Anpassa dig och blomstra i den växande energiekonomin med lyhörd, personlig service som sätter kunderna i centrum. Med Agentforce engagerar energi- och försörjningsföretag kunder, informerar intressenter, spårar tillgångar, hanterar leverantörer och mobiliserar fältarbetare med hjälp av det branschledande CRM-systemet för energi- och försörjningsföretag.
Från försäljning och service till Field Service ger nyaAgentforce-funktioner dina team kraften att öka kundvärdet för energi- och försörjningsföretag.
Upptäck hur agentiska energi- och försörjningsföretag förlitar sig på Salesforce för att hantera kundernas förväntningar, intressenternas behov, fältverksamhet och leveransbegränsningar.
Titta på vårt webbseminarium när som helst för en djupdykning i hur Energi och verktyg-företag använder Data 360,Energy & Utilities Cloud och Agentforce på en djupt enhetlig plattform för att förbättra kundinteraktioner och skapa en grund för AI.
Läs om hur NeuraFlash och Salesforce för Energi och verktyg förändrar kundservice. Hör från försörjningsföretag som implementerar AI-drivna IVR-agenter som låter naturligt, hanterar personliga interaktioner och passar smidigt i kundresan.
Positionera ditt företag för framtidens energi med personlig service, enhetlig kund- och tillgångsdata och smidiga affärsprocesser med Salesforce CRM för energibolag och energibolag.
Skapa sömlösa verktyg för kundupplevelser och uppgradera dina kontaktcenteragenter i stor skala.
Ge agenter intuitiva verktyg, 360-graders insikter och AI nära till hands.
Optimera kontrakt och var först med att få den perfekta offerten till energileverantörer.
Anpassa energierbjudanden och rådgivningstjänster för kommersiella och industriella kunder med högt värde.
Driv engagemang och koppla samman kunder med resurser för energieffektivitet och elektrifiering.
Integrera snabbt befintliga data från äldre CIS-system för allmännyttiga tjänster för att utöka digitala och molnbaserade funktioner.
Organisera flera försäljnings- och servicesystem och hantera kundprofiler i en enda vy.
Ge mobila fältteam för allmännyttiga tjänster insikter i realtid för säker och responsiv kundvård.
Hantera kritiska tillgångar för räddningstjänst, tester och inspektioner samt kort-, medel- och långcykelarbete.
Engagera leverantörer och handelsallierade med omedelbar projektstatus, sömlösa godkännanden och snabbare återbetalningar.
Omdistribuera samtal till kontaktcenter med mobilanslutna energitjänster, automatiserad problemlösning och skräddarsydda erbjudanden.
Vårt framgångsrika ekosystem, med allt från support, experthjälp och resurser, till våra partner på AppExchange, finns här för att hjälpa er att få ut allt av er investering.
Börja bygga med Energy & Utilities Cloud kostnadsfritt med en av våra testmiljöer, specialkonfigurerad för att passa dina behov.
Customer Relationship Management (CRM) för el- och energiindustrin är ett system för att hantera alla ditt företags interaktioner med nuvarande och potentiella kunder, och hantera kritisk information som energianvändning, fakturering, produktantagande, handelsallierade transaktioner och fälttjänstdata.
Energi- och energiföretag använder CRM för att utöka fakturering och CIS-system med en mer robust databas för att förbättra kundrelationer, försäljning, fältservice och partnerrelationer, vilket i slutändan ökar intäkterna och minskar driftskostnaderna.
Energileverantörer och allmännyttiga företag använder ytterligare programvaror ovanpå ett CIS-system för att få en bättre bild av kunderna, men har svårt att koppla samman alla data, processer och silor i driften. Ett CRM för energileverantörer och allmännyttiga tjänster sammanför processer på en enda plattform så att team kan lösa problem snabbare.
Energi- och energiföretag använder ett CRM för att tillhandahålla sömlös, personlig service. En energi-CRM kan ge agenter mer insyn i kunderna, bygga en robust försäljnings- eller programdeltagandepipeline, bättre hantera programportföljer och leverera meningsfulla serviceupplevelser för konsumenterna.
Bestäm vad du vill att ett energi- och verktygs-CRM ska lösa. Den bör integreras med befintlig fakturerings- och CIS-information, användnings- och förbrukningsinformation, nyckelkonto- eller återförsäljarledningshantering, partner- eller handelsallierades prestationshantering, inbäddad analys och AI med mera.
