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Jetzt anmeldenVertiefen Sie die Beziehungen zu Versicherungsnehmer:innen mit vertrauenswürdigen Daten und KI
Salesforce ermöglicht es Versicherern, agentengesteuerte Unternehmen zu werden, – und hilft Versicherungsunternehmen und MGAs, isolierte Daten zu erschließen, effizient zu wachsen und das Vertrauen der Versicherungsnehmer:innen mit Agentforce 360 zu stärken. Verwalten Sie zentrale Aufgaben für Vertrieb, Service, Marketing, Produktentwicklung, Angebotserstellung und Versicherungsansprüche über eine einzige, einheitliche Softwareplattform für Schadens- und Unfallversicherungen.
Versicherer auf der ganzen Welt treiben mit Salesforce effizientes Wachstum voran.
Erfahren Sie, wie Cumberland Mutual Financial Services Cloud und Agentforce zur Vereinfachung von Schadensfällen, zur Personalisierung des Service und zur Steigerung der Produktivität eingesetzt hat.
Automatisieren Sie das Underwriting im Versicherungsgeschäft
Nutzen Sie eine zentrale, umfassende und vernetzte Plattform, mit der Sie den Underwriting-Prozess optimieren, die Produktivität steigern, fundierte datengestützte Risikoentscheidungen treffen und zum bevorzugten Partner Ihrer Makler werden können.
So funktioniert's:
Ermöglichen Sie Makler:innen und Vertreter:innen den Zugriff auf digitale Einreichungen über das Portal, die mobile App oder die API – jeweils mit dynamischer Datenanreicherung, um die Nutzereingaben zu minimieren.
Unterstützen Sie die direkte Verarbeitung digitaler Anträge, automatisieren Sie Überweisungen und geben Sie Versicherungsträgern ein Tool, um ihre Arbeit zu beschleunigen.
Konsolidieren Sie den Desktop der Underwriter in einer einzigen Anwendung mit Warteschlangen, Workflow-Automatisierung, Angebotskonfiguration, Dokumentenprüfung und -erstellung sowie Prämiensätzen.
Nutzen Sie grafikintensive Berichte, um Geschäftsabläufe nach Quelle und Underwriting-Phase anzuzeigen. Bei Entscheidungen können Sie auf 360-Grad-Broker-Ansichten und tiefgreifende Portfolioanalysen zurückgreifen.
Erstellen Sie Ihre Lösung zur Underwriting-Automatisierung im Versicherungsgeschäft mit diesen Salesforce Produkten:
Financial Services Cloud
Vereinheitlichen Sie die Customer Experience über alle Kanäle, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg, sowohl für Endkund:innen als auch für Geschäftskunden.
Digital Insurance
Bieten Sie digitale Angebotserstellung in Echtzeit, End-to-End-Policenmanagement, Produkt- und Ratingmanagement, Anspruchsverwaltung und Gruppenvorteilsverwaltung.
Verwaltung von Versicherungsprodukten
Bieten Sie digitale Angebote in Echtzeit, End-to-End-Policenmanagement sowie Produkt- und Tarifmanagement.
Tableau
Fördern Sie die Produktivität und die Entscheidungsfindung mit der weltweit führenden KI-gestützten Analytics-Plattform.
Slack
Bringen Sie die richtigen Personen, Informationen und Tools zusammen, um den Geschäftserfolg voranzutreiben.
MuleSoft Anypoint Platform
Integrieren Sie Daten aus jedem Servicesystem, um wichtige, zeitkritische Daten bereitzustellen – alles auf einer einzigen Plattform für APIs und Integrationen.
Optimieren Sie das Vertriebsmanagement im Versicherungsgeschäft
Statten Sie Ihre Teams mit Tools zum Abrufen und Verwalten von Vertriebspartnern und Automatisieren von Workflows aus. Fördern Sie profitables Wachstum, indem Sie Versicherungskaufleute mit vertrauenswürdigen Daten und KI unterstützen.
So funktioniert's:
Analysieren, bewerten und weisen Sie Ressourcen zu, um Ihre Vertriebspartnerstrategie in einer einzigen Ansicht zu optimieren. Vereinfachen Sie das Agenturmanagement – einschließlich KI-generierter Zusammenfassungen, die Sie bei der Vorbereitung von Besprechungen und Nachfassaktionen unterstützen.
Steigern Sie die Effizienz durch intelligente Regionsplanung und Routenoptimierung. Visualisieren Sie Daten, um bessere Entscheidungen zu treffen, Außendienstaktivitäten zu straffen und Gebiete schneller als je zuvor zu optimieren.
Machen Sie es Versicherungskaufleuten leicht, sich über ein interaktives Portal anzumelden. Verwenden Sie empfohlene Maßnahmen, um Beziehungen zu verbessern, Aktivitäten zu planen und Schulungsressourcen bereitzustellen. Überwachen Sie den Status ganz einfach von einem zentralen Dashboard aus.
Erstellen Sie Ihre Lösung für das Versicherungsvertriebsmanagement mit diesen Salesforce-Produkten:
Financial Services Cloud
Vereinheitlichen Sie die Customer Experience über alle Kanäle, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg, sowohl für Endkund:innen als auch für Geschäftskunden.
Marketing Cloud
Personalisieren Sie Kundenerlebnisse und optimieren Sie jede Kampagne mit datenorientierten Lösungen für jeden Kanal und jedes Gerät.
Intelligence für die Financial Services Cloud
Helfen Sie Ihrem gesamten Team, wichtige Antworten zu finden und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Slack
Bringen Sie die richtigen Personen, Informationen und Tools zusammen, um den Geschäftserfolg voranzutreiben.
MuleSoft Anypoint Platform
Integrieren Sie Daten aus jedem Servicesystem, um wichtige, zeitkritische Daten bereitzustellen – alles auf einer einzigen Plattform für APIs und Integrationen.
Process Compliance Navigator
Mit einer intelligenten Plattform für Finanzdienstleistungen bleiben Sie halten Sie stets Schritt mit den aktuellen Vorschriften.
Die wichtigsten Versicherungsabläufe digitalisieren
Harmonisieren Sie Kernprozesse im Versicherungswesen mit moderner digitaler Interaktion, einheitlichen Kundendaten und zuverlässiger, intelligenter Automatisierung auf einer einzigen Plattform für Versicherer und Managing General Agents (MGAs).
So funktioniert's:
Beschleunigen Sie die Produktentwicklung. Nutzen Sie eine intuitive Benutzeroberfläche, um Produktklassen mit Vererbungs- und Überschreibungsfunktionen zu definieren und wiederverwendbare dynamische Attribute anzuwenden.
Verwalten Sie Policenaktionen wie Änderungen, Stornierungen und automatische Verlängerungen problemlos in Echtzeit mit vorgefertigten Diensten, die hinsichtlich Leistung und Volumen optimiert sind.
Verkürzen Sie mit Agentforce die Wartezeiten, indem Sie durch sofortige Richtlinien- und Angebotszusammenfassungen eine genaue Angebotserstellung beschleunigen.
Erstellen Sie Ihre digitale Management-Lösung für die Versicherungsbranche mit diesen Salesforce Produkten:
Policenverwaltung
Verwalten Sie den Lebenszyklus von Policen von Angebotserstellung, Ausstellung, Bewertungen, Abrechnungen und Verlängerungen bis hin zu Provisionen.
Anspruchsverwaltung
Verwalten Sie die Lebenszyklen von Ansprüchen über Aufnahme, Entscheidung und Selbstbeteiligungen bis hin zu Zahlungen.
Agentforce für die Finanzdienstleistungen
Kraftstoffeffizienz und erstklassiger Kundendienst rund um die Uhr mit Agentforce
Data 360
Aktivieren Sie all Ihre Kundendaten in sämtlichen Salesforce Anwendungen.
Die Financial Services Cloud für Versicherungsmakler
Verschaffen Sie sich über Anbieter und Account Manager hinweg einen vollständigen Überblick über die einzelnen Kund:innen.
Process Compliance Navigator
Mit einer intelligenten Plattform für Finanzdienstleistungen bleiben Sie halten Sie stets Schritt mit den aktuellen Vorschriften.
Automatisieren Sie Versicherungsansprüche
Übertreffen Sie die Erwartungen von Versicherungsnehmer:innen, indem Sie ihnen eine schnelle, transparente und personalisierte Anspruchsverwaltung bieten. Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus von Ansprüchen, von der Aufnahme der ersten Schadenmeldung über die Zuerkennung, Verwaltung von Selbstbeteiligungen, Auszahlung und mehr.
So funktioniert's:
Bieten Sie hochgradig konfigurierbare Omnichannel-Schadenaufnahmen, die über Web, Smartphone, Kontaktcenter und Chat verfügbar sind.
Automatisieren Sie die Workflows von Versicherungsansprüchen und stellen Sie alle relevanten Aktivitäten mühelos in einer einzigen Ansicht dar. Nutzen Sie Regeln, um einen Anspruch durch definierte Status zu bewegen. Verknüpfen Sie Aktionen mit Statusübergängen, z. B. Erfassung, Integration, Benachrichtigungen und mehr.
Ermöglichen Sie Ihren Schadensregulierer:innen den Zugriff auf eine 360-Grad-Sicht auf jede:n Versicherungsnehmer:in, sodass Sie nahtlose und personalisierte digitale Erfahrungen für Versicherungsansprüche bieten können.
Stellen Sie eine End-to-End-Lösung bereit oder integrieren Sie digitale Funktionen in Ihr bestehendes zentrales Schadensystem.
Erstellen Sie Ihre Lösung zur Versicherungsautomatisierung mit diesen Salesforce Produkten:
Financial Services Cloud
Vereinheitlichen Sie die Customer Experience über alle Kanäle, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg, sowohl für Endkund:innen als auch für Geschäftskunden.
Digital Insurance
Bieten Sie digitale Angebotserstellung in Echtzeit, End-to-End-Policenmanagement, Produkt- und Ratingmanagement, Anspruchsverwaltung und Gruppenvorteilsverwaltung.
Service Cloud
Automatisieren Sie Finanztransaktionen und -prozesse und optimieren Sie Workflows, die die Kundenzufriedenheit fördern.
Intelligence für die Financial Services Cloud
Helfen Sie Ihrem gesamten Team, wichtige Antworten zu finden und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
MuleSoft Anypoint Platform
Integrieren Sie Daten aus jedem Servicesystem, um wichtige, zeitkritische Daten bereitzustellen – alles auf einer einzigen Plattform für APIs und Integrationen.
Management von Versicherungsansprüchen
Verwalten Sie die Lebenszyklen von Ansprüchen über Aufnahme, Entscheidung und Selbstbeteiligungen bis hin zu Zahlungen.
Geben Sie Versicherungsvermittler:innen auf einer einzigen Plattform mehr Möglichkeiten.
Forcieren Sie profitables Wachstum durch Verbesserung der Vermittler:innen-Experience. Verwenden Sie sofort einsatzbereite Dashboards, die umsetzbare Erkenntnisse aufzeigen, Fluktuationen verwalten und den Umsatz steigern.
So funktioniert's:
Statten Sie Mitarbeiter:innen und Vermittler:innen mit einer KI-gestützten, zentralisierten Lösung aus, die Versicherungsnehmer:innen in den Mittelpunkt jeder Interaktion stellt. Reduzieren Sie manuelle Aufgaben und identifizieren und konvertieren Sie mehr Leads in kürzerer Zeit mit Agentforce.
Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse, verwalten Sie die Abwanderung und fördern Sie das Wachstum mit Hilfe von agentenbasierten Agent, die sich auf Versicherungsnehmerdaten stützen.
Steigern Sie die agentenbasierte Produktivität, indem Sie Vermittler:innen und Mitarbeiter:innen unterstützen, mithilfe von KI Zeit bei der Vorbereitung von Kundengesprächen, der Logistik und der Nachbereitung zu sparen. Ermöglichen Sie autonome, personalisierte Kommunikation in großem Umfang mit Kontextbildung und Prompts.
Erstellen Sie Ihre Desktop-Lösung für Versicherungsvermittler:innen mit diesen Salesforce Produkten:
Financial Services Cloud
Vereinheitlichen Sie die Customer Experience über alle Kanäle, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg, sowohl für Endkund:innen als auch für Geschäftskunden.
Agentforce für die Finanzdienstleistungen
Kraftstoffeffizienz und erstklassiger Kundendienst rund um die Uhr mit Agentforce
Tableau
Fördern Sie die Produktivität und die Entscheidungsfindung mit der weltweit führenden KI-gestützten Analytics-Plattform.
MuleSoft Anypoint Platform
Integrieren Sie Daten aus jedem Servicesystem, um wichtige, zeitkritische Daten bereitzustellen – alles auf einer einzigen Plattform für APIs und Integrationen.
Slack
Bringen Sie die richtigen Personen, Informationen und Tools zusammen, um den Geschäftserfolg voranzutreiben.
Data 360
Aktivieren Sie all Ihre Kundendaten in sämtlichen Salesforce Anwendungen.
Process Compliance Navigator
Mit einer intelligenten Plattform für Finanzdienstleistungen bleiben Sie halten Sie stets Schritt mit den aktuellen Vorschriften.
Service-Skalierung für Schadens- und Unfallversicherungen
Skalieren Sie Ihre Kontaktcenter-Abläufe und unterstützen Sie Versicherungsnehmer:innen mit Omnichannel-Self-Service-Optionen. Nutzen Sie vertrauenswürdige Daten und KI, um Erkenntnisse zu gewinnen und Mitarbeiter:innen Zeit zu sparen – so setzen Sie Ressourcen für komplexere Kundenvorgänge oder höherwertige Aufgaben frei.
So funktioniert's:
- Versicherungsnehmer:innen mit Self-Service begeistern. Unterstützen Sie Ihre Kund:innen mit intelligenten Lösungen, reduzieren Sie eingehende Anrufe, erfassen Sie digitale Interaktionen und verbessern Sie die betriebliche Effizienz.
- Effizienz von Kundenservicemitarbeiter:innen steigern.Steigern Sie die Produktivität von Vertreter:innen/Vertriebsmitarbeiter:innen, indem Sie automatisch Antworten generieren und Gesprächseinblicke, Zusammenfassungen und Wissensartikel bereitstellen – alles über eine zentrale Ansicht. Personalisieren Sie den Kundensupport, indem Sie Chat-Bots integrieren, um bestimmte Informationen zu finden und Antworten zu geben.
- Kund:innen gemeinsam als Team bearbeiten. Beschleunigen Sie die Lösung von Kundenvorgängen, indem Sie mit Expert:innen zusammenarbeiten, um Probleme zu beheben und die Zufriedenheit sicherzustellen.
- Bessere Einblicke generieren. Greifen Sie auf Dashboards und generierte Berichte zu, die die Auswirkungen von Interaktionen zwischen Versicherungsträgern und Agenturen sowie Tarifaktivitäten, Versicherungsansprüche und Underwriting zeigen.
Erstellen Sie Ihre Service-Lösung mit diesen Salesforce Produkten:
Financial Services Cloud
Vereinheitlichen Sie die Customer Experience über alle Kanäle, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg, sowohl für Endkund:innen als auch für Geschäftskunden.
Service Cloud
Automatisieren Sie Finanztransaktionen und -prozesse und optimieren Sie Workflows, die die Kundenzufriedenheit fördern.
MuleSoft Anypoint Platform
Integrieren Sie Daten aus jedem Servicesystem, um wichtige, zeitkritische Daten bereitzustellen – alles auf einer einzigen Plattform für APIs und Integrationen.
Slack
Bringen Sie die richtigen Personen, Informationen und Tools zusammen, um den Geschäftserfolg voranzutreiben.
Process Compliance Navigator
Mit einer intelligenten Plattform für Finanzdienstleistungen bleiben Sie halten Sie stets Schritt mit den aktuellen Vorschriften.
Bleiben Sie über aktuelle Trends, Einblicke und Themen im Bereich Schadens- und Unfallversicherung auf dem Laufenden.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem weltweit führenden CRM mit KI für das Versicherungswesen?
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Schadens- und Unfallversicherungen – Häufig gestellte Fragen
Salesforce ist die weltweit führende CRM-Plattform (Customer Relationship Management) mit KI. Der Customer 360-Ansatz von Salesforce bei Versicherungen ermöglicht es Versicherern und ihren Vertriebspartnern, alle wichtigen Abläufe – Front-, Middle- und Backoffice – über ein zentrales System zu verwalten.
Salesforce verfügt über eine offene API-Architektur, die sich in andere Software für Schadens- und Unfallversicherungen integrieren lässt. Salesforce bietet speziell entwickelte Lösungen für Prozesse von der Produktmodellierung bis hin zur Richtlinien- und Anspruchsverwaltung. Harmonisieren Sie Daten aus verschiedenen Systemen und gewinnen Sie Erkenntnisse für das Wachstum.
Kontaktcenter stehen aufgrund isolierter Systeme vor Herausforderungen, und Kundenservicemitarbeiter:innen müssen bei ihrer Arbeit mehrere Plattformen verwenden. Salesforce ist eine offene Plattform und lässt sich in die wichtigsten Systeme für die Policen- und Anspruchsverwaltung integrieren. KI-Funktionen wie Agentforce ermöglichen es Kundenservicemitarbeiter:innen, Kundenbedürfnisse zu antizipieren, Versicherungsnehmer:innen auf dem Laufenden zu halten und das Anrufvolumen zu reduzieren.
Software für Schadens- und Unfallversicherungen ist eine spezialisierte Lösung, die Versicherer bei der Verwaltung von Policen, Ansprüchen, Underwriting und anderen Prozessen für den Schadens- und Unfallversicherungsschutz unterstützt. Mit Insurtech (Versicherungstechnologie) unterstützt Salesforce Versicherer dabei, die Mitarbeiterproduktivität zu steigern und das Vertrauen der Versicherungsnehmer:innen zu stärken.
Software für Schadens- und Unfallversicherungen ist für Versicherer von entscheidender Bedeutung, da sie das Policenmanagement, die Anspruchsbearbeitung, das Underwriting und die allgemeine betriebliche Effizienz optimiert. Zudem verbessert sie die Genauigkeit, Compliance und Kundenzufriedenheit in der Versicherungsbranche.
Software für Schadens- und Unfallversicherungen optimiert Policenverwaltung, Anspruchsbearbeitung und Underwriting, steigert die Effizienz, reduziert Fehler, sorgt für Compliance und verbessert die betriebliche Gesamteffektivität und die Kundenzufriedenheit.
Sie wählen die ideale Software für Schadens- und Unfallversicherungen aus, indem Sie Ihre Bedürfnisse bewerten – unter Berücksichtigung von Skalierbarkeit, Integrationsfähigkeit, Nutzerfreundlichkeit und Compliance-Funktionen – und so die Ausrichtung auf Ihre Geschäftsziele sicherstellen.
