All-in-One-CRM-Suites speziell für das Wachstum kleiner Unternehmen

Die KI-Funktionen lassen sich an das Wachstum des Unternehmens anpassen. Die kostenlose Suite enthält eine integrierte, per Mausklick bedienbare KI, die sofort Zusammenfassungen von Datensätzen erstellt und Entwürfe für E-Mails an Kund:innen verfasst. Durch ein Upgrade auf Starter Suite oder Pro Suite wird ein Conversational AI-Assistent freigeschaltet. Die Benutzer:innen kommunizieren direkt mit diesem Assistenten, indem sie ihm Prompts in natürlicher Sprache geben, um Kundendaten zu lesen, zusammenzufassen und zu aktualisieren. Die erweiterten Suiten verfügen zudem über eine integrierte KI, die Aufzeichnungen von Videokonferenzen analysiert, um präzise Sitzungsprotokolle zu erstellen.

Beim Wachstum eines Kleinunternehmens geht es nicht nur darum, mehr Kund:innen zu gewinnen, sondern auch darum, diese besser zu betreuen, ohne dabei an seine Grenzen zu stoßen. Eine CRM-Suite für kleine Unternehmen unterstützt Sie bei der Skalierung durch:

• Abschaffung manueller Prozesse: Sie automatisiert die „langweiligen Aufgaben“, wie das Versenden von Follow-up-E-Mails oder das Einrichten von Erinnerungen für Anrufe bei Leads.
• Schneller zum Geschäftsabschluss: Indem Sie genau erkennen, an welcher Stelle im Sales-Trichter sich ein:e potenzielle:r Kund:in befindet, können Sie ihm zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Informationen bereitstellen, um ihn zu einer Zusage zu bewegen.
• Stärkung der Kundenbindung: Wenn Sie sich Geburtstage von kund:innen oder an deren Vorlieben aus dem letzten Jahr erinnern, schaffen Sie eine Vertrauensebene, die dafür sorgt, dass diese wiederkommen.

Ja. Salesforce bietet eine kostenlose CRM-Suite für bis zu zwei Benutzer:innen an. Kleine Unternehmen können dank einfacher Einrichtung und schrittweisem Onboarding innerhalb weniger Minuten loslegen. Die kostenlose Suite umfasst wichtige Tools, die Teams dabei helfen, den Überblick zu behalten, darunter Funktionen zur Verwaltung von Accounts und Kontakten. Die Teams erhalten zudem Zugriff auf ein System für die Fallverwaltung und einen E-Mail-Generator für Marketingzwecke. Die kostenlose Suite verfügt über integrierte KI-Funktionen, die Ihnen helfen, Routineaufgaben zu automatisieren – und das alles völlig kostenlos. Benutzer:innen können diese KI speziell für das Verfassen von E-Mails und die Zusammenfassung von Protokollen nutzen.

Salesforce bietet drei verschiedene CRM-Suiten an, die auf unterschiedliche geschäftliche Anforderungen zugeschnitten sind und alle über integrierte KI von Salesforce verfügen:

1. Die kostenlose Suite ist ein kostenloser Einstieg, der für bis zu zwei Benutzer:innen konzipiert ist, um die Nachverfolgung von Leads und Kund:innen zu zentralisieren. Sie umfasst eine per Mausklick bedienbare KI, die Datensätze automatisch zusammenfasst und E-Mail-Entwürfe erstellt.
2. Starter Suite ist eine Komplettlösung für kleine Teams, die Marketing-, Sales-, Service- und Commerce-Workflows ohne Begrenzung der Zahl der Benutzer:innenvereint und automatisiert. Sie verfügt über einen dialogorientierten KI-Assistenten, der alltägliche Aufgaben anhand einfacher Prompts ausführt.
3. Pro Suite wurde für wachsende Unternehmen mit komplexen Anforderungen entwickelt. Die Lösung bietet erweiterte Anpassungsmöglichkeiten, tiefergehende Statistiken und die Möglichkeit zur Erweiterung durch Integrationen von Drittanbietern – und nutzt dabei einen dialogorientierten KI-Assistenten, der Teams dabei unterstützt, schneller zu arbeiten.

Die Preise für die Salesforce CRM Suite beginnen bei 0 USD pro Monat für bis zu zwei Benutzer:innen. Das kostenlosen CRM ist ideal für Teams, die ein kostengünstiges CRM wünschen. Für 25 USD pro Benutzer:in und Monat gibt es Starter Suite. Die Preise variieren je nach Abonnement, Funktionen und Anzahl der Benutzer:innen. Informieren Sie sich auf unserer Preisseite über die Optionen, um das passende CRM für Ihr kleines Unternehmen zu finden.

Mit einer All-in-One-CRM-Suite können kleine Unternehmen ihren Betrieb ausbauen und dabei Kosten sparen. Anstatt unzusammenhängende Softwarelösungen miteinander zu verknüpfen, verwalten Teams Vertrieb, Service, Marketing und Commerce in einer einzigen Anwendung. Die integrierte KI übernimmt die Routineaufgaben – wie das Verfassen von E-Mails an Kund:innen und das Zusammenfassen von Videokonferenzen –, sodass die Mitarbeiter:innen in kürzerer Zeit mehr erledigen können. Da das gesamte System keinerlei Einrichtung erfordert, können sich Führungskräfte auf die Beschleunigung des Wachstums konzentrieren, anstatt komplexe IT-Integrationen zu managen. Beispielsweise kann ein kleines Team im Einzelhandel eine All-in-One-Lösung nutzen, um Kundendaten sofort zwischen seinem Online-Shop und seinem Kundendienst zu synchronisieren und so Kundenvorgänge schneller zu lösen.

Unsere CRM-Suites lassen sich schnell und einfach einrichten. Sie bieten eine vereinfachte Einrichtung, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Tools für den Datenimport. Kleine Unternehmen können bereits am ersten Tag Wert schöpfen. Das macht die Suite zu einer der einfachsten CRM-Optionen für wachsende Teams.

Ja. Salesforce CRM Suites führen Vertriebs-, Service- und Marketingfunktionen in einer CRM-Plattform zusammen. Mit Funktionen wie E-Mail-Marketing, Vorgangsmanagement und Kundenservice bieten sie eine umfassende CRM-Lösung für kleine Unternehmen.

Sowohl Starter Suite als auch Pro Suite bieten kleinen Teams ein einheitliches System für Sales, Service, Marketing und Commerce sowie einen dialogorientierten KI-Assistenten. Der wesentliche Unterschied liegt auf der Ebene der individuellen Anpassung. Starter Suite ist ideal für Unternehmen, die eine umfassende, sofort einsatzbereite Plattform benötigen, um ihre Geschäftsabläufe zu verwalten und mehrstufige E-Mail-Kampagnen durchzuführen. Pro Suite wurde für wachsende Unternehmen mit komplexen Sales-Prozessen entwickelt. Diese Lösung ermöglicht eine umfassende Transparenz der Pipeline, Prozessautomatisierung mithilfe von Flows sowie die Erstellung benutzerdefinierter Objekte. Ein expandierendes B2B-Unternehmen könnte sich beispielsweise für Pro Suite entscheiden, um neue Workflows in einer sicheren Sandbox-Umgebung zu testen und Anwendungen von Drittanbietern zu integrieren.

Kleine Teams erzielen oft den höchsten Return on Investment durch ein CRM-System. Bei einem kleinen Team zählt jede Minute.

• Der Vorteil von „One Brain“: Wenn Ihr:e Vertriebsmitarbeiter:in für Leads heute nicht verfügbar ist, kann jede andere Person im CRM nachsehen, was genau Kund:innen zugesagt wurde. Der Geschäftsbetrieb kommt nicht zum Erliegen, nur weil eine Person nicht an ihrem Schreibtisch sitzt.
• Professionalität: Dadurch können Sie mit weitaus größeren Unternehmen konkurrieren, indem Sie Ihren Kund:innen eine nahtlose, gut organisierte Experience bieten.

Sie benötigen wahrscheinlich ein CRM, wenn bei Ihnen einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Sie verwalten Leads und Kundendaten in verstreuten Tabellen oder Notizbüchern.
• Wichtige Kundendaten oder Nachfassaktionen gehen unter.
• Sie können die Daten, die Sie für schnelle geschäftliche Entscheidungen benötigen, nicht zügig finden.
• Das Team muss effektiver zusammenarbeiten, hat jedoch Schwierigkeiten mit nicht miteinander kompatiblen Tools.

Für keine der CRM-Lösungen ist eine Einrichtung erforderlich. Salesforce integriert KI direkt in die Workflows, die kleine Unternehmen bereits nutzen. Unternehmen müssen keine teuren Berater:innen beauftragen oder komplexe Datenintegrationen verwalten. So kann sich beispielsweise ein kleines Team für den Service bereits am ersten Tag im System anmelden und den KI-Assistenten sofort bitten, die offenen Kundenvorgänge zusammenzufassen.