Financial Services Cloud für den Service – Preise

Alles, was Sie brauchen, um Ihren Kunden in großem Umfang ihren erwarteten Service zu bieten.

Wählen Sie zunächst die passende Edition der Financial Services Cloud für den Service für Ihre Geschäftsanforderungen aus.

Financial Services Cloud Service Core

Grundlegendes CRM für Finanzdienstleistungen mit KI und Slack für den Service.
325 €
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
  • Branchenspezifische Workflows auf Basis der Service Cloud Core Edition
  • Service Process Studio für die Low-Code-Anpassung
  • Flex Credits für KI, Agentforce, Slack Business+, Daten und mehr

Financial Services Cloud Service Advanced

CRM für Finanzdienstleistungen mit fortschrittlicher KI, Automatisierung und vertrauenswürdiger Sicherheit für den Service.
500 €
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
  • Alles in Core, plus mehr KI, Automatisierung und Sicherheit
  • Vollständige Sandbox, Sicherung Und Wiederherstellung, Archivierung, Datenerkennung, Sicherheitscenter
  • Premier Success Plan für fachkundige Beratung und schnellere Time-to-Value
  • Umfasst Versicherungsmakler und Collections and Financial Recovery

Financial Services Cloud Service Max

Das umfassendste CRM für Finanzdienstleistungen für den Service – eine Edition, die alles erledigt.
700 €
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
  • Alles in Advanced plus die vollständige Agentforce-Suite für Branchen
  • Kontaktcenter Digital, Personalmanagement, Qualitätsmanagement
  • Vernetzung von Daten aus Salesforce und externen Quellen mit der Data Cloud und FSC Intelligence
  • Umfasst Add-ons für Digitale Versicherung und Digital Origination

Vergleichen Sie Editionen und die wichtigsten Funktionen

Financial Services Cloud Service Core

325 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Max

700 €

pro Benutzer/Monat

Service-Agent für Bankpersonal (Agentforce)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Kundenservice-Agent für Banken (Agentforce)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

CSR-Konsole

Einheitlicher Katalog

Serviceprozess-Bibliothek

Self-Service Portal

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Datenverbrauch-Framework

Standardbasierte Banking-APIs

Transaktionsanfechtungs-Management

Financial Services Cloud Service Core

325 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Max

700 €

pro Benutzer/Monat

Slack

Slack Business+ mit Slackbot Slack Business+ mit Slackbot Slack Enterprise+ mit Slackbot

Tableau Next

Standard Consumer pro User:in Standard Consumer pro User:in Standard Creator pro User:in

Data 360

Flex Credits

500.000 Flex Credits pro Org./Jahr 1 Mio. Flex Credits pro Org./Jahr 2,75 Mio. Flex Credits pro Org./Jahr

Agentforce Coworker

Unmetered-Nutzung

Datenspeicherung

20 MB Speicher/User:in 1 GB Speicher/User:in 1 GB Speicher/User:in

Premier Success

Salesforce Foundations

Security Center

Kann hinzugekauft werden

Data Detect

Kann hinzugekauft werden

Salesforce Backup & Recovery

Kann hinzugekauft werden 10 GB Daten, 10 GB Dateien 10 GB Daten, 10 GB Dateien

Salesforce Archive

Kann hinzugekauft werden 10 GB Daten, 10 GB Dateien 10 GB Daten, 10 GB Dateien

Agentforce Contact Center Digital

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Agentforce-Kontaktcenter – Belegschaftsverwaltung

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Qualitätsmanagement

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Help-Agent

Kann hinzugekauft werden

Daten zu Kundensignalen

Kann hinzugekauft werden

Cloudübergreifende CSI

Vertriebsprogramme

Kann hinzugekauft werden

Prozess-Compliance-Navigator

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Versicherungsmakler

Collections & Financial Recovery

Digitale Vergabe

Digital Insurance

Financial Services Cloud Service Core

325 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Max

700 €

pro Benutzer/Monat

Kundenservice-Agent für Banken (Agentforce)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

KI-Self-Service-Portale

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Inkassoagent

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Financial Services Cloud Service Core

325 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Max

700 €

pro Benutzer/Monat

CSR-Konsole

Branchenspezifische Datenmodelle

Kunden-Finanzprofil

Banker Console, Advisor Console, Insurance Producer Console

Gruppen für Haushalte und Beziehungen

Konten und Finanztransaktionen

Zeitachse

Interaktionen

Audit Trail

Identitätsverifizierung

Aktions-Launcher

Einheitlicher Katalog

Serviceprozess-Bibliothek

Beschwerdemanagement

Transaktionsanfechtungs-Management

Self-Service-Portal für Banken und Versicherungen

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Beschwerdemanagement-Analytics

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Financial Services Cloud Service Core

325 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Max

700 €

pro Benutzer/Monat

Service-Agent für Bankpersonal (Agentforce)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Service-Agent für Versicherungspersonal (Agentforce)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Serviceagent für Schadensfälle (Agentforce)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Agent für Beschwerdemanagement (Agentforce)

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Zusammenfassungen von Beschwerdevorgängen

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Bestätigungs-E-Mail für Transaktionsanfechtungen

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

E-Mail zur Beilegung von Transaktionsanfechtungen

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Zusammenfassung Versicherungsforderung

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Zusammenfassung Versicherungsnehmerkonto

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Financial Services Cloud Service Core

325 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Max

700 €

pro Benutzer/Monat

Datenmodell für Empfehlungsmanagement

Datenmodellobjekte und -zuordnung

Integriertes Case Management für Empfehlungen

Integration von Partnernetzwerken

Interoperabilität mit der Referral Marketing Cloud

Verfügbar mit der Marketing Cloud Verfügbar mit der Marketing Cloud Verfügbar mit der Marketing Cloud

Erfassung von Metadaten

Integration mit Meeting Center

Erfassung von Empfehlungen

Zuweisung von Empfehlungen

Financial Services Cloud Service Core

325 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Max

700 €

pro Benutzer/Monat

Discovery-Framework

Datensatz-Benachrichtigungen

Aktionspläne

Dokumentenmatrix

Offenlegungs- und Einverständnismanagement

Nachverfolgen von Dokumenten und Genehmigungen

KYC-Datenmodell

Identitäts- und Screening-Überprüfung

Phasenverwaltung

Integrationsorchestrierung

OmniStudio

FlexCards

Modul für Geschäftsregeln

Dokumentengenerierung

Datenverarbeitungsmodul

Integration von Visa Card-Streitfällen

Händlerbenachrichtigungen

Integration von Mastercard-Streitfällen

Financial Services Cloud Service Core

325 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Advanced

500 €

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Max

700 €

pro Benutzer/Monat

Datenverbrauch-Framework

Integrationsdefinitionen

Standardbasierte Banking-APIs

MuleSoft Direct für die Financial Services Cloud

Kann hinzugekauft werden Kann hinzugekauft werden

Kompetente Unterstützung in jeder Phase

Mit Ressourcen, Anleitungen und technischem Support helfen unsere drei Success Plans Ihrem Unternehmen, mehr Wert aus Salesforce zu generieren und Ihre Daten auf eine Zukunft mit KI vorzubereiten.

Standard Success Plan

Selbstgesteuerte, jederzeit verfügbare Ressourcen bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
In allen Lizenzen enthalten
  • Zugang zu Wissensartikeln, Dokumentation und Trailhead
  • Global Trailblazer Community

Premier-Erfolgsplan

Durchstarten und schnell wachsen – mit fachkundiger Beratung und schnellem Support
30 % der Nettolizenzgebühren
  • Anleitung und Produktschulung durch Expert:innen
  • Integritätsprüfungen und Empfehlungen
  • Zugang zu Support rund um die Uhr bei geschäftskritischen Problemen
  • Im Paket mit der Unlimited Edition

Signature Success Plan

Mit einer proaktiven Partnerschaft und einer personalisierten Erfahrung schöpfen Sie Ihre Investition in Salesforce optimal aus.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive
  • Zugewiesener Customer Success Manager
  • Customer Success Score
  • Proactive Monitoring und Key Event Management
  • 24x7 Support mit schnellsten Response Times

Ihren Weg zum KI-Erfolg mit den richtigen Expert:innen und Apps finden

Nutzen Sie Professional Servicesund von Salesforce zertifizierte Partner, um Know-how, Agents und Apps zu erhalten, mit denen Sie Ihre Daten erschließen und den langfristigen KI-Erfolg sichern sicherstellen können. Je nach Ihren individuellen Anforderungen können Sie Ihren ROI optimieren, wenn Sie eine oder beide Methoden einbinden.

Ein lächelnder Salesforce Partner mit einem Badge mit der Aufschrift „12.000 vertrauenswürdige Partner“

Partner

Nutzen Sie die Zusammenarbeit mit Agents, Apps und Expert:innen, um Ihr Unternehmen mit KI und Salesforce zum Erfolg zu führen.

FAQ zu Preisen für die Financial Services Cloud für den Service

Die Financial Services Cloud Edition – Agentforce 1 für den Service ist mit Financial Services Cloud – Vertrieb und Service verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Salesforce bietet verschiedene Add-ons, Apps und Zusatzprodukte, die Ihrem Unternehmen helfen, in Ihrer Branche an der Spitze zu bleiben. Rufen Sie uns unter +49 800 0010546 an, um die Financial Services Cloud für den Service und die Art von Produkten zu besprechen, die Sie hinzufügen möchten.

Wir wissen, dass die Dinge nicht immer nach Plan laufen. Wir stehen Ihnen gerne zur Seite. Wenden Sie sich an eine:n Vertriebsmitarbeiter:in unter +49 800 0010546, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.

In vielen Fällen lassen sich Salesforce Produkte direkt mit externen Anwendungen und Systemen integrieren, damit Sie alle Ihre Daten vernetzen können. In Fällen, in denen keine interne Integrationsmöglichkeit vorhanden ist, z. B. bei standortgebundenen Datenquellen, können Sie Lizenzen von MuleSoft erwerben, mit unseren Integrationspartnern zusammenarbeiten oder Anwendungen aus AgentExchange nutzen.

Unsere Vertriebsmitarbeiter:innen beraten Sie gerne zur geeigneten Integrationslösung für Ihre Salesforce Produkte.

Wir bieten unseren Kund:innen verschiedene Beratungs-, Umsetzungs- und Supportpläne an. Genaueres erfahren Sie unter Success Cloud.

Die Financial Services Cloud ist sofort einsatzbereit und umfasst alle Funktionen der Sales Cloud und Service Cloud sowie ein branchenspezifisches Datenmodell und branchenspezifische Objekte und Funktionen. Auf Basis der Salesforce Platform bietet die Financial Services Cloud eine schnelle Wertschöpfung und kontinuierliche, relevante Innovationen, damit Finanzdienstleister Zeit und Geld für Anpassungen sparen und das Geschäftswachstum beschleunigen können.

Ob Ihr Unternehmen in der Vermögensverwaltung, dem Versicherungs- oder Bankwesen tätig ist: Mit der Financial Services Cloud vereinheitlichen Sie Customer Experiences über Geschäftsbereiche für Verbraucher:innen und Geschäftskunden hinweg.

Sie können jederzeit Produkte hinzufügen oder ein Upgrade vornehmen. Manche Produkte müssen jedoch gemeinsam skaliert werden. Wenden Sie sich an unsere Vertriebsabteilung unter +49 800 0010546, um die Preisgestaltung der Financial Services Cloud für den Service zu erfahren und zu sehen, was für Ihr Unternehmen funktioniert.