AI förändrar arbetet. Ta reda på vad det innebär för ditt team den 10 september.
Anmäl dig nu
Agentforce
Bygg och driftsätt AI-agenter i stor skala på världens främsta digitala arbetsplattform.
Agentforce ger digital arbetskraft till varje anställd, avdelning och affärsprocess för att stärka medarbetarnas möjligheter och förbättra kundupplevelserna. Agentforce fungerar med dina befintliga appar, data och affärslogik och kan vidta åtgärder i hela företaget. Och den är byggd på den pålitliga Salesforce-plattformen, så dina data förblir alltid säkra.
Gå med tusentals andra företag som släpper lös digital arbetskraft med Agentforce.
Nyheter i Agentforce 3
Djup insyn
Varje företag behöver förstå och spåra vad deras AI-agenter gör. I Kommandocenter har ledare nu fått en komplett observationslösning som låter dem övervaka och optimera varje AI-agent
Företagsinteroperabilitet
Utöka din Agentforce för att få säker åtkomst till dina företagssystem och externa agenter via MCP – med över 20 MCP-partners på AgentExchange.
Kortare tid
Skapa värde med oöverträffad snabbhet med nya, förenklade paketlösningar, färdiga branschspecifika åtgärder och LLM-värdtjänster för reglerade branscher.
Agentforce kan omvandla vilket team och arbetsflöde som helst med AI-agenter.
Den mest kompletta plattformen för företagsagenter.
Agentforce är en komplett, utbyggbar och öppen plattform som låter dig bygga och driftsätta digital arbetskraft för dina kunder och anställda genom att utnyttja de befintliga arbetsflöden, data och integrationer som driver ditt företag idag. Agentforce kan vidta åtgärder i alla kanaler och integreras i alla system, vilket gör det enkelt att lägga till agentautomation i hela verksamheten.
Verktyg för att hantera hela agentens livscykel.
Bygg, testa och övervaka Agentforce med verktyg för lågkod och professionell kod för att driftsätta AI-agenter med tillförsikt. AI-driven assistans hjälper dig att konfigurera Agentforce från naturligt språk och underlättar batchtestning i stor skala. Kraftfulla övervakningsverktyg hjälper dig att förstå hur Agentforce presterar och ger förslag på hur du kan förfina konfigurationen.
Relevanta, korrekta resultat för alla företag.
Atlas Reasoning Engine är hur Agentforce förstår, beslutar och agerar autonomt för att ge pålitliga och korrekta svar för varje förfrågan. Det börjar med att förstå användarens avsikt och problemets omfattning, bestämma vilka data som behövs och vilka åtgärder som krävs, och sedan autonomt utföra dessa åtgärder för att slutföra uppgiften.
Förtroende och skyddsräcken, direkt ur lådan.
Agentforce innehåller en kraftfull uppsättning skyddsräcken och säkerhetsverktyg med låg kod som är utformade för att hålla data säkra, förhindra missbruk och minska hallucinationer och partiska reaktioner. Dessa skyddsräcken är aktiverade som standard och kan enkelt konfigureras av administratörer och affärsanvändare för att säkerställa att Agentforce fungerar som de ska och inte avviker från deras instruktioner.
Betrodd Agentforce-arkitektur
Agentforce ger stöd åt alla användningsfall.
Interagera med kunder och potentiella kunder dygnet runt, ge omedelbar support till varje anställd och lämna smidigt över till människor vid behov.
klicka på bilderna nedan för att förstora
Kundtjänst
Ge kunderna ständig support för att svara på frågor, lösa ärenden, hantera ordrar och felsöka problem.
Fördel: Minskade svarstider, alltid tillgänglig, kostnadsbesparingar.
Säljutveckling
Driv tillväxt dygnet runt genom att autonomt svara på produktfrågor, hantera invändningar och boka möten för säljare.
Fördel: Effektivitetsökning, ökad vinstfrekvens, kortare affärscykler.
Medarbetarstöd
Ge varje anställd en uppgiftsspecifik, högspecialiserad AI-agent som hjälper dem genom att svara på frågor och automatisera rutinuppgifter.
Fördel: Högre produktivitet, snabbare lösningstid.
Djupgående forskning
Låt Agentforce arbeta bakom kulisserna för att bearbeta data och utföra långvariga uppgifter för att förbättra produktiviteten för alla avdelningar.
Fördel: Kostnadsbesparingar, högre produktivitet, mer kompletta data.
Coachning och undervisning
Bygg anpassningsbara lärresor för varje medarbetare som är konversationsbaserade, flexibla och baserade på deras roll eller persona.
Fördel: Förbättrade läranderesultat, skalbarhet och global tillgänglighet.
Produktrekommendation
Ge personliga rekommendationer med hjälp av den senaste produktinformationen, mersälj och korssälj produkter baserat på kontext.
Fördel: Driva affärstillväxt och kundlojalitet.
Deltagarsupport
Automatisera kommunikation om evenemangsinformation och detaljer, boka sessioner, tillhandahålla evenemangslogistik och undersökningar.
Fördel: Personlig marknadsföring, effektiviserad upplevelse.
Mötesbokning
Schemalägg möten baserat på historik och kontext, skicka uppföljningar av möten, skicka ombokningar och påminnelser.
Fördel: Snabbare skalning och personalisering, besparingar på driftskostnader.
Agentforce driver alla branscher.
Utnyttja arbetsflöden, data och åtgärder inom Bransch Clouds för att skapa relevanta, korrekta och autonoma agenter för alla branscher. Konfigurera AI-agenter som talar din branschs språk, med hjälp av dina data och befintlig branschlogik som Prompts, Flows, APEX och API:er.
Healthcare
Kommunicera autonomt med patienter, leverantörer och betalande parter för att hantera förfrågningar, erbjuda sammanfattningar och vidta åtgärder i flera olika kanaler.
Bankverksamhet
Analysera data autonomt, hantera kundförfrågningar proaktivt och erbjud personligt anpassad service för banker med inriktning mot privatkunder, företag och investerare.
Detaljhandel
Dela kampanjinsikter autonomt, hantera kundkontakt proaktivt och lös case för modehandel, matvaruhandel och närbutiker.
Verksamhet
Hjälp team i verksamheten med att autonomt ta fram planer, uppfylla resursbehov och spåra framsteg hos samtliga team.
CX
Autonom analys av kundundersökningar och utvärderingar, proaktiva förslag för att behålla kunder i större utsträckning och hantering av upplevelser i flera kanaler.
Tableau
Dela insikter utifrån data autonomt, utför visualiseringar och föreslå datadrivna åtgärder att vidta.
IT
Autonom övervakning och upptäckt av säkerhetshot, delning av nätverksinsikter och lösning av supportärenden för både kunder och medarbetare.
Ekonomi
Autonom delning av insikter om ekonomisk rapportering och riskbedömningar, åtgärder vid upptäckt av bedrägerier och lösningar för efterlevnadsrelaterade ärenden.
Betrodd AI, inbyggd
Agentforce innehåller en kraftfull uppsättning skyddsräcken och säkerhetsverktyg med låg kod som skyddar data, förhindrar missbruk och minskar hallucinationer och partiska reaktioner.
Agentforce Guardrails kombinerar användardefinierade skydd och Salesforce-hanterade skydd för att främja förtroende och bibehålla kontroll över agenternas beteende. Viktiga mekanismer arbetar tillsammans för att förhindra avvikelser från centrala instruktioner, blockera irrelevanta eller olämpliga samtal och minska risker som hallucinationer, partiskhet eller spridning av felaktig information.
Einstein Trust Layer är en robust uppsättning funktioner och skydd som skyddar dina datas sekretess och säkerhet, förbättrar AI-resultatens säkerhet och exakthet och främjar ansvarsfull användning av AI i hela Salesforce-ekosystemet. Med funktioner som dynamisk grundning, ingen datakvarhållning och toxicitetsidentifiering har Einstein Trust Layer utformats för att hjälpa dig frigöra kraften i generativ AI utan att kompromissa med säkerheten eller säkerhetsstandarderna.
Salesforce Platform är byggt på en grund av förtroende, inklusive säkerhetstestning, webbplatsens tillförlitlighet, katastrofåterställning, åtkomst efter lägsta privilegierade prioriteter och grundläggande åtkomstkontroller inbäddade i vår djupt enhetliga plattform. Vår modell för delat ansvar gör det möjligt för kunder att etablera en robust styrningsgrund med inbyggda säkerhetskontroller samtidigt som vi erbjuder ytterligare lösningar för att anpassa och stärka datasäkerhet, efterlevnad och motståndskraft, inklusive produkter för att kryptera, granska, övervaka, maskera, skydda, hantera, säkerhetskopiera och arkivera data.
Utforska mer.
Så fungerar Agentforce
Agentforce använder data, resonemang och handlingar för att utföra en uppgift.
Varför Agentforce
Se hur Agentforce stärker team – och varför vi vinner över konkurrenterna.
Så hjälper Agentforce anställda
Bygg uppgiftsspecifika, högt specialiserade agenter för alla anställda.
Agent Builder
Konfigurera Agentforce-ämnen, -åtgärder och -instruktioner med några få klick.
Agentforce-utvecklingsverktyg
Skaffa verktyg för lågkod och professionell kod för att hantera hela Agentforce-utvecklingslivscykeln.
Kom igång med Agentforce nu.
Anslut dina AI-agenter till externa data och verktyg med Salesforces Agentforce MCP-servrar (modellkontextprotokoll). Med Salesforce och partnerekosystemet i kombination med AgentExchanges-marknadsplats av betrodda AI-lösningar erbjuder Agentforce en ny era av digitalt arbete. Med MCP kan du påskynda driftsättningen av agenter, integrera med tredjepartsplattformar och få expertvägledning när du vill skala upp från testat koncept till företagsomfattande implementering.
AppExchange
Utöka Agentforce med AgentExchange.
Upptäck den pålitliga marknadsplatsen för färdiga agentåtgärder och mallar.
Flexibel prissättning anpassar kostnad till värde
Ta reda på hur mycket tid och pengar du kan spara med ett team av AI-drivna agenter som arbetar sida vid sida med dina anställda och kunder. Svara bara på fyra enkla frågor för att se vad som är möjligt med Agentforce.
Förtjäna Agentblazer-status
Status belyser dina färdigheter och praktiska erfarenhet av att bygga autonoma agenter för att skapa en digital arbetsstyrka. Avancera genom nivåerna från Champion till Legend för att få färdigheterna att driva agentförändring i din organisation och uppnå dina karriärmål.
Frigör din Agentforce-potential.
Agentforce Världsturné i London
June 11, 2025 • London, UK
Agentforce Världsturné Toronto
June 24, 2025 • Toronto
Agentforce Världsturné Boston
June 26, 2025 • Boston
Dreamforce
October 14-16, 2025 • San Francisco
Redo att ta nästa steg med Agentforce?
Skapa agenter snabbt.
Titta närmare på hur det går till att bygga agenter i vårt bibliotek.
Få expertvägledning.
Lansera Agentforce med hastighet, förtroende och ROI som du kan mäta.
Prata med en representant.
Berätta vad du behöver så hjälper vi dig vidare.
Vanliga frågor om Agentforce
AI-agenter är autonoma, proaktiva applikationer som är framtagna för att genomföra specialiserade uppgifter som är till hjälp för medarbetare och kunder. Agenter använder storskaliga språkmodeller (LLMs) för att analysera och förstå hela sammanhanget för kundinteraktioner eller en automatiserad, aktiverande uppmaning och når sedan fram till beslut för följande steg autonomt.
Dessa agenter genererar svar som överensstämmer med ditt företags varumärkesröst och riktlinjer med hjälp av betrodd affärsdata, inklusive Salesforce CRM- data, extern data från Data Cloud och mer. Dessa agenter kan arbeta 24/7 på olika plattformar som självbetjäningsportaler och meddelandekanaler, och hantera uppgifter proaktivt inom uppsatta skyddsräcken. När de ställs inför komplexa problem utanför deras räckvidd kan de eskalera ärendet till mänskliga agenter, vilket säkerställer att frågor löses effektivt och korrekt.
Företag kan skapa agenter med Agent Builder genom att använda existerande verktyg för Salesforce-plattformen för att ta fram standardiserade och anpassade ämnen och åtgärder. Du kan använda promptar som grundar sig på betrodda företagsdata. Du kan använda Flows för att skapa automatiseringar i valfritt system. Du kan använda MuleSoft API-anslutningar för att ansluta Agenter till valfritt system. Slutligen kan du använda Apex och Javascript för att skapa anpassad kod och affärslogik för din Agent.
Företag kan skapa en agent för alla slags roller och branscher, och för att lösa alla typer av kundcase. Med Agentforce är det enkelt att komma igång med färdiga agenter för tjänster, försäljning, marknadsföring, handel och mycket annat.
- Service Agent ersätter traditionella chattbottar med AI som kan hantera en mängd olika problem utan förprogrammerade scenarier, vilket förbättrar effektiviteten för kundtjänsten.
- Sales Development Representative (SDR) kommunicerar med prospekt dygnet runt, svarar på frågor, hanterar invändningar och bokar möten baserat på CRM-baserade och externa data, vilket gör att dina säljare kan fokusera på att fördjupa sina kundrelationer.
- Sales Coach tillhandahåller personligt anpassade sessioner med rollspel för ditt säljteam, och använder Salesforce-data och generativ AI för att hjälpa säljare att finslipa pitchar och invändningar utifrån specifika behov.
- Merchandiser hjälper e-handlare med konfiguration av webbplatsen, att sätta upp mål, anpassa kampanjer, skapa produktbeskrivningar och leverera datadrivna insikter, så att de dagliga arbetsuppgifterna kan hanteras enklare.
- Buyer Agent förbättrar köpupplevelsen inom B2B och hjälper köpare att hitta produkter, genomföra köp och spåra beställningar via chatt eller inom säljportaler. Personal Shopper fungerar som en digital rådgivare på webbplatser för e-handel eller meddelandeappar och tillhandahåller personliga produktrekommendationer och assistans för sökningar.
- Campaign Optimizer automatiserar hela livscykeln för en kampanj och använder AI för att analysera, generera, anpassa och optimera marknadsföringskampanjer utifrån uppsatta mål.
- Agentforce (tidigare Einstein Copilot) erbjuder medarbetare hjälp med delar av arbetsflödet som att söka efter data, skapa handlingsplaner och genomföra dem, vilket leder till ökad effektivitet på arbetsplatsen.
Einstein är inbyggt i Salesforce Platform och utnyttjar data från CRM och externa applikationer för att ge insikter, förutsägelser och genererat innehåll direkt i arbetsflödet.
Ett verktyg för att skapa agenter är en plattform för att ta fram och anpassa AI-agenter. Med Agentforce, som är vår Agent Builder med låg kodmängd, är det enkelt att anpassa färdigbyggda agenter eller att skapa nya utifrån valfri roll, bransch eller användningsområde med hjälp av existerande verktyg som Flows, Prompts, Apex och MuleSoft API för att konfigurera agenterna. Agent Builder gör att företag kan skapa ett jobb som ska slutföras av agenten genom att definiera ämnen, med instruktioner som skrivs på naturligt språk inom det ämnet, och ett bibliotek av åtgärder att välja bland. Användare kan också enkelt följa agentens handlingsplan och testa vilka svar som ges i Agent Builder.
Agentforce är en proaktiv, autonom AI-applikation som svarar på frågor, vidtar åtgärder och förbättrar produktiviteten. Agentforce kan utrustas med nödvändiga kunskaper för att utföra arbetsuppgifter utifrån specifika roller. Med Agentforce får kunderna tillgång till en obegränsad digital arbetsstyrka genom att utnyttja autonoma AI-agenter som hjälper medarbetarna och kunderna dygnet runt, alla dagar.
Agentforce kan resonera logiskt om komplexa förfrågningar, inhämta korrekt kunskap om verksamheten på ett säkert sätt, vidta åtgärder åt dig och skala upp mellan olika team och avdelningar. Det börjar med Atlas resonemangsmotor. Där delas den initiala prompten in i mindre uppgifter, varje steg utvärderas och en plan tas fram för hur man ska gå vidare tills man har nått ett fullständigt svar eller vidtagit åtgärder.
Alla Salesforce-kunder kan komma igång med Agentforce gratis. Salesforce Foundations ger dig möjligheten att få en gratisnivå av alla Salesforce-moln som du inte redan har tillgång till, inklusive Agentforce. Därefter betalar du från 2 USD per konversation eller lead.