Journey Builder

Mit dem Journey Builder können Sie Ihre Kunden durch eine personalisierte 1:1 Customer Journey leiten, und zwar übergreifend auf allen Kanälen und Geräten. So stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden immer die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal liefern.

  • Gezielte Interaktion mit Kunden

    Über die klar verständliche Benutzeroberfläche des Journey Builder lassen sich die einzelnen Stationen der Customer Journey, an denen Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren, ganz einfach visualisieren und planen. Ganz gleich, ob Ihre Kampagnen Online-Kanäle wie E-Mail und Anwendungen für Mobilgeräte oder Offline-Kanäle wie Direktmailing umfassen – mit dem Journey Builder optimieren Sie die Ergebnisse Ihrer Kampagnen und steigern die Kundenzufriedenheit.

  • Personalisierte Kommunikation

    Erstellen Sie für jeden einzelnen Kunden relevante Inhalte – unabhängig davon, ob Sie 100 oder 100 Millionen Kunden haben. Mit dem Journey Builder können Sie jede Interaktion basierend auf spezifischen Kundenattributen personalisieren und so stets dem jeweiligen Kunden zeitnah in seinem bevorzugten Kanal die gewünschten Inhalte zur Verfügung stellen. Bauen Sie eine echte Markenbeziehung zu Ihren Kunden auf, indem Sie in Echtzeit auf das Verhalten Ihrer Kunden reagieren - einfacher geht es nicht.

  • Optimierung in Echtzeit

    Mit dem Journey Builder können Sie Ihre Kampagnen nach den Kriterien messen, die für Ihr Unternehmen tatsächlich von Bedeutung sind – also nicht nur Klicks und Konversionsraten im Web. Basierend auf diesen Daten können Sie dann gezielte Marketingentscheidungen treffen. Verfolgen und testen Sie jede Nachricht und jeden Kanal in Echtzeit und werten Sie die Daten über Tage, Wochen oder Monate hinweg aus – ganz ohne technische Fachkenntnisse.

  • Vernetzung auf innovative Weise

    Mit dem Journey Builder for Apps können Sie Ihre Kunden auf 1:1 Journeys über sämtliche Kanäle hinweg steuern - und ihnen so in ihrer digitalen und physikalischen Welt eine konsistente Kundenerfahrung bieten. Sie können sogar personalisierte Inhalte direkt in der Anwendung, über vernetzte Geräte oder über beliebige andere Kanäle übermitteln.

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Startbereit?

In der heutigen vernetzten Welt zählt jede einzelne Kundeninteraktion. Die Marketing Cloud bietet Ihnen Tools, mit denen Sie jeden Kontakt optimal nutzen und sich Ihren Kunden in allen Kanälen überzeugend präsentieren können.

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