Die “Digital Natives” mit ihren hohen Erwartungen sorgen auch in der Reisebranche und im Gastgewerbe für einen gewaltigen Umbruch. Um sich im Markt behaupten zu können, müssen Reiseveranstalter und Hotels ihren Gästen eine nahtlose, passgenaue Customer Experience vor, während und nach der Reise bzw. dem Aufenthalt bieten.

Begeistern Sie Ihre Kunden bei jedem Schritt ihrer Reise mit einem hervorragenden Reiseerlebnis. Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Salesforce ihre Kundendaten zu einem Gesamtbild verbinden, um jedem Kunden und Gast personalisierte Reisevorschläge machen zu können. Die integrierte künstliche Intelligenz ermöglicht es Ihnen sogar, Kunden unterwegs aktuelle Empfehlungen zu geben und andere vernetzte Gästeservices zu bieten. So sichern Sie sich höchste Kundenzufriedenheit, Top-Bewertungen Ihrer Gäste und nachhaltige Loyalität!
 
 
Mit Salesforce DMP und der Marketing Cloud erreichen Sie Ihre Gäste immer genau zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft und erzielen so mehr Buchungen. Dank der Service Cloud begeistern Sie Ihre Gäste mit smarten, personalisierten Services und Erlebnissen. Und wenn Sie dann Ihren Gästen unterwegs noch in Ihrer Reise-Community Tipps und Empfehlungen von Experten geben, sichern Sie sich höchste Kundenzufriedenheit, Top-Bewertungen Ihrer Gäste sowie nachhaltige Loyalität und sorgen für magische Momente im Reiseerlebnis.
Bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Buchungs- und Reiseerlebnis, das alle Kanäle integriert, mit genau auf ihre Kunden und deren Präferenzen abgestimmten Angeboten und Zusatzservices. Eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden hilft Ihnen, vorausschauend genau die richtigen Angebote an Neukunden und Bonusprogramm-Angebote an loyale Bestandskunden zur richtigen Zeit zu senden. So arbeitet Ihr Vertrieb effektiver, erzielt Buchungen schneller und kann neue Services schneller einführen. Sammeln und vernetzen Sie Daten Ihrer Kunden von jedem Kontaktpunkt, um diese 360-Grad-Sicht auf jeden Reisenden zu erreichen und ihm personalisierte Informationen zur richtigen Zeit zu senden. 
 
Senden Sie Ihren Kunden personalisierte Nachrichten, die sie zu Reisen animieren, geben Sie relevante Empfehlungen basierend auf ihrem aktuellen Standort und ihren Vorlieben, und interessante Tipps und Informationen in einer Community, die sie über eine erstklassige App nutzen können. In diesen Communities finden Kunden Anregungen, Reisetipps und Empfehlungen von anderen Reisenden und können gleich die nächste Reise buchen, alles über ihr Mobilgerät. So stärken Sie die Kundenbeziehung und erhöhen die Kundentreue. Über Apps bieten Sie Ihren Kunden komfortable Services, z. B. für Check-in, Buchungen und Änderungen unterwegs - genau zum richtigen Zeitpunkt und basierend auf ihren Interessen und ihrem Reisestandort.  
Begeistern Sie Ihre Kunden bei jedem Schritt ihrer Reise mit einem hervorragenden Reiseerlebnis. Lernen Sie die Wünsche Ihrer Kunden bereits im Voraus kennen und bieten Sie proaktiv die passenden Angebote, Services und Tipps.
Integrierte künstliche Intelligenz und Analytics ermöglichen es Ihnen, Kunden unterwegs aktuelle Empfehlungen zu geben und weitere vernetzte Gästeservices zu bieten. Und dies nicht nur auf Basis von vorhandenen Informationen, sondern mit Hilfe von kumulierten Kundendaten mit ähnlichen Profilen und Präferenzen.
 
Wenden Sie sich an uns, um mehr über die Salesforce Lösungen für die Reisebranche zu erfahren, damit Sie alle Vorteile von Social Media, mobiler Kommunikation, der Cloud und Analytics für Ihr Unternehmen nutzen können.