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Marketing Cloud
Moltiplica la capacità di ogni esperto di marketing con agenti che agiscono.
Il marketing è stato concepito attorno a un percorso del cliente che ormai non esiste più. Oggi i clienti scoprono i prodotti e prendono decisioni in base alle risposte fornite dall'AI, spesso prima ancora di raggiungere il tuo sito. Marketing Cloud offre a ogni esperto di marketing agenti che agiscono concretamente: modellando ciò che l'AI dice sul tuo brand, gestendo campagne in grado di ottimizzarsi autonomamente e trasformando i segnali di acquisto in ricavi.
I team di marketing di maggiore successo crescono insieme a Salesforce, qualunque siano le loro dimensioni e i settori in cui operano.
I principali team di marketing di ogni dimensione e settore promuovono la crescita grazie a Marketing Cloud.
In che modo Marketing Cloud può essere utile alla tua azienda?
Il contesto alla base di ogni decisione
Conosci ogni cliente tramite un unico profilo in tempo reale e scopri come il tuo brand viene mostrato nei risultati di ricerca basati sull'AI. Il tuo team e gli agenti agiscono insieme su entrambi.
Contenuti creati per esseri umani e agenti
Crea contenuti una sola volta e distribuiscili ovunque, strutturandoli affinché siano adatti ai lettori e agli agenti AI che li trovano e li condividono. Ogni asset rispecchia l'immagine del brand sul tuo sito o in qualsiasi altro luogo in cui i clienti cerchino risposte.
Campagne che trasformano gli obiettivi in crescita
Ora ogni campagna si migliora in modo autonomo con un agente che lavora continuamente per raggiungere i tuoi obiettivi. L'agente per le campagne crea contenuti in linea con il brand pronti per il canale e realizza l'esperienza più adatta a ogni cliente.
Conversazioni che estendono il coinvolgimento bidirezionale
Trasforma ogni messaggio in una conversazione a cui i clienti possono rispondere. Gli agenti si adattano in tempo reale per rendere ogni interazione semplice per i clienti e facilmente scalabile per il tuo team.
Marketing Cloud
Scopri il tuo agente per le campagne
Stabilisci l'obiettivo e i limiti d'azione, poi consenti all'agente per le campagne di occuparsi di generare contenuti per ogni canale, creare campagne secondo le linee guida del tuo brand e ottimizzarle in tempo reale in base ai segnali di intento dei clienti.
Le caratteristiche distintive di Marketing Cloud
32
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Aumento del ROI complessivo nel marketing
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Miglioramento del customer lifetime value
32
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Aumento del coinvolgimento dei clienti
27
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Riduzione dei costi di acquisizione di nuovi clienti
*Salesforce Customer Success Metrics
Ti presentiamo Piper, l'agente SDR AI numero 1 al mondo
Per decenni, gli esperti di marketing hanno dovuto destreggiarsi tra sistemi complessi e risorse SDR (responsabile dello sviluppo delle vendite) limitate per convertire i lead in entrata in buyer, lasciando inutilizzata gran parte della pipeline. Oggi, nell'era del marketing agentico, hai a disposizione un agente SDR basato su AI in grado di interagire con i tuoi lead in entrata e convertirli in buyer sia sul sito Web che tramite e-mail, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Scopri perché Marketing Cloud è la prima piattaforma di marketing agentica del settore.
Marketing Cloud Next
Una soluzione completa di marketing agentico progettata per aiutarti a personalizzare le interazioni cruciali e instaurare conversazioni bidirezionali lungo l'intero percorso del cliente.
Piattaforma di marketing agentico B2C
Aumenta la fidelizzazione dei clienti e il fatturato grazie a una piattaforma di marketing agentica che ti aiuta a creare esperienze migliori per i clienti su tutti i canali.
Piattaforma di marketing agentico B2B
Aumenta il fatturato grazie ad agenti AI che unificano gli account, coinvolgono gli acquirenti e allineano il marketing alle vendite.
Sistema di gestione dei contenuti
Scopri Contentful, il nostro sistema di gestione dei contenuti headless appena acquisito, che ti consente di creare contenuti una sola volta e di utilizzarli ovunque. Poi, utilizza Palmata per migliorare il tuo AEO.
Marketing per PMI
Fai crescere la tua attività con agenti AI autonomi che ti aiutano a creare campagne, coltivare i lead e trasformare ogni interazione in un'opportunità di guadagno, il tutto da un'unica piattaforma.
Customer Data Platform
Potenzia le tue strategie di marketing e pubblicità con Data 360, la piattaforma CDP n. 1 al mondo che unifica tutti i segnali dei clienti, connette esseri umani e agenti AI ed elimina le complesse pipeline di dati.
Personalizzazione su larga scala
Promuovi il ROI e il CLV con esperienze, contenuti e conversazioni personalizzati che si adattano a ogni cliente su qualsiasi canale.
Analisi di marketing
Trasforma i dati di marketing in decisioni grazie a un livello di intelligence unificato. Collega le prestazioni e l'attribuzione su tutti i canali, individua ciò che funziona e migliora costantemente i risultati con un'unica soluzione.
Agente Campaign
Definisci gli obiettivi e i limiti d'azione, poi lascia che l'agente per le campagne si occupi di tutto ciò che riguarda le campagne, dalla creazione di contenuti alla scelta di cosa inviare in base ai segnali di intento dei clienti.
Loyalty Management
Crea e ottimizza programmi di fidelizzazione e incentivazione in grado di generare in modo proattivo offerte e promozioni personalizzate. Coinvolgi i clienti in tempo reale su tutti i canali e adegua continuamente la tua strategia per favorire gli acquisti ripetuti e creare valore a lungo termine.
Esperienze conversazionali
Trasforma le campagne unidirezionali in conversazioni bidirezionali connesse su tutti i canali. Le interazioni in tempo reale vengono adattate mantenendo il contesto per tutto il percorso del cliente, grazie ad agenti AI che fungono da ambasciatori del tuo marchio.
Generazione agentica della domanda
Promuovi la pipeline 24/7 con agenti AI che individuano account target di clienti potenziali, valutano la qualità delle richieste in entrata e guidano gli acquirenti verso conversazioni finalizzate alla vendita.
pubblicità digitale
Ottieni il massimo da ogni investimento pubblicitario grazie a dati unificati e agenti AI che coinvolgono il pubblico sui tuoi canali a pagamento più importanti.
Scopri come alcune delle più grandi aziende del mondo si sono affermate grazie a Marketing Cloud.
Indeed accelera le assunzioni con la forza lavoro digitale di Agentforce.
Indeed invia oltre 300 milioni di e-mail all'anno, ma i dati compartimentati rendevano praticamente impossibile una vera personalizzazione. Grazie ad Agentforce in Marketing Cloud Next, gli esperti di marketing possono ora creare segmenti, redigere testi e lanciare campagne in pochi secondi, trasformando le e-mail in una conversazione bidirezionale in tempo reale su larga scala.
Pacers Sports & Entertainment raggiunge nuovi livelli di coinvolgimento dei tifosi grazie a Marketing Cloud.
Gli Indiana Pacers e gli Indiana Fever conservavano i dati relativi ai tifosi sparsi tra diverse piattaforme di biglietteria, fidelizzazione e marketing. Grazie a Marketing Cloud e Data 360, ora creano segmenti più mirati e automatizzano campagne personalizzate, garantendo che il messaggio giusto arrivi sempre al fan giusto.
Fisher & Paykel offre un'assistenza di alta qualità grazie a Marketing Cloud.
Fisher & Paykel aspira a conoscere ogni singolo cliente, ma la frammentazione dei dati ha reso questa visione irraggiungibile. Grazie ad Agentforce, hanno unificato oltre 100.000 profili clienti e hanno fornito a ogni addetto un accesso immediato alle informazioni di contesto necessarie, consentendo di risolvere i problemi più rapidamente e di aumentare del 33% la conversione degli ordini.
Scopri le novità nel campo del marketing.
Demo
Marketing di Agentforce
Genera segmenti in tempo reale, adatta le esperienze a ciascun individuo e offri risposte personalizzate su ogni canale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Guide
Scopri in che modo il marketing personalizzato può migliorare la fidelizzazione e far crescere il ROI.
In questo e-book scoprirai l'importanza della personalizzazione e come creare una strategia su misura.
Keynote
Presentazione di Marketing Cloud
Scopri cinque passaggi per iniziare a utilizzare Next-Gen Marketing Cloud. Scopri le nuove funzioni in azione e ascolta i responsabili di prodotto e i clienti che ti spiegano come ottenere un valore immediato.
Research
Report State of Marketing
Scopri le principali tendenze in tema di dati, AI e non solo secondo quasi 5.000 marketer in tutto il mondo.
Guide
Guida all'attivazione dei dati sulla CDP
Scopri cinque modi per coinvolgere i clienti sbloccando i dati.
Article
Collegare le esperienze di marketing e assistenza
Una strategia che unifica le attività di marketing e assistenza può offrire percorsi del cliente più personalizzati. Ecco come puoi farlo.
Article
Aumenta il coinvolgimento per l'intero ciclo di vita del cliente con Agentforce.
Scopri in che modo l'automazione agentica ti permette di costruire relazioni durature con i clienti.
Report
Magic Quadrant™ 2025 di Gartner® per Multichannel Marketing Hubs
Scopri perché Gartner® ha nominato Salesforce leader per l'ottavo anno consecutivo, riconoscendoci come azienda con la visione più completa del settore.
Report
Gartner® nomina Salesforce leader tra le piattaforme CDP per due anni consecutivi.
Scopri perché Gartner ha nominato Salesforce leader tra altri 12 fornitori.
Report
Magic Quadrant™ 2025 di Gartner® per le piattaforme di automazione del marketing B2B.
Scopri perché Salesforce è stata nominata leader per l'ottavo anno consecutivo.
Webinar
Agentic Marketing: rivoluziona il Marketing con Agenti AI
Scopri nel webinar come le novità di Salesforce Marketing e Commerce Cloud si integrano con gli Agenti AI. Imparerai a ottimizzare la tua strategia digitale per garantire il successo e massimizzare il ROI.
Webinar
Digital con Agenti AI
Scopri come sfruttare i dati per il coinvolgimento personalizzato dei clienti attraverso le storie dei clienti relative all'attivazione dei dati e alle strategie di personalizzazione.
Webinar
AI Agentica per Piccole Imprese
Unisciti alla diretta per vedere come Agentforce può trasformare il tuo modo di vendere. Scoprirai subito come accelerare la crescita del tuo fatturato con strategie più intelligenti.
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Domande frequenti su Marketing Cloud
Marketing Cloud Next è la soluzione di marketing di Salesforce per l'impresa agentica. Gli agenti AI aiutano gli esperti di marketing a pianificare, creare campagne e contenuti, ottimizzare e orchestrare esperienze cliente adattive in ogni canale e interazione. Basato sulla CDP n. 1 al mondo, Marketing Cloud Next connette dati, AI, automazione e coinvolgimento in un'unica piattaforma profondamente unificata per il marketing B2B e B2C.
Marketing Cloud è una piattaforma di marketing completa progettata per aiutarti a personalizzare ogni momento di coinvolgimento durante l'intero ciclo di vita del cliente. Mettendo in connessione i vari dipartimenti attraverso dati immediatamente fruibili e con Agentforce, consentiamo ai team di lavorare insieme per costruire relazioni durature con i clienti. Indipendentemente dallo stack tecnologico esistente, dalle dimensioni dell'azienda o dal settore, Marketing Cloud può aiutarti a promuovere la crescita della tua attività.
Marketing Cloud Next dà vita al marketing agentico, consentendo a ogni cliente di accedere ad agenti AI autonomi che fungono da collaboratori sempre attivi, generano segmenti in tempo reale, adattano le esperienze a ogni singolo utente e forniscono risposte personalizzate su ogni canale 24/7.
I dati non strutturati sono pronti per l'AI grazie a Data 360 che consente di unificare PDF, video, CMS e tanto altro ancora per potenziare l'automazione, l'analisi in tempo reale e Agentforce, trasformando i contenuti in una Knowledge Base in tempo reale.
La fine del marketing unidirezionale è arrivata. Grazie all'integrazione di Agentforce tra e-mail, SMS e Web, i messaggi "do-not-reply" si trasformano in conversazioni bidirezionali con i clienti su tutti i canali e tra i vari reparti, connettendo il marketing con le vendite, l'assistenza e l'e-commerce.
Ora è possibile organizzare e ottimizzare campagne automaticamente in Marketing Cloud Next. Distribuisci campagne in poche ore, anziché in settimane, grazie a un'esecuzione continua, al monitoraggio delle prestazioni e all'ottimizzazione in tempo reale in base agli obiettivi e alle linee guida dell'esperto di marketing.
Il marketing agentico, basato sull'AI agentica, sfrutta agenti AI autonomi per personalizzare e connettere esperienze su ogni punto di contatto. A differenza di ciò che accade nell'automazione tradizionale, gli esperti di marketing definiscono la strategia, ad esempio "fidelizzano i clienti a rischio", mentre gli agenti AI si occupano dell'esecuzione: creano contenuti e segmenti di pubblico, personalizzano i messaggi, ottimizzano le prestazioni e gestiscono persino i passaggi di consegne tra team e canali. Il risultato? Gli esperti di marketing non devono più passare da uno strumento all'altro o rincorrere approvazioni, guadagnando così tempo prezioso per concentrarsi su ciò che conta davvero: strategia, creatività e crescita.
Per scegliere il software per il marketing appropriato, è necessario considerare una serie di fattori importanti. Innanzitutto, identifica le tue esigenze e i tuoi obiettivi di marketing specifici. Valuta le funzioni e le caratteristiche delle diverse opzioni software assicurandoti che siano in linea con i tuoi requisiti. Prendi in considerazione una serie di aspetti, come la facilità d'uso, la scalabilità, l'integrazione con i sistemi esistenti e il supporto ai clienti. Approfitta delle demo per valutare la semplicità di utilizzo. Leggi le recensioni, cerca consigli e tieni conto della reputazione e dell'esperienza del fornitore di software. Presta attenzione alla sicurezza dei dati, alla privacy e alla conformità alle normative. Infine, valuta il costo e la proposta di valore per assicurarti che il software sia compatibile con il tuo budget e offra un elevato ritorno sull'investimento. Un'attenta valutazione di questi fattori ti consentirà di scegliere il software per il marketing che risponde maggiormente alle esigenze della tua azienda.
Il software per il marketing offre numerosi vantaggi alle aziende, tra cui l'automazione di attività, una maggiore produttività, esperienze cliente personalizzate, un coinvolgimento maggiore, approfondimenti basati sui dati, collaborazione semplificata, scalabilità in funzione della crescita e integrazione con altri sistemi. Automatizzando le attività ripetitive, consente agli esperti di marketing di concentrarsi maggiormente su attività strategiche, oltre ad assicurare interazioni personalizzate e messaggi più mirati. Grazie alle potenti funzionalità di analisi, le aziende possono ottenere preziosi approfondimenti per ottimizzare le proprie strategie di marketing e misurare il ROI. Il software facilita la collaborazione tra team, si espande in funzione delle esigenze aziendali e si integra con altri sistemi per favorire un approccio olistico al marketing. In sostanza, il software per il marketing consente alle aziende di semplificare le operazioni, interagire con i clienti in modo efficace, sfruttare i processi decisionali basati sui dati e guidare la crescita.
La suite di marketing di Salesforce si chiama Marketing Cloud, il brand globale che copre tutti i prodotti di marketing di Salesforce, sia quelli nuovi che quelli tradizionali. Il prodotto di punta di nuova generazione di questa suite è Marketing Cloud Next, sviluppato in modo nativo sulla piattaforma Salesforce e basato su AI, Data 360 e Agentforce, che trasforma ogni campagna in una conversazione intelligente e bidirezionale con il cliente. Se utilizzi già Marketing Cloud Account Engagement (in precedenza noto come Pardot) per l'automazione del marketing B2B, puoi sbloccare tutte le nuove funzionalità AI e agentiche di Marketing Cloud Next direttamente all'interno della tua configurazione esistente tramite Account Engagement+, senza bisogno di cambiare piattaforma. E se attualmente utilizzi Marketing Cloud Engagement (in precedenza ExactTarget), puoi fare lo stesso. In sostanza, ogni cliente di Marketing Cloud è anche un cliente di Marketing Cloud Next.
Marketing Cloud Next è sviluppato nativamente sulla Salesforce Platform, quindi si integra perfettamente con gli strumenti Salesforce già in uso, come Data 360, Service Cloud e Data Cloud, fin dal primo utilizzo. Per quanto riguarda gli altri software e strumenti per il marketing esterni a Salesforce, l'integrazione avviene tramite un ampio ecosistema di connettori predefiniti e API, in modo che i dati rimangano sincronizzati su tutte le piattaforme. Ciò significa che il tuo team avrà una visione unica e unificata di ogni cliente, indipendentemente da dove sono archiviati i dati.