Gundlach Packaging Group verknüpft Tradition mit Innovation

Die Digitalisierung hat auch in der Druckindustrie schon lange Einzug gehalten, und um die in diesem Zuge gestiegenen Erwartungen seiner Kunden zu erfüllen, hat sich das Traditionsunternehmen Gundlach Packaging Group auf die Fahne geschrieben, den dafür notwendigen Wandel aktiv zu gestalten. „Im Rahmen unserer kundenzentrierten Strategie haben wir beispielsweise zentrale Abläufe stark beschleunigt“, wie Dr. Uwe Schürmann CEO der Gundlach Packaging Group betont. „Waren früher Vorläufe von rund zwei Monaten nötig, sind es heute maximal vier Wochen“, erklärt Dr. Schürmann. „Damit reagieren wir auf die Anforderungen des Marktes. Denn wenn ein Privatkunde eine Amazon-Bestellung binnen 24 Stunden geliefert bekommt, erwartet derselbe Mensch, der als Einkäufer in der Industrie tätig ist, früher oder später dasselbe in seinem professionellen Umfeld.“

Aber nicht nur bei internen Prozessen, sondern auch im direkten Umgang mit den Kunden hat Gundlach die Vorteile der Digitalisierung klar erkannt. Nach wie vor sind zwar Faktoren wie Preis und Qualität für den Erfolg im Markt relevant. Andere Dinge haben sich jedoch verändert: „Früher hat der persönliche, langjährige Kontakt mit Geschäftspartnern eine wichtige Rolle gespielt“, so Dr. Schürmann. „Heute haben wir oft alle zwei Jahre einen neuen Ansprechpartner im Unternehmen. Auch deshalb müssen wir im Rahmen der Digitalisierung immer noch die persönliche Nähe herstellen, die uns ermöglicht, gemeinsam mit dem Kunden die richtigen Lösungen zu finden.“