Finns det ett bra CRM-alternativ till Salesforce?

Även om Salesforce är det främsta AI-CRM-verktyget, arbetar vi alltid med att hitta nya sätt att hjälpa företag att bygga sina kundrelationer. Vi förstår att CRM-branschen är full av alternativ, inklusive freemium-produkter och alternativ med specialiserade funktioner. Hur står sig CRM-alternativ i jämförelse? Erbjuder någon av dem ett gångbart alternativ till Salesforce svit av CRM-verktyg och tredjepartsapplikationer? Låt oss titta på några av de största konkurrenterna.

Som det CRM-system som tar den näst största marknadsandelen, närmar sig Microsoft Dynamics CRM idén om kundrelationshantering från ett annat perspektiv. Det behandlar CRM snarare som en effekt av förbättrade marknadsföringskampanjer. Den grundläggande underliggande premissen är att kunder gillar dig för att du ger dem vad de vill ha, i motsats till att du ger kunderna vad de vill ha för att de gillar dig. Oavsett tillvägagångssätt använder Microsoft CRM sociala insikter, affärsinformation och kampanjhantering för att stärka försäljningen. Den kan köpas i ett lokalt paket som en tjänst i molnet och är specifikt utformad för att integreras med Office 365.

Abonnemangen börjar på 65 dollar per användare per månad och ökar till 135 dollar per månad.

Microsoft Dynamics har bra betyg för offline-åtkomst, nära integration med Microsoft-produkter, flera instrumentpaneler och dess inbyggda marknadsförings- och automatiseringsverktyg. Som nackdel rapporterar användarna en brant inlärningskurva.

Microsoft Dynamics CRM är användbart för att integrera alla avdelningar i stora organisationer till en enda plattform. Men även om gränssnittet är attraktivt, rapporteringsverktygen effektiva och automatiseringsfunktionerna omfattande, är det främst utformat för större organisationer med komplexa behov.

Microsoft publicerar en steg-för-steg-guide för inskolning online.

Keap är utformat för att hantera ett brett spektrum av uppgifter, från försäljning och innehållshantering till marknadsföring och e-handel, allt genom ett enda centraliserat verktyg. Men även om den må vara en mångsysslare, är den verkligen inte mästare på något. Många av dess verktyg är i bästa fall rudimentära. Och jämfört med andra, billigare, lika effektiva CRM-lösningar är dess höga kostnad svår att rättfärdiga.

Priset börjar på 2 990 SEK per användare per månad och ökar till 5 990 SEK per månad för 5 användare.

Precis som Microsoft Dynamics fungerar Keap bra som ett effektivt CRM-system, men precis som Microsoft Dynamics tycker vissa användare att det är svårt att bemästra. Keaps användare tycker generellt att plattformen är strömlinjeformad och effektiv när de väl lärt sig hur man använder den.

Keap, som till synes marknadsförs som ett omfattande försäljnings- och marknadsföringsverktyg för små och medelstora företag, är utformat kring idén att undanröja interna hinder för företagstillväxt. Den primära kanalen Keap följer mot det målet är genom att förbättra längden på kundernas livscykelrelationer.

Keap erbjuder anpassad utbildning och fortsatt support för att säkerställa att du känner dig bekväm med varje aspekt av din lösning. Nya användare måste ta hänsyn till introduktionsprocessen, som rapporteras ta 4–12 veckor. Den innehåller allt som sälj- och marknadsföringsexperter behöver för att komma vidare.

Liksom Salesforce hävdar Keap att småföretagare gillar dem på grund av sin omfattande uppsättning verktyg och användarvänlighet. I det avseendet ger användarna Keap höga betyg för dess automatiseringsfunktioner och för dess förmåga att förbättra marknadsförings-, fakturerings- och projektledningsprocesser. Men även småföretagare föredrar kostnadseffektiva CRM-system, och i den kategorin passar Keap inte in. Utöver sina månatliga premier kräver Keap att nykomlingar betalar för sin inskolningstjänst. Priserna för Keaps inskolningstjänst börjar vid 10 000 SEK.

Keap erbjuder anpassad utbildning och fortsatt support för att säkerställa att du känner dig bekväm med varje aspekt av din lösning. Nya användare måste ta hänsyn till introduktionsprocessen, som rapporteras ta 4–12 veckor. Den innehåller allt som sälj- och marknadsföringsexperter behöver för att komma vidare.

Zoho börjar med en kostnadsfri version för upp till 3 användare som inkluderar funktioner som leads, konton, kontakter, flöden, dokument och mobilappar. Betalda prenumerationer börjar på 140 SEK per månad per användare och ökar till 520 SEK per användare per månad.

Zohos kostnadsfria version erbjuder de flesta funktioner som ett litet företag behöver, inklusive leadsinsamling, kontakthantering, automatisering av arbetsflöden, analyser, socialt samarbete och verktyg för leadskonvertering, samt mobil tillgänglighet.

Den kostnadsfria versionen av Zoho är en stor fördel, men den passar bara ett litet företag som inte söker tillväxt på lång sikt. Zoho är inte lika anpassningsbart som premium-CRM:er och vissa användare klagar också på att navigering och enkla uppgifter ibland kräver för många steg.

Vissa användare rapporterar att Zoho har en för brant inlärningskurva, vilket gör det svårt att komma igång med – särskilt för dem som kanske är mindre bekanta med CRM-koncept och terminologi.

Med ny, banbrytande teknik som introduceras varje år, har innovation och förbättring blivit ett måste för att hålla företaget uppdaterat. Innovation är vad som särskiljer företag som investerar i långsiktig tillväxt från de som söker kortsiktig vinst. Salesforce använder allt från sociala medier till stordata och artificiell intelligens i sitt arbete med att förnya, förbättra och innovera sina produkter för att kontinuerligt leverera mervärde till sina kunder.

Och kunderna håller med.

Om ditt företag är tillräckligt litet och okomplicerat kan ett ”gratis” CRM-system som Zoho vara ett bra alternativ beroende på dina behov för stunden. Men om så är fallet, är det bara för en tid då idén om stor tillväxt inte finns någonstans på radarn.

Salesforce är späckat med funktioner för Einstein 1 CRM, försäljning, kundtjänst, affärsanalys och marknadsföring, och kan anpassas via plattformen och AppExchange. Trots detta skiljer sig inte Salesforce priser anmärkningsvärt från andra CRM-alternativ i företagsklass till exempel Microsoft Dynamic eller Keap, som erbjuder mindre anpassningsmöjligheter.

Detta ger en skalbarhet som de alternativa systemet inte kan erbjuda. Den är utformad för att betjäna företag från startupfasen, hela vägen upp till storföretagsnivå.

Det är därför Salesforce, bland alla CRM-alternativ, är den mycket sällsynta kombinationen av tillräckligt stor för att vara en beprövad plattform, tillräckligt flexibel för att passa alla lösningar, men ändå tillräckligt framåttänkande för att integrera den senaste tekniken som påverkar branschen.

Vi är det främsta AI CRM-systemet och branschledaren som väljs av företag av alla storlekar och i alla branscher runt om i världen. Ta reda på varför genom att prova Salesforce kostnadsfritt idag.