LEMONCAT: Die Digitalisierung des guten Geschmacks

Doreen Huber, Geschäftsführerin von LEMONCAT, war mit den Möglichkeiten von Salesforce bereits von ihrer früheren Tätigkeit bei Lieferheld vertraut. Deshalb stand bei der Unternehmensgründung im Juli 2016 bereits fest, dass die zentralen Geschäftsprozesse – von der Catering-Bestellung bis zur Kundenbewertung – auf Salesforce basieren sollten. Nach einer umfassenden Testphase ging die komplette Plattform im September 2016 live. Dabei bildet die Sales Cloud, die vollständig in das Frontend integriert ist, das komplexe, digitale Geschäftsmodell ab – von der Bestellung bis hin zum Kundenfeedback. Zahlreiche Prozesse werden automatisch angestoßen und in manchen Fällen von Mitarbeitern so lange begleitet, bis sie sich etabliert haben.

Das Ergebnis ist überzeugend: „Die Einarbeitung für die Mitarbeiter ging wahnsinnig schnell. Denn hier arbeitet tatsächlich jeder mit Salesforce. Sogar unsere Grafikdesignerin lädt die Menübilder mit Salesforce auf die Webseite“, erläutert Doreen Huber. „Selbst die Kollegen, die vorher noch nie mit der Plattform zu tun hatten, wussten nach wenigen Wochen alles, was sie wissen mussten.“ Ganz besonders begeistert ist die Geschäftsführerin von der Tatsache, dass ihre Mitarbeiter ohne Programmierkenntnisse ein komplexes Backend innerhalb kürzester Zeit aufbauen und das Start-up an den Markt bringen konnten.