Skip to content

In nur viereinhalb Wochen realisierte YETI mit den Composable Storefront Tools von Salesforce ein personalisiertes, geführtes Online-Erlebnis für seine Drinkware-Kampagne.

Salesforce Home DE
Salesforce Home DESalesforce Home DE
  • Produkte

    • Alle Produkte
    • Agentforce

      Humans with Agents drive customer success together.

      Agentforce entdecken
      • So funktioniert Agentforce
      • Warum Agentforce?
      • Agent Builder
      • Entwicklertools für Agentforce
      • AgentExchange
      • Kundenstories
      • Anwendungsfälle
      • Preise für Agentforce
      • ROI-Rechner
    • Vertrieb

      Stärken Sie Ihre Pipeline, Erfolgsquote und Umsatz mit Sales Cloud.

      Alle Sales-Lösungen ansehen
      • Vertriebsautomatisierung
      • KI im Vertrieb
      • Sales-Agents
      • Sales Performance Management
      • Partner Cloud
      • Revenue Lifecycle Management
      • CPQ
      • Preise für Saleslösungen
    • Service

      Senken Sie Servicekosten - mit Menschen und KI-Agents auf einer einzigen Plattform.

      Alle Service-Lösungen ansehen
      • Kundenservicemanagement
      • Field Service
      • Nahtloser Self-Service
      • Omnichannel-Kundeninteraktion
      • Service Analytics
      • KI für den Kundenservice
      • Kontaktcenter
      • Sprach- und Telefonsupport
      • HR Service
      • Preise für Servicelösungen
    • Marketing

      Personalisieren Sie jede Kundeninteraktion über den gesamten Lebenszyklus hinweg mit KI-Agents, nützlichen Daten und Workflows.

      Alle Marketing-Lösungen ansehen
      • Marketing AI
      • E-Mail-Marketing, Mobile Marketing & Werbeanzeigen
      • B2B-Marketingautomatisierung
      • Personalisierung
      • Marketing Analytics
      • Customer Data Platform
      • Loyalty Management
      • Marketing für Kleinunternehmen
      • Preise für Marketinglösungen
    • Commerce

      Steigern Sie Ihren Umsatz und bieten Sie Ihren Kund:innen ein konsistentes Erlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg mit Commerce Cloud.

      Alle Commerce-Lösungen anzeigen
      • B2C Commerce
      • B2B Commerce
      • Direct-to-Consumer
      • Auftragsverwaltung
      • Commerce-KI
      • Zahlungen
      • Commerce Cloud Innovationen
      • Preise für Commercelösungen
    • Analytics

      Befähigen Sie jeden Nutzer in jeder Branche, vertrauenswürdige Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln – überall dort, wo sie arbeiten.

      Entdecken Sie Lösungen für Analytics
      • Tableau Next
      • Tableau Semantics
      • Tableau
      • CRM Analytics
      • Datenkultur
      • Preise für Analyticslösungen
    • Slack

      Führen Sie Ihre Mitarbeitenden, Daten, Apps und Salesforce-Lösungen dort zusammen, wo Teams aus Menschen und Agents in Slack arbeiten.

      Erfahren Sie mehr über Slack und Salesforce
      • Kollaboration & Produktivität
      • Plattform & Integration
      • Agentforce in Slack
      • Salesforce Kanäle
      • Preise für Slack
    • CRM
    • Kleine und mittlere Unternehmen

      Mehr Kund:innen gewinnen, überzeugen und begeistern – mit Tools, die Sie smarter statt härter arbeiten lassen.

      Lösungen für Kleinunternehmen entdecken
      • Lösungen für den Mittelstand entdecken
      • Free Suite
      • Starter Suite
      • Pro Suite
      • Marketing
      • Vertrieb
      • Service
      • Commerce
      • Produktivität mit Slack
      • Preise für Kleinunternehmen
    • Data

      Alle Daten aus beliebigen Quellen zusammenführen, verstehen und nutzen.

      Entdecken Sie die Data 360
      • So funktioniert die Data 360
      • So funktioniert Konnektivität
      • Datensicherheit & Datenschutz
      • Konnektorenverzeichnis
      • Analytics
    • Headless 360 platform

      Erstellen und individualisieren Sie Ihre Agentforce und Customer 360 mit der Headless 360 platform.

      Alle Plattformfunktionen ansehen
      • Künstliche Intelligenz
      • Agentforce und KI-Anwendungsentwicklung
      • Datensicherheit & Datenschutz
      • Analytics
      • MuleSoft
      • Flow-Automatisierung
      • Heroku
    • Nachhaltigkeit

      Nachhaltigkeit, vereinfacht mit Agentforce.

      Alle Nachhaltigkeitslösungen
      • Agentforce for Net Zero Cloud
      • Net Zero Cloud
      • Nachhaltigkeit Marketplace
      • Preise für Nachhaltigkeitslösungen
    • Services und Success Plans

      Erreichen Sie Ihre Ziele mit unseren Customer Success Expert:innen.

      Preise für Customer Success Support
      • Success Plans
      • Professional Services
      • Preise für Customer Success Support
    • Partner Apps & Experts

      Schöpfe das volle Potenzial von Salesforce aus – gemeinsam mit Partnern, Agenten, Apps und Beratern.

      Über unsere Partner
      • Zum AgentExchange
      • Partner-Apps entdecken
      • Berater:innen finden
      • Partner werden
    • Preise
    • Produktsupport
    Entdecken Sie das weltweit führende CRM mit KI
    Humans with Agents drive customer success together.
    Entdecken Sie das Salesforce Portfolio
    Entdecken Sie das weltweit führende CRM mit KI
    Humans with Agents drive customer success together.
    Entdecken Sie das Salesforce Portfolio
  • Branchen

    • Automobilindustrie

      Automobilindustrie

      Gewinnen Sie die lebenslange Treue Ihrer Kund:innen.

      Entdecken Sie Lösungen für die Automobilindustrie
      • OEM
      • Händler/Autohäuser
      • Captive Financing
      • Software-definierte Fahrzeuge (SDV)
      • Automotive Cloud – Preise
    • Telekommunikation

      Telekommunikation

      Schneller in die vernetzte Zukunft.

      Lösungen für Telekommunikation entdecken
      • Einheitliche Customer Journey für Telekommunikation
      • Beschleunigter Vertrieb für Telekommunikation
      • Vereinfachte Großhandelstransaktionen
      • Glasfaser als schnellstes Erlebnis
      • Perfekte Auftragserfüllung
      • Optimaler Kundenservice für Telekommunikation
      • Communications Cloud
      • Communications Cloud – Preise
    • Bau & Immobilien

      Ingenieurwesen, Bau und Immobilienwirtschaft

      Erzielen Sie operative Spitzenleistungen.

      Lösungen für Maschinen- und Anlagenbau, Bauwesen und Immobilien entdecken
      • Immobilien
      • Maschinen-, Anlagenbau und Bauwesen
      • Wohn- und Gewerbedienstleistungen
    • Konsumgüter

      Konsumgüter

      Sichern Sie sich ein profitables Wachstum.

      Lösungen für Konsumgüter entdecken
      • Fast-Moving Consumer Goods
      • Langlebige Haushaltsgüter
      • Vertriebshändler
      • Kleidung, Schuhe & Accessoires
      • Beauty
      • Consumer Goods Cloud
      • Consumer Goods Cloud – Preise
    • Weiterbildung

      Weiterbildung

      Bieten Sie vernetzte Bildungsprogramme fürs Leben auf dem führenden KI-gestützten CRM.

      Lösungen für das Bildungswesen entdecken
      • Recruiting und Zulassung
      • Studentischer Erfolg
      • Förderprogramme & Alumni Relations
      • Kommunikation, Marketing und Engagement
      • Lebenslanges Lernen
      • K-12
      • Education Cloud
      • Education Cloud – Preise
    • Energie & Versorgung

      Energie & Versorgung

      Gehen Sie bei der Energiewende mit gutem Beispiel voran.

      Entdecken Sie Lösungen für Energie- & Versorgungsunternehmen
      • Energie & Versorgung
      • Öl & Gas
      • Energy & Utilities Cloud
      • Energy & Utilities Cloud – Preise
    • Finanzdienstleistung

      Finanzdienstleistung

      Tragen Sie mit zuverlässiger KI zum finanziellen Erfolg Ihrer Kund:innen bei.

      Lösungen für Finanzdienstleister entdecken
      • Skalierter Service
      • Optimiertes Onboarding
      • Personalisierte Interaktionen
      • Financial Services Cloud
      • Financial Services Cloud Preise
    • Healthcare & Life Sciences

      Healthcare & Life Sciences

      Bauen Sie mit dem führenden CRM mit KI gesunde Beziehungen auf.

      Lösungen für Healthcare und Life Sciences entdecken
      • Leistungserbringer
      • Kostenträger
      • Öffentliches Gesundheitswesen
      • Pharma
      • Medizintechnik
      • Health Cloud
      • Life Sciences Cloud
      • Preise
    • Fertigungsindustrie

      Fertigungsindustrie

      Vernetzen Sie die Wertschöpfungskette

      Entdecken Sie Lösungen für die Fertigungsindustrie
      • Modernisieren Sie Ihre kommerziellen Abläufe
      • Transformieren Sie die Serviceerlebnis
      • Kanal-Engagement vereinfachen
      • Manufacturing Cloud
      • Manufacturing Cloud – Preise
    • Medien

      Medien

      Gewinnen sie schneller loyale Zielgruppen.

      Lösungen für Medien entdecken
      • Schnellerer Anzeigenvertrieb
      • Automatisierte Medien- und Unterhaltungsprozesse
      • Stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Abonnent:innen
      • Maximieren Sie die Interaktion mit Ihrer Zielgruppe
      • Optimale Produktion und Betriebsabläufe
      • Media Cloud
      • Media Cloud – Preise
    • Gemeinnützige Organisationen

      Gemeinnützige Organisationen

      Bauen Sie Beziehungen auf, die Veränderungen bewirken.

      Lösungen für gemeinnützige Organisationen entdecken
      • Fundraising
      • Marketing und Engagement
      • Programm- und Ergebnisverwaltung
      • IT-Operations für gemeinnützige Organisationen
      • Vergabe von Fördermitteln
      • Nonprofit Cloud
      • Nonprofit Cloud – Preise
    • Professional Services

      Professional Services

      Steigern Sie das Vertrauen der Kund:innen.

      Lösungen für Professional Services entdecken
      • Buchhaltung, Steuern und Wirtschaftsprüfung
      • Beratung
      • Personalplanung & Personalgewinnung
    • Öffentlicher Sektor

      Öffentlicher Sektor

      Modernisieren Sie den öffentlichen Dienst.

      Lösungen für den öffentlichen Sektor entdecken
      • Bundesebene
      • Länder- und Kommunalebene
      • Verteidigung und Nachrichtendienste
      • Öffentliches Gesundheitswesen
      • Luftfahrt
    • Einzelhandel

      Einzelhandel

      Ein smarteres Einkaufserlebnis beginnt mit Salesforce.

      Lösungen für den Einzelhandel entdecken
      • Mode
      • Restaurants
      • Lebensmittelgeschäfte, Drogerien und Convenience-Stores
      • Großhändler und Kaufhäuser
      • Retail Cloud POS
    • Technologie

      Technologie

      Fördern Sie kosteneffizientes Wachstum mit intelligenten automatisierten Prozessen.

      Lösungen für die Tech-Branche entdecken
      • Partnerwachstum fördern
      • Fördere Umsatzwachstum im Recruiting
    • Reise-, Transport- und Gastgewerbe

      Reise-, Transport- und Gastgewerbe

      Bieten Sie vernetzte Erlebnisse.

      Lösungen für Reise-, Transport- und Gastgewerbe entdecken
      • Reisebranche
      • Transport & Logistik
      • Gastgewerbe
    • Alle Branchen ansehen
    Entdecken Sie unsere Salesforce Branchenlösungen
    Profitieren Sie von branchenspezifischen Innovationen, mit denen Sie Ihr Unternehmen modernisieren, Zeit sparen und Kosten senken.
    Alle Branchen ansehen
    Entdecken Sie unsere Salesforce Branchenlösungen
    Profitieren Sie von branchenspezifischen Innovationen, mit denen Sie Ihr Unternehmen modernisieren, Zeit sparen und Kosten senken.
    Alle Branchen ansehen
  • Kunden

    • Kundenstories

      Erfahren Sie von Unternehmen aller Größen und Branchen, wie sie Salesforce einsetzen.

      Alle Stories ansehen
      • Tableau Stories
      • MuleSoft Stories
      • Slack Stories
    • Trailblazer Stories

      Lernen Sie Innovatoren kennen, die ihre Karrierechancen mit Salesforce verbessern.

      Serie ansehen (Englisch)
      • Erfolgsgeschichten unserer Trailblazer
      • Werden Sie ein Trailblazer
    Sehen Sie sich unsere Kundenstories an
    Erfahren Sie, wie unsere Kunden ihr Unternehmen mithilfe von CRM + KI + Daten + Vertrauen.
    Alle Stories ansehen
    Sehen Sie sich unsere Kundenstories an
    Erfahren Sie, wie unsere Kunden ihr Unternehmen mithilfe von CRM + KI + Daten + Vertrauen.
    Alle Stories ansehen
  • Events

    • Dreamforce

      15.-17. Sept. in San Francisco und auf Salesforce+: Erleben Sie das Agentic Enterprise — von Ihnen gesteuert und verstärkt durch Agents.

      Jetzt anmelden
      • Warum Sie an der Dreamforce teilnehmen sollten

        Vorträge von KI-Visionären, praktische Hands-On Trainings und echte Praxisbeispiele unserer Kunden zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Agentic Enterprise aufbauen – alles an einem Ort.

      • Sessions

        In über 1.600 Sessions zu allen Branchen, Rollen und Produkten erfahren Sie, wie Sie geschäftliche Herausforderungen meistern.

      • FAQ

        Finden Sie Antworten auf all Ihre Fragen zum Event hinsichtlich Registrierung und Anreise sowie Tipps für Ihren Aufenthalt.

    • TDX

      Die Highlights der TDX 2025 noch einmal erleben – mit On-Demand-Sessions, tiefen Einblicken in Produkte und Diskussionen, die die Community bewegen.

      Mehr erfahren
      • Termin für die TDX 2026 vormerken

        Die Konferenz, die kein Salesforce-Entwickler, -Admin oder -Architekt verpassen sollte – jetzt Platz sichern!

      • Keynote der TDX 2025

        Sehen Sie sich die Keynote zu aktuellen Innovationen rund um KI-Agenten, Daten, Integration, Automatisierung und mehr an.

      • Highlights der TDX 2025

        Erleben Sie die bedeutendsten Sessions, Ankündigungen und Community-Highlights der TDX 2025.

    • Connections

      Erleben Sie die bedeutendsten Momente der Connections 2025 noch einmal und erfahren Sie, wie Marketer mit Innovationen der nächsten Generation die Zukunft gestalten.

      Mehr erfahren
      • Termin für die Connections 2026 vormerken

        Das Marketing- und Commerce-Event des Jahres – jetzt im Kalender vormerken und spannende Einblicke, Innovationen und Inspiration erleben.

      • Keynote der Connections 2025

        Sehen Sie sich die Keynote an, die den Grundstein für eine agentische Zukunft legt – eine Zukunft, in der Kundeninteraktionen nie wieder dieselben sein werden.

      • Highlights der Connections 2025

        Erkunden Sie die wichtigsten Sessions, Produktdemos und Erkenntnisse.

    • Tableau Conference

      Erlebe die Highlights der Tableau Conference 2025 noch einmal – mit On-Demand-Keynotes, Trainings und Datenstorys aus aller Welt.

      Mehr erfahren
      • Termin für die Tableau Conference 2026 vormerken

        Das Data-Event des Jahres – jetzt im Kalender vormerken, die Tableau-Community treffen und Ihre Analytics-Skills auf das nächste Level bringen.

      • Keynote der Tableau Conference 2025

        Erleben Sie die Keynote, die einen Ausblick auf die Zukunft von Daten und Analytics gibt – mit innovativen Produkten und inspirierenden Geschichten unserer Kunden.

      • Highlights der Tableau Conference 2025

        Erleben Sie die Highlights – Top-Sessions, spannende Datenvisualisierungen und wertvolle Takeaways vom diesjährigen Treffen der Data-Enthusiasten.

    • Education Summit

      Die Zukunft der Bildung erneut erleben: Beim Education Summit 2025 zeigen Menschen mit Agenten, wie sie den Erfolg von Lernenden und Bildungseinrichtungen vorantreiben.

      Mehr erfahren
      • Termin für den Education Summit 2026 vormerken

        Tauschen Sie sich mit Führungskräften, Innovator:innen und Trailblazern im Bildungswesen aus. Reservieren Sie Ihren Platz beim nächsten Education Summit.

      • Highlights des Education Summit 2025

        Tauchen Sie ein in wegweisende Sessions und erfahren Sie, wie Sie in der Bildung den Agent-First-Ansatz umsetzen.

      • Agent-First-Bildung gestalten

        Erfahren Sie, wie Agentblazer an führenden Universitäten Agent-First-Bildung gestalten.

    • Agentforce World Tours

      Erleben Sie von Expert:innen geleitete Sessions, exklusive Übertragungen und topaktuelle Produktdemos auf Abruf von den neuesten Agentforce World Tours.

      Mehr erfahren
      • Termin für die nächste Agentforce World Tour vormerken

        Melden Sie sich noch heute an und gehören Sie zu den Ersten, die erfahren, wann die Agentforce World Tour in eine Stadt in Ihrer Nähe kommt.

    • Salesforce+

      Fördern Sie Ihre berufliche Entwicklung und transformieren Sie Ihr Unternehmen mit unseren kostenlosen Live-Streaming- und On-Demand-Events.

      Salesforce+ besuchen
      • Dreamforce Live ansehen

        Streamen Sie vom 14. bis 16. Oktober das weltweit größte und führendste Technologie-Event.

      • Agentforce und KI

        Nehmen Sie teil und erfahren Sie, wie KI-Agenten den Kundenerfolg vorantreiben.

      • Daten, Analysen und Integration

        Entdecken Sie Demos, Schulungen und Release-Ankündigungen rund um Daten und KI.

      • Meine Liste

        Inspirierenden Content speichern und später ansehen.

    • Weitere Salesforce Events

      Entdecken Sie die Highlights vergangener Events und On-Demand-Inhalte für jede Rolle und Branche.

      Alle Events ansehen
      • Webinare

        Nehmen Sie an Live-Webinaren teil oder hören Sie sich On-Demand-Webinare an, wann immer Sie möchten.

      • Aus der Commnuity

        Lernen Sie von Kolleg:innen, bauen Sie Ihr Salesforce Netzwerk auf und tragen Sie zur Community bei.

      • Events

        Vertiefen Sie Ihr Produktwissen und profitieren Sie von praxisnahen Tipps unserer Salesforce-Expert:innen zur Implementierung und Adoption.

      • Events für Entwickler

        Erleben Sie aktuelle Produktinnovationen in der Praxis.

      • Local User Groups

        Treten Sie Gruppen bei, in denen Sie sich mit Trailblazern vernetzen, zusammenarbeiten und neue Fähigkeiten erlernen.

    Salesforce Events
    Nehmen Sie vor Ort oder auf Salesforce+ teil, um von Expert:innen zu lernen und bahnbrechende Innovationen zu entdecken.
    Alle Events ansehen
    Salesforce Events
    Nehmen Sie vor Ort oder auf Salesforce+ teil, um von Expert:innen zu lernen und bahnbrechende Innovationen zu entdecken.
    Alle Events ansehen
  • Weiterbildung

    • Lernen mit Trailhead

      Trailhead macht Sie fit für die Zukunft – mit unserer kostenlosen Online-Lernplattform können Sie lernen, wann und wo es für Sie am besten passt.

      Trailhead entdecken
      • Trailblazer Workforce Partner Programs

        Erwerben Sie mit praxisorientierten Trainings von Expert:innen wertvolle Salesforce Kenntnisse und legen Sie den Grundstein für Ihre Karriere.

      • Trails

        Mit geführten Lernpfaden können Sie sich in kürzester Zeit die gefragtesten Skills aneignen.

      • Von Expert:innen geleitete Kurse

        Schnellere Lernerfolge – mithilfe unserer Salesforce Expert:innen.

      • Salesforce Zertifizierung

        Erwerben Sie aussagekräftige Salesforce-Zertifiakte für Ihren Lebenslauf.

      • Karrierepfade

        Entdecken Sie Ihre Karrieremöglichkeiten im Salesforce-Ökosystem.

      • Salesforce - akademische Programme

        Entdecken Sie kostenlose Kurse und Materialien für Studierende und Lehrkräfte.

    • Testen Sie Salesforce kostenlos

      Entdecken Sie kostenlose Angebote und Testversionen für Daten-, Analyse- und CRM-Produkte von Salesforce - für Unternehmen jeder Größe und Branche.

      Erste Schritte
      • Kostenlose Suite

        Die kostenlose CRM-Suite mit Vertrieb, Service, Marketing und Slack für bis zu zwei Benutzer.

      • Starter Suite

        Die Marketing-, Vertriebs-, Service- und Commerce-Tools, die Sie für Ihren Erfolg benötigen – alle in einer einzigen CRM-Suite.

      • Developer Edition

        Entwickeln Sie schnell unternehmenstaugliche Apps und starten Sie mit Agentforce und der Data Cloud durch.

    • Neu bei Salesforce

      Salesforce ist das führende CRM mit KI und vereint KI-Agenten, Daten und CRM-Apps auf einer gemeinsamen Plattform.

      Erfahren Sie mehr über Salesforce
      • Was ist CRM?

        Erfahren Sie, was CRM ist, was es leistet und wie es die Kundenbeziehungen verbessern kann.

      • What is Customer 360?

        Führende Apps von Salesforce für Vertrieb, Service, Marketing, Commerce, IT und mehr.

      • Was sind KI-Agenten?

        Erfahren Sie mehr über KI-Agenten und wie sie Ihrem Unternehmen helfen können.

      • Was ist Agentforce?

        Die rund um die Uhr verfügbare Digital Labor, die alle Mitarbeitenden, Abteilungen und Geschäftsprozesse unterstützt, um die Customer Experience zu verbessern.

    • Blogs

      Entdecken Sie Tipps und Erkenntnisse von Expert:innen, mit denen Sie Ihren Weg zur Digitalisierung optimieren.

      Zu den Blogs
      • Salesforce Blog

        Holen Sie sich die neuesten Informationen zu KI, Daten, Digital Labor und mehr.

      • Blog zur KI-Forschung

        Informieren Sie sich über die neuesten Endwicklungen des KI-Forschungsteams von Salesforce und bleiben Sie auf dem neuesten Stand der Technologie.

      • Entwicklerblog

        Holen Sie sich aktuelle Meldungen zu innovativen Tools, Erkenntnissen und Inspiration.

      • Salesblazer

        Entwickeln Sie Ihre Karriere mit aktuellen Inhalten für den Vertrieb, Trainings und Events in der weltweit führenden Sales-Community.

    • Ressourcen

      Entdecken Sie kostenlose Artikel, Leitfäden, Best Practices, Studien und mehr.

      Alle Ressourcen erkunden
      • Analystenberichte

        Lesen Sie die neuesten Studien und Berichte von führenden Business-Analyst:innen.

      • Partner

        Entdecken Sie branchenführende Salesforce-Partner-Apps und -Expert:innen.

      • Dokumentation für Entwickler:innen

        Holen Sie sich Entwickler Guides, Tutorials, Beispielcode und API-Referenzen.

      • Newsletter

        Melden Sie sich an und erhalten Sie die neuesten Tipps und Insights von Salesforce speziell für Ihre Anforderungen.

    Werden auch Sie zum Trailblazer.
    Erhalte Sie Zugang zu unseren kostenlosen praxisorientierten Online-Lernangeboten, unserer globalen Community, exklusiven Videos und Support.
    Jetzt kostenlos nutzen
    Werden auch Sie zum Trailblazer.
    Erhalte Sie Zugang zu unseren kostenlosen praxisorientierten Online-Lernangeboten, unserer globalen Community, exklusiven Videos und Support.
    Jetzt kostenlos nutzen
  • Support

    • Hilfe und weiterführende Informationen

      Sie wünschen Hilfe? Fragen Sie Agentforce. Hier können Sie weiterführende Informationen finden, auf Lernressourcen zugreifen, Cases loggen und vieles mehr – erhalten Sie immer genau den Support, den Sie benötigen.

      Fragen Sie Agentforce nach Hilfe zu Salesforce
      • Bekannte Probleme

        Hier finden Sie aktuelle Statusinformationen zu Fehlern sowie Lösungen.

      • Weiterführende Informationen für Entwickler:innen

        Finden Sie Tutorials, beispielhafte Codes, Entwicklerleitfäden und API-Referenzen.

      • Architekturcenter

        Nutzen Sie Diagramme, Leitfäden zur Entscheidungsfindung und Ressourcen, um vertrauenswürdige, einfache und anpassungsfähige Lösungen zu erstellen.

    • Communities

      In den Salesforce Communities können Sie Kontakte knüpfen, Kompetenzen erwerben, Apps und Expert:innen finden und Feedback austauschen.

      Communities erkunden
      • Trailblazer Community

        Tauschen Sie sich mit Gleichgesinnten aus und lernen Sie dazu.

      • Slack-Community

        Treten Sie mit Slack-Endnutzer:innen, -Administrator:innen und -Entwickler:innen in Kontakt.

      • MuleSoft Community

        Vernetzen Sie sich mit MuleSoft Entwickler:innen, Architekt:innen und Geschäftsanwender:innen.

      • Tableau-Community

        Tauschen Sie sich mit Tableau Analyst:innen, Administrator:innen, Entwickler:innen und Geschäftsanwender:innen aus.

      • Partner Community

        Arbeiten Sie enger mit Ihren Partnern zusammen, lernen Sie voneinander und managen Sie Ihr Partner-Business effizienter.

      • IdeaExchange

        Helfen Sie uns, die Salesforce-Roadmap mitzugestalten, indem Sie Ihr Feedback teilen.

    • Services und Pläne

      Unsere Customer-Success-Expert:innen helfen Ihnen, Ihre Ziele schneller zu erreichen.

      Alle Services ansehen
      • Success Plans

        Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung und Beratung, damit Sie Ihr Business weiter ausbauen können.

      • Professional Services

        Die Expert:innen von Salesforce unterstützen Sie bei der Implementierung, Transformation und Entwicklung von Innovationen für Ihr Unternehmen.

    • Accountverwaltung

      Verwalten Sie Ihre Salesforce Abonnements und Verträge.

      Erkunden Sie die Funktionen Ihres Accounts.
      • Ihre Account App

        Hier können Sie Zahlungen vornehmen, Produkte kaufen und Abonnements verwalten (Salesforce Login erforderlich).

      • Portal für die Rechnungsstellung

        Hier können Sie Rechnungen abrufen und Zahlungen vornehmen (Login mit Trailblazer ID erforderlich).

      • Digital Wallet

        Verfolgen und verwalten Sie die Nutzungsdaten nahezu in Echtzeit.

    Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
    Mit Agentforce erhalten Sie schnell Antworten. Hier können Sie weiterführende Informationen finden, auf Lernressourcen zugreifen, Cases loggen und vieles mehr.
    Erste Schritte
    Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
    Mit Agentforce erhalten Sie schnell Antworten. Hier können Sie weiterführende Informationen finden, auf Lernressourcen zugreifen, Cases loggen und vieles mehr.
    Erste Schritte
  • Über Uns

    • Über Salesforce

      Erfahren Sie mehr über unsere Geschichte, unsere Produkte und unsere Werte.

      Zu unserer Geschichte
      • Was ist Salesforce?
      • Leadership Team
      • Standorte weltweit
      • Investor Relations (Englisch)
      • Rechtshinweise (Englisch)
      • Vertrauen
      • Kundenerfolg
      • Innovation (Englisch)
      • Chancengleichheit (Englisch)
      • Nachhaltigkeit
    • Karriere bei Salesforce

      Machen Sie den nächsten Karriereschritt – starten Sie Ihre Karriere bei Salesforce.

      Aktuelle Stellenangebote (Englisch)
      • Hochschulabsolventen (Englisch)
    • Nachrichten

      Aktuelle Nachrichten und Mitteilungen - bleiben Sie stets auf dem Laufenden.

      Nachrichten lesen
      • Analystenberichte
      • Quartalsrückblick (Englisch)
      • Slack
      • Tableau
      • MuleSoft
      • Informatica
      • Heroku (Englisch)
    Wer ist Salesforce?
    Seit der Gründung von Salesforce ist es unser Ziel, Menschen zusammenzubringen und Beziehungen aufzubauen: zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen, zwischen Mitarbeiter:innen und dezentralen Teams – und auch innerhalb unserer weltweiten Communities.
    Erfahren Sie mehr über uns
    Wer ist Salesforce?
    Seit der Gründung von Salesforce ist es unser Ziel, Menschen zusammenzubringen und Beziehungen aufzubauen: zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen, zwischen Mitarbeiter:innen und dezentralen Teams – und auch innerhalb unserer weltweiten Communities.
    Erfahren Sie mehr über uns
  • Kontakt
Jetzt starten
Jetzt starten
yeti
  • Story teilen

YETI arbeitet mit Hochdruck an coolen Experiences für Online-Shopper.

Mit einer flexibel anpassbaren Storefront-Technologie entwickelt YETI in nur 4,5 Wochen ein neues Webangebot.
3 min read
  • Story teilen

Eingesetzte Produkte

Commerce Cloud
Service Cloud
Tableau
Slack

Das Projekt auf einen Blick

YETI, weltweit tätig im Design, Handel und Vertrieb innovativer Outdoor-Produkte, ist bekannt für seine hochwertigen und langlebigen Trinkgefäße, Kühlboxen und Outdoor-Produkte – und die dazu passenden, unverwechselbaren Kundenerlebnisse. Bisher wurden für YETI.com die Storefront-Templates der Commerce Cloud verwendet, doch nun wollte YETI seine Besucher:innen mit einem vollständig personalisierten Erlebnis durch sein Drinkware-Portfolio führen. Mit der Composable Storefront von Commerce Cloud konnte YETI bestehende Templates mit der völlig neuen Composable Storefront-Technologie in einem Hybrid-Storefront-Ansatz kombinieren.

Warum YETI auf eine Composable Storefront setzt

Heute erwarten Kund:innen, dass starke Marken auch mit dem Shopping-Erlebnis überzeugen. Mit Salesforce kann YETI jetzt ganz einfach auf seiner bestehenden Storefront aufbauend eine völlig neue, individuelle Experience schaffen.

Storytelling und Menschen miteinander verbinden: Das gehörte schon immer zur YETIs Marken-DNA. Besucher:innen unserer Website sollen in unsere Story eintauchen, sich als Teil unserer Community fühlen und verstehen, wie unsere Produkte ihre Outdoor-Aktivitäten bereichern und erweitern.

Vab Dwivedi
Vizepräsident, eCommerce

Die Vorteile der Composable Commerce Lösung

So verbessert YETI mit Salesforce das Online-Einkaufserlebnis:

  • Mit der „headless“ Composable Storefront kann YETI agil vorgehen und die Experience beliebig oft anpassen, ohne Änderungen im Backend vorzunehmen.
    • Neue Erlebnisse auf der Website kann das Team bei YETI stufenweise umsetzen und zuerst die Bereiche mit dem größten Impact angehen und zügig online stellen. So wird die Time-to-Value nicht durch langwierige Implementierungszyklen ausgebremst und enorm verkürzt. Die aktuelle All Day Drinkware-Kampagne beispielsweise wurde in nur viereinhalb Wochen lanciert.
  • Design-Funktionen wie Hintergrundvideos erzeugen ein immersives Browsing-Erlebnis, ohne die Ladezeiten der Seite zu verlangsamen. Die Seitenbesucher:innen blättern nicht durch einen Standard-Produktkatalog, sondern werden mit einzigartigen Scrolling-Funktionen durch eine echte Shopping Journey geführt.
    • Mit diesem Customer-First-Design konnte YETI die mobilen Konversionsraten im Vergleich zum Vorjahr um 63 % steigern.
  • Zusätzlich personalisiert YETI das Online-Erlebnis mit speziell auf die einzelnen Kund:innen zugeschnittenen Inhalten, Kampagnen, Angeboten und Empfehlungen. Die in Commerce Cloud Einstein integrierte KI schlägt basierend auf der Einkaufshistorie, geografischen Daten und bevorzugten Outdoor-Aktivitäten der Kund:innen passende Produkte vor.

Auch nach dem Kauf steht bei YETI das perfekte Kundenerlebnis im Fokus:

  • Bisher musste das YETI-Team zur Beantwortung einer simplen Kundenfrage auf Spreadsheets, diverse Systeme und sogar Post-Its zurückgreifen.
  • Jetzt hat YETI alle Kundendaten in einer Single Source of Truth in der Service Cloud konsolidiert und damit die Kosten für Callcenter und Supportzeiten gesenkt. Und weil die Commerce Cloud und die Service Cloud miteinander verbunden sind, können die Mitarbeiter:innen im Service auf relevante Kundeninformationen zugreifen, den Support personalisieren und Fälle schneller abschließen. Sie können sogar Bestellungen im Namen eines Kunden aufgeben und ändern.
  • Mit den in Tableau erfassten Verbraucherinformationen kann YETI Kundenbedürfnisse besser erfüllen und gleichzeitig für schnelles Wachstum skalieren. Der Vertrieb von YETI kann den Absatz einzelner Produkte für jede geografische Region ermitteln und den Lagerbestand der Nachfrage entsprechend anpassen. Zudem überwacht YETI über Tableau zentral kanalübergreifende Verkaufsdaten aus seinem E-Commerce, seinen Einzelhandelsgeschäften und Drittanbieter-Datenquellen.

Weitere Kundenstories

Zum Kundenbeispiel Flughafen Heathrow.
Kundenbeispiel

Heathrow erleichtert das Reisen und steigert den Umsatz mit agentenzentrierten Service-Erlebnissen.

Erfahren Sie, wie der Flughafen durch den Einsatz von KI die Erfahrung für 83 Millionen Passagiere pro Jahr personalisieren kann.
Mehr erfahren
Alle Kundenstories anzeigen