Wie AVL seinen Innovationsvorsprung mit Hilfe von Salesforce weiter ausbaut

Mit 8.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von über einer Milliarde Euro pro Jahr ist AVL das weltweit größte private Unternehmen für die Entwicklung und das Prüfen von Antriebssystemen. „Damit wir in diesem sehr dynamischen Markt dauerhaft eine Spitzenposition einnehmen können, müssen wir dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus sein. Dafür benötigen wir innovative, effektive und praktisch nutzbare IT-Lösungen“, erklärt Christian Neugebauer, CIO von AVL. „Aus diesem Grund haben wir bereits im Jahr 2008 die Sales Cloud von Salesforce eingeführt, um unsere Vertriebsprozesse zu vereinheitlichen und zu optimieren. Damals waren wir ein Vorreiter in unserer Branche, da Cloud-Technologien zu dieser Zeit in Sachen Zuverlässigkeit, Performance und Sicherheit weit kritischer gesehen wurde als heute. Doch erarbeiteten wir stets Lösungen, die allen Kunden-Anforderungen hinsichtlich Vertraulichkeit und Datenspeicherung erfüllen.“

Im Zeitalter von Big Data, Connected Cars und autonomen Fahren haben die Integration von Prozessen, der Abgleich von Daten, die Flexibilität des Portfolios, die Effizienz interner Prozesse und die kanalübergreifende Kommunikation mit Kunden einen immer höheren Stellenwert. AVL wollte daher seine IT-Einzellösungen, die über die Jahre gewachsen waren, durch eine umfassende Plattform ersetzen. Diese sollte Mitarbeitern aus unterschiedlichen Bereichen wie Vertrieb, Marketing und Service einen einheitlichen und umfassenden Blick auf den Kunden ermöglichen. Gleichzeitig ging es AVL darum, seinen Mitarbeitern einfache Prozesse, mobile Nutzung und mehr Transparenz zu bieten. Dabei spielte auch das starke Wachstum bei AVL eine Rolle, denn die zuvor gelebte Dezentralität funktionierte angesichts global agierender Teams und Kunden nicht mehr.