WERDEN SIE ZUM WEGBEREITER IM KUNDENSERVICE

Intelligenter Service beginnt mit einem Dialog.

 
 

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, personalisierten Service über alle Kanäle zu liefern

Kunden sind heute umfassend vernetzt und erwarten einen Service, der ebenso direkt und unkompliziert ist wie eine Unterhaltung mit Freunden. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, diese Ansprüche zu erfüllen und einen dialogorientierten, leicht zu erreichenden Service zu bieten, und zwar auch über Mobilgeräte. Unsere vernetzte Plattform hilft ihnen dabei. So gewinnen Sie zufriedene Kunden.

 
 
 

Sorgen Sie immer für eine erstklassige Kundenerfahrung

Eine hervorragende Kundenerfahrung basiert auf personalisiertem und dialogorientiertem Kundenservice, der leicht zu erreichen ist – ganz gleich wo oder wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen Kontakt aufnehmen. So bieten Sie einen wegweisenden Kundenservice.

 

Ermöglichen Sie es Ihren Servicemitarbeitern und Managern, schneller die richtigen Antworten zu geben

Unterstützen Sie Ihre Kundenservicemitarbeiter und Manager dabei einen intelligenteren Service zu bieten, indem Sie sie mit Tools ausstatten, die die Zusammenarbeit fördern, für höhere Produktvität sorgen und allen eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden liefern.

 

Nutzen Sie die Einblicke aus dem Service im gesamten Unternehmen. Und umgekehrt.

Mit einem gemeinsamen CRM können alle Abteilungen sämtliche Daten miteinander teilen – auch Servicetechniker vor Ort. So erhalten Sie kompletten Einblick in die Interaktionen Ihrer Kunden mit dem Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Ihren Produkten.

 

Begeistern Sie Ihre Kunden durch modernste Service-Optionen – dank einer kompletten Serviceplattform

Bieten Sie Ihren Kunden den Service, den sie sich wünschen, und integrieren Sie Service-Optionen in allen Bereichen. Mit der erweiterbaren, flexiblen Cloud-Plattform von Salesforce geht das ganz einfach.

Erfahren Sie, wie Sie neue Wege im Kundenservice gehen und Ihre Kunden begeistern.

 

Ermöglichen Sie es Ihren Servicemitarbeitern, alle Kommunikationskanäle für den Dialog mit Kunden zu nutzen.

ERFOLGREICHE TEAMS SIND EINFACH BESSER:

 

4X

höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie einen hervorragenden oder sehr guten Kundenservice per Mobilgerät bieten*

 

3.5X

häufigere Aussage, dass ihre Servicemitarbeiter alle Tools haben, um Kunden zufriedenzustellen*

 

3.6X

höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie intelligente Technologien wie Predictive Analytics für ihren Kundenservice verwenden*

In unserer Studie „State of Service“ erfahren Sie mehr zum Thema.

* Studie „State Of Service“ von Salesforce Research.

 

Lesen Sie, was die Analysten zur weltweit führenden Plattform für den Kundenservice sagen.

 

Bericht

Bericht

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Ihr Serviceteam Kunden begeistern kann – dank Salesforce.

Entdecken Sie, wie diese führenden Unternehmen jeden Dialog mit ihren Kunden zu etwas Besonderem machen – dank einer schnellen, intelligenten Plattform, die ihnen hilft, ihren Kunden personalisiert immer zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zu senden, egal wo sie sich befinden. Und die allen hilft, produktiver zu sein, auch unterwegs.

 

Business Transformation bei der Coca-Cola European Partners Deutschland GmbH

„Seine ganze Stärke entfaltet Salesforce für uns durch Apps, die mobilen Anwendungen, die wir einfach und unkompliziert für die unterschiedlichen Bereiche und Devices entwickeln und implementieren.“

MARCUS FRANKE, COCA-COLA GMBH

ImmobilienScout24 – immer effizienter in Vertrieb und Service

„Bei der Vertriebseffizienz erreichte ImmobilienScout24 direkt nach Einführung der Sales Cloud einen Zuwachs um 20 Prozent.“

PETER FINKENBRIN, IMMOBILIENSCOUT24

AVL baut seinen Innovationsvorsprung mit Hilfe von Salesforce weiter aus

„Als einer der innovativsten Dienstleister der Automobilbranche benötigen wir starke Partner wie Salesforce.“

DANIEL ULZ, AVL

 

Lernen Sie die einzigartige Plattform für Kundeninteraktionen kennen, die einen persönlichen Service über alle Kommunikationskanäle hinweg ermöglicht.