Inkassi und finanzielle Sanierung
Von der Zahlungsausfallprävention bis zum Zahlungseinzug: Optimieren Sie Ihre Inkassoprozesse und treiben Sie mehr Außenstände ein.
Entdecken Sie zunächst Inkassi und finanzielle Sanierung.
Inkassi und finanzielle Sanierung ist jetzt in allen Financial Services Cloud Advanced und Max SKUs enthalten. Inbegriffen sind einmalige Seed Credits pro Organisation. Zusätzliche Collection Credits können erworben werden.
Inkasso und Forderungsmanagement
Vereinfachen Sie den Inkassoprozess und optimieren Sie das Eintreiben von Außenständen.
In allen FSC Advanced und Max SKUs enthalten
- KI-gestützte Prognose von Zahlungsverzug zur Priorisierung der Inkasso-Kontaktaufnahme
- Agentforce Inkasso-Agent automatisiert Zahlungszusage-Workflows
- Salesforce PayNow integriert – für einen reibungslosen Zahlungseinzug
Die Lizenz umfasst einmalig Seed Credits pro Organisation. Zusätzliche Collection Credits können erworben werden.
Zusätzliche Collections Credits sind als Add-ons verfügbar. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
* Erfordert zusätzliche Lizenz oder Add-on.
Wählen Sie als Nächstes den passenden Erfolgsplan aus
Von Ressourcen zu Embedded-Expert:innen – wir bieten Ihnen genau die Unterstützung und Beratung, die Sie für Ihr Business benötigen.
Premier-Erfolgsplan
Mit fachkundiger Beratung gelangen Sie noch schneller ans Ziel.
In allen Lizenzen enthalten
- Zugang zu Support rund um die Uhr
- Coaching und Weiterbildung durch Experten
- Fortschritte verfolgen
Signature Success Plan
Erzielen Sie den maximalen ROI mit proaktivem, personalisiertem Fachwissen.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive
- Designated Technical Account Manager
- Proaktives Monitoring
- Key-Event-Management
- 24x7 Support mit schnellsten Response Times
Schöpfen Sie das volle Potenzial von Inkassi und finanzielle Sanierung aus – mit diesen passenden Apps und Add-ons.
Zusätzliche Collections Credits
1.000 USD pro 1.000 Collections Credits
Erwerben Sie zusätzliche Collections Credits, um mehr Kundenvorgänge zu bearbeiten.
Digitale Kreditgeschäfte
Vom Point of Sale bis zur Kreditvergabe – vereinfachen Sie das Kreditgeschäft auf einer flexiblen, kundenorientierten Plattform
Marketing Cloud-Wachstum Starter
25 USD/Nutzer/Monat
Legen Sie los mit dem führenden CRM für Marketing-Expert:innen in KMU und erzielen Sie vom ersten Tag an Ergebnisse.
Agentforce für Finanzdienstleistungen
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Steigern Sie Ihre Produktivität mit leistungsstarken KI-Funktionen, die speziell für Financial Services Cloud entwickelt wurden.
Ihren Weg zum KI-Erfolg mit den richtigen Expert:innen und Apps finden
Nutzen Sie Professional Servicesund von Salesforce zertifizierte Partner, um Know-how, Agents und Apps zu erhalten, mit denen Sie Ihre Daten erschließen und den langfristigen KI-Erfolg sichern sicherstellen können. Je nach Ihren individuellen Anforderungen können Sie Ihren ROI optimieren, wenn Sie eine oder beide Methoden einbinden.
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Inkassi und finanzielle Sanierung – häufig gestellte Fragen (FAQs)
Es handelt sich um eine KI-gestützte CRM-Lösung, die auf Salesforce basiert und den gesamten Inkassoprozess verwaltet, von der Vorhersage, welche Accounts möglicherweise in Zahlungsverzug geraten, bis hin zur Verwaltung von rechtlichen Übergaben in der Spätphase. Sie vereinheitlicht all Ihre Daten und Workflows auf einer einzigen Plattform.
Inkassospezialist:innen erhalten die Inkasso-Agentenkonsole, einen einheitlichen Bildschirm, der eine 360-Grad-Ansicht der Kreditnehmer:innen, ihrer Verbindlichkeiten und aller bisherigen Interaktionen anzeigt. Sie werden außerdem durch künstliche Intelligenz unterstützt, die in Echtzeit Gesprächspunkte bereitstellt, Aufgaben automatisiert und dabei hilft, anhand der Wahrscheinlichkeit einer Rückzahlung Prioritäten für die zu bearbeitenden Kundenvorgänge zu setzen.
Mithilfe der Einstein-Ausfallprognose analysiert das System Kundendaten, um Accounts mit hohem Zahlungsausfallrisiko zu identifizieren. Auf diese Weise können Sie proaktiv vorbeugende Maßnahmen ergreifen, beispielsweise eine Zahlungsaussetzung anbieten, um die Integrität des Accounts zu wahren.
Ja. Enthalten sind flexible Tools zur Rückzahlungsgestaltung, mit denen Agenten verschiedene „Was-wäre-wenn“-Szenarien für Kreditnehmer:innen erstellen und vergleichen können, beispielsweise die Umstrukturierung von Zahlungen in Raten von 6, 12 oder 18 Monaten. Dadurch wird das Gespräch zu einer partnerschaftlichen Lösungsfindung.
Agenten können während jeder Interaktion (Anruf, SMS, E-Mail) einen sicheren Sofortzahlungslink generieren und versenden, über den Kreditnehmer:innen zu einer markenspezifischen, mobilfreundlichen Seite weitergeleitet werden, um sofort zu bezahlen. Die Plattform verfügt außerdem über eine Funktion für Zahlungszusagen, mit der zukünftige Zahlungsverpflichtungen offiziell nachverfolgt und Mahnungen versendet werden können.
Ja. Die Plattform ist erweiterbar und bietet Low-Code-Tools sowie vorgefertigte Integrationen für die Anbindung an Legacy- und Drittanbietersysteme, sodass Ihre Teams einen vollständigen und ganzheitlichen Überblick über Kreditnehmer:innen erhalten.
Inkassi und finanzielle Sanierung ist in allen FSC Advanced- und höheren SKUs enthalten. Pro User:in ist eine bestimmte Anzahl an monatlichen Collection Credits enthalten. zusätzliche Collection Credits können erworben werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Account-Betreuer:innen.
Alle Collections Credits, ob aus Ihrem Monatsplan oder einem Großkauf, werden auf Organisationsebene aggregiert. Sie werden in einem zentralen Pool verwaltet, aus dem alle autorisierten Benutzer:innen in Ihrer Salesforce-Organisation schöpfen können. So erhalten Sie maximalen Wert und Flexibilität, ohne sich um individuelle Benutzergrenzen kümmern zu müssen.
Ein Collection Credit wird in dem Moment verbraucht, in dem Sie ein säumiges Konto in einen verwalteten Inkasso-Plan aufnehmen, um den aktiven Beitreibungsprozess zu starten. Dies ist eine 1:1-Zuordnung: Ein Plan für einen Account verbraucht einen Credit. Das bloße Anzeigen von Berichten oder das Markieren eines Kontos als säumig verbraucht keine Credits. Nur die Einleitung des Plans verbraucht Credits.
Für erweiterte Funktionen wie die Automatisierung der Kundenansprache benötigen Sie eine Marketing Cloud Growth-Lizenz. Für die Prognose von Zahlungsrückständen und das Scoring von Vorgängen ist die FSC Service Max-Edition erforderlich. Die Aktivierung von Sofortzahlungslinks erfordert eine separate Integration eines Zahlungsgateways, was ebenfalls mit Kosten verbunden ist. Bei weiteren Fragen zur Preisgestaltung wenden Sie sich bitte an den Vertrieb, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Wir wissen, dass die Dinge nicht immer nach Plan laufen, doch wir sind an Ihrer Seite und werden unser Bestes geben, um Sie optimal zu unterstützen. Wenden Sie sich an eine:n Vertriebsmitarbeiter:in unter +49 800 0010546, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.
Die Financial Services Cloud-Lizenz Digitale Kreditgeschäfte ist als Enterprise Edition oder Unlimited Edition erhältlich, passend zu allen bestehenden Financial Services Cloud-Lizenzen, über die Ihr Unternehmen verfügt. Zusätzliche Kredite können als Add-ons erworben werden. Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.