Crea más valor del que nunca creíste posible. Desde recursos bajo demanda y soporte personalizado hasta servicios de asesoramiento de expertos e implementación práctica, Customer Success de Salesforce brinda todo lo que necesitas para dar vida a tu visión, con la orientación de las personas que mejor conocen nuestros productos.
Salesforce Customer Success ofrece recursos de autoservicio y servicios especializados de nuestros expertos en CRM, IA y datos, con un enfoque especial en Agentforce, la capa de agentes de Agentforce 360 Platform, a través de Success Plans y Professional Services.
Descubre cómo Agentforce se adapta a tus objetivos empresariales, lanza tu primer agente y crea un plan para el éxito de la IA.
Logra tus objetivos de eficiencia en el lugar de trabajo con Agentforce mediante herramientas innovadoras, orientación y soporte.
Lanza tu agente en semanas trabajando con los expertos de Agentforce más cercanos al producto. Obtén una visión clara del uso y los costos de los agentes por adelantado y planifica tu camino hacia una experiencia totalmente basada en agentes.
Prepara tu compañía para el éxito con recursos gratuitos y siempre disponibles, además de soporte esencial para todas tus necesidades.
Da un gran comienzo y descubre nuevas formas de obtener más valor de Salesforce todos los días con programas personalizados, orientación de expertos y soporte rápido.
Despeja el camino para convertirte en una empresa de agentes y alcanza el máximo rendimiento con tu promotor de referencia, programas especializados y el soporte más rápido.
Alíneate con una estrategia de transformación que priorice los resultados comerciales y desarrolla un plan de trabajo práctico y detallado para lograrlo.
Observa cómo funcionan los productos en tu entorno y con tus datos, utilizando un prototipo funcional integrado en tu sandbox. Te ayudaremos a definir la configuración correcta y a minimizar el riesgo antes de la implementación a gran escala.
Implementa toda la potencia de Agentforce 360 Platform con la confianza de que saldrá bien la primera vez. Obtendrás valor rápidamente y tendrás una base estable para el éxito a largo plazo.
Sigue innovando con los últimos productos y las prácticas recomendadas. Te ayudamos a implementar una gobernanza que funcione, mejorar la experiencia de los usuarios finales y aumentar la adopción.
Cuando necesites ayuda adicional para alcanzar un objetivo importante, agrega a un experto de Salesforce a tu equipo. Con una amplia gama de especialidades, desde el asesoramiento hasta el desarrollo, contamos con la experiencia que necesitas para hacer bien el trabajo.
* Fuente: Servicios de asistencia de agentes: Benchmarking Enterprise Software Customer Help, un estudio por encargo realizado por Futurum en nombre de Salesforce, agosto de 2025.
Con Salesforce, tenemos un socio que no solo facilita la integración de la innovación, sino que la adopta. La plataforma nos permite incorporar nuestras propias capacidades para brindar las experiencias de cliente que queremos a escala, de forma segura y confiable.
Sameer HassanVicepresidente sénior de tecnología, Williams-Sonoma, Inc.
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Salesforce Customer Success ofrece recursos de autoservicio y servicios especializados de nuestros expertos en CRM, IA y datos, con un enfoque especial en Agentforce, nuestra solución de agentes impulsada por IA, a través de:
Success Plans: Tres niveles para ayudarte a aprovechar al máximo Salesforce, incluidas herramientas para mejorar tu uso de Agentforce con soporte dedicado.
Professional Services: Servicios integrales de asesoramiento e implementación, incluidas implementaciones de Agentforce de los principales consultores de Salesforce.
Customer Success de Salesforce maximiza tu retorno de la inversión, impulsa la adopción de los usuarios y proporciona soluciones como el activador de Agentforce para acelerar tus objetivos empresariales. Con soporte proactivo e información basada en datos, garantizamos un crecimiento a largo plazo y una integración perfecta. El acceso a nuestros expertos en productos garantiza que tu negocio alcance los objetivos establecidos.
Como cliente de Salesforce, tienes acceso inmediato a nuestro Standard Success Plan, que incluye recursos esenciales para ayudarte a aprovechar al máximo Agentforce. Para obtener soporte más avanzado, como la optimización de Agentforce, conéctate con tu ejecutivo de cuentas a fin de explorar las mejores soluciones para las necesidades de su negocio.
El éxito es único para tu organización, y Customer Success está para ayudarte a alcanzar tus objetivos. Ya sea que te centres en resultados medibles, en la adopción de la IA con Agentforce o en el crecimiento general del negocio, te brindamos la experiencia y los recursos necesarios para ayudarte en cada paso del camino.
Customer Success ofrece todo lo que necesitas para comenzar a usar Agentforce, desde recursos gratuitos como Trailhead hasta Success Plans, que brinda herramientas bajo demanda y soporte personalizado. Para soluciones personalizadas, Salesforce Professional Services puede implementar rápidamente un agente alineado con los objetivos de tu compañía y definir un plan de trabajo para ampliar la automatización impulsada por IA en toda la empresa. Obtén más información sobre la Fase 0 de Agentforce y las ofertas de directores de tecnología.
