Wir setzen Cookies ein, um Interaktionen mit unseren Webseiten und Diensten einfacher zu machen und zu verbessern, um besser zu verstehen wie unsere Webseiten und Dienste genutzt werden und um Werbemaßnahmen zu personalisieren. Hier erfahren Sie mehr zum Einsatz von Cookies und Ihren Wahlmöglichkeiten. Durch die Weiternutzung dieser Webseite stimmen Sie dem Einsatz von Cookies zu.

 
 
 
 
 

Kunden sind heute umfassend vernetzt und erwarten einen Service, der ebenso direkt und unkompliziert ist wie eine Unterhaltung mit Freunden. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, diese Ansprüche zu erfüllen und einen dialogorientierten, leicht zu erreichenden Service zu bieten, und zwar auch über Mobilgeräte. Unsere vernetzte Plattform hilft ihnen dabei. So gewinnen Sie zufriedene Kunden.

 
Fragen Sie einen unserer Experten zu Ihren speziellen Anforderungen unter 0800 1822338
 
 

Eine hervorragende Kundenerfahrung basiert auf personalisiertem und dialogorientiertem Kundenservice, der leicht zu erreichen ist – ganz gleich wo oder wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen Kontakt aufnehmen. So bieten Sie einen wegweisenden Kundenservice.

 

Unterstützen Sie Ihre Kundenservicemitarbeiter und Manager dabei einen intelligenteren Service zu bieten, indem Sie sie mit Tools ausstatten, die die Zusammenarbeit fördern, für höhere Produktvität sorgen und allen eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden liefern.

 

Mit einem gemeinsamen CRM können alle Abteilungen sämtliche Daten miteinander teilen – auch Servicetechniker vor Ort. So erhalten Sie kompletten Einblick in die Interaktionen Ihrer Kunden mit dem Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Ihren Produkten.

 

Bieten Sie Ihren Kunden den Service, den sie sich wünschen, und integrieren Sie Service-Optionen in allen Bereichen. Mit der erweiterbaren, flexiblen Cloud-Plattform von Salesforce geht das ganz einfach.

 
 

4X

höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie einen hervorragenden oder sehr guten Kundenservice per Mobilgerät bieten*

 

3.5X

häufigere Aussage, dass ihre Servicemitarbeiter alle Tools haben, um Kunden zufriedenzustellen*

 

3.6X

höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie intelligente Technologien wie Predictive Analytics für ihren Kundenservice verwenden*

In unserer Studie „State of Service“ erfahren Sie mehr zum Thema.

* Studie „State Of Service“ von Salesforce Research.