Service mit Salesforce:
Die Zukunft des Kundenservice beginnt schon heute.

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Die Zukunft des Kundenservice beginnt schon heute.

Mit intelligenterem Service immer einen Schritt voraus – dank Einstein

Lernen Sie die künstliche Intelligenz (KI) kennen, die Kundenvorgänge vorab einstuft, die Bearbeitungsdauer vorhersagt und den Servicemitarbeitern Lösungen vorschlägt. Und da sie in Salesforce integriert ist, können Sie die künstliche Intelligenz sofort nutzen, um Ihren Kunden intelligenteren Service zu bieten.

Weitere Informationen

Schnellerer, intelligenterer Kundensupport mit der Service Cloud, der Software für den Kundenservice.

  • Kundenservice rund um die Uhr 

    Liefern Sie Ihren Kunden immer die richtigen Antworten, egal wann und wo sie sich befinden. Heutzutage erwarten Kunden, dass sie Ihren Kundenservice über alle Kanäle erreichen können, auch über ihr Mobilgerät. Mit unserer Cloud-basierten Kundenservice-Software steht Ihren Kunden der Kundensupport auf Wunsch rund um die Uhr zur Verfügung.

  • Personalisierter Kundenservice  

    Die Anforderungen an den Kundenservice nehmen stetig zu. Wenn Sie den Ansprüche Ihrer Kunden gerecht werden wollen, müssen Sie in vielen Fällen persönlichen Service bieten, der weit über den Standard hinausgeht.

  • Kundensupport über alle Kanäle  

    Heutzutage nutzen Kunden die traditionellen Kanäle wie Telefon oder E-Mail immer weniger. Stattdessen werden soziale Medien immer wichtiger, in denen Kunden ihre Meinung über Ihre Marke äußern. Ihr Support muß daher alle Kanäle übergreifend bedienen, um genau dort mit Ihren Kunden zu kommunizieren, wo diese sich auch wirklich aufhalten.

  • Kunden mit intelligentem Kundenservice begeistern 

    Vorausschauender Support ist der neue Trend im Kundenservice. Beheben Sie Probleme, bevor sie auftauchen – so begeistern Sie Ihre Kunden. Die Service Cloud bietet Ihren Mitarbeitern die Tools, die sie benötigen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden im Voraus zu erkennen.

  • Kundenvorgänge schneller abschliessen  

    Wenn es um Kundenservice geht, ist der Faktor Zeit ausschlaggebend. Es ist eigentlich ganz einfach: Schnellerer Support sorgt für höhere Kundenzufriedenheit und ist kostengünstiger für das Unternehmen. Mit der Service Cloud haben Sie und Ihre Mitarbeiter ein System zur Verfügung, mit dem Servicefälle schneller und einfacher geklärt werden können.

Transformation bei der Coca-Cola Erfrischungsgetränke GmbH: Salesforce als agiles Frontend.

 

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Coca-Cola-Logo

Finden Sie die passende Service Cloud Lightning-Lösung für Ihr Unternehmen.

Kunden erwarten erstklassigen Kundenservice. Finden Sie die passende Lightning Edition, damit Sie Ihren Kunden genau den richtigen Service bieten können.

 

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Lightning Professional
 
 
75

pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)

Komplettes CRM für Serviceteams jeder Größe

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Lightning Enterprise
 
BELIEBTESTE EDITION
150

pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)

Anpassbares CRM für umfassenden Service

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Lightning Unlimited
 
 
300

pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)

Unbegrenzte CRM-Leistung

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* Für alle pro Benutzer lizenzierten Produkte ist ein Jahresvertrag erforderlich.

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Mit der sofort einsatzbereiten Anwendung Desk.com für den Kundensupport kann Ihr Kleinunternehmen Kundenvorgänge schneller denn je bearbeiten und Kunden dadurch schneller helfen.

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In der kostenlosen Service Cloud-Testversion können Sie sich selbst davon überzeugen, wie Salesforce den Kundenservice revolutioniert. Innerhalb der Testversion können Sie sich auch mit unserer Success Community austauschen und von anderen Nutzern erfahren, wie Salesforce Ihr Unternehmen voranbringen kann.

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