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Ein Portal für Gruppenvorteile mit einer Zeitachse und Zugriff auf medizinische Premium-Informationen.

Gestalten Sie Ihr Gruppenvorteilsgeschäft um – mit vertrauenswürdigen Daten und KI.

Die Software zur Verwaltung von Gruppenvorteilen von Salesforce konsolidiert und optimiert Front- und Middleoffice-Abläufe mit einer digitalen Plattform für Produktmanagement, Vertrieb und Vertragsverlängerungen. Die codefreie Lösung ermöglicht es Ihnen, isolierte Daten zu vereinheitlichen, die Markteinführungszeit zu verkürzen, die betriebliche Effizienz zu steigern und erstklassige Omnichannel-Erfahrungen zu bieten.

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Versicherer auf der ganzen Welt treiben mit der Salesforce-Software zur Vorteilsverwaltung ein effizientes Wachstum voran.

 

Kundengeschichte von Prudential
Kundengeschichte von Pacific Life
SwissLife

Optimieren Sie das Management des Versicherungsvertriebs.

Statten Sie Ihre Teams mit Tools aus, um Vertriebspartner:innen zu verwalten und Workflows mit einem leistungsstarken Verwaltungssystem für Gruppenvorteile zu automatisieren.

So funktioniert's:

  • Makler-Strategie verbessern Informieren Sie Makler:innen und unabhängige Vertriebsmitarbeiter:innen über die Strategie mit einem Dashboard für die Beiträge der Versicherungskaufleute.
  • Onboarding von Makler:innen erleichtern Machen Sie es Versicherungskaufleuten leicht, sich über ein interaktives Portal anzumelden.
  • Makler:innen-Interaktionen planen Verwenden Sie empfohlene Maßnahmen, um die Beziehungen zu den Versicherungskaufleuten zu verbessern, Aktivitäten mit Workflows zu planen und Schulungsressourcen für Vertriebsmitarbeiter:innen bereitzustellen.
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Erstellen Sie Ihre Lösung für das Versicherungsvertriebsmanagement mit den folgenden Salesforce-Produkten:

Financial Services Cloud

Vereinheitlichen Sie die Customer Experience über alle Kanäle, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg, sowohl für Endkund:innen als auch für Geschäftskunden.

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Marketing Cloud

Personalisieren Sie Kundenerlebnisse und optimieren Sie jede Kampagne mit datenorientierten Lösungen für jeden Kanal und jedes Gerät.

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Experience Cloud

Führen Sie schnell datengestützte Websites, Portale und Apps ein, die über die gesamte Customer Journey hinweg miteinander vernetzt sind.

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Intelligenz für Financial Services Cloud

Helfen Sie Ihrem gesamten Team, wichtige Antworten zu finden und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

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Slack

Bringen Sie die richtigen Personen, Informationen und Tools zusammen, um den Geschäftserfolg voranzutreiben.

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MuleSoft Anypoint Platform

Integrieren Sie Daten aus jedem Servicesystem, um wichtige, zeitkritische Daten bereitzustellen – alles auf einer einzigen Plattform für APIs und Integrationen.

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Skalieren Sie Ihren Service mit einem leistungsstarken Verwaltungssystem für Gruppenvorteile.

Unterstützen Sie die Verwaltung laufender Leistungen und Serviceanfragen während des gesamten Jahres, einschließlich der Aufnahme neuer Mitglieder, der Änderung von Angehörigen und des Versands von Ausweisen mit der Salesforce-Software zur Verwaltung von Leistungen.

So funktioniert's:

  • Versicherungsnehmer:innen mit Self-Service begeistern. Unterstützen Sie Ihre Kund:innen mit intelligenten Lösungen, reduzieren Sie eingehende Anrufe, erfassen Sie digitale Interaktionen und verbessern Sie die betriebliche Effizienz.
  • Effizienz von Kundenservicemitarbeiter:innen steigern Steigern Sie die Produktivität von Vertreter:innen/Vertriebsmitarbeiter:innen, indem Sie automatisch Antworten generieren und Gesprächseinblicke, Zusammenfassungen und Wissensartikel bereitstellen – alles über eine zentrale Ansicht.
  • Kund:innen gemeinsam als Team bearbeiten. Beschleunigen Sie die Lösung von Kundenvorgängen, indem Sie mit Expert:innen zusammenarbeiten, um Probleme zu beheben und die Zufriedenheit sicherzustellen.
  • Bessere Insights generieren. Greifen Sie auf Dashboards und generierte Berichte zu, die die Auswirkungen von Interaktionen mit Versicherern und Behörden, die Bewertung von Aktivitäten, Schadenmeldungen und Risikoprüfungen aufzeigen.
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Erstellen Sie Ihr System zur Verwaltung von Gruppenvorteilen mit den folgenden Salesforce-Produkten:

Financial Services Cloud

Vereinheitlichen Sie die Customer Experience über alle Kanäle, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg, sowohl für Endkund:innen als auch für Geschäftskunden.

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Service Cloud

Automatisieren Sie Finanztransaktionen und -prozesse und optimieren Sie Workflows, die die Kundenzufriedenheit fördern.

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MuleSoft Anypoint Platform

Integrieren Sie Daten aus jedem Servicesystem, um wichtige, zeitkritische Daten bereitzustellen – alles auf einer einzigen Plattform für APIs und Integrationen.

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Schadensmeldungen automatisieren

Mit der Salesforce-Software zur Verwaltung von Vorteilen können Versicherer die Erfahrung der Versicherungsnehmer:innen personalisieren. Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus von Schadensmeldungen, von der Aufnahme der ersten Schadenmeldung über die Zuerkennung, Verwaltung von Selbstbeteiligungen, Auszahlung und mehr.

So funktioniert's:

  • Erste Schadenmeldung vereinfachen Bieten Sie hochgradig konfigurierbare Omnichannel-Schadenaufnahmen, die über Web, Smartphone, Kontaktcenter und Chat verfügbar sind.
  • Dauer des Schadenzyklus verkürzen Automatisieren Sie die Workflows von Versicherungsansprüchen und stellen Sie alle relevanten Aktivitäten mühelos in einer einzigen Ansicht dar. Nutzen Sie Regeln, um einen Anspruch durch definierte Status zu bewegen. Verknüpfen Sie Aktionen mit Statusübergängen, z. B. Erfassung, Integration und Benachrichtigungen.
  • Kundenorientierte Prozesse erstellen Ermöglichen Sie Ihren Schadensregulierer:innen den Zugriff auf eine 360-Grad-Sicht auf jede:n Versicherungsnehmer:in, sodass Sie nahtlose und personalisierte digitale Erfahrungen für Versicherungsansprüche bieten können.
  • Agil bleiben Stellen Sie eine End-to-End-Lösung bereit oder integrieren Sie digitale Funktionen in Ihr bestehendes zentrales Schadensystem.
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Erstellen Sie Ihre Lösung für das Schadenmanagement von Gruppenversicherungen mit diesen Salesforce-Produkten:

Financial Services Cloud

Vereinheitlichen Sie die Customer Experience über alle Kanäle, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg, sowohl für Endkund:innen als auch für Geschäftskunden.

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Service Cloud

Automatisieren Sie Finanztransaktionen und -prozesse und optimieren Sie Workflows, die die Kundenzufriedenheit fördern.

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Intelligenz für Financial Services Cloud

Helfen Sie Ihrem gesamten Team, wichtige Antworten zu finden und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

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MuleSoft Anypoint Platform

Integrieren Sie Daten aus jedem Servicesystem, um wichtige, zeitkritische Daten bereitzustellen – alles auf einer einzigen Plattform für APIs und Integrationen.

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Gruppenvorteile – FAQ

Salesforce ist die weltweit führende CRM-Plattform (Customer Relationship Management) mit KI. Die Software von Salesforce zur Vorteilsverwaltung ermöglicht es Versicherern und ihren Vertriebspartner:innen, alle Kernprozesse – Front-, Middle- und Backoffice – von einem System aus zu verwalten.

Salesforce verfügt über eine offene API-Architektur, die mit anderen Systemen kompatibel ist. Die Salesforce-Plattform bietet speziell entwickelte Lösungen für die gesamte Wertschöpfungskette im Versicherungswesen, von der Produktmodellierung bis hin zum Policen- und Schadenmanagement. Sie können Daten aus mehreren Systemen harmonisieren und Insights für effizientes Wachstum gewinnen.

Kontaktcenter stehen aufgrund isolierter Systeme vor Herausforderungen, und Kundenservicemitarbeiter:innen müssen bei ihrer Arbeit mehrere Plattformen verwenden. Salesforce lässt sich nahtlos in die Kernsysteme für Richtlinien und Schadensmeldungen integrieren. KI-Funktionen wie Einstein ermöglichen es Kundenservicemitarbeiter:innen, die Bedürfnisse von Kund:innen zu antizipieren, Versicherungsnehmer:innen auf dem Laufenden zu halten und das Anrufvolumen zu reduzieren.

Die Verwaltungssoftware für Gruppenvorteile ist ein spezialisiertes Tool, das die Verwaltung von Leistungen für Mitarbeiter:innen innerhalb einer Gruppe verwaltet und automatisiert, einschließlich Krankenversicherungen, Altersvorsorge und anderer Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen.

Software zur Verwaltung von Gruppenvorteilen ist entscheidend für die effiziente Verwaltung und Automatisierung von Sozialleistungsprogrammen für Mitarbeiter:innen. Sie vereinfacht die Registrierung, erhöht die Genauigkeit, gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften und verbessert die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter:innen.

Software zur Verwaltung von Gruppenvorteilen vereinfacht die Registrierung, verbessert die Genauigkeit, erhöht die Compliance und steigert die Effizienz bei der Verwaltung von Vorteils-Programmen für Mitarbeiter:innen. Sie sorgt für einen nahtlosen Prozess und fördert die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter:innen.

Wählen Sie die richtige Software zur Verwaltung von Gruppenvorteilen, indem Sie Ihre Anforderungen unter Berücksichtigung von Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit, Compliance-Funktionen und Integrationsmöglichkeiten bewerten und gleichzeitig die Ausrichtung auf die Ziele und Anforderungen Ihres Unternehmens sicherstellen.