Anpassa dig och trivas i den växande energiekonomin med lyhörd, personlig service som håller kunderna i centrum. Med Agentforce energi- och energiföretag engagera kunder, utbilda intressenter, spåra tillgångar, hantera leverantörer och mobilisera fältet, med det branschledande CRM-systemet för energiföretag och energiföretag.
Positionera ditt företag för framtidens energi med personlig service, enhetlig kund- och tillgångsdata och smidiga affärsprocesser med Salesforce CRM för energibolag och energibolag.
Skapa sömlösa verktyg för kundupplevelser och uppgradera dina kontaktcenteragenter i stor skala.
Styr agenter med intuitiva verktyg, 360-graders insikter och AI till hands.
Optimera kontrakt och bli först med att få den perfekta offerten till energiföretagskunder i detaljhandeln.
Anpassa energierbjudanden och rådgivningstjänster för högvärdiga kommersiella och industriella (C&I) konton.
Öka engagemang och förbind kunder med energieffektivitet och elektrifieringsresurser.
Integrera snabbt befintliga data från äldre verktyg CIS för att utöka digital- och molnkapaciteten.
Lås upp och avsilo all din data säkert och i rätt tid.
Organisera flera försäljnings- och servicesystem och hantera kundprofiler i en enda vy.
Ge mobilaktiverade verktygsfältteam realtidsinsikt för säker och lyhörd kundvård.
Hantera kritiska tillgångar för räddningstjänst, tester och inspektioner samt kort-, medel- och långcykelarbete.
Engagera leverantörer och handelsallierade med omedelbar projektstatus, sömlösa godkännanden och snabbare återbetalningar.
Avled kontaktcentersamtal med mobilanpassade energitjänster, automatiserad problemlösning och skräddarsydda erbjudanden.
Lär dig hur du skapar uppmaningar för dina affärsbehov och tar med dem i arbetsflödet.
Börja bygga på Energy & Utilities Cloud gratis med en av våra testmiljöer, anpassad för att passa dina behov.
Customer Relationship Management (CRM) för el- och energiindustrin är ett system för att hantera alla ditt företags interaktioner med nuvarande och potentiella kunder, och hantera kritisk information som energianvändning, fakturering, produktantagande, handelsallierade transaktioner och fälttjänstdata.
Energi- och energiföretag använder CRM för att utöka fakturering och CIS-system med en mer robust databas för att förbättra kundrelationer, försäljning, fältservice och partnerrelationer, vilket i slutändan ökar intäkterna och minskar driftskostnaderna.
Energi- och energiföretag samlar mjukvaruapplikationer ovanpå ett CIS-system för att få en bättre överblick över kunderna, men har ändå svårt att koppla ihop all data, processer och driftsilos. Ett CRM för verktyg och energi förenar processer på en enda plattform så att team kan lösa problem snabbare.
Energi- och energiföretag använder ett CRM för att tillhandahålla sömlös, personlig service. En energi-CRM kan ge agenter mer insyn i kunderna, bygga en robust försäljnings- eller programdeltagandepipeline, bättre hantera programportföljer och leverera meningsfulla serviceupplevelser för konsumenterna.
Bestäm vad du vill att ett energi- och verktygs-CRM ska lösa. Den bör integreras med befintlig fakturerings- och CIS-information, användnings- och förbrukningsinformation, nyckelkonto- eller återförsäljarledningshantering, partner- eller handelsallierades prestationshantering, inbäddad analys och AI med mera.
