Schaffen Sie einen unvergleichlich hohen Mehrwert. Von On-Demand-Ressourcen und maßgeschneidertem Support bis hin zu fachkundigen Beratungsdiensten und Implementierung in der Praxis bietet Salesforce Customer Success alles, was Sie brauchen, um Ihre Vision zum Leben zu erwecken – mit Anleitungen von den Menschen, die unsere Produkte am besten kennen.
Salesforce Customer Success bietet Self-Service-Ressourcen und Expertenservices von unseren CRM-, KI- und Datenexpert:innen mit besonderem Schwerpunkt auf Agentforce, der agentenbasierten Ebene von Agentforce 360 Platform, über Success Plans und Professional Services.
Erfahren Sie, wie Agentforce sich Ihren Geschäftszielen anpasst, starten Sie Ihren ersten Agenten und erstellen Sie einen Plan für den KI-Erfolg.
Erreichen Sie Ihre Effizienzziele am Arbeitsplatz mit den innovativen Tools, Anleitungen und Supportleistungen von Agentforce.
Bringen Sie Ihren Agenten innerhalb weniger Wochen gemeinsam mit den Agentforce-Expert:innen, die am besten mit dem Produkt vertraut sind, an den Start. Verschaffen Sie sich im Voraus einen klaren Überblick über die Nutzung und Kosten von Agenten und planen Sie Ihren Weg zu einer vollständig agentenbasierten Erfahrung.
Mit kostenlosen, jederzeit verfügbaren Ressourcen und wichtigem Support für alle Ihre Anforderungen können Sie Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringen.
Starten Sie stark durch und entdecken Sie neue Wege, Salesforce jeden Tag noch besser zu nutzen, mit personalisierten Programmen, fachkundiger Beratung und beschleunigtem Support.
Ebnen Sie den Weg zu einem agentenbasierten Unternehmen und erzielen Sie Spitzenleistungen mit Ihrem zuverlässigen Partner, spezialisierten Programmen und dem schnellsten Support.
Entscheiden Sie sich für eine Transformationsstrategie, die Geschäftsergebnisse in den Vordergrund stellt, und entwickeln Sie einen umsetzbaren, schrittweisen Fahrplan, um diese Strategie zu verwirklichen.
Erfahren Sie anhand eines funktionsfähigen Prototyps in Ihrer Sandbox, wie Produkte in Ihrer Umgebung und mit Ihren Daten funktionieren. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Konfiguration optimal anzupassen und Risiken vor der vollständigen Implementierung zu minimieren.
Nutzen Sie die volle Leistungsfähigkeit von Agentforce 360 Platform und vertrauen Sie darauf, dass alles auf Anhieb richtig funktioniert. Sie werden schnell zu Werten kommen und haben eine stabile Grundlage für langfristigen Erfolg.
Bleiben Sie innovativ mit den neuesten Produkten und Best Practices. Wir unterstützen Sie bei der Implementierung einer funktionierenden Governance, verbessern die Endnutzererfahrung und steigern die Akzeptanz.
Ihr Team kann jederzeit Expert:innen hinzuziehen, um wichtige Ziele zu erreichen. Wir bieten maßgeschneiderte Unterstützung von der Beratung bis zur Entwicklung, damit Sie Ihre Projekte erfolgreich umsetzen können.
* Quelle: Agentic Support Services: Benchmarking Enterprise Software Customer Help“, eine von Futurum im Auftrag von Salesforce durchgeführte Studie, August 2025.
Mit Salesforce haben wir einen Partner, der die Integration von Innovationen nicht nur ermöglicht, sondern sie aktiv fördert. Die Plattform ermöglicht es uns, unsere eigenen Fähigkeiten einzubringen, um die Customer Experience, die wir uns wünschen, in großem Umfang, sicher und zuverlässig bereitzustellen.
Sameer HassanSVP, Technologie, Williams-Sonoma, Inc.
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Salesforce Customer Success bietet Self-Service-Ressourcen und Expertendienste von unseren CRM-, KI- und Datenexpert:innen mit besonderem Schwerpunkt auf Agentforce, unserer KI-gestützten Agentenlösung, über:
Success Plans: Drei Stufen, die Ihnen dabei helfen, Salesforce optimal zu nutzen, einschließlich Tools zur Verbesserung Ihrer Nutzung von Agentforce mit dediziertem Support.
Professional Services: Umfassende Beratungs- und Implementierungsservices, einschließlich Agentforce-Bereitstellung durch führende Salesforce Consultants.
Salesforce Customer Success optimiert Ihren ROI, fördert die Benutzerakzeptanz und bietet Lösungen wie Agentforce Activator, um Ihre Geschäftsziele zu beschleunigen. Mit proaktivem Support und datengestützten Erkenntnissen sorgen wir für langfristiges Wachstum und nahtlose Integration. Der Zugang zu unseren Produktexpert:innen stellt sicher, dass Ihr Unternehmen die gesetzten Ziele erreicht.
Alle Salesforce Kund:innen haben sofort Zugriff auf unseren Standard Success Plan mit wichtigen Ressourcen, die Ihnen helfen, Agentforce voll auszuschöpfen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, z. B. bei der Optimierung von Agentforce, wenden Sie sich an Ihre.n Account Executive, um die besten Lösungen für Ihre Geschäftsanforderungen zu ermitteln.
Erfolg bedeutet in jedem Unternehmen etwas anderes, und Customer Success soll Ihnen helfen, Ihre spezifischen Ziele zu erreichen. Ganz gleich, ob Sie sich auf messbare Ergebnisse, die Einführung von KI mit Agentforceoder das allgemeine Unternehmenswachstum konzentrieren, wir bieten Ihnen das Know-how und die Ressourcen, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.
Customer Success bietet alles, was Sie für den Einstieg in Agentforce benötigen – von kostenlosen Ressourcen wie Trailhead bis hin zu Success Plans mit On-Demand-Tools und maßgeschneidertem Support. Für kundenspezifische Lösungen kann Salesforce Professional Services schnell einen KI-Agenten bereitstellen, der auf die Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt ist, und einen Fahrplan für die unternehmensweite Skalierung der KI-gesteuerten Automatisierung definieren. Erfahren Sie mehr über Agentforce Phase 0 und CTO-Angebote.
