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Regístrate ahoraCultiva las relaciones con los asegurados a través de datos e IA confiables.
Salesforce permite que las aseguradoras se conviertan en compañías agénticas, lo que ayuda a los operadores y a las MGA a desbloquear datos fragmentados, crecer de manera eficiente y profundizar la confianza de los asegurados con Agentforce 360. Gestiona las principales ventas, los servicios, el marketing, el desarrollo de productos, las cotizaciones y las reclamaciones desde una plataforma de software profundamente unificada para seguros contra daños de patrimonio.
Las aseguradoras de todo el mundo están impulsando un crecimiento eficiente gracias a Salesforce.
Descubre cómo Cumberland Mutual utilizó Financial Services Cloud y Agentforce para simplificar las reclamaciones, personalizar el servicio y aumentar la productividad.
Automatiza la suscripción de seguros.
Aprovecha una plataforma única, completa y conectada que te permite optimizar el proceso de suscripción, aumentar la productividad, tomar mejores decisiones de riesgo basadas en datos y convertirte en el socio preferido de tus corredores.
Cómo funciona:
Permite que los corredores y agentes tengan acceso a presentaciones digitales a través de portal, aplicación móvil o API, todo con enriquecimiento dinámico de datos para minimizar la entrada del usuario.
Impulsa el procesamiento directo de aplicaciones digitales, automatiza las referencias y proporciona a los suscriptores una estación de trabajo para acelerar su trabajo.
Consolida el escritorio del suscriptor en una sola aplicación con filas, automatización del flujo de trabajo, configuración de cotizaciones, revisión y generación de documentos y tarifas prémium.
Utiliza informes detallados con gráficos para ver los flujos de negocio por origen y etapa de suscripción. Aprovecha las vistas de 360 grados de los corredores y el análisis profundo de la cartera para las decisiones.
Crea tu solución de automatización para la suscripción de seguros con estos productos de Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica las experiencias de los clientes en todos los canales, áreas geográficas y líneas de negocio tanto comerciales como para consumidores.
Seguros digitales
Ofrece la creación de presupuestos digital en tiempo real y la gestión integral de pólizas, de productos y calificaciones, de reclamaciones y de beneficios de grupo.
Administración de productos de seguros
Ofrece cotizaciones digitales en tiempo real, gestión integral de pólizas y administración de productos y clasificaciones.
Tableau
Mejora la productividad y la toma de decisiones con la plataforma de análisis con IA líder a nivel mundial.
Slack
Reúne a las personas, la información y las herramientas adecuadas para impulsar el negocio.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra datos de cualquier sistema de servicios para ofrecer datos críticos y urgentes, todo con una única plataforma para API e integraciones.
Optimiza la gestión de la distribución de seguros.
Provee a los equipos con las herramientas para ver y gestionar socios de distribución y automatizar los flujos de trabajo. Impulsa el crecimiento rentable al empoderar a los productores con datos e IA confiables.
Cómo funciona:
Analiza, califica y asigna recursos para optimizar la estrategia del socio de distribución en una sola vista. Simplifica la gestión de la agencia, que incluye resúmenes generados por IA para ayudar con la preparación y el seguimiento de las reuniones.
Aumenta la eficiencia con la planificación inteligente del territorio y la optimización de rutas. Visualiza los datos para fomentar mejores decisiones, optimizar las operaciones de campo y mejorar los territorios más rápido que nunca.
Facilita que los productores se registren a través de un portal interactivo. Utiliza las acciones recomendadas para mejorar las relaciones, planificar actividades y ofrecer recursos de capacitación. Supervisa con facilidad el estado desde un único tablero.
Crea tu solución de gestión de distribución de seguros con estos productos de Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica las experiencias de los clientes en todos los canales, áreas geográficas y líneas de negocio tanto comerciales como para consumidores.
Marketing Cloud
Personaliza las experiencias de los clientes y optimiza cada campaña con soluciones que dan prioridad a los datos para cualquier canal y dispositivo.
Intelligence for Financial Services Cloud
Ayuda a todo tu equipo a encontrar respuestas importantes y comienza a tomar decisiones basadas en datos.
Slack
Reúne a las personas, la información y las herramientas adecuadas para impulsar el negocio.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra datos de cualquier sistema de servicios para ofrecer datos críticos y urgentes, todo con una única plataforma para API e integraciones.
Process Compliance Navigator
Mantente a la vanguardia de las normativas cambiantes con una plataforma inteligente diseñada para servicios financieros.
Digitaliza las principales operaciones de seguros
Armoniza los procesos de seguros esenciales con una implicación digital moderna, datos unificados de los clientes y una automatización inteligente de confianza en una única plataforma para aseguradoras y agentes generales de gestión (MGA).
Cómo funciona:
Acelera la implementación de productos. Define clases de productos con capacidades de herencia y anulación, y aplica atributos dinámicos reutilizables en una interfaz de usuario intuitiva.
Gestiona fácilmente las acciones de pólizas, como cambios, cancelaciones y renovaciones automatizadas en tiempo real con servicios prediseñados optimizados para el rendimiento y el volumen.
Utiliza Agentforce para recortar los tiempos de espera con resúmenes instantáneos de pólizas y cotizaciones que aceleran las cotizaciones precisas.
Crea tu solución de gestión digital de seguros con estos productos de Salesforce:
Administración de pólizas
Administra los ciclos de vida de las pólizas a través de presupuestos, emisión, aprobaciones, facturación, renovaciones y comisiones.
Gestión de reclamaciones
Administra los ciclos de vida de las reclamaciones entre la admisión, la adjudicación, las reservas y el pago.
Agentforce for Servicios Financieros
Estimula la eficiencia e impulsa un servicio al cliente superior las 24 horas del día, los 7 días de la semana con Agentforce.
Data 360
Activa todos los datos de tus clientes en todas las aplicaciones de Salesforce.
Financial Services Cloud para corredurías de seguros
Obtén un panorama completo del cliente a través de los productores y los gerentes de cuentas.
Process Compliance Navigator
Mantente a la vanguardia de las normativas cambiantes con una plataforma inteligente diseñada para servicios financieros.
Automatiza las reclamaciones de seguros.
Supera las expectativas de los asegurados al proporcionar experiencias de gestión de reclamaciones rápidas, transparentes y personalizadas. Gestiona todo el ciclo de vida de las reclamaciones, incluido el ingreso del primer aviso de siniestro hasta la adjudicación, la gestión de reservas, el pago y mucho más.
Cómo funciona:
Ofrece un ingreso de reclamaciones omnicanal, altamente configurable y disponible a través de la web, el teléfono inteligente, el centro de contacto y el chat.
Automatiza los flujos de trabajo de las reclamaciones y muestra fácilmente todas sus actividades en una sola vista. Invoca reglas para hacer avanzar una reclamación a través de estados definidos. Vincula las acciones a las transiciones de estado, como el registro, la integración, las notificaciones, etc.
Brinde a los peritos acceso a una vista de 360 grados de cada asegurado que te permite ofrecer experiencias de reclamaciones digitales fluidas y personalizadas.
Implementa una solución integral o incorpora capacidades digitales al sistema principal de reclamaciones que ya tienes.
Crea tu solución de automatización de seguros con estos productos de Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica las experiencias de los clientes en todos los canales, áreas geográficas y líneas de negocio tanto comerciales como para consumidores.
Seguros digitales
Ofrece la creación de presupuestos digital en tiempo real y la gestión integral de pólizas, de productos y calificaciones, de reclamaciones y de beneficios de grupo.
Service Cloud
Automatiza las transacciones y los procesos financieros, y optimiza los flujos de trabajo que impulsan la satisfacción del cliente.
Intelligence for Financial Services Cloud
Ayuda a todo tu equipo a encontrar respuestas importantes y comienza a tomar decisiones basadas en datos.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra datos de cualquier sistema de servicios para ofrecer datos críticos y urgentes, todo con una única plataforma para API e integraciones.
Gestión de reclamaciones de seguros
Administra los ciclos de vida de las reclamaciones entre la admisión, la adjudicación, las reservas y el pago.
Empodera a los productores de seguros en una sola plataforma.
Impulsa un crecimiento rentable mejorando la experiencia del productor. Utiliza tableros listos para usar que ayuden a obtener información procesable, gestionar la deserción y aumentar los ingresos.
Cómo funciona:
Equipa a los agentes y productores con una solución centralizada con IA que ponga a los asegurados en el centro de cada interacción. Reduce las tareas manuales al tiempo que identificas y conviertes más prospectos en menos tiempo con Agentforce.
Muestra información procesable, gestiona la deserción e impulsa el crecimiento con la asistencia de agentes basados en los datos de los asegurados.
Desbloquea la productividad de los agentes ayudando a los productores y agentes a ahorrar tiempo en la preparación de las reuniones con los clientes, la logística y el seguimiento con IA. Ofrece comunicaciones personalizadas a escala con bases y solicitudes de forma autónoma.
Crea tu solución de escritorio de seguros con estos productos de Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica las experiencias de los clientes en todos los canales, áreas geográficas y líneas de negocio tanto comerciales como para consumidores.
Agentforce for Servicios Financieros
Estimula la eficiencia e impulsa un servicio al cliente superior las 24 horas del día, los 7 días de la semana con Agentforce.
Tableau
Mejora la productividad y la toma de decisiones con la plataforma de análisis con IA líder a nivel mundial.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra datos de cualquier sistema de servicios para ofrecer datos críticos y urgentes, todo con una única plataforma para API e integraciones.
Slack
Reúne a las personas, la información y las herramientas adecuadas para impulsar el negocio.
Data 360
Activa todos los datos de tus clientes en todas las aplicaciones de Salesforce.
Process Compliance Navigator
Mantente a la vanguardia de las normativas cambiantes con una plataforma inteligente diseñada para servicios financieros.
Amplía el servicio contra daños al patrimonio.
Amplía las operaciones del centro de contacto y empodera a los asegurados con opciones de autoservicio omnicanal. Aprovecha los datos y la IA confiables para obtener información y que los agentes ahorren tiempo, liberando así recursos para casos más complejos o tareas de mayor valor.
Cómo funciona:
- Permíteles a los asegurados disfrutar el autoservicio. Ofréceles a los clientes soluciones inteligentes, reduce las llamadas entrantes, captura las interacciones digitales y mejora la eficiencia operativa.
- Impulsa la eficiencia de los agentes. Aumenta la productividad de los agentes/representantes mediante la generación automática de respuestas, al proporcionar información sobre conversaciones, resúmenes y artículos de conocimientos, todo a través de un "único panel". Personaliza la atención al cliente al integrar bots de chat para encontrar y responder información específica.
- Permite el enjambre de clientes. Acelera la resolución de casos al colaborar con expertos para resolver problemas y garantizar la satisfacción.
- Genera mejor información. Accede a tableros y narrativas generadas que muestran el impacto de las interacciones entre el operador y la agencia, la actividad de tarifas, las reclamaciones y la suscripción.
Crea tu solución de servicio con estos productos de Salesforce:
Financial Services Cloud
Unifica las experiencias de los clientes en todos los canales, áreas geográficas y líneas de negocio tanto comerciales como para consumidores.
Service Cloud
Automatiza las transacciones y los procesos financieros, y optimiza los flujos de trabajo que impulsan la satisfacción del cliente.
MuleSoft Anypoint Platform
Integra datos de cualquier sistema de servicios para ofrecer datos críticos y urgentes, todo con una única plataforma para API e integraciones.
Slack
Reúne a las personas, la información y las herramientas adecuadas para impulsar el negocio.
Process Compliance Navigator
Mantente a la vanguardia de las normativas cambiantes con una plataforma inteligente diseñada para servicios financieros.
Mantente al tanto de las últimas tendencias, perspectivas y pláticas sobre seguros contra daños al patrimonio.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con el CRM #1 de IA del mundo para seguros?
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Preguntas frecuentes sobre seguros contra daños al patrimonio
Salesforce es la plataforma de gestión de relaciones con los clientes con IA nro. 1 del mundo. El enfoque Customer 360 de Salesforce para seguros permite a las aseguradoras y a sus socios de distribución gestionar todas las principales operaciones (áreas de gestión interna, media y externa) desde un solo sistema.
Salesforce tiene una arquitectura de API abierta que se integra con otros softwares de seguros contra daños al patrimonio. Salesforce cuenta con soluciones diseñadas específicamente para procesos que van desde el modelado de productos hasta la gestión de pólizas y reclamaciones. Combina los datos de múltiples sistemas y obtén información para crecer.
Los centros de contacto se enfrentan a desafíos con sistemas fragmentados, lo que hace que los CSR naveguen por múltiples plataformas. Salesforce, una plataforma abierta, se integra en los principales sistemas de pólizas y reclamaciones. Las capacidades con IA como Agentforce les permiten a los CSR anticiparse a las necesidades de los clientes, mantener informados a los asegurados y reducir el volumen de llamadas.
El software de seguros contra daños al patrimonio es una solución especializada que ayuda a las aseguradoras a gestionar pólizas, reclamaciones, suscripciones y otros procesos propios de la cobertura de seguros contra daños al patrimonio. Mediante el uso de la tecnología de seguros, Salesforce les permite a las aseguradoras aumentar la productividad de los empleados y profundizar la confianza de los asegurados.
El software de seguros contra daños al patrimonio es crucial para las aseguradoras, ya que optimiza la gestión de las pólizas, el procesamiento de las reclamaciones, la suscripción y la eficiencia operativa general. Mejora la precisión, el cumplimiento y la satisfacción del cliente en la industria de los seguros.
El software de seguros contra daños al patrimonio agiliza la administración de pólizas, el procesamiento de reclamaciones y suscripciones, al mejorar la eficiencia, minimizar errores, garantizar el cumplimiento, y aumentar la eficacia operativa general y la satisfacción del cliente.
Selecciona el software de seguros contra daños al patrimonio ideal mediante la evaluación de tus necesidades, teniendo en cuenta la escalabilidad, las capacidades de integración, la facilidad de uso por parte del usuario y las funciones de cumplimiento, y asegúrate de que se alinea con los objetivos y las metas de tu empresa.
