Salesforce ofrece la única plataforma unificada y headless que combina flujos de trabajo nativos para el comercio minorista, un contexto profundo del cliente y el negocio y la organización de agentes de IA, lo que activa experiencias completas e integrales en todos los canales que posees y operas, y la IA que tus clientes ya están utilizando.
Fuente: * Historias de clientes de Salesforce | **Janie y Jack
Integra la IA generativa y predictiva en cada parte del ciclo de vida de tu campaña de marketing para transmitir el mensaje correcto, en el canal correcto, a la persona correcta, en el momento en que está lista para comprar.
Amplía el comercio con confianza en la plataforma más completa para minoristas. Con la IA, simplifica todo, desde la configuración de tiendas digitales hasta llevar el comercio electrónico a los puntos de contacto con los compradores nuevos.
Aumenta el valor del cliente a largo plazo, reduce los costos y maximiza la eficiencia al reinventar el servicio con Service Cloud, desde el centro de contacto hasta la tienda.
Capacita a tus empleados de la tienda con un punto de venta moderno, herramientas digitales, datos e información para que sean más eficientes y atiendan mejor a los clientes.
Moderniza la experiencia de tus clientes B2B. Aumenta la productividad con herramientas de IA, automatización y colaboración que desbloquean la velocidad y la agilidad en los equipos de ventas, socios y asociados.
Aumenta la lealtad conectándote con tus clientes a lo largo del proceso de compra.
Conecta la experiencia del cliente en todos los canales. Aumenta la colaboración y la interacción con franquiciados y empleados.
Transforma la interacción con los compradores, las tiendas y los empleados desde una única plataforma.
Optimiza tus tiendas y empodera a los colaboradores para conectar las experiencias de compra físicas y digitales.
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Nuestra cartera de productos se basa en la confiable plataforma Agentforce 360 Platform y te ayuda a conectarte con tus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora todos, es decir, tus equipos del servicio de atención al cliente del comercio minorista, marketing, ventas, comercio, TI, empleados de puntos de venta encargados de datos, podrán potenciar su trabajo con datos conectados y una IA de confianza especialmente diseñada para el comercio minorista.
Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una única fuente de datos en todo su ecosistema de socios: marketing de comercio minorista, comercio, prestación de servicios, IT y tienda. Ahora, con el software CRM para comercio minorista de Salesforce, puedes concentrarte en reducir los costos y aumentar la lealtad.
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