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El software de administración de beneficios de grupo de Salesforce empodera a tu organización con agentes inteligentes que automatizan y optimizan las operaciones de atención al cliente y oficina media. Nuestra plataforma de agentes gestiona los flujos de trabajo de los productos, acelera los procesos de ventas y agiliza las renovaciones para que puedas centrarte en el crecimiento estratégico. Con agentes de IA sin código trabajando junto con tus equipos, puedes unificar datos fragmentados, aumentar drásticamente la velocidad de comercialización, lograr eficiencias operativas revolucionarias y ofrecer experiencias omnicanal excepcionales.
Las aseguradoras de todo el mundo están impulsando un crecimiento eficiente gracias al software de administración de beneficios de Salesforce.
Optimiza la gestión de la distribución de seguros.
Provee a los equipos las herramientas para ver y gestionar socios de distribución y automatizar los flujos de trabajo con un potente sistema de administración de beneficios de grupo.
Cómo funciona:
Analiza, califica y asigna recursos para optimizar la estrategia del socio de distribución en una sola vista. Simplifica la gestión de la agencia, que incluye resúmenes generados por IA para ayudar con la preparación y el seguimiento de las reuniones.
Aumenta la eficiencia con la planificación inteligente del territorio y la optimización de rutas. Visualiza los datos para fomentar mejores decisiones, optimizar las operaciones de campo y mejorar los territorios más rápido que nunca.
Facilita que los productores se registren a través de un portal interactivo. Utiliza las acciones recomendadas para mejorar las relaciones, planificar actividades y ofrecer recursos de capacitación. Supervisa con facilidad el estado desde un único tablero.
Crea tu solución de administración de distribución de seguros con los siguientes productos de Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica las experiencias de los clientes en todos los canales, áreas geográficas y líneas de negocio tanto comerciales como para consumidores.
Marketing Cloud
Personaliza las experiencias de los clientes y optimiza cada campaña con soluciones que dan prioridad a los datos para cualquier canal y dispositivo.
Inteligencia para Financial Services Cloud
Ayuda a todo tu equipo a encontrar respuestas importantes y comienza a tomar decisiones basadas en datos.
Slack
Reúne a las personas, la información y las herramientas adecuadas para impulsar el negocio.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra datos de cualquier sistema de servicios para ofrecer datos críticos y urgentes, todo con una única plataforma para API e integraciones.
Process Compliance Navigator
Mantente a la vanguardia de las normativas cambiantes con una plataforma inteligente diseñada para servicios financieros.
Amplía el servicio con un potente sistema de administración de beneficios de grupo.
Brinda soporte a la administración de beneficios actuales y las solicitudes de servicio durante todo el año, incluida la adición de miembros nuevos, el cambio de dependientes y el envío de tarjetas de identificación con el software de administración de beneficios de Salesforce.
Cómo funciona:
- Permíteles a los asegurados disfrutar el autoservicio. Ofréceles a los clientes soluciones inteligentes, reduce las llamadas entrantes, captura las interacciones digitales y mejora la eficiencia operativa.
- Impulsa la eficiencia de los agentes. Aumenta la productividad de los agentes/representantes mediante la generación automática de respuestas y proporcionando información sobre pláticas, resúmenes y artículos de conocimientos, todo a través de una única vista.
- Permite el enjambre de clientes. Acelera la resolución de casos al colaborar con expertos para resolver problemas y garantizar la satisfacción.
- Genera mejor información. Accede a tableros y narrativas generadas que muestran el impacto de las interacciones entre el operador y la agencia, la actividad de tarifas, las reclamaciones y la suscripción.
Desarrolla tu sistema de administración de beneficios de grupo con los siguientes productos de Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica las experiencias de los clientes en todos los canales, áreas geográficas y líneas de negocio tanto comerciales como para consumidores.
Service Cloud
Automatiza las transacciones y los procesos financieros, y optimiza los flujos de trabajo que impulsan la satisfacción del cliente.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra datos de cualquier sistema de servicios para ofrecer datos críticos y urgentes, todo con una única plataforma para API e integraciones.
Process Compliance Navigator
Mantente a la vanguardia de las normativas cambiantes con una plataforma inteligente diseñada para servicios financieros.
Automatiza las reclamaciones de seguros.
Con el software de administración de beneficios de Salesforce, las aseguradoras pueden personalizar la experiencia del asegurado. Gestiona todo el ciclo de vida de las reclamaciones, incluido el ingreso del primer aviso de siniestro que impulsa la adjudicación, la gestión de reservas, el pago y mucho más.
Cómo funciona:
- Simplifica el primer aviso de siniestro.Ofrece un ingreso de reclamaciones omnicanal, altamente configurable y disponible a través de la web, el teléfono inteligente, el centro de contacto y el chat.
- Reduce el tiempo del ciclo de las reclamaciones.Automatiza los flujos de trabajo de las reclamaciones y muestra fácilmente todas sus actividades en una sola vista. Invoca reglas para hacer avanzar una reclamación a través de estados definidos. Vincula las acciones a las transiciones de estado, como el registro, la integración y las notificaciones.
- Crea procesos centrados en el cliente.Brinde a los peritos acceso a una vista de 360 grados de cada asegurado que les permite ofrecer experiencias de reclamaciones digitales fluidas y personalizadas.
- Mantente ágil. Implementa una solución integral o incorpora capacidades digitales al sistema principal de reclamaciones que ya tienes.
Crea tu solución de gestión de reclamaciones de seguros de grupo con los siguientes productos de Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica las experiencias de los clientes en todos los canales, áreas geográficas y líneas de negocio tanto comerciales como para consumidores.
Seguros digitales
Ofrece la creación de presupuestos digital en tiempo real y la gestión integral de pólizas, de productos y calificaciones, de reclamaciones y de beneficios de grupo.
Service Cloud
Automatiza las transacciones y los procesos financieros, y optimiza los flujos de trabajo que impulsan la satisfacción del cliente.
Inteligencia para Financial Services Cloud
Ayuda a todo tu equipo a encontrar respuestas importantes y comienza a tomar decisiones basadas en datos.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra datos de cualquier sistema de servicios para ofrecer datos críticos y urgentes, todo con una única plataforma para API e integraciones.
Process Compliance Navigator
Mantente a la vanguardia de las normativas cambiantes con una plataforma inteligente diseñada para servicios financieros.
Empodera a los productores de seguros en una sola plataforma.
Impulsa un crecimiento rentable mejorando la experiencia del productor. Utiliza tableros listos para usar que ayuden a obtener información procesable, gestionar la deserción y aumentar los ingresos.
Cómo funciona:
Equipa a los agentes y productores con una solución centralizada con IA que ponga a los asegurados en el centro de cada interacción. Reduce las tareas manuales al tiempo que identificas y conviertes más prospectos en menos tiempo con Agentforce.
Muestra información procesable, gestiona la deserción e impulsa el crecimiento con la asistencia de agentes basados en los datos de los asegurados.
Desbloquea la productividad de los agentes ayudando a los productores y agentes a ahorrar tiempo en la preparación de las reuniones con los clientes, la logística y el seguimiento con IA. Ofrece comunicaciones personalizadas a escala con bases y solicitudes de forma autónoma.
Crea tu solución de escritorio de seguros con estos productos de Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica las experiencias de los clientes en todos los canales, áreas geográficas y líneas de negocio tanto comerciales como para consumidores.
Agentforce para Servicios financieros
Estimula la eficiencia e impulsa un servicio al cliente superior las 24 horas del día, los 7 días de la semana con Agentforce.
Tableau
Mejora la productividad y la toma de decisiones con la plataforma de análisis con IA líder a nivel mundial.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra datos de cualquier sistema de servicios para ofrecer datos críticos y urgentes, todo con una única plataforma para API e integraciones.
Slack
Reúne a las personas, la información y las herramientas adecuadas para impulsar el negocio.
Data 360
Activa todos los datos de tus clientes en todas las aplicaciones de Salesforce.
Process Compliance Navigator
Mantente a la vanguardia de las normativas cambiantes con una plataforma inteligente diseñada para servicios financieros.
Mantente al tanto de las últimas tendencias, perspectivas y pláticas sobre seguros.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con el CRM #1 de IA del mundo para seguros?
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Preguntas frecuentes sobre los beneficios de grupo
Salesforce es la plataforma de gestión de relaciones con los clientes con IA nro. 1 del mundo. El software de administración de beneficios de Salesforce para seguros les permite a las aseguradoras y a sus socios de distribución gestionar todas las principales operaciones (áreas de gestión interna, media y externa) desde un solo sistema.
Salesforce tiene una arquitectura de API abierta que funciona con otros sistemas. La plataforma de Salesforce cuenta con soluciones específicas para toda la cadena de valor de los seguros, desde el modelado de productos hasta la gestión de pólizas y reclamaciones. Puedes combinar los datos de varios sistemas y obtener información para un crecimiento eficiente.
Los centros de contacto se enfrentan a desafíos con sistemas fragmentados, lo que hace que los CSR naveguen por múltiples plataformas. Salesforce se integra sin problemas con los principales sistemas de pólizas y reclamaciones. Las capacidades de IA como Agentforce les permiten a los CSR anticiparse a las necesidades de los clientes, mantener informados a los asegurados y reducir el volumen de llamadas.
El software de administración de beneficios de grupo es una herramienta especializada que gestiona y automatiza la administración de los beneficios de los empleados dentro de un grupo, incluidos los seguros de salud, los planes de jubilación y otras ventajas para los empleados.
El software de administración de beneficios de grupo es fundamental para administrar de forma eficiente y automatizar los programas de beneficios para empleados. Simplifica la inscripción, mejora la precisión, garantiza el cumplimiento y aumenta la satisfacción y la retención de los empleados.
El software de administración de beneficios de grupo optimiza la inscripción, mejora la precisión, aumenta el cumplimiento y promueve la eficiencia en la gestión de los programas de beneficios para empleados. Garantiza un proceso fluido, lo que fomenta la satisfacción y la retención de los empleados.
Selecciona el software de administración de beneficios de grupo adecuado mediante la evaluación de tus necesidades, teniendo en cuenta la facilidad de uso para los usuarios, la escalabilidad, las funciones de cumplimiento y las capacidades de integración, mientras te aseguras de que se alinea con los objetivos y los requisitos de tu organización.