Service Cloud Voice Precios

Unifica la telefonía con los canales digitales y los datos del CRM en la plataforma CRM #1.

Elige la edición adecuada para las necesidades de tu empresa.

Service Cloud Voice para telefonía externa

Integra la telefonía a tu sistema de CRM.
$ 50
USD/Usuario/ mes
  • Conecta la telefonía y los servicios externos de tu elección
  • Datos de llamadas telefónicas en la interfaz del empleado de atención
  • Herramientas de IA y productividad en tiempo real con tecnología de voz

Service Cloud Voice con Amazon Connect: 750 minutos

Asiste a tus empleados en sus interacciones telefónicas durante 750 min/mes.
$ 75
USD/Usuario/ mes
  • Telefonía preintegrada con Amazon Connect
  • Datos de llamadas telefónicas en la interfaz del empleado de atención
  • Herramientas de IA y productividad en tiempo real con tecnología de voz

Service Cloud Voice con Amazon Connect: 2000 minutos

Asiste a tus empleados en sus interacciones telefónicas durante 2000 min/mes.
$ 125
USD/Usuario/ mes
  • Telefonía preintegrada con Amazon Connect
  • Datos de llamadas telefónicas en la interfaz del empleado de atención
  • Herramientas de IA y productividad en tiempo real con tecnología de voz

Service Cloud Voice con Amazon Connect: 5000 minutos

Asiste a tus empleados en sus interacciones telefónicas durante 5000 min/mes.
$ 200
USD/Usuario/ mes
  • Telefonía preintegrada con Amazon Connect
  • Datos de llamadas telefónicas en la interfaz del empleado de atención
  • Herramientas de IA y productividad en tiempo real con tecnología de voz

Compara las ediciones y las funciones principales.

Service Cloud Voice para telefonía externa

$ 50

usuario/ mes

Service Cloud Voice con Amazon Connect: 750 minutos

$ 75

usuario/ mes

Service Cloud Voice con Amazon Connect: 2000 minutos

$ 125

usuario/ mes

Service Cloud Voice con Amazon Connect: 5000 minutos

$ 200

usuario/ mes

Telefonía preintegrada con Amazon Connect

750 minutos de plataforma 2000 minutos de plataforma 5000 minutos de plataforma

Datos de llamadas telefónicas en la interfaz del empleado de atención

Herramientas de IA y productividad en tiempo real con tecnología de voz

*la transcripción requiere licencia de socio

Controles universales de llamadas y presencia de agentes.

Supervisión y gestión de supervisores entre canales

Visibilidad de los datos de llamadas en vivo para la preparación y la integración

Análisis omnicanal dentro de CRM

A continuación, elija el Success Plans adecuado para su empresa.

Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y a preparar sus datos para un futuro con IA.

Plan Standard Success

Prepara a tu compañía para el éxito con recursos autoguiados y continuamente activados.
Se incluye en todas las licencias
  • Accede a artículos de conocimiento, documentación y Trailhead
  • Comunidad internacional de Trailblazers

Plan Premier Success

Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
  • Orientación de expertos e información sobre productos
  • Comprobación de estado y recomendaciones
  • Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
  • Incluido con Unlimited Edition

Plan Signature Success

Obtén el máximo valor de Salesforce con una asociación proactiva y una experiencia personalizada.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas
  • Gestor designado para el éxito del cliente
  • Puntuación de éxito del cliente
  • Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
  • Plazos de asistencia más breves, las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Encuentra tu ruta hacia el éxito de la IA con los expertos y las aplicaciones adecuados.

Professional Services y los socios certificados de Salesforce brindan servicios para comenzar con los datos y garantizar el éxito a largo plazo con la IA. Según tus necesidades empresariales únicas, interactuar con uno o ambos puede maximizar tu ROI.

Preguntas frecuentes sobre los precios de Service Cloud Voice

Una licencia de usuario cuesta $50 por usuario/mes si utiliza su propio proveedor de telefonía. Una licencia de usuario con Amazon Connect de 750 minutos/mes cuesta 75 $ por usuario/mes. Una licencia de usuario con Amazon Connect por 2 000 minutos/mes cuesta 125 USD por usuario/mes. Una licencia de usuario de 5 000 minutos/mes cuesta 200 dólares por usuario/mes.

Sí, el costo es de $50 por usuario/mes si desea utilizar su propio proveedor de telefonía.

Salesforce ofrece tres planes de éxito para Service Cloud Voice: Standard, Premier y Signature

Service Cloud Voice suele utilizar contratos anuales, pero habla con un representante de ventas para analizar las opciones de pago y facturación.