Historias de Éxito: Clientes que se transforman con Salesforce
Conoce cómo Salesforce capacita a las empresas preferidas del mundo para innovar con IA, aprovechar sus datos, impulsar la automatización y generar un mayor éxito para sus clientes.
Customer Success con Agentforce
Historia del cliente
Agentforce resuelve el 85 % de los problemas de los visitantes en el sitio de ayuda de Salesforce.
El autoservicio ahora es rápido y personalizado para 1 millón de visitantes... y sigue creciendo.
Historia del cliente
La cultura de datos que revolucionó a Plata
En tan solo año y medio, las soluciones de Salesforce que se han implementado han sido clave para desarrollar procesos internos efectivos, apoyados en la interpretación de datos claros y accesibles.
Historia del cliente
Agentforce resuelve dudas de TI y RR. HH. las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para los empleados de Salesforce.
Una fuerza laboral digital con inteligencia artificial ofrece soporte bajo demanda a 76 mil colaboradores, directamente en Slack.
Historia del cliente
Agentforce ayudará a la Fórmula 1 a acelerar el tiempo de respuesta del servicio en un 80%.
Descubre cómo la F1 está impulsando el crecimiento de sus fanáticos con un servicio más personalizado para millones.
Customer Success con Agentforce 360 Platform
Historia del cliente
RBC Wealth Management sorprende a sus clientes nuevos al incorporarlos en tan solo 24 minutos.
RBC Wealth Management consolidó 26 sistemas en uno solo para superar las expectativas de clientes y asesores.
Historia del cliente
¿Un pedido incorrecto? Uber Eats resuelve las incidencias más rápido mediante la automatización de los flujos de trabajo.
Uber Eats unifica los datos de los vendedores, desde los detalles de los pedidos hasta los sistemas de pago, para resolver disputas más rápido.
Historia del cliente
De 4 días a 4 minutos: cómo Vonage emplea la automatización para atender más rápido
Comprueba cómo una empresa de telecomunicaciones logró una escala masiva simplemente trabajando de manera más inteligente.
Conoce las historias de nuestros clientes.
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Historia del cliente
Colbún: optimiza ventas y fideliza clientes con Salesforce
Con Salesforce, Colbún ha optimizado sus procesos de ventas, mejorado la atención al cliente y aumentado la interacción con su contenido, alcanzando un NPS superior a 75 puntos.
Historia del cliente
Papalote Museo del Niño: +90 % de renovación de patrocinio con Nonprofit Cloud
Papalote Museo del Niño implementa Salesforce Nonprofit Cloud para consolidar alianzas históricas, automatizar el 70 % de la recaudación de fondos, reducir en 80 % la pérdida de información y asegurar el 90 % de renovación anual de patrocinadores.
Historia del cliente
Fanalca: transformación digital en la industria automotriz con Salesforce
Con Salesforce, Fanalca centralizó información, mejoró el perfilamiento de clientes y optimizó procesos, alcanzando un aumento del 35 % en eficiencia y una reducción del 20 % en gastos operativos.
Historia del cliente
SimpliRoute: optimiza operaciones logísticas con Salesforce
Con Salesforce Sales Cloud y Tableau, SimpliRoute optimizó rutas de envío, mejoró la comunicación con clientes y redujo su tasa de cancelación a menos del 3%.
Historia del cliente
La cultura de datos que revolucionó a Plata
En tan solo año y medio, las soluciones de Salesforce que se han implementado han sido clave para desarrollar procesos internos efectivos, apoyados en la interpretación de datos claros y accesibles.
Historia del cliente
Payway: optimiza operaciones y experiencia del cliente con Salesforce
Con Salesforce, Payway automatizó el ciclo de ventas, centralizó la atención al cliente y ofreció soporte personalizado a través de WhatsApp, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Historia del cliente
SMU: reportabilidad automatizada y personalizada en tiempo real con Marketing Cloud
Con Salesforce Marketing Cloud, SMU automatizó reportes personalizados, optimizó la comunicación con clientes y mejoró la seguridad de sus datos, logrando una mayor eficiencia operativa.
Historia del cliente
Toyota del Perú: digitaliza ventas y optimiza operaciones con Salesforce
Con Salesforce, Toyota del Perú logró digitalizar sus ventas, mejorar la colaboración con concesionarios y optimizar procesos operativos, alcanzando una penetración de ventas digitales del 46% en Lima y 36% a nivel nacional.
Historia del cliente
Sodimac: mejora la trazabilidad postventa con Salesforce
Con Salesforce Service Cloud, Sodimac ha logrado una visión 360° de sus clientes, mejorando la trazabilidad de los requerimientos y optimizando la asignación de recursos para una atención más eficiente.
Historia del cliente
Actuaria: +40 % de eficiencia con Sales Cloud y BPM de Salesforce
Con Sales Cloud configurado como BPM, Actuaria integra flujos de aprobación, comunicación interna y gestión de reclamos, incrementando la eficiencia en 40 % y mejorando el control sobre los procesos.
Historia del cliente
Agentforce resuelve el 85 % de los problemas de los visitantes en el sitio de ayuda de Salesforce.
El autoservicio ahora es rápido y personalizado para 1 millón de visitantes... y sigue creciendo.
Historia del cliente
Niubiz: transformación digital en pagos con Salesforce
En solo 8 meses, Niubiz implementó Salesforce para optimizar ventas, soporte y prospección. Con soluciones como Sales Cloud, Service Cloud y MuleSoft, mejoró su time to market y experiencia del cliente.
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