Salesforce ofrece Customer Success

Con Salesforce, las empresas preferidas del mundo capacitan a las personas para que hagan más con la IA, y que trabajen con todos sus datos para encontrar información más detallada, impulsar la automatización y generar un mayor éxito para el cliente. Descubre cómo.

Customer Success con Agentforce

Customer Success con Agentforce 360 Platform

Conoce las historias de nuestros clientes.

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Historia del cliente

La cultura de datos que revolucionó a Plata

En tan solo año y medio, las soluciones de Salesforce que se han implementado han sido clave para desarrollar procesos internos efectivos, apoyados en la interpretación de datos claros y accesibles.
Historia del cliente

Payway: optimiza operaciones y experiencia del cliente con Salesforce

Con Salesforce, Payway automatizó el ciclo de ventas, centralizó la atención al cliente y ofreció soporte personalizado a través de WhatsApp, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Historia del cliente

SMU: reportabilidad automatizada y personalizada en tiempo real con Marketing Cloud

Con Salesforce Marketing Cloud, SMU automatizó reportes personalizados, optimizó la comunicación con clientes y mejoró la seguridad de sus datos, logrando una mayor eficiencia operativa.
Historia del cliente

Toyota del Perú: digitaliza ventas y optimiza operaciones con Salesforce

Con Salesforce, Toyota del Perú logró digitalizar sus ventas, mejorar la colaboración con concesionarios y optimizar procesos operativos, alcanzando una penetración de ventas digitales del 46% en Lima y 36% a nivel nacional.
Historia del cliente

Sodimac: mejora la trazabilidad postventa con Salesforce

Con Salesforce Service Cloud, Sodimac ha logrado una visión 360° de sus clientes, mejorando la trazabilidad de los requerimientos y optimizando la asignación de recursos para una atención más eficiente.
Historia del cliente

Actuaria: +40 % de eficiencia con Sales Cloud y BPM de Salesforce

Con Sales Cloud configurado como BPM, Actuaria integra flujos de aprobación, comunicación interna y gestión de reclamos, incrementando la eficiencia en 40 % y mejorando el control sobre los procesos.
Historia del cliente

Agentforce resuelve el 85 % de los problemas de los visitantes en el sitio de ayuda de Salesforce.

El autoservicio ahora es rápido y personalizado para 1 millón de visitantes... y sigue creciendo.
Historia del cliente

Niubiz: transformación digital en pagos con Salesforce

En solo 8 meses, Niubiz implementó Salesforce para optimizar ventas, soporte y prospección. Con soluciones como Sales Cloud, Service Cloud y MuleSoft, mejoró su time to market y experiencia del cliente.
Historia del cliente

Mallplaza: personaliza la experiencia del cliente con Salesforce

Con Salesforce, Mallplaza ha logrado identificar a más del 20 % de los clientes que visitan sus centros comerciales y contactar al 40 % de ellos con ofertas personalizadas en tiempo real.
Historia del cliente

Vistony: optimiza ventas B2B y soporte con Salesforce

Con Salesforce, Vistony optimizó su gestión de ventas B2B, automatizó procesos clave y mejoró la experiencia del cliente, fortaleciendo su posición en el mercado de lubricantes y productos auxiliares.
Historia del cliente

Boehringer: duplica graduación de pacientes con Medicoach digital

Con la plataforma digital Medicoach construida sobre Customer 360 y Experience Cloud de Salesforce, Boehringer optimiza inscripción, seguimiento y sesiones educativas, logrando elevar la graduación del 30 % al 60 %
Historia del cliente

Junior Achievement Argentina: transformación digital con Salesforce

Junior Achievement Argentina adoptó Salesforce para integrar datos de estudiantes, profesores, voluntarios y donantes, mejorando la eficiencia operativa y el análisis de impacto de sus programas educativos.