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Jetzt anmeldenErmöglichen Sie es Ihren Kund:innen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Bieten Sie nahtlose, personalisierte Kundenerlebnisse mit einem speziell für das Commercial Banking entwickelten CRM-System. Nutzen Sie Agentforce, KI und Daten, um Beziehungen zu vertiefen, die Kundengewinnung zu vereinfachen und proaktiv auf die Wünsche Ihrer Kund:innen einzugehen. Reduzieren Sie Betriebskosten, skalieren Sie mit Automatisierung und beschleunigen Sie Innovationen auf einer vertrauenswürdigen Plattform.
Diese führenden Institute erzielten mit der CRM-Lösung für Commercial Banking von Salesforce Erfolg beim Onboarding.
Onboarding von Kund:innen im Commercial Banking vereinfachen.
Verbinden und optimieren Sie die Prozesse für das Onboarding von Kund:innen im Commercial Banking in Ihrem Front-, Middle- und Backoffice. Schaffen Sie mit einem speziell entwickelten CRM für das Commercial Banking ein effizientes, zufriedenstellendes und konformes Onboarding für Kund:innen und Bankmitarbiter:innen gleichermaßen.
So funktioniert's:
Erstellen Sie Kampagnen, identifizieren Sie Leads, entwickeln Sie potenzielle Kund:innen zur Reife und gelangen Sie zum alles entscheidenden „Ja“. Beginnen Sie ab dem ersten Kontakt mit dem Erstellen von Kundenprofilen und optimieren Sie so das Onboarding von Kund:innen im Bereich Commercial Banking.
Erhalten Sie mithilfe von geführten Discovery-Verfahren die Informationen, die Sie benötigen, um die KYC-Anforderungen zu erfüllen. Helfen Sie Ihren Kund:innen, die Produkte und Dienstleistungen auszuwählen, die ihren Anforderungen gerecht werden.
Ordnen Sie den Kund:innen auf der Grundlage Ihrer neuen Kenntnisse über ihre Anforderungen, Vorlieben und Qualifikationen geeignete Produkte zu und achten Sie dabei auf ihr finanzielles Wohlergehen.
Erstellen Sie Dokumente, sammeln Sie Unterschriften und verbinden Sie sich mit Kernsystemen, um Konten und Produkte zu erstellen. Informieren Sie Kund:innen über Ihre neuen Produkte und fördern Sie die Akzeptanz und Nutzung.
Erstellen Sie mit diesen Salesforce-Produkten eine leistungsstarke Onboarding-Lösung für Kund:innen im Bereich des Commercial Banking:
Financial Services Cloud
Vereinheitlichen Sie die Customer Experience über alle Kanäle, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg, sowohl für Endkund:innen als auch für Geschäftskunden.
Marketing Cloud
Personalisieren Sie Kundenerlebnisse und optimieren Sie jede Kampagne mit datenorientierten Lösungen für jeden Kanal und jedes Gerät.
Tableau
Fördern Sie die Produktivität und die Entscheidungsfindung mit der weltweit führenden KI-gestützten Analytics-Plattform.
Agentforce für die Finanzdienstleistungen
Kraftstoffeffizienz und erstklassiger Kundendienst rund um die Uhr mit Agentforce
MuleSoft Anypoint Platform
Integrieren Sie Daten aus jedem Servicesystem, um wichtige, zeitkritische Daten bereitzustellen – alles auf einer einzigen Plattform für APIs und Integrationen.
Prozess-Compliance-Navigator
Mit einer intelligenten Plattform für Finanzdienstleistungen halten Sie stets Schritt mit den aktuellen Vorschriften.
Automatisieren Sie Serviceprozesse und erhalten Sie eine vernetzte Sicht auf Ihre Kund:innen.
Nutzen Sie KI und Daten, um sich mit Kernbankensystemen zu verbinden und gleichzeitig die Effizienz und Geschwindigkeit durch Automatisierung zu verbessern. Fördern Sie die Kundenzufriedenheit durch skalierbaren Service und personalisierte Interaktionen in Echtzeit.
So funktioniert's:
Konsolidieren Sie Daten auf einer einzigen, einheitlichen Plattform, die alle Interaktionen, Beziehungen und Produkte aus internen, externen und Kernbankensystemen nachverfolgt. Greifen Sie sofort auf wichtige Informationen über das vollständige Finanzprofil, die Präferenzen und die Historie aller Kund:innen zu.
KI-Agenten mit Kundenkontakt können Aufgaben wie Recherche, Zusammenfassung und Account-Updates autonom erledigen.
Statten Sie Kund:innen und Mitarbeiter:innen mit einer KI-gestützten, zentralisierten Lösung aus, die Kund:innen in den Mittelpunkt jeder Interaktion stellt. Reduzieren Sie manuelle Aufgaben mit Agentforce.
Sparen Sie Zeit mit einsatzbereiten, branchenspezifischen Prozessen und Workflows, die nur minimale Anpassungen und technische Ressourcen erfordern.
Erstellen Sie mit diesen Salesforce-Produkten eine leistungsstarke Lösung für Kund:innen im Bereich des Commercial Banking:
Financial Services Cloud
Vereinheitlichen Sie die Customer Experience über alle Kanäle, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg, sowohl für Endkund:innen als auch für Geschäftskunden.
Agentforce für die Finanzdienstleistungen
Kraftstoffeffizienz und erstklassiger Kundendienst rund um die Uhr mit Agentforce
Service Cloud
Automatisieren Sie Finanztransaktionen und -prozesse und optimieren Sie Workflows, die die Kundenzufriedenheit fördern.
Prozess-Compliance-Navigator
Mit einer intelligenten Plattform für Finanzdienstleistungen halten Sie stets Schritt mit den aktuellen Vorschriften.
MuleSoft Anypoint Platform
Integrieren Sie Daten aus jedem Servicesystem, um wichtige, zeitkritische Daten bereitzustellen – alles auf einer einzigen Plattform für APIs und Integrationen.
Tableau
Personalisieren Sie Kundenerlebnisse und optimieren Sie jede Kampagne mit datenorientierten Lösungen für jeden Kanal und jedes Gerät.
Slack
Bringen Sie die richtigen Personen, Informationen und Tools zusammen, um den Geschäftserfolg voranzutreiben.
Wir stellen konsequent die Kund:innen in den Mittelpunkt. Damit fördern wir sowohl den Kundenerfolg für Kund:innen in Afrika als auch unseren eigenen Geschäftserfolg.
Yvonne NamutosiSalesforce Country Head, Uganda und Global Service Lead, Standard Bank
Intensivieren Sie Kundenbeziehungen und Wachstum.
Nutzen Sie KI und einheitliche Kundendaten, um über den reaktiven Vertrieb hinauszugehen. Vertiefen Sie das Vertrauen und stärken Sie Ihre führende Position, steigern Sie die Loyalität und erhöhen Sie den Wallet Share durch personalisierte, zeitnahe Interaktion.
So funktioniert's:
Konsolidieren Sie fragmentierte Daten aus Kernbank-, internen und externen Systemen. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über das Finanzprofil, die Interaktionen und die Präferenzen aller Kund:innen.
Identifizieren Sie die vielversprechendsten Leads direkt dort, wo Ihre Kundenbetreuer:innen tätig sind, mithilfe einheitlicher Daten und Echtzeit-Signalen.
Nutzen Sie Agenten für agentengesteuerte KI zum Erstellen von Geschäftsplänen, Personalisieren von Angeboten und Vorschlagen von Aktualisierungen, die das Vertrauen und Ihre Dominanz schneller stärken.
Erstellen Sie Empfehlungen, führen Sie Geschäftsbereiche zusammen und leiten Sie Kunden zügig durch die nächsten Schritte.
Entwickeln Sie Ihre Cross-Selling-Lösung für das Bankwesen mit diesen Salesforce-Produkten:
Financial Services Cloud
Vereinheitlichen Sie die Customer Experience über alle Kanäle, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg, sowohl für Endkund:innen als auch für Geschäftskunden.
Agentforce für die Finanzdienstleistungen
Kraftstoffeffizienz und erstklassiger Kundendienst rund um die Uhr mit Agentforce
Prozess-Compliance-Navigator
Mit einer intelligenten Plattform für Finanzdienstleistungen halten Sie stets Schritt mit den aktuellen Vorschriften.
Data 360
Aktivieren Sie all Ihre Kundendaten in sämtlichen Salesforce Anwendungen.
Marketing Cloud
Personalisieren Sie Kundenerlebnisse und optimieren Sie jede Kampagne mit datenorientierten Lösungen für jeden Kanal und jedes Gerät.
Tableau
Personalisieren Sie Kundenerlebnisse und optimieren Sie jede Kampagne mit datenorientierten Lösungen für jeden Kanal und jedes Gerät.
MuleSoft
Integrieren Sie Daten aus jedem Servicesystem, um wichtige, zeitkritische Daten bereitzustellen – alles auf einer einzigen Plattform für APIs und Integrationen.
Bleiben Sie über aktuelle Trends, Einblicke und Themen im Bereich Commercial Banking auf dem Laufenden.
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Commercial Banking – FAQ
Salesforce ist im Grunde eine Suite von Produkten, die den gesamten Lebenszyklus von Kund:innen abdeckt. Die im Front-Office eingesetzten bewährten Automatisierungsfunktionen können auch im Mid-/Back-Office eingesetzt werden, um die mit dem Onboarding von Kund:innen und der Kontoeröffnung verbundenen Aufgaben effektiv zu koordinieren.
Agentforce 360 Platform ist gereift und ist viel mehr als nur eine CRM-Lösung für Commercial Banking. Unsere Fähigkeiten sind für den Einsatz in operativen Bereichen gut geeignet. Führende Analysten haben Salesforce kürzlich als führend im Bereich CRM-Software für Finanzdienstleistungen eingestuft und dabei insbesondere unsere Abdeckung von Front-, Middle- und Backoffice hervorgehoben.
Anwendungen wie diese werden oft als Insellösungen (z. B. nur für das Backoffice) entwickelt, was zu mangelnder Vernetzung, erneuter Dateneingabe, Fehlern und mangelnder Sichtbarkeit oder Transparenz sowohl für Kund:innen als auch für diejenigen, die sie bedienen, führt. Agentforce 360 Platform verbindet die Geschäftsbereiche der Bank vom Front- bis zum Back-Office.
Onboarding ist kein neuer Anwendungsfall für Salesforce. Kund:innen wie Santander im Vereinigten Königreich haben Salesforce genutzt, um ihre Onboarding-Zeit um bis zu 80 % zu reduzieren. Die PenFed Credit Union nutzt Salesforce für das Onboarding ihrer Kunden und hat ihre technischen Schulden und den Aufwand für die Überwachung mehrerer Systeme drastisch reduziert.
Eine CRM-Lösung für Commercial Banking verwaltet Kundenbeziehungen, verfolgt Interaktionen und zentralisiert Daten für ein besseres Kundenverständnis und maßgeschneiderte Finanzdienstleistungen im Commercial Banking.
Wählen Sie eine CRM-Lösung für das Commercial Banking basierend auf Skalierbarkeit, Integrationsfähigkeit, Benutzerfreundlichkeit, Sicherheitsfunktionen und spezifischen Tools, die auf die Anforderungen des Commercial Banking zugeschnitten sind. Priorisieren Sie ein nahtloses Kundendatenmanagement und die Anpassung von Services.
Das Onboarding von Kund:innen im Commercial Banking gewährleistet Compliance, Risikominderung und personalisierten Service. Es bildet die Grundlage für Beziehungen und ermöglicht maßgeschneiderte Lösungen und ein effizientes Finanzmanagement für die Kund:innen.
