Wenn jede Interaktion mit Käufer:innen ein Signal auslöst, gewinnen die Einzelhändler:innen, die sofort darauf reagieren. Nur Salesforce vereinheitlicht die Identität, das Verhalten und die Kaufhistorie der Käufer:innen in Echtzeit, sodass KI-Agents Angebote, Journeys und Erfahrungen sofort anpassen können.
Lernen Sie Ihre Kunden durch einheitliche Profile kennen. Personalisieren Sie Angebote über jeden Kanal mit KI, um den ROI zu steigern. Bauen Sie dauerhafte Beziehungen auf, die das Unternehmenswachstum fördern.
Verbinden Sie First-Party-Kundendaten mithilfe vorgefertigter Integrationen. Führen Sie Daten aus Ihrem gesamten Einzelhandelsbetrieb zusammen, einschließlich Salesforce und externen Quellen. Mit Identity Resolution können Sie Millionen von Datensätzen vereinheitlichen und doppelte Identitäten auflösen, um eine einheitliche Übersicht zu jedem Kunden zu erhalten.
Erstellen Sie Zielgruppen, ohne SQL oder Datenanforderung. Nutzen Sie generative KI, um Beschreibungen in einfacher Sprache in Sekundenschnelle in funktionale Segmente zu übersetzen. Verwenden Sie einen No-Code-Builder, um Zielgruppen mit Wasserfallsegmentierung zu erstellen und zu priorisieren, und finden Sie mithilfe von Einstein-Lookalikes hochwertige Kunden.
Steigern Sie die Effizienz mit einheitlichen Leistungsdaten, automatisierter Berichterstellung und KI-Erkenntnissen. Optimieren Sie Mediapläne, erfassen Sie Mediakäufe und erzielen Sie einen höheren ROI. Belegen Sie die geschäftlichen Auswirkungen von Kampagnen mit erstklassigen Datenvisualisierungen, die für Marketingexpert:innen im Einzelhandel entwickelt wurden.
Steigern Sie den Werbeumsatz und schützen Sie Margen mit EinzelhandelMedien. Aktivieren Sie First-Party-Treue- und Kaufdaten, um Medienabläufe zu skalieren, Markenwerbetreibende zu gewinnen und die Kampagnenleistung in allen Kanälen mit umfassender Datenschutzkontrolle zu optimieren.
Stellen Sie KI-gestützte Kampagnen bereit, mit der Sie die Konversion über alle Kanäle hinweg steigern. Erstellen Sie mit Journey Builder die perfekte Shopper Journey, integrieren Sie dynamische Multichannel-Inhalte und vereinheitlichen Sie Abteilungssilos, um das Kundenerlebnis über Marketing-, Service-, Vertriebs- und Kundenbindungspunkte hinweg zu verbinden.
Nutzen Sie KI, um umfassende Käufereinblicke zu gewinnen, einschließlich der Erstellung von Segmenten und der Modellierung von Lookalikes. Automatisieren Sie intelligente Marketing Journeys mit integrierter prädiktiver KI. Skalieren Sie die Lead-Generierung und das Account-based Marketing mit KI-Scoring, Key Account Identification und Full-Funnel-Multi-Touch-Attribution.
Behandeln Sie jede:n Käufer:in als Individuum mit Website- und App-Personalisierung, KI-gesteuerten Journey-Triggern und Echtzeit-Affinity-Profiling. Senden Sie zeitnahe Nachrichten mit Open Time Email Personalisierung und liefern Sie KI-automatisierte Angebote, um Interaktionen zu maximieren. Überprüfen Sie Echtzeitanalysen, um den ROI zu optimieren.
Konfigurieren Sie Treueprogramme, die zu Ihrer Marke passen, nicht umgekehrt. Führen Sie mehrere B2B- und B2C-Programme gleichzeitig auf einer Plattform aus. Starten Sie Empfehlungsaktionen in Minutenschnelle mit einem geführten Setup-Assistenten und knüpfen Sie jede Belohnung an echtes Kundenverhalten.
Wählen Sie mit Einstein einen KPI aus, den Sie verbessern möchten, und richten Sie eine ständig verfügbare Pipeline mit KI-gestützten Einblicken ein. Sie können z.B. herausfinden, wie Sie Ihre Ausgaben reduzieren, indem Sie Ihren CPM senken. Außerdem können Sie analysieren, welche Anzeigengestaltung in Ihrer aktuellen Kampagne die stärksten Ergebnisse erzielt hat.
Erweitern Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer einheitlichen Marketingdaten durch einfachen Export. Visualisieren und untersuchen Sie Ihre Daten in Tableau mit einer nativen Integration per Klick statt Code. Sie können Daten auch per Push an Snowflake, PostgreSQL und Google BigQuery übertragen, um sie in den Data Lake oder das Warehouse Ihres Unternehmens zu integrieren.
Sorgen Sie dafür, dass allen Beteiligten stets die benötigten Daten zur Verfügung stehen. Teilen Sie Marketing-Erkenntnisse in Echtzeit team- und abteilungsübergreifend mit nativer Integration in Slack. Planen Sie einmalige oder regelmäßige Updates, integrieren Sie Dashboards oder laden Sie Widgets zur Verwendung herunter – und zwar überall.
Kurbeln Sie mit datengestützten Erkenntnissen die Kreativität an. Steigern Sie mit KI die Effizienz. Personalisieren Sie Kundenbeziehungen mit der Marketing Cloud.
Aktivieren Sie Ihre Daten, skalieren Sie Erkenntnisse mithilfe von KI und führen Sie all Ihre Daten in einem einzigen Kundenprofil zusammen.
Aktivieren Sie Ihre Daten, skalieren Sie Erkenntnisse mithilfe von KI und führen Sie all Ihre Daten in einem einzigen Kundenprofil zusammen.
Erstellen Sie unbegrenzte, personalisierte Customer Journeys über Marketing, Werbung, Commerce und Service hinweg und setzen Sie sie um.
Auf der weltweit führenden CRM-Plattform können Sie erfolgreiche Kundenbeziehungen pflegen und für langfristige Kundenloyalität sorgen.
Mit einem Analytics-Tool, das CRM + KI + Daten + Vertrauen nutzt, gewinnen Sie aus Ihren Daten bessere Einblicke für bessere Entscheidungen
Führen Sie alles in Slack zusammen, damit Sie Ihre Marketing-Performance optimieren, Produkte und Services schneller einführen und Ihre Marke weiter ausbauen können.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr darüber zu erfahren, wie Salesforce Ihre individuellen Anforderungen erfüllen kann.
Mit Salesforce haben wir einen Partner, der die Integration von Innovationen nicht nur ermöglicht, sondern sie aktiv fördert.
Sameer HassanSVP, Technologie, Williams-Sonoma
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Salesforce for Retail ist die einzige einheitliche Plattform, die native Marketing-Workflows für den Einzelhandel, detaillierte Käuferdaten und in Echtzeit agierende KI-Agents kombiniert. So arbeiten Ihre Marketing-, Treueprogramm-, Commerce- und Serviceteams als Einheit und jedes Einkaufserlebnis fühlt sich persönlich an, und zwar in allen Kanälen.
Die Marketing Cloud ist eine KI-gestützte Marketingplattform, die für den Einzelhandel entwickelt wurde. Marketingexpert:innen können Zielgruppen mit generativer KI segmentieren, personalisierte Kampagnen über E-Mail, SMS und Social Media bereitstellen, die Shopper Journey mit Journey Builder automatisieren und die Strategie mit Echtzeit-Leistungsanalysen optimieren.
Die Marketing Cloud für den Einzelhandel umfasst Data 360 für einheitliche Käuferprofile, „Personalization“ für 1:1-Erlebnisse in Echtzeit, „Engagement“ für KI-gestützte Kampagnen und Journeys, „Loyalty Management“ für Kundenbindung und „Intelligence“ für Leistungsoptimierung und ROI-Berichte.
Wenn Ihr Unternehmen kanalübergreifende Marketingkampagnen durchführt, kann Marketingsoftware für den Einzelhandel bei der Automatisierung, Personalisierung und datengestützten Entscheidungsfindung helfen. Sie optimiert Prozesse, steigert die Produktivität, ermöglicht personalisierte Customer Experiences und liefert Erkenntnisse zur Optimierung von Marketingstrategien für den Einzelhandel.
Treuesoftware für den Einzelhandel unterscheidet sich von CRM, aber mit Salesforce arbeiten sie als Einheit zusammen. Loyalty Management ist nativ in die Salesforce Plattform integriert und verknüpft B2B- und B2C-Programme direkt mit Ihrem CRM, um eine zentrale Sicht auf jedes Mitglied zu erhalten. Jeder Touchpoint, Marketing, Service und Commerce bleiben konsistent.
Bei der Auswahl der richtigen Marketingsoftware geht es darum, Ihre Marketingbedürfnisse und -ziele zu ermitteln, die Fähigkeiten verschiedener Software zu bewerten und sicherzustellen, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen. Berücksichtigen Sie auch Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit, Integration in bestehende Systeme und Kundensupport.
Entscheiden Sie sich für eine Loyalty-Management-Lösung für den Einzelhandel, die native Konnektivität zu Daten-, Marketing-, Handels- und Serviceerfahrungen, Kanalbreite, Flexibilität bei der Verwaltung von Programmen, native Messtools, eingebettete KI für den Einzelhandel, Kundensupport und Schulungsressourcen, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit bietet.
