Service Cloud Voice Precios
Unifica la telefonía con los canales digitales y los datos del CRM en la plataforma CRM #1.
Elige la edición adecuada para las necesidades de tu empresa.
Service Cloud Voice para telefonía externa
Integra la telefonía a tu sistema de CRM.
$
50
USD/Usuario/ mes
- Conecta la telefonía y los servicios externos de tu elección
- Datos de llamadas telefónicas en la interfaz del empleado de atención
- Herramientas de IA y productividad en tiempo real con tecnología de voz
Service Cloud Voice con Amazon Connect: 750 minutos
Asiste a tus empleados en sus interacciones telefónicas durante 750 min/mes.
$
75
USD/Usuario/ mes
- Telefonía preintegrada con Amazon Connect
- Datos de llamadas telefónicas en la interfaz del empleado de atención
- Herramientas de IA y productividad en tiempo real con tecnología de voz
Service Cloud Voice con Amazon Connect: 2000 minutos
Asiste a tus empleados en sus interacciones telefónicas durante 2000 min/mes.
$
125
USD/Usuario/ mes
- Telefonía preintegrada con Amazon Connect
- Datos de llamadas telefónicas en la interfaz del empleado de atención
- Herramientas de IA y productividad en tiempo real con tecnología de voz
Service Cloud Voice con Amazon Connect: 5000 minutos
Asiste a tus empleados en sus interacciones telefónicas durante 5000 min/mes.
$
200
USD/Usuario/ mes
- Telefonía preintegrada con Amazon Connect
- Datos de llamadas telefónicas en la interfaz del empleado de atención
- Herramientas de IA y productividad en tiempo real con tecnología de voz
Esta edición requiere un contrato anual. Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Contacta a un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
Compara las ediciones y las funciones principales.
Amplía el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Einstein for Service
Usa una IA conversacional, predictiva y generativa de confianza, directamente en la interfaz de trabajo, para brindar atención personalizada y resolver problemas más rápido.
Digital Engagement
Ofrezca experiencias conversacionales fluidas y personalizadas en todos los canales —a escala.
Salesforce Contact Center
Un paquete simple para transformar tu centro de contacto.
Self-Service
Evita consultas, recorta gastos y aumenta la eficiencia permitiendo que tus clientes sean los primeros en encontrar las respuestas que buscan.
A continuación, elija el Success Plans adecuado para su empresa.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y a preparar sus datos para un futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepara a tu compañía para el éxito con recursos autoguiados y continuamente activados.
Se incluye en todas las licencias
- Accede a artículos de conocimiento, documentación y Trailhead
- Comunidad internacional de Trailblazers
Plan Premier Success
Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
- Orientación de expertos e información sobre productos
- Comprobación de estado y recomendaciones
- Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
- Incluido con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Obtén el máximo valor de Salesforce con una asociación proactiva y una experiencia personalizada.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas
- Gestor designado para el éxito del cliente
- Puntuación de éxito del cliente
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Plazos de asistencia más breves, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Encuentra tu ruta hacia el éxito de la IA con los expertos y las aplicaciones adecuados.
Professional Services y los socios certificados de Salesforce brindan servicios para comenzar con los datos y garantizar el éxito a largo plazo con la IA. Según tus necesidades empresariales únicas, interactuar con uno o ambos puede maximizar tu ROI.
Professional Services
Obtén resultados rápidamente y se autosuficiente con Salesforce.
Socios
Innova y crece más rápido con las aplicaciones prediseñadas y el asesoramiento de expertos en AppExchange.
¿Quieres dar un paso más con la solución de atención al cliente integrada a la plataforma de CRM n.º 1 del mundo?
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Preguntas frecuentes sobre los precios de Service Cloud Voice
Una licencia de usuario cuesta $50 por usuario/mes si utiliza su propio proveedor de telefonía. Una licencia de usuario con Amazon Connect de 750 minutos/mes cuesta 75 $ por usuario/mes. Una licencia de usuario con Amazon Connect por 2 000 minutos/mes cuesta 125 USD por usuario/mes. Una licencia de usuario de 5 000 minutos/mes cuesta 200 dólares por usuario/mes.
Sí, el costo es de $50 por usuario/mes si desea utilizar su propio proveedor de telefonía.
Salesforce ofrece tres planes de éxito para Service Cloud Voice: Standard, Premier y Signature
Service Cloud Voice suele utilizar contratos anuales, pero habla con un representante de ventas para analizar las opciones de pago y facturación.
