Service mit Salesforce:
Die Zukunft des Kundenservice beginnt schon heute.

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Die Zukunft des Kundenservice beginnt schon heute.

Schnellerer, intelligenterer Kundensupport mit der Service Cloud, der Software für den Kundenservice.

  • Kundenservice rund um die Uhr 

    Liefern Sie Ihren Kunden immer die richtigen Antworten, egal wann und wo sie sich befinden. Heutzutage erwarten Kunden, dass sie Ihren Kundenservice über alle Kanäle erreichen können, auch über ihr Mobilgerät. Mit unserer Cloud-basierten Kundenservice-Software steht Ihren Kunden der Kundensupport auf Wunsch rund um die Uhr zur Verfügung.

  • Personalisierter Kundenservice  

    Die Anforderungen an den Kundenservice nehmen stetig zu. Wenn Sie den Ansprüche Ihrer Kunden gerecht werden wollen, müssen Sie in vielen Fällen persönlichen Service bieten, der weit über den Standard hinausgeht.

  • Kundensupport über alle Kanäle  

    Heutzutage nutzen Kunden die traditionellen Kanäle wie Telefon oder E-Mail immer weniger. Stattdessen werden soziale Medien immer wichtiger, in denen Kunden ihre Meinung über Ihre Marke äußern. Ihr Support muß daher alle Kanäle übergreifend bedienen, um genau dort mit Ihren Kunden zu kommunizieren, wo diese sich auch wirklich aufhalten.

  • Kunden mit intelligentem Kundenservice begeistern 

    Vorausschauender Support ist der neue Trend im Kundenservice. Beheben Sie Probleme, bevor sie auftauchen – so begeistern Sie Ihre Kunden. Die Service Cloud bietet Ihren Mitarbeitern die Tools, die sie benötigen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden im Voraus zu erkennen.

  • Kundenvorgänge schneller abschliessen  

    Wenn es um Kundenservice geht, ist der Faktor Zeit ausschlaggebend. Es ist eigentlich ganz einfach: Schnellerer Support sorgt für höhere Kundenzufriedenheit und ist kostengünstiger für das Unternehmen. Mit der Service Cloud haben Sie und Ihre Mitarbeiter ein System zur Verfügung, mit dem Servicefälle schneller und einfacher geklärt werden können.

Transformation bei der Coca-Cola Erfrischungsgetränke GmbH: Salesforce als agiles Frontend.

 

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Finden Sie die passende Service Cloud Lightning-Lösung für Ihr Unternehmen.

Kunden erwarten erstklassigen Kundenservice. Finden Sie die passende Lightning Edition, damit Sie Ihren Kunden genau den richtigen Service bieten können.

 

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Lightning Professional
 
 
75

pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)

Komplettes CRM für Serviceteams jeder Größe

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Lightning Enterprise
 
BELIEBTESTE EDITION
150

pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)

Anpassbares CRM für umfassenden Service

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Lightning Unlimited
 
 
300

pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)

Unbegrenzte CRM-Leistung

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* Für alle pro Benutzer lizenzierten Produkte ist ein Jahresvertrag erforderlich.

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Testen Sie die Service Cloud in der Praxis und erleben Sie selbst, wie die Service Cloud den Kundenservice revolutioniert. Mit der kostenlosen Testversion können Sie sich auch an den Diskussionen in unserer Success Community beteiligen und von anderen Anwendern erfahren, wie die Service Cloud Unternehmen hilft, noch erfolgreicher zu werden.

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