Ihre Außendienstarbeiter sind immer irgendwo unterwegs bei Kunden. Das schafft Herausforderungen hinsichtlich Flexibiltät und Zusammenarbeit. Die Lösung lautet: Field Service Lightning, die Support-Lösung für den technischen Außendienst vom Marktführer im Bereich Kundenservice. 
 
 
  • Serviceeinsätze schneller abschließen
  • die Produktivität Ihrer Mitarbeiter im Außendienst steigern
  • Terminplanung automatisieren 
  • Mitarbeiter, Disponenten und Techniker managen
  • Echtzeit-Einblicke zu allen Betriebsabläufen erhalten
  • Einsatzplanung der Außendienstmitarbeiter optimieren
  • Kunden auf dem Laufendn halten 
 
 

Mit Salesforce können wir unseren Außendienst proaktiver gestalten. Das hilft uns, ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden zu entwickeln.”

Michael Williams, Head of Service Field Solutions Development

Mit Field Service Lightning verbringen unsere Techniker mehr Zeit damit, unseren Kunden zu helfen, statt mit Verwaltungsaufgaben.”

Ron Zielinski, VP of Global Service

Mit der Salesforce Platform können wir uns auf unsere Kunden statt auf die Eingabe von Daten konzentrieren und so ein erstklassiges Service-Erlebnis bieten.”

Nicole Sult, Director of Customer Service
 
GARTNER ist eine eingetragene Marke und Servicemarke von Gartner, Inc. und/oder deren Konzerngesellschaften in den USA sowie weltweit und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Gartner Magic Quadrant für das Außendienstmanagement, Jim Robinson, Michael Maoz, Jason Wong, 27. September 2017. Gartner unterstützt keinen Anbieter, kein Produkt und keine Dienstleistung, der, das oder die in seinen Forschungspublikationen dargestellt wird. Des Weiteren rät das Marktforschungsunternehmen Technologienutzern nicht, nur die am besten bewerteten Anbieter zu wählen. Die von Gartner veröffentlichte Analyse setzt sich aus den Meinungen der Gartner-Forschungsgemeinschaft zusammen und ist nicht als Tatsachenerklärung zu verstehen. Gartner übernimmt keinerlei (ausdrückliche oder implizierte) Garantien bezüglich dieser Analyse oder der Markttauglichkeit bzw. Eignung des Produkts für einen bestimmten Zweck.
Nicht für alles im Leben gibt es ein Handbuch. Manchmal brauchen wir eine helfende Hand. Rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen zu Produkten, zur Implementierung, Integration oder zu anderen Themen haben. Unsere kompetenten Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Seite.
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