Agentforce vs. Sierra
Unternehmen entscheiden sich für Agentforce, weil sie eine offene, skalierbare KI-Agent-Plattform wünschen, die umfassend in Business Intelligence integriert ist und über Nischenanwendungsfälle hinausgehen kann.
Warum Sie sich für Agentforce entscheiden sollten
Skalierbare KI-Agent-Lösung
Punktlösungen wie Sierra richten sich nur an spezifische Aufgaben. Agentforce ist eine flexible, skalierbare Lösung, die mit Ihrem Unternehmen wächst und individuell an die Bedürfnisse der einzelnen Teams, Kund:innen oder Mitarbeiter:innen angepasst werden kann.
Einheitliche KI-Agent-Plattform
Agentforce bietet Ihnen Agents auf eine einheitliche Plattform, die in Ihr CRM integriert ist – einschließlich Ihrer Daten, Workflows, Programmierung und mehr. Sierra benötigt maßgeschneiderte Integrationen, um auf die internen Daten zuzugreifen, Integrationen, um auf die internen Daten zuzugreifen, die in Salesforce bereits vorliegen.
Low-Code- bis No-Code-Tools für den gesamten Agent-Lebenszyklus
Agentforce bietet Teams barrierefreie Low-Code-Tools für echte Selbstständigkeit und Agilität. Sierra bietet zwar die Möglichkeit, Agents auf Basis natürlicher Sprache zu erstellen, doch komplexe Workflows erfordern möglicherweise spezialisierte Entwicklung und Anbieterbindung.
Vertrauenswürdige und sichere Unternehmenslösung
Agentforce übernimmt unsere integrierte Trust Layer, unser Command Center und Data 360 Governance sowie Richtlinien mit Modellpartnern, um die Datensicherheit zu gewährleisten. Punktlösungen bewähren sich in der Regel nicht als vertrauenswürdige Unternehmenslösungen.
Schnelle Agent-Erstellung mit KI-gestütztem Builder
Der Agentforce-Lebenszyklus ist KI-gestützt und bietet KI-generierte Themen, Anweisungen, Aktionen, Empfehlungen und Testfälle für das Erstellen, Bereitstellen und Testen. Dies hilft Anwender:innen, Ideen schneller in funktionsfähigen Agents umzusetzen.
KI-Agents für jeden Anwendungsfall
Agentforce baut auf jahrzehntelange Innovation in den Bereichen Datenmodelle, Geschäftsprozesse, Funktionen und Features. Mit mehr als 200 integrierten KI-Aktionen bietet Salesforce Workflows für optimierte Agent-Logik im branchenspezifischen Kontext.
KI-Agens im führenden CRM für Vertrieb und Service
Mit Agents transformieren Sie Ihre bestehenden Workflows für Vertrieb und Service schnell und einfach. Zusätzlich erhalten Sie eine Steuerzentrale zum Verfolgen von KPIs für Mitarbeiter:innen und Agents, sodass Sie die Produktivität gezielt dort steigern können, wo es am wichtigsten ist.
Das melden Kund:innen, die sich für Agentforce entschieden haben:
16
x
schnellere Bereitstellung
75
%
höhere Genauigkeit
7,5
x
schnelleres Modell-Setup
Weltweit führende Organisationen setzen auf Agentforce.
Neue Studie: Mit Agentforce können KI-Agents 16-mal schneller und 75 % genauer bereitgestellt werden.
Agentforce vs. Sierra: Wo liegen die Unterschiede?
| Agentforce | Punktuelle Lösungen: Sierra |
||
|---|---|---|---|
| Erstellen | Branchenspezifische, vorgefertigte Agent-Vorlagen für verschiedene Branchen und Sparten | ✔ | Nicht bekannt |
| KI-generierte Themen, Anweisungen und Aktionen | ✔ | Nicht bekannt | |
| Low-Code-, No-Code- und Pro-Code-Konfiguration | ✔ | ✔ | |
| Transparenter Einblick in die Logik des Agents | ✔ | ✔ | |
| Bestehende Workflows, Code und Prompts werden in Agent-Aktionen umgewandelt | ✔ | Teilweise | |
| Zero-Copy-Vereinbarungen mit externen Datenpartnern | ✔ | Nein | |
| Bereitstellen | APIs und Headless-Automatisierung | ✔ | ✔ |
| Web, Mobilgeräte, digitale Kanäle und Slack sind Schnittstellen | ✔ | ✔ | |
| Aktionen in Salesforce CRM-Anwendungen ergreifen | ✔ | Benutzerspezifischer Aufwand | |
| Aktionen in externen Systemen und Anwendungen ergreifen | ✔ | ✔ | |
| MCP- und A2A-Unterstützung | ✔ | Nicht bekannt | |
| Testen | KI-generierte Testfälle | ✔ | Nein |
| Skalierte Batch-Tests | ✔ | ✔ | |
| Einzeiliges Testen mit KI-gestützten Vorschlägen | ✔ | Nein | |
| Testmetriken und Analysen im zentralen Dashboard | ✔ | Teilweise | |
| Überprüfen der Anweisungseinhaltung | ✔ | ✔ |
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Häufig gestellte Fragen
Agentforce bietet eine einheitliche Plattform, Low-Code-Tools für Ihre Teams und die Sicherheit eines vertrauenswürdigen Partners. Im Gegensatz zu Punktlösungen ist es nativ in das führende CRM mit KI integriert. Das reduziert Risiken und bietet Ihnen die Tools zum Verwalten Ihrer eigenen Agents, ohne Abhängigkeit vom Entwickler.
Ihre Agents basieren auf Ihren eigenen, vertrauenswürdigen Echtzeitdaten direkt im führenden CRM mit KI. Das bedeutet: Agents beantworten nicht einfach nur Fragen, sondern sind dort eingebunden, wo Ihre Kundenbeziehungen stattfinden, und können dadurch konkrete Geschäftsergebnisse erzielen.
Agentforce ist Teil einer einheitlichen Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Innovationen schneller umzusetzen und ohne kostspielige Neuentwicklungen zu skalieren. Ihre Agents entwickeln sich mit der Plattform weiter. Die individuell programmierten Lösungen von Sierra führen zu technischen Schulden und zur Abhängigkeit von der Roadmap dieses Anbieters. All das erhöht die Komplexität künftiger Änderungen.
Ja, Agentforce ist ein Vorreiter. Unsere Kund:innen setzen Agents branchen-, anwendungs- und segmentübergreifend ein und erzielen damit konkrete Geschäftsergebnisse.
Nein. Agentforce ist mit Low-Code- und No-Code-Tools für Geschäftsanwender:innen und Administrator:innen konzipiert. Sierra verfügt über ein Agent Studio zum Anpassen von Agents, doch komplexere Anpassungen erfordern eine Pro-Code-Entwicklung.
Punktlösungen gehen eher mit höheren Kosten für Upgrades, Wartung, Partnerschaften und Implementierung einher.
Ja. Agentforce-Agents ergreifen Aktionen nativ innerhalb der Salesforce Platform und gewährleisten so einen reibungslosen Workflow. Agents von Sierra sind auf speziell entwickelte API-Konnektoren angewiesen, um in externen Systemen Aktionen ergreifen zu können. Dies kann laufende Wartung durch ihr Team erfordern.
Agentforce unterstützt strukturierte, unstrukturierte und komplexe Datenformate. Salesforce bietet Zero-Copy-Integrationen und Datenharmonisierungsfunktionen, um personalisierte Erfahrungen und intelligentere Entscheidungen skaliert zu ermöglichen.
Agentforce verfügt über eine komplette Suite von Tools zum Erstellen und Bereitstellen zuverlässiger Agents innerhalb weniger Wochen statt Monaten.
Agentforce bietet eine einheitliche Steuerzentrale zur Leistungsüberwachung von KI-Agents und Mitarbeiter:innen für die gezielte Geschäftsoptimierung. Die Steuerzentrale von Sierra ist auf die Überwachung der Leistung seiner KI-Agents beschränkt.