Una página de cliente de una compañía de energía que describe las opciones de pago y los recursos de ahorro de energía.

Lidera la transición energética con Agentforce para Energía y servicios públicos.

Adáptate y prospera en la economía energética en expansión con un servicio receptivo y personalizado que prioriza a los clientes. Con Agentforce las empresas de energía y servicios públicos interactúan con los clientes, educan a las partes interesadas, realizan un seguimiento de los recursos, gestionan los proveedores y movilizan el campo en el CRM líder del sector para compañías de servicios públicos y energía.

Las compañías de energía confían en Salesforce para impulsar su transformación digital.

  

Demostración del recorrido de transformación digital de las compañías de servicios públicos.

Toma el primer paso con el CRM de Salesforce para servicios públicos.

Posiciona tu negocio para el futuro de la energía con un servicio personalizado, datos unificados de clientes y activos, y procesos comerciales ágiles con el CRM de Salesforce para compañías de energía y servicios públicos.

Con Energy & Utilities Cloud como base, crea tu solución de servicio, ventas y operaciones de clientes:

Imagen de los personajes de Astro y Salesforce Einstein frente a las capturas de pantalla del producto

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Aprende a crear avisos para las necesidades de tu empresa y a incorporarlas al flujo de trabajo.

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Preguntas frecuentes sobre el CRM de energía de Salesforce

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para la industria de servicios públicos y energía es un sistema para gestionar todas las interacciones de tu compañía con los clientes actuales y potenciales, y gestionar la información crítica como el uso de la energía, la facturación, la adopción de productos, las transacciones de aliados comerciales y los datos de servicios de campo.

Las compañías de energía y servicios públicos utilizan el CRM para aumentar los sistemas de facturación y CIS con una base de datos más sólida para mejorar las relaciones con los clientes, las ventas, el servicio de campo y las relaciones con los socios, lo que en última instancia impulsa los ingresos y reduce los costos operativos.

Las compañías de energía y servicios públicos apilan aplicaciones de software en la parte superior de un sistema CIS para obtener una mejor visión de los clientes, pero les resulta difícil conectar todos los datos, procesos y fragmentaciones operativas. Un CRM para servicios públicos y energía unifica los procesos en una única plataforma para que los equipos puedan resolver los problemas más rápidamente.

Las compañías de energía y servicios públicos utilizan un CRM para proporcionar un servicio personalizado y sin interrupciones. Un CRM de energía puede dar a los agentes más visibilidad de los clientes, crear una sólida cartera de ventas o participación en programas, gestionar mejor las carteras de programas y ofrecer experiencias de servicio significativas para los consumidores.

Determina qué quieres que resuelva un CRM para servicios públicos y energía. Debe integrarse con la información existente de facturación y CIS, la información de uso y consumo, la gestión de clientes potenciales de energía de cuentas clave o minoristas, la gestión del rendimiento de socios o aliados comerciales, análisis integrados e IA, y más.