wenigen tausend Follower:innen (Mikro-Influencer:innen) können Ihr Unternehmen in ihrer aktiven Community bewerben – gegen Bezahlung, ein kostenloses Produkt oder eine Umsatzbeteiligung.
• Suchmaschinenmarketing (SEM) — Mit dieser Online-Werbestrategie können Sie Ihre Sichtbarkeit in den SERPs verbessern – gegen eine Gebühr. Unternehmen, die Pay-per-Click-Anzeigen (PPC) nutzen , zahlen einen bestimmten Betrag, wenn ein:e Nutzer:in auf ihre Anzeige klickt. Mithilfe von PPC-Anzeigen können sich Unternehmen von der Masse abheben, ihre Sichtbarkeit erhöhen und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen – vor allem in der Phase der Kundengewinnung.

• Direktmailing — Physische Werbung per Post, die an Haushalte oder andere Unternehmen versandt wird. Beispiele hierfür sind Postkarten, Gutscheinhefte und Kataloge.
• Präsenzveranstaltungen — Das kann alles Mögliche sein, von einem Event in einem Konferenzsaal bis hin zu einer gesponserten Veranstaltung in einer lokalen Buchhandlung, um das Geschäft anzukurbeln. Tipps zum Event-Marketing finden Sie im E-Book von Salesforce: Einführung in das Marketing für kleine Unternehmen.
• Einzelhandelsflächen — Kleine Unternehmen, die sowohl über E-Commerce als auch über stationäre Geschäfte verkaufen, können über beide Kanäle neue Kund:innen gewinnen und ihren Umsatz steigern. Über persönliche Befragungen und Kiosksysteme können Sie ebenfalls qualitative und quantitative Daten erheben. Mit Tools wie der Retail-CRM-Plattform von Salesforce können Sie Ihre Lead- und Kundendaten zusammenführen, um detaillierte Kundenprofile zu erstellen, Kauf- und Interaktionshistorien zu protokollieren und vieles mehr. So können Sie personalisierte Einkaufserfahrungen bieten.

• Wirtschaftsverbände — Solche Organisationen, auch als Branchenverbände bekannt, umfassen Geschäftsinhaber:innen einer bestimmten Branche und können Unterstützung und Ressourcen bereitstellen. In der Regel fallen Mitgliedsbeiträge an, wobei Mitglieder:innen gelegentlich Anspruch auf vergünstigte Weiterbildungen, Versicherungen und dergleichen haben.
• Handelskammer — Eine lokale Wirtschaftsorganisation, die die Geschäftswelt fördert. Ähnlich wie bei Wirtschaftsverbänden profitieren Mitglieder:innen häufig von Ressourcen, Veranstaltungen und anderen Vorteilen.
• Rotary Club — Eine internationale Organisation, die Wirtschafts- und Führungskräfte aus verschiedenen Berufsfeldern für humanitäre Zwecke zusammenbringt.

Das sind nur einige der Wege, wie Sie Ihre Zielgruppe mit Marketing für kleine Unternehmen erreichen können. Es gibt weitere Möglichkeiten zum Netzwerken und zur Förderung von Wohlwollen, etwa durch wohltätige Organisationen und Sponsoring. Kleine Unternehmen haben viele verschiedene Kanäle und Optionen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten. Nutzen Sie Daten, probieren Sie verschiedene Methoden aus und erarbeiten Sie den einzigartigen Marketing-Mix für Ihr Kleinunternehmen.

When it comes to your marketing, ask yourself three questions:

1. Was sind meine Ziele?
2. Wie hoch ist mein Budget?
3. Was sind meine Pain Points oder Bereiche, die außerhalb meiner Kompetenz liegen?

Abhängig von Ihren Antworten kann es sinnvoll sein, Ihr Marketing für kleine Unternehmen intern zu halten, also einen Marketingstrategen oder eine Marketingstrategin respektive einen Marketingmanager oder eine Marketingmanagerin zu beschäftigen. Wenn Ihr Unternehmen schnell wächst oder externe Expertise benötigt, um das Wachstum voranzutreiben, kann ein:e Spezialist:in oder eine Agentur die richtige Wahl sein.

Wenn Sie noch kein Marketingbudget haben, sollten Sie jetzt eines erstellen. Vergleichen Sie es mit Ihrer Marketingstrategie, dann bekommen Sie eine bessere Vorstellung davon, womit Sie es zu tun haben und wen Sie einstellen können. Zur besseren Orientierung: Sowohl in B2C- als auch in B2B-Unternehmen ist Werbung der größte Posten im Marketingbudget, dicht gefolgt von Technologie.

Ob Ihr kleines Unternehmen nun über ein begrenztes Marketingbudget oder ein umfangreicheres verfügt, in beiden Fällen erreichen Sie Ihre Leads und Kund:innen effektiv.

Sie haben Fragen? Wir haben uns mit den fünf wichtigsten befasst.

Soziale Medien, E-Mail-Marketing, Blogging – Unternehmen können sich online auf vielfältige Weise präsentieren. Um Ihre Zielgruppe zu erreichen, müssen Sie das Marketing für kleine Unternehmen bestmöglich angehen. Verschaffen Sie sich durch Marktforschung mehr Klarheit über Ihr Publikum. Sie können und sollten mit verschiedenen Marketingplattformen experimentieren, aber nicht alles auf Kanäle setzen, die Ihre Kund:innen nicht nutzen. Wenn Ihre Kund:innen aus der Generation Z ihre Freizeit auf TikTok verbringen, sollten Sie Ihre begrenzten Ressourcen nicht in Anzeigen in lokalen Zeitungen investieren. Letztendlich spricht Ihre beste Marketingstrategie Ihre Nutzer:innen direkt an, bedient ihre Bedürfnisse und motiviert sie zum Kauf.

Sie können virtuelle oder persönliche Veranstaltungen oder Gewinnspiele in den sozialen Medien organisieren und die Nutzer:innen bitten, andere zu markieren, Ihrem Unternehmensaccount zu folgen und ihn für zusätzliche Gewinnchancen zu teilen. Das sind nur einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Reichweite vergrößern und mit Ihrer Community interagieren können. Glücklicherweise gibt es unzählige Ideen, wie Sie Ihr kleines Unternehmen bewerben können.

Sie können Ihr kleines Unternehmen auf verschiedene Arten bewerben, sowohl bezahlt als auch kostenfrei. Für einige hyperlokale Ideen und je nach Ihrem Zielmarkt können Sie versuchen, in Lokalzeitungen und Facebook-Gruppen zu werben. Wenn Sie damit Ihre Zielgruppe besser erreichen, können Sie lokale Sportveranstaltungen oder Turniere sponsern und Flyer und Visitenkarten an Orten auslegen, die über ein schwarzes Brett verfügen – beispielsweise in Cafés.

SEO ist ein guter kostenloser oder kostengünstiger Weg. Schließlich gehört Ihre Website Ihnen selbst – im Gegensatz zu Inhalten, die Sie bei Drittanbietern wie Instagram oder YouTube hosten und die morgen schon nicht mehr verfügbar sein könnten. Aus einer Top-Level-Perspektive: Mittels Keyword-Recherche und Best Practices für SEO können Sie Inhalte erstellen, die sowohl Ihre Kund:innen als auch Suchmaschinen-Bots ansprechen. Gute Suchmaschinenoptimierung und Inhalte können einige Zeit benötigen, um Ergebnisse zu erzielen. Doch die Investition lohnt sich. Social-Media-Marketing ist eine weitere beliebte Option. Sie können geschäftliche Inhalte direkt von Ihrem Smartphone aus aufzeichnen und hochladen. Nutzen Sie mehrere Kanäle, die gut zusammenarbeiten – beispielsweise eine spezielle Landingpage für einen bestimmten Instagram-Beitrag mit einem konkreten Call-to-Action.

Personalisiertes One-to-One-Marketing (oder 1:1-Marketing) ist eine gute Wahl. Es ist eine effektive Strategie, die Customer Experience mittels Kundendaten zu beeinflussen und möglichst individuell zu gestalten — unabhängig davon, ob Sie ein stationäres Geschäft haben oder nur online tätig sind. Dabei kann es sich um etwas so Einfaches wie die Nennung des Namens einer Person in einer E-Mail-Kommunikation handeln. Oder um etwas Aufwändigeres wie Produktempfehlungen basierend auf früheren Käufen. Laut einer Umfrage unter 1.000 Erwachsenen wünschen sich 80 % eine personalisierte Einkaufserfahrung. Andernfalls werden Verbraucher:innen darüber nachdenken, zu einem Wettbewerber zu wechseln. Der größte Marketingtrend für kleine Unternehmen ist weiterhin das digitale Marketing.

Marketing ist keine einmalige Sache. Es muss sich genauso weiterentwickeln wie Ihre Kund:innen und Ihr Unternehmen und sollte Kreativität anhand von realen, datenbasierten Ergebnissen fördern.

Wer sich für sein Marketing für kleine Unternehmen begeistert, kann das Wachstumspotenzial deutlich steigern. Sie können Ihr Marketingbudget sinnvoll einsetzen und die Konversionsrate steigern, wenn Sie aufmerksam sind.

Sie möchten wachsen, mehr Kund:innen erreichen, Ihren Umsatz steigern, Mittel für neue Mitarbeiter:innen bereitstellen und weitere Ziele erreichen? Dann sollten Sie Ihre Marketingmaßnahmen unbedingt priorisieren. Sie werden es nicht bereuen.